Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - Wehkamp

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (459 reviews)

Wehkamp

BG Score
6.6 10 459 1
6.6

Algemene informatie

Adres:
Wehkamp BV
Meeuwenlaan 2
8011 BZ Zwolle
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
038 4 264 777 
KVK:
2710957
Betalen met:
iDEAL, acceptgiro
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.95
Hardware (pakketpost):
€ 5.95

Laatste 150 ervaringen met Wehkamp

Toon alle ervaringen
De game die ik best lang geleden als pre-order had besteld (Yoshi's Woolly World, WiiU), kwam vandaag van Wehkamp beschadigd aan (er zitten deuken/krassen in het hoesje en de seal is deels verbroken). Het pakketje was heel slecht verpakt en zo te zien ook nog mishandeld door de vervoerder. Deze wordt meteen geretourneerd en nu moet ik 2-3 dagen wachten voordat ik een nieuw (hopelijk onbeschadigd) exemplaar ontvang. Wat een service, Wehkamp! Wanneer doen jullie hier iets aan? (het is al de zoveelste keer) Hier wil ik niets meer te maken mee hebben.

EDIT1: De vervanging werd een dag later verstuurd en is vandaag aangekomen. Guess what? Het hoesje van het spel is weer beschadigd: er zit onder andere een groot gat in de cover die nu zwaar beschadigd is. Prachtig: http://i57.tinypic.com/102m1b9.png. Oh, Wehkamp, nooit ga ik hier weer bestellen!

EDIT2: De tweede vervanging was helemaal goed. Gelukkig...

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:30%
Yoshi Wooly World (pre order) keurig op dag release thuis, in seal. Vaak hier besteld en nooit problemen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Yoshi's Woolly World besteld en dag voor release in huis. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enkele weken geleden heb ik de Limited Edition versie van Arkham Knight (met statue en andere goodies) bij Wehkamp bested. Na het nieuws dat de Batmobile Edition geannuleerd was had ik al een slecht gevoel dat deze versie ook niet geleverd zou worden, en helaas heb ik gelijk gekregen.

Wehkamp heeft hier als organisatie zelf niets over gecommuniceerd en ik heb eigenlijk alleen wat duidelijkheid gekregen door via hun Facebook pagina om opheldering te vragen. Daar blijken ze ook niet te weten wat precies de Limited en Collector's Edition is, maar goed, dat is misschien ook te wijten aan het feit dat er soms dingen verkeerd in hun systeem staan.

Al met al baal ik er heel erg van dat deze annulering en vertraging ervoor gezorgd heeft dat ik de mogelijkheid om de reguliere editite voor 46 mee te nemen bij de Mediamarkt heb gemist. En van een tegemoetkoming van Wehkamp uit heb ik ook niets gehoord. Denk niet dat ik er snel weer iets bestel.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had 4 Amiibo van de "palutena" wave besteld en kreeg deze helaas in een zak geleverd. Dit resulteerde in een compleet beschadigde levering. alles kon weer retour. Geen wehkamp meer voor mij bij het bestellen van amiibo.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Minecraft besteld voor de x one. Volgende dag al in huis.
Game zat in fabrieksseal.
Goede updates van de bestel Status.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Laptop besteld met de code zomer en acer25 was wehkamp een stuk goedkoper dan de rest.
Jammer van de 9,95 verzendkosten

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
F1 2015 besteld, met 10 euro korting.. Bestelling zou op release in huis zijn, op release niets ontvangen. Kijk je bij de status, zonder comunicatie aangepast naar 5-7 dagen. Even gevraagd hoe en wat, krijg je alleen wat vervelend.. Afgelopen maandag Levertijd 1-2 dagen, kijk je vandaag blijkt ie uitverkocht te zijn. Wederom geen enkel bericht over gehad, weer zelf maar info gevraagd, weer een wat vaag antw, en we hebben de bestelling maar geanuleerd.
Kan nu bij een ander gaan bestellen voor meer geld!

Wat een bedrijf en wat een service! !

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week werd PAYDAY 2: CrimeWave Edition (PS4) geleverd op 10 juli. Het betrof een pre-order met een release date van 12 juni, een maand vertraging dus.. Hierover niets ontvangen via e-mail, waarom het spel later werd verstuurd. Ook op mijn vraag via e-mail geen antwoord gekregen. Uiteindelijk via BG en Twitter vernomen dat het een 'tweede levering' betrof.

Het spel is uiteindelijk in topstaat aangekomen, dat terwijl het slechts was verpakt in een papieren zak. Dit keer zelfs zonder een kartonnen envelop.

Jammer weer dit. Het is dat de prijs mooi was, door de vele kortingen.

Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:10%
god of war 33 euro mooi op release binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor verschillende games preorder gamaakt en betaald met combinatie van iDeal en couponcodes. Pre orders zijn gemaakt enkele weken/maanden voordat de game uit was.

O.a.
Final fantasy X/Final fantasy X-2
God of war 3 (PlayStation 4)
Tom Clancy's Rainbow Six: Siege (PlayStation 4)

Voor Final Fantasy kreeg ik op releasedag te zien in mijn account dat het product een levertijd had van meer dan 5 weken. Spel stond nu ineens 2 x op de website met 2 verschillende bestelnummers. Het andere bestelnummer was direct leverbaar maar was circa €10 duurder.

Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gehad heeft uiteindelijk een vriendelijke dame mijn order omgezet gezien het 2 identieke producten betrof en de game alsnog redelijk snel ontvangen.

Al was het via de beruchte papieren zak die geen enkele bescherming biedt tegen je games.

Dit verhaal heeft zich herhaald bij andere preorders die ik gemaakt hebt. (Spel ineens dubbel op de site, goedkope versie niet meer leverbaar dure versie wel direct leverbaar met ander bestelnummer, bestelling voor me aangepast door klantenservice.)

Op zich niets verkeerd zul je denken.

Echter wordt ik nu wekelijks gespamt dat er nog openstaande facturen zijn en of ik die zo snel mogelijk wil voldoen. Het gaat hierbij om het prijsverschil tussen de orders die voor mij zijn aangepast door de klantenservice. Dit betreft dus betalingen die ik al weken voor release via iDeal had voldaan.

Ik ben ondertussen al ruim 2 maanden wekelijks aan het bellen en mailen met Wehkamp hierover en telkens wordt er gezegd dat het is aangepast zowel telefonisch als via mail. Echter blijf ik telkens opnieuw mail ontvangen of ik a.u.b. zo snel mogelijk mijn openstaande facturen wil betalen. Dit dus ook weer afgelopen maandag.


Owjah, op de website staat bij telefonisch contact
"Wachttijd: Gemiddeld minder dan 2 minuten."

Tel hier voor het gemakt maar een kwarter bij. Ik heb op een gegeven zelfs meer dan 50 minuten in de wacht gestaan!

Ze vragen €1 per gesprek (belachelijk hoog) dus ophangen en later opnieuw terugbellen is dan ook niet echt een optie.

En via mail duurt het gemiddeld een week voordat ik reactie krijg.

Uiteindelijk heb ik de onterechte openstaande facturen meer dan dubbel betaald via mijn telefoonrekening.

Ik heb nog nooit zo een slechte klantenservice meegemaakt. De medewerkers willen me wel helpen, tonen begrip en zijn ook aardig maar het netto resultaat is dat er na 2 maanden 0% voorruitgang is geboekt.

Mijn advies: Blijf hier weg.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik ben nog steeds (na een dikke maand) bezig met de afwikkeling van de Amiibo's die ik teruggestuurd heb. Ik heb ze op 26-06 teruggestuurd echter geven zij aan dat ze niets retour te hebben ontvangen.

Uiteraard heb ik eerder met dit bijltje gehakt dus ik had het retour bewijs nog fijn bewaard! dus ik mocht formulieren in gaan vullen. Dit heb ik begin vorige week gedaan. (maandag 27-07) ik kreeg netjes bericht dat ze de formulieren hadden ontvangen en dat ze in behandeling waren genomen.

Woensdag kreeg ik een bericht (zal wel automatisch gaan) dat ik binnen 5 dagen moest betalen. ik heb de mail doorgestuurd naar de klantenservice met de vraag wat ik hier mee moet doen aangezien ik het onzin vind om voor iets te betalen wat ik al meer dan een maand geleden heb teruggestuurd. Hier krijg ik geen antwoord op anders dan dat het bericht goed ontvangen is en er zo spoedig mogelijk zal worden gereageerd.

Vandaag is het Zondag en ik krijg de melding dat als ik niet binnen 2 dagen betaal dat er dan sancties zullen worden uitgevaardigd.. dus ik weet niet precies wat het voor graf T#ring zooi is daar maar ik ben helemaal klaar met deze slechte service. Bij concurrenten als Bol.com heb ik deze problemen nog nooit gehad! bestel dus niks bij Wehkamp want het is zonde van je tijd en berooft je van alle gemakken die het je zou moeten leveren.

Zoals al in bovenstaande review gemeld is: BLIJF HIER WEG!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik wilde van de vriendenkorting gebruik maken. Ging iets fout met de betaling waardoor er wel geld was afgeschreven. Netjes binnen een aantal dagen terug op mijn rekening. Ik ben verder netjes behandeld op facebook. Daarnaast dacht ik dag mijn vriendenkortig weg was en hierdoor kreeg ik via facebook chat een gratis tien euro kortingsbon. Maar de vriendenkorting bleek er ook nog op te staan.

Ik heb een game gekocht met twintig euro korting en de levertijd was 2-3 dagen en ik kreeg het netjes de derde dag binnen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een week geleden een spel besteld met de vriendenkorting bij de Wehkamp. De verwachte levertijd was 2-3 werkdagen. Dit bleef zo een week lang staan, waarna het nu verandert is in meer dan 3 weken, zonder dat ik hier ook maar iets over te horen heb gekregen. En op de website staat het artikel nog wel gewoon met verwachte levertijd van 2-3 werkdagen. Eerste en laatste keer dat ik hier heb besteld.

