Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - Amazon.nl

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (369 reviews)

Amazon.nl

BG Score
6.9 10 369 1
6.9

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
+44 207 084 7911 
KVK:
Betalen met:
Creditcard
Opmerkingen:
Bij het afrekenen wordt de prijs omgerekend met de Nederlandse BTW. Dit is in onze prijs al verwerkt.

Verzendkosten

Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49

Laatste 25 ervaringen met Amazon.nl

Toon alle ervaringen
Ik heb besteld: Mario Strikers Battle League Football
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Besteld, de volgende dag aangekomen in een kartonnen enveloppe (correct verzegeld). Bij het openen zie ik dat de plastic envelop een klein sneetje heeft en na het openen van de doos zie ik dat de cartridge ontbreekt. Ik chat met support, zij sturen een ander exemplaar. Het was precies hetzelfde: zegel met een kleine snee, cartridge ontbreekt. Ik sprak opnieuw met support en ze betaalden mijn geld terug. Misschien heb ik pech of is dit een normaal ding bij Amazon (dit werd verzonden en geleverd door hen, niet een derde partij). Ook heb ik eerder switch games besteld zonder problemen bij hun.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:90%
Ik heb besteld: detroit become human
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: 's ochtends besteld en dezelfde dag in de avond in huis. Game kwam verpakt in een kartonnen envelop. Niet mijn meest favoriete optie, maar zonder schade in huis. De belachelijke snelle verzending maakt echter alles goed en dus een dikke 10.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Chuck boxset s1-5
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: 24 december besteld en binnen 3 werkdagen besteld dus prima. De dvd dozen hadden wel een beschadiging welke vrij apart was. Na contact opgenomen te hebben met klantenservice gaven ze me een aantal opties waaronder retourneren, vervangen of tegoed geven van 20%. Ben voor het laatste gegaan aangezien de beschadigingen aan de dozen zat en heb die zelf kunnen lijmen en wou niet het hele vervang proces door dus goede oplossing.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Destroy All Humans 2 reprobed PS5
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Erg goedkoop, bezorging was volgende dag, maar ondanks dat het een brievenbuspakketje was, dat door mijn brievenbus past, lag het voor de deur toen ik s avonds laat thuis kwam (gelukkig is er een dakje erboven, want het heeft geregend)


Algemeen:100%Verzending:20%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Logitech MK540
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: toetsenbord en muis besteld voor het thuiswerken met korting want black friday.
Zou vrijdag geleverd worden maar kwam donderdag al, prima verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Lego Avatar
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Na onze eerdere klacht dat hun eigen bezorger het pakketje voor de buitendeur heeft achter gelaten terwijl we niet thuis waren, heeft de bezorger dit weer gedaan. In de app hadden we een andere bezorgingoptie aan gevinkt


Algemeen:70%Verzending:20%Communicatie:70%
Ik heb besteld: God of War: Ragnarok
Aantal dagen tot bezorging: Bezorgd op dag van release
Mijn ervaring: Uitstekend. Met kortingscode deze game wat goedkoper kunnen bestellen. Werd netjes op releasedag geleverd. Niets te klagen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Gotham Knights (PlayStation 5) (€ 45,-)
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zondag besteld en op dinsdag avond 18.00 uur bezorgd. Mijn inziens nog te lang maar ik heb dan ook het geduld van een kleuter.
Wederom weer erg veel mails van Amateurzon en die vervelende DHL.
Game zat goed verpakt in een doosje maar disc zat los in de case.
Gelukkig geen beschadigingen o.i.d.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:60%
Vanuit het niets is mijn verzonden Mega Drive Mini 2 weer retour gegaan tijdens transport omdat volgens hun zogenaamd de “verpakking was beschadigd” zal ik dat niet gewoon even zelf beoordelen? Nu is mij dus de Mini 2 door de neus geboord. Tevens bel je met de Nederlandse klanten service en kwamen ze alleen met steenkolen Engels sprekende Duitser op de proppen. Erg slecht weer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: GTAV Xbox Series X versie
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Ik was een van de weinigen die GTAV nog steeds niet gespeeld en/of gekocht had, en nu met een mooi prijsje (19,99) was het wel eens tijd vond ik. 17 oktober besteld, 18e in huis. Netjes gesealed, en de correcte versie. Geen problemen!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: HiSense HS214 sound bar
Aantal dagen tot bezorging: 14? Ze zeiden een dikke maand, dus prima
Mijn ervaring: Het product bevalt goed, zeker voor de prijs. De verzending was veel sneller dan verwacht.
Wel een klacht: Ze gaven aan dat ze het product in z'n eigen doos zouden verzenden, met alleen een verzendlabel erop. Ik kreeg de optie om het te verzenden in een doos van Amazon, gratis en voor niets. Die optie heb ik gekozen, maar toch is het gewoon in z'n eigen doos verzonden. Jammer!


