Bij deze mijn review van de online winkel gametown.be.

Laat ik met de deur in huis vallen, mijn erveringen met deze webshop zijn niet bijzonder goed. Een tijdje terug had ik de collecotr's edition van Age of Conan besteld bij hun, maar (zoals stiekem verwacht) konden ze die niet leveren en ze boden me aan om de gewone editie te leveren. Hier had ik geen zin in, dus heb ik mijn order geannuleerd.

In eerste instantie kreeg ik hier geen bevestiging van, dus na een week heb ik gemail met de vraag of het gelukt was. Ze zouden het zo snel mogelijk, waarschijnlijk binnen twee weken, in orde maken. Op het tijdstip van posten is het vier weken later en ondanks dat ik meerdere herinneringen heb gestuurd, staat het geld staat nog steeds niet op mijn rekening.

Mijn order is geannuleerd, maar ik heb mijn geld niet terug gehad. Oftewel: met deze mensen moet je geen zaken doen.

Update: zes weken na annulering en 1-2 onbeantwoorde mailtjes per week later, kreeg ik een mail van de eigenaar. Omdat ze mijn IBAN en BIC nummer niet hadden, konden ze het geld niet overmaken. Ik heb direct mijn IBAN en BIC nummer gemaild en twee dagen later stond het geld op mijn rekening. Ook kreeg ik een 10% kortingsbon als excuses.

Wel kreeg ik nog een tip mee. Alle vragen (e.d.) mbt orders en/of annuleringen moeten naar order(at)gametown.be gestuurd worden. Misschien had ik beter moeten lezen, maar toch vind ik het flauw om pas na vijf onbeantwoorde mailtjes met deze informatie (opnieuw) te komen.

Vul alsjeblieft even de Belgische enquete in:

linkje