Edit: Uiteindelijk is de levertijd na 2 dagen weer aangepast naar de volgende dag, uiteindelijk dus anderhalve week erover gedaan i.p.v 2-3 dagen of meer dan 3 weken (hoe je het ook wilt zien). Alleen totaal geen communicatie of een melding ervan, en de reactie van de klantenservice werd ik ook niets wijzer van.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Gisteren bij Wehkamp met de vriendenkorting een cameratas en wat spullen voor mijn kind besteld. Het zou vandaag bezorgd worden tussen 14:00 en 18:00. Helaas krijg ik om 14:51 de melding dat het pakket bezorgd is, terwijl ik niks heb gehad. Hierop besloten om meteen contact op de nemen met Wehkamp hoe dit kan en ze raden me aan om 5 werkdagen te wachten en dan een formulier in te vullen, waarna ze een onderzoek zullen starten. Hierbij vergeten zij voor het gemak dat ik die spullen niet zomaar bestel, maar ze nodig heb. En niet over een week of 2, nee ik heb ze nu nodig. Ook al is het niet hun fout, maar die van DHL (welke hun pakketjes nooit zonder problemen bezorgen), ik verwacht wel dat ze met een oplossing komen waardoor ik gewoon binnen een dag of twee over mijn spullen kan beschikken, maar helaas dat is niet zo.



Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:50%
Fantasy Life voor de 3ds besteld omdat ik bij Wehkamp het goedkoopste uit was. Zat wel een paar weken levertijd op, maar vooruit ik had geduld. Vervolgens niets meer gehoord en kom ik er bij navraag op mijn initiatief achter dat het artikel niet meer leverbaar is en mijn bestelling is gecanceld. En alsof dat nog niet irritant genoeg is, was Fantasy Life gewoon weer online te bestellen een week nadat mijn bestelling gecanceld was.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Shadow Of Mordor GOTY edition besteld op 6 augustus. Had aangegeven dat ik pas wilde betalen als ik hem binnen had. Na 5 dagen was er nog steeds geen verandering in de bestelstatus. Toen maar een bericht via Twitter gestuurd naar Wehkamp. Bleek dat mijn bestelling om de één of andere reden werd vastgehouden door de financiele afdeling.

Een dag later kreeg ik een email met factuur die ik eerst moest voldoen voor mijn bestelling zou worden vrijgegeven. Uiteindelijk heb ik toch maar vooraf betaald. Een half uur later veranderde de status van mijn bestelling en hij zou de volgende dag (13 augustus) geleverd worden tussen 14:00 en 18:00. Ik was de hele dag thuis en om 19:00 had ik nog steeds niets binnen. Toen weer maar een bericht gestuurd via Twitter. Kreeg te horen dat de koerier een druk schema had en dat ik maar moest afwachten. Om 21:30 die avond nog steeds niets en ik besloot om te kijken bij de status via Mijn Wehkamp. Daar stond dat ik niet thuis was en dat de koerier de volgende dag zou komen. Blijkbaar had de koerier geen zin meer om zijn werk te doen die dag en besloot hij maar te liegen. Heb ook geen kaartje door mijn brievenbus gehad dat hij langs was geweest en hij had hem zelfs bij de buren kunnen achterlaten. Toen maar weer een bericht gestuurd naar Wehkamp, ze zouden de klacht voor mij verwerken en ik zou mijn pakket de volgende tussen 14:00 en 18:00 ontvangen.

Om 12:30 de volgende dag stond er bij Mijn Wehkamp dat het pakket geleverd was. Maar je kan het al raden, ik heb niets ontvangen. Blijkbaar was de koerier niet zo blij met mijn klacht en waarschijnlijk probeerde hij mij terug te pakken. Weer een bericht naar Wehkamp gestuurd en kreeg te horen dat ik weer moest afwachten die dag maar om 20:00 nog steeds niets. Weer een bericht gestuurd en kreeg te horen dat er een vermissingsonderzoek gestart zou worden. Heb ze gedurende 11 dagen constant gevraagd wat de status was van het onderzoek maar elke keer het bericht dat ze er nog mee bezig waren.

Op 27 augustus kreeg ik een email van Wehkamp met een vermissingsformulier. Heb dus gewoon zolang moeten wachten op een formulier dat ik gewoon op hun site had kunnen vinden. Heb het formulier ingevuld en opgestuurd. Op 4 september kreeg ik bericht dat ik mijn geld terugkrijg en heb ook een code gekregen voor 10 euro korting op mijn volgende bestelling (nadat ik heb aangegeven de eerste bestelling met korting te hebben aangeschaft). Wacht nog steeds op mijn geld en hoop het gauw te ontvangen.