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Rosemary And Thyme: The Complete Series 1-3
Aantal dagen tot bezorging: vrijdag besteld maandag in huis
Mijn ervaring: 2 dagen eerder als verwacht, in de bekende kartonnen enveloppe, iets wat wel anders mag als je een boxset koopt. Maar gelukkig goed aangekomen.


Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: horizon forbidden west ps4
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: het spel kwam een week eerder dan verwacht,alleen mag de Amazon bezorgservice wel wat duidelijker aangeven wanneer ze iets bezorgen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Teenage Mutant Ninja Turtles Cowabunga Collection
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen (werd op release geleverd)
Mijn ervaring: Ik bestel al weer heel wat jaartjes bij Amazon en Amazon.nl wordt steeds beter. Volgende bestelling is ook alweer onderweg.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Turtles Cowabunga collection switch
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen vanaf de release
Mijn ervaring: het is bij Amazon altijd even geduld hebben, maar het komt meestal wel aan. Erg blij met de game.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Xenoblade Chronicles 3 & Live A Live
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Op de dag van release van Xenoblade Chronicles 3 kwam er een mooie aanbieding bij Amazon met bezorging op dezelfde dag. Ik heb het erop gegokt, Live A Live er ook bij gedaan en de bestelling werd inderdaad netjes die avond bezorgd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: SanDisk MicroSDXC-Kaart Voor Nintendo Switch 256 GB (V30, U3, C10, A1, Leessnelheden Tot 100 MB/s, Van Meerdere Games)
Aantal dagen tot bezorging: Nooit bezorgd
Mijn ervaring: W a a r d e l o o s !

Originele Nintendo SD card 256GB voor de Nintendo Switch. Die wilde ik wel voor € 31,99 tijdens de Amazon Prime Days in juli. Maar net als mijn voorgaande bestellingen gingen het weer hopeloos mis bij Amateurzon. De bestelling kon zogenaamd niet afgeleverd worden omdat mijn adres gegevens onjuist waren. Direct restitutie aangevraagd en ook gekregen. Medewerker aan de telefoon was wel begripvol en vriendelijk deze keer.

Paar dagen later liep ik in de MediaMarkt en zag daar dezelfde SD card liggen voor € 89,-
Ik vertelde het Amazon verhaal aan een medewerker en kreeg prompt de SD card mee voor € 32,-


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Razer Wolverine V2 controller
Aantal dagen tot bezorging: niet
Mijn ervaring: Bestelling niet ontvangen. Zou 2 keer vertraagd zijn, maar alsnog niet gelevered. Heb contact opgenomen en geld wordt teruggestort.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Fischer Fietshelm
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Slecht.

Ik heb een fietshelm besteld, deze fietshelm zelf is niet in een doos verpakt. Amazon.nl stuurt de fietshelm zonder bescherming in een papieren zak! Dat beschermt hem helemaal niet, en weet je niet hoeveel hij heen en weer gegooid/gestoten is in het transport. Een fietshelm moet je vervangen na een val of harde stoot.... dus retour gestuurd.


Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Wolfskin rugtas
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring:

Onlangs had ik een rugtas besteld via Amazon. Ik kreeg de verkeerde tas opgestuurd. Aan de tas zat wel een label waarop de juiste tas type stond vermeld en die ik wilde hebben. Ik had contact met Amazon hierover en ze zouden de goede tas op gaan sturen. Ik kreeg een mail of ik de tas retour wilde sturen, zodat ze het betaalde bedrag konden terug storten. Echter wilde ik het bedrag niet terug, want ik wilde dat ze de juiste tas zouden opsturen.