Het enige positieve aan Wehkamp is dat ze redelijk snel reageren op vragen via email en Twitter. Maar de communicatie vanuit hun naar jou toe is dramatisch. Constant zelf achter alles aan moeten gaan en je krijgt echt het gevoel dat ze pas wat voor je doen als je er zelf actief om vraagt. Dit was de eerste en laatste keer dat ik hier wat bestel.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:30%
Waardeloos, pre order Forza motorsport 6 besteld en op de releasedatum staat bij mijnwehkamp opeens 3 weken levertijd. Na een berichtje op facebook en 6 keer het antwoord: "Beste klant, we zoeken het voor u uit" gehad te hebben, deelde ze mee dat op zijn vroegst de order pas dinsdag kon worden uitgeleverd door een fout in het systeem. Ik heb de order geannuleerd en ik ga elders bestellen. Dit was de laatste keer wehkamp voor mij.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Enkele maanden terug heb ik Mario Maker bij Wehkamp voorbesteld met een nette korting. Een dag voor de release kreeg ik bevestiging van verzending, en uiteindelijk is het spel op de dag van de release bezorgd. Het enige minpuntje is de papieren zak waarin het spel verstuurd is. Deze beschermt de inhoud maar matig, en hierdoor heeft het kartonnen omdoosje kleine beschadigingen opgelopen.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Fifa 16 voor zowel PS4 (voor mijn neefje) als Xbox One (voor mezelf) besteld tijdens de actie voor 42 euro per stuk. Vandaag keurig op de releasedag binnengekregen. Top dus! Netjes via mail op de hoogte gehouden en pre-order bonus ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 16 voor Playstation 4 besteld voor 41,95. Op de releasedag binnen en met preorder bonus! Een tevreden klant!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 16 voor Playstation 4 besteld voor 41,95. Op de releasedag binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Paar weken terug fifa 16 gepreorderd en gisteren dag van release stipt binnen. Goed verpakt en ook snel de preorder bonus code per mail ontvangen die niet volledig was en een paar tekens ontbraken dag erna alsnog netjes de juiste code ontvangen. Qua prijs en service is Wehkamp voor mij wel erg sterk de laatste tijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Begin van september fifa16 voor de ps4 gepreorderd. Levering was op de releasedag, netjes op de hoogte gehouden in de 'mijn bestellingen' omgeving van Wehkamp. Enige kleine kritiekpunt: Er wordt paar dagen van te voren een verwacht tijdsstip aangegeven, dit kan verwarrend zijn of het nou met de normale post komt of in een grote doos(het kwam met de normale post)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
In augustus FIFA 16 Deluxe Edition besteld en ik had hem mooi donderdag om 2 uur stipt in huis! Goede timing! Alleen vond ik het varrarent dat hij werd afgeleverd door iemand zonder enig uniform in een wit bestelbusje zonder enig bedrijf stikkers erop. Verder werd het mooi in een doosje met nog eens het bestel bewijs en contact informatie afgegeven!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:90%
Gisteren rond 21:00 2x20 psn tegoed besteld met de kortingscode verrassing. Vandaag alles aangekomen.

(psn tegoed in een papierenzak .. hoesjes heel .. zwitsal zeepje in apart kartonnen doosje)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
The legend of Zelda a link between worlds en de Majora's mask cover plates besteld voor maar €35 met de kortingcodes verassing en welkom!
De cover plates moeten morgen nog komen want de levertijd was langer. Het spel is wel al ontvangen! Wel ong. 30 min na de aangegeven tijd, maar whatever.
Wel raar dat alles elke keer in zo'n enorme papieren zak moet... een simpele bubbelenveloppe is wel voldoende hoor, scheelt weer wat bomen!

EDIT: Cover plates binnen gekregen. Het zijn de verkeerde! Ze zijn wel van Zelda maar de simpele zwarte ipv de mooie Majora's mask. Moet ze weer terugsturen. Waarschijnlijk is het een fout in het systeem en leveren ze dus de verkeerde cover plates. Zo moeilijk is het toch niet om de afbeelding te bekijken? Deze lijken er niet eens op en ze verkopen ze niet eens op de site.
Ze hebben ze voor me herbesteld maar de levertijd is nu opeens meer als 3 weken! En of ze überhaupt nog de goede cover plates hebben is nog maar de vraag. Dit kost ze punten aftrek!

EDIT 2: de cover plates retour gestuurd, een melding bij Wehkamp gemaakt van de fout en opnieuw besteld. Wel een levertijd van 3 weken zoals ik al zei. Ik kreeg gisteren opeens een melding dat ik ze vandaag binnen zou krijgen. Raar want de levertijd van drie weken klopt dus niet. Ik kreeg ze vandaag binnen. WEER DE VERKEERDE!!! Serieus!?
Ik ben er nou echt klaar mee. Ik koop ze wel ergens anders. Naar Wehkamp ga ik dus niet meer voor aankopen behalve als ze een waanzinnige korting hebben ofzo.

EDIT 3: Nu zijn ze gvd ook nog m'n retourzendingen kwijt. Ik had gebeld met een mens van de klantenservice en die zou mij het vermiste retour formulier opsturen, maar heeft dit lekker niet gedaan.
Get your shit together Wehkamp!!!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Uncharted trilogy afgelopen weekend besteld en vandaag in huis. Voor een super prijs. Wou de special editie halen, maar voor deze spotgoedkope prijs nu maar bij wehkamp de normale editie gekocht. Enigste nadeel van wehkamp vind ik dat andere mensen worden voorgetrokken met zogenaamde vriendenkortingen en alles en ik er nooit recht op heb terwijl ik al jaren vaste klant ben.

Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
PS+ besteld bij Wehkamp, levertijd 8-11 dagen. In het weekend is de levertijd naar 2-3 dagen veranderd waardoor ik al een vermoeden had dat ze een levering hadden binnen gekregen. Vandaag binnen volgens de website wat dus inderdaad ook 8 dagen na besteldatum is. Netjes dus.

Ik heb alleen geen verzendbevestiging gekregen, ben er toevallig via de site achter gekomen dat het pakketje onderweg was.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Voor het eerst daar wat besteld, met een kortingscode. Netjes een mailtje bij verzending, het item keurig op releasedag in de bus. Goed verpakt, achteraf betalen. Top..

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Over het algemeen nooit problemen gehad met Wehkamp, maar nu vond ik het toch wel idioot als ik het zo maar moet noemen. Ik had afgelopen zondag de Uncharted Nathan Drake Collection bestelt voor de PS4. Vervolgens op de dag van de release, geen verzendbevestiging gehad. Ik dus op de site kijken en er staat bij leveringstijd (oid) in eens uitverkocht erg vreemd natuurlijk want ik had niks gehoord.

Ik heb vervolgens via Twitter contact opgenomen en daar vertelde ze me doodleuk dat het artikel niet leverbaar is. Erg vreemd aangezien alle andere sites de collectie gewoon op voorraad hadden. Vervolgens hier op de site gelezen dat aardig wat mensen de UC collectie wel hebben ontvangen, beter gezegd ze hebben te weinig ontvangen/bestelt kan gebeuren als je laat nog veel pre-orders krijgt (blijft wel ronduit slecht dat je zelf contact met ze moet opnemen!).

Ik vervolgens vragen of mijn order gewoon kon blijven staan, omdat ik de game met de €10,- korting had gekocht en ik er toch geen haast mee had. Dit kon niet, omdat ze niet wisten of de game nog wel op de site zou komen te staan. Vandaag de dag één dag later dus, staat de game weer doodleuk op de site met een levertijd van 5-10 werkdagen en dit vond ik prima. Ik dus opnieuw contact opnemen, maar mijn order kan niet weer opengezet worden.

Ik mocht de game wel opnieuw bestellen, maar dan wel voor €10,- meer, ja daaag xD. Verzending een 5 omdat ik nooit echt tevreden ben over de verpakking. Rest af te leiden uit mijn verhaal...

Algemeen:30%Verzending:60%Communicatie:30%
Zondag met de actie code Uncharted the Nathan Drake Collection besteld met 10 euro korting, levertijd stond toen op 2-3 dagen (wat dus gelijk was aan de release date van het spel). Vervolgens de dag voor de releasedatum geen mail gehad over verzending, ook is de levertijd gewoon op 2-3 dagen blijven staan. Op zich had ik er geen probleem mee om even te wachten tot na de release datum maar tot mijn verbazing stond het artikel vervolgens op "Uitverkocht". Ik vind sowieso een beetje raar dat ik als het ware zoet word gehouden met een levertijd die dus helemaal niet klopt, met de technologie van tegenwoordig lijkt het me logisch dat vooraf aan het aantal pre-orders al te bepalen is of een artikel uitverkocht is of niet.

Ik heb daarom ook gewoon mijn pre-order geannuleerd en het spel maar op de klassieke manier bij de Mediamarkt gekocht. Ik wacht inmiddels nog op het terugstorten van het bedrag (Dit gebeurd als het goed is binnen 1 week). Overigens verder ook geen bevestigingsmail van de annulering gekregen met hoe of wat, ik moest via Twitter vragen wanneer het bedrag teruggestort zou worden, deze informatie is ook nergens op de site te vinden.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:30%
Zondag een jaartje psplus besteld en ik heb hem vandaag binnen gekregen. Alles is prima gecommuniceerd en op de verzending heb ik ook niets aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondagavond Pikmin 3 besteld. Het zou een levertijd hebben van 3 weken maar dat viel achteraf behoorlijk mee. Ik heb namelijk vandaag het spel ontvangen. Binnen 5 werkdagen dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Nu drie keer iets besteld. De eerste keer zou de levering meer dan drie weken zijn maar was het al binnen 5 dagen binnen. Prima. De tweede bestelling was de bestelde game op de reasedatum binnen. Ook prima. Mijn derde bestelling betrof twee games met 2-3 dagen levertijd. Dit is tussentijds alweer meerdere keren gewijzigd en wijzigde zelf per game. Het is nu opgesplitst geleverd. De ene game vandaag binnen de andere levertijd van meer dan drie weken. Hier is verder niet over gecommuniceerd en moet je via je eigen account achterhalen. De verwarring over de levertijd en het ontbreken van de communicatie daarover is puntenaftrek. Fijn is dan wel weer dat ze kiezen om de ene game alvast op te sturen en niet te wachten tot de volledige bestelling compleet is.
Al met al redelijk tevreden. Voor mijzelf bestellen prima. Een cadeau bestellen voor een ander en er staat een levertijd van 2-3 dagen zou ik niet snel doen omdat ik dan gewoon niet weet of het op
tijd binnen is.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:50%
Assassin's Creed Rogue besteld. Deze had een erg mooie prijs. Alles is goed gegaan. Ook top verpakt. Had de game ook bij de MM kunnen bestellen die stiekem waren meegegaan in de prijs maar dan hadden ze er iets beters van moeten maken.

Bedankt Wehkamp!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 8 September een losse Guitar Hero Live gitaar besteld bij Wehkamp.
Door vriendelinkkorting en een actiecode €37,99 inclusief verzenden voor betaald.

Vandaag op de release dag pakket netjes ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In Juli Assassins Creed Syndicate besteld voor 44.44. Vandaag netjes op release geleverd. Top winkel!