In de mail bevestiging van mijn bestelling stond een foto van de verkeerde tas, maar als je op de bijbehorende klikt, dan werd de goede tas weer gegeven.

Om te voorkomen dat Amazon weer de verkeerde tas zou opsturen, had ik een duidelijke mail, met screenshots, gestuurd zodat Amazon de fout inzag en ervoor kon zorgen dat ze de juiste tas gingen opsturen.

Echter stuurden ze weer de verkeerde tas. Achteraf heb ik beide tassen retour gestuurd. De tas heb ik uiteindelijk gekocht via een duurdere winkel, zodat ik gegarandeerd de juiste tas zou krijgen.

Over het algemeen ben ik tevreden met mijn bestellingen bij Amazon, omdat er niet vaak iets fout gaat. Echter had ik bij de laatste bestelling verschillende vriendelijke werknemers van Amazon gesproken en het viel me op dat luisteren en acties uitzetten niet echt hun sterkste kant is

Update; ivm vergeten te melden,
Qua bezorging door de eigen Amazon dienst bij geen gehoor : hun bezorger had het pakketje (papieren verpakking) buiten neer gelegd en 1 meter vanaf de openbare weg.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Life is Strange 2
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen
Mijn ervaring: De aantal mails die je krijgt met de stand van zaken is allemaal prima, maar over de website zelf ben ik echt niet te spreken. Nu de 2de keer dat ik een game binnen krijg met een Franse cover. Bij aanspreken krijg je een antwoord van, je kon het zien aan de foto en aan de reviews. Daar ga je ook echt op letten op je telefoon. Bij advies geven van waarom niet erbij zetten gaat om import, krijg je het antwoord gewoon beter opletten. Kon hem gelukkig wel terug sturen, maar voor die paar euro ga ik daar niet te moeite voor om weer naar een DHL punt te rijden, dit word voortaan alleen nog Amazon als er geen andere optie is.


Algemeen:40%Verzending:90%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Arms (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Had de game vrijdag besteld en deze zou (volgens Amazon) dinsdag geleverd worden, maar had 'm zaterdag al. De game versie is zoals aangegeven stond op de site, dus alles prima.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Kirby de vergeten wereld
Aantal dagen tot bezorging: 9
Mijn ervaring: Spel was niet op voorraad maar met goede korting kunnen bestellen. Na verzending heeft DHL het afgeleverd bij de buren zeiden ze terwijl het een brievenbuspakketje was en ook nog eens een paar straten verder. Contact opgenomen met amazon, ze hebben contact met DHL gehad en het pakket is terug gehaald en correct geleverd. Amazon heeft het prima opgelost, alleen DHL heeft de bal laten vallen.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Far Cry 6 - Gold Edition
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: SLECHT!

Game besteld op vrijdag 29 april met Prime. Volgens de website was de bezorging op zondag 1 mei.
Van Amazon bevestiging gekregen dat de verwachte bezorg datum zaterdag 30 april zou zijn,
Zaterdagmiddag mail van DHL dat bezorging op maandag 2 mei zou plaats vinden.

Telefonisch contact gehad met medewerker die zich vrij horkerig gedroeg. Als ik de game eerder zou willen had ik hem maar eerder moeten bestellen volgens hem. Verder weinig begrip. Dit strookt totaal in tegen mijn eerdere positieve ervaringen met Amazon en hun klanten service.

Game is uiteindelijk bezorgd op maandag avond.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld:  Lightning to 3,5 minijack kabel zwart
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top! Zoals gewoonlijk bij Amazon.
Kabel kunnen bestellen op 25/04 met de kortingscode waar door deze uiteindelijk € 20,05 kostte.
Kabel kost normaal € 40,- wat natuurlijk absurd veel is. Dus dit was een mooie deal zo.

Binnen 24 uur bezorgd door DHL. Naar mijn mening wel iets teveel status update mailtjes van Amazon en DHL. Maar dat is de norm tegenwoordig.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%