Op facebook vaak bereikbaar. Zelfs op zondag!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Halo eergisteren besteld en gisteren binnen. Tijd aangegeven dat hij geleverd kon worden. Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Call of Duty Black OPS3 gekocht. Netjes geleverd op de dag van de release.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren leek het er op dat ze de pre-order van Fall Out pas over 2 a 3 dagen gingen leveren. S avonds kwam de melding dat het vandaag tussen 11:00 - 15:00 bezorgt zou worden. Spel lag keurig om 12:30 in de bus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Zondagochtend Fallout 4 met een mooie 7,50 korting besteld voor 44,44 incl. Maandagmiddag al netjes in de bus. Zeer tevreden mee!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren jaar ps+ besteld, vandaag in huis. Prima geregeld!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Sinds enkele maanden had ik de Xbox One Elite Controller in bestelling bij Wehkamp. De levering bleef lange tijd op 3 weken (vast) staan en een email met de vraag of er een meer concrete datum genoemd kon worden werd netjes beantwoord, maar bevatte geen nieuwe info.
Vorige week donderdag lag er zonder vooraankondiging ineens een pakket voor m'n deur, in de regen... Geen email gehad over de komende levering, niets.
Voor iedereen zichtbaar een pakket buiten neerleggen is bijzonder. Wehkamp heeft zich via Twitter al verontschuldigd, maar dit heb ik bij hen nog niet eerder meegemaakt.

Samenvattend: Communicatie, maar niet op de gewenste momenten en slechte aflevering (voor de deur). Product verder in orde.

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Star-Wars: Battlefront bestelt op 23 November (wacht tijd 5-7 dagen stond er op de pagina). 27 November had ik het al in huis, dus dat is 4 dagen! Ik ben zeer tevreden met Wehkamp en ga er zeker vaker bestellen!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Star Wars Battlefront voor XBOX one besteld voor 48.99 ( met kortingscode SINT ).
Volgende dag in huis voor 15.00u
Netjes, zal hier waarschijnlijk vaker kopen

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:70%
Xenoblade voorbesteld, maar bezorgtijd is op de release dag veranderd naar 5-7 dagen. Lekker bezig. Koop daar nooit meer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Siege voor de ps4 in de dagdeal 49,99 en met code sint 39,99. Volende dag al in huis. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier ook Rainbow Six: Siege besteld, volgende dag al in huis. Netjes op release dus kon meteen deuren breachen. Jammer van de verzendkosten.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xenoblade Chronicles X gepre-orderd een week voor de release. En tot op heden nog niets ontvangen en als ik naar de statuspagina ga duurt het nog een week. Je wordt totaal niet op de hoogte gebracht van een uitstel. Een keer en nooit meer.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Heb weken van te voren een pre-order voor Xenoblade Chronicles X geplaatst, maar het is nog steeds niet aangekomen, 5 dagen na release. Geen reactie op mijn mail en geen mail die mij op de hoogte houdt van mijn bestelling, of überhaupt het feit dat ze het niet op tijd konden leveren. Dit was de tweede kans die ze kregen van mij, vorige game die ik daar had besteld was ook al met problemen. Ik weet in ieder geval waar ik de volgende keer mijn games niet meer haal.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 1 december Xenoblade Chronicles X besteld met sint kortingscode voor 44,95 (levertijd 4 december). Sinds heden nog steeds niets binnengekregen en zal ook niet meer binnenkomen omdat de levertijd nu op 10 december "meer dan 3 weken" is geworden....annuleren maar. Lijkt wel een loterij bij Wehkamp met kans op levering... slecht slecht..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 1 december het spel Xenoblade Chronicles X besteld. Op basis van de levertijd op dat moment verwachtte ik het spel op 5 december. Echter niets ontvangen. Omdat ik hier geen bericht over heb gekregen, heb ik zelf maar contact opgenomen. Ik hoorde toen dat de levertijd nog steeds 2-3 werkdagen bedroeg. Na nog eens 3 werkdagen stond er ineens meer dan 3 weken levertijd. Iets als de klant hierover informeren kennen ze bij Wehkamp niet. Heb de bestelling maar geannuleerd want men wist ook niet zeker wanneer het spel wel geleverd zou worden. Bij Wehkamp bestel ik in ieder geval nooit meer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Laatste keer een camara hier besteld. Doos werd verstuurd in plastic zak en kwam daardoor niet geheel in perfecte staat aan en met wat lichte beschadigingen.
Wel direct geleverd volgens afspraak.
Ik vind de verzendkosten nog steeds erg duur en ook dat vaak sommige klanten een voorkeursbehandeling krijgen dmv extra codes ook niet netjes.


Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:90%
Zelfde verhaal als anderen: Xenoblade X voor de Wii U, levertijd stond op release en is nu verplaatst naar 3+ weken. Dat alles zonder te informeren en de klantenservice kan ook niet in het systeem kijken. Waardeloos.

Dan geef ik mijn geld liever aan webshops die wél hun best doen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pikmin 3 besteld, maar kreeg Grit 3 voor de PS3 geleverd. Stond dood leuk een gele sticker op met daar op "Pikmin 3 Wii U" geprint.

Ook nog eens te laat geleverd.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
Zelfde verhaal als hierboven wat betreft Xenoblade Chronicles X. Besteld met korting en levertijd stond voor release date.. Na een week niks ontvangen te hebben is inmiddels de levertijd naar 3 weken verhoogd. Erg jammer..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vorige week Mortal Kombat X besteld en toen ik vandaag keek was de levertijd verhoogd naar meer dan 3 weken. Heb de bestelling geannuleerd maar ik krijg nu niet de 2 kortingscodes die ik heb gebruikt terug. Belachelijk...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde verhaal. Xenoblade gepreordered, zou op launch geleverd moeten worden, inmiddels zijn we 1,5 week na release en is ineens de status online op "meer dan 3 weken" gezet. Zonder enige reden, informatie of wat dan ook. Afrader om bij Wehkamp games te preorderen als je echt je game wil krijgen. Ook totaal geen communicatie met de klant.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Maanden voor de release Star Wars Battlefront [PS4] besteld, netjes op de release geleverd. Het was vrij matig verpakt, het karton was al half afgebrokkeld, maar de inhoud was gelukkig zonder schade.

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:70%
Op 1 december de gewone editie van Xenoblade Chronicles X besteld. Door zelf mijn status in de gaten te houden, wist ik dat deze niet optijd geleverd zou worden. En vandaag een mail dat het uitverkocht was en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Het geld is wel al terug, alleen niet het complete bedrag, ik mis 1,95 van de verzendkosten. Dus de communicatie was er niet, er is niets verzonden en ik moet nu ook achter een deel van mijn geld aan. Ik ben even klaar met deze winkel..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Xenoblade ook gepreordered en ze hebben hem geannuleerd.
2e keer dat ze dit doen, in 2007 ook al gehad met WoW expansion the burning crusade.. Ik had ze geen 2e kans moeten geven.. Je verwacht dat een bedrijf van deze grote wel een goed voorraad systeem zou hebben

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ook ik had Xenoblade ge-pre-ordered bij Wehkamp. De prijs was mooi: 42,99 exlusief verzenden. Zonder een bericht te krijgen, ontving ik op de releasedag niks. Gelukkig werkt de website van Wehkamp prima en kun je zelf de status van je bestelling bijhouden. Maar toch is dit een groot minpunt. Op zijn minst kan hier een automatisch gegenereerde melding uit komen. De levertijd wijzigde de dagen erop van 2-3 dagen, naar 10-12 dagen, naar 'meer dan 3 weken'. Waar zijn deze statussen op gebaseerd? Vandaag hebben ze mijn order geannuleerd. 'Het product komt niet meer binnen'. In al die tijd geen enkel contact gekregen via mail of telefoon. Het is natuurlijk onzin dat dit spel niet meer leverbaar is, het is hagel-nieuw! Nintendo heeft genoeg exemplaren. Kennelijk wil Wehkamp voor deze prijs toch niet leveren. Fout inzicht? Dat ze geen enkel contact bieden, vind ik schandelijk. Ik heb ook zelf gebeld, maar de dame wist helaas geen info te delen. Ze baseren zich op de status die in je bestel-overzicht staat. Ik heb daar niks aan. Zeker als Wehkamp opmerkt dat een nieuwe klant zich registreert, dan zouden ze deze (mij dus) beter moeten behandelen. Nu kom ik er niet meer terug. Ik houd niet van dit soort fratsen. Overigens hebben ze netjes het geld terug gestort, inclusief verzendkosten (een dag later). Maar toch, waarom geen contact met de klant? En waarom kun je een nieuw Nintendo spel niet leveren (wat enkel een paar weken uit is). Waardeloos, Wehkamp!

edit: nog een punt wat mij stoorde aan Wehkamp. Ze schrijven het geld direct af. Wehkamp, je moet geen geld afschrijven als je nog niks levert. Je moet pas iets afschrijven als je het verstuurt. (zoals bijvoorbeeld hoe Zavvi of BOL werkt (bij credit card))

Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:10%
Ik heb al in mei een tasje voor de Vita besteld. Deze had een levertijd van twee weken. Dit werd telkens uitgesteld zonder dat ik geďnformeerd werd. Op een gegeven moment heb ik contact opgenomen om te vragen waar mijn bestelling bleef. Ik kreeg te horen dat ze niet wisten wanneer ik 'm zou krijgen, maar de leverancier zou nog wel leveren. Uiteindelijk kreeg ik op 9 november zonder verdere informatie mijn geld teruggestort. Waardeloos dus.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op een zondag een xbox one controller + play& charge kit gekocht voor 43 euro (!!), samen met zwitsal product van 2,50 (betekende toen nog gratis verzending i.p.v. 5,95).
Volgende dag in huis, keurig een mail gekregen met bevestiging. Eerdere bestellingen gingen ook prima.

Jammer van de verzendkosten (het zwitsal trucje was een leuk alternatief), maar weinig aan te merken op deze winkel, zeker gezien hun regelmatige kortingen. Tuurlijk zijn ze vaak te duur, maar soms zit er echt een budgetdeal tussen (zie die van mij!).

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:90%
Twee PSN kaarten van 20 Euro besteld met 7,50 kortingscode. Keurig volgende dag geleverd, met DHL. Wel jammer dat Wehkamp 2 Euro verzendkosten rekent, dat is eigenlijk niet meer van deze tijd.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
2 x 20 euro psn kaarten besteld voor 34.45

zaterdag besteld maandag ochtend binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen week Dishonored: Definitive Edition [PS4] besteld voor €11,95, een dag later ontvangen.

Het spel werd in een nieuw type Wehkamp zak geleverd, dit keer van dun plastic in plaats van dun papier. Nog steeds erg slecht en een overdaad aan reclame.

Het hoesje kwam kapot aan, geen reactie ontvangen van Wehkamp omtrent dit probleem.. Gelukkig nog een aantal reserve hoesjes thuis liggen..

Prijs top, maar verder..

Algemeen:40%Verzending:30%Communicatie:30%
Afgelopen weekend playstation plus besteld met 7,50 korting.
Lekker goedkoop, maar de levering had ook via e-mail gekund... zonde van de verzendkosten, maar verder geen problemen gehad.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Wat een ballentent. Vorige week tropico besteld, stond levertijd 2-3 dagen bij. Dus wel interessant. Vervolgens stond er ineens 5-7 dagen op de website, kan ik nog mee leven. Gisteren wederom 2-3 dagen en nu kijk ik ineens status veranderd naar meer dan 3 weken. Bah, zit ik dus gewoon een week voor niets te wachten. En heb er nu helemaal geen vertrouwen meer in. en heb het maar geannuleerd

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
1 Jaar playstation plus besteld voor 37 euro, kerst korting en korting na eerste bestelling. Ik had vakantie, was de hele dag thuis aan het wachten. Na een paar dagen te laat niks ontvangen staat er op de site bij mijn bestellingen dat ik niet thuis was. Klopte helemaal niks van, ze hadden ook geen briefje met volgende leverdatum in de bus gedaan.

Uiteindelijk stond er dat er een sorteerfout was, nu krijg ik een mail (duurt ook eeuwen) dat ik terugbetaald word. Weg korting dus. Echt de slechtste winkel waar ik ooit iets besteld heb, wat ik dus ook niet meer doe.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Drie weken geleden Dishonored Definitive Edition voor €10 in de aanbieding gekocht. Zou de volgende dag geleverd worden, maar geen enkel bericht meer gehad. Na zelf te kijken op de website kwam ik erachter dat hij afgeleverd zou zijn, maar ik heb niets ontvangen.

Ik bel ze uiteraard op, krijg ik eerst een vaag verhaal dat ik moet wachten. Bij doorvragen bleek dat ze niets kon zien, tot ze uiteindelijk toch zag wat ik zelf allang op de website had gevonden. Ze bleef maar herhalen dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar dat is nogal wiedes, ik heb niets ontvangen! Er zou wel een onderzoek ingesteld worden.

Vervolgens wordt het na een aantal dagen opgepakt via de mail, waarbij ik een formulier moest uitprinten, invullen, ondertekenen en vervolgens terugsturen. Ten eerste leven we toch niet meer in de jaren '90 en ten tweede voel ik mij alsof ze mij wantrouwen!

Een week na het opsturen van het formulier krijg ik vandaag bericht dat mijn geld teruggestort wordt en verder hoor ik niets. Geen verklaring wat er gebeurd is of enige vorm van coulance. Ik wil gewoon mijn product of op zijn minst een verklaring waar mijn zending nu terechtgekomen is.

Klein advies voor Wehkamp: stap over naar een betrouwbare logistieke dienstverlener.

01/02/2016 update: De zending is door DHL foutief geretourneerd, maar Wehkamp doet naar eigen zeggen niet aan het opnieuw opsturen van geretourneerde bestellingen (ook als de koper daar niets mee te maken heeft). Wat een waardeloos bedrijf!

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:40%
Eind 2015 door een prijsfout? voor €19,99 Naruto Shippuden: Ultimate Ninja Storm 4, een lange titel, ik weet het, besteld voor de Xbox One.
Vorige week keek ik eens bij mijn bestellingen en toen stond er opeens dat ie uitverkocht was. Na contact met de klantenservice hebben ze de bestelling omgezet naar hetzelfde spel dat gewoon nog te bestellen was op de site, met behoud van de prijs waarvoor ik het besteld had.
Vandaag, één dag voor de release, is het spel keurig door DHL bezorgd. Bedankt Wehkamp!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
heb op 8-10-15 een bestelling geplaatst(naruto). vervolgens bij de release niks ontvangen. dus gekeken bij mijn bestelling hoe het stond met de status. bleek dat de levertijd enkele dagen bedroeg. vervolgens na een week nog niks ontvangen en bleek de status naar een paar weken te zijn veranderd. vervolgens maar eens gaan mailen naar de klantenservice. dit heb ik ook gedaan omdat ik geen bericht heb gekregen dat mijn bestelling vertraagd was. lijkt me wel zo netjes, en zeker als je een groot bedrijf bent. vervolgens kreeg ik een standaard antwoord terug met daarin, dat het product moeilijk leverbaar was. nu vandaag bleek dat mijn bestelling uit het niks is verdwenen bij mij bestelpagina. ook geen bericht van gehad. dat je niks te horen krijgt over een bestelling die vertraagd is vind ik al vreemd. maar vervolgens de bestelling annuleren en ook niks laten horen is al helemaal slechte service

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteren Far cry primal besteld. Spel net ontvangen. Gelukkig onbeschadigd. Maar het zat in een plastic zakje zonder enige bescherming. Vind dat geen aanrader. Voorheen was het nog tenminste een kartonnen envelop en wat dikkere zak.

Algemeen:80%Verzending:30%Communicatie:90%
Zaterdag jl. een harde schijf van 1TB van het merk Toshiba gekocht met de korting van €7,50 voor de prijs van €50,49. 2,5" schijf in een te grote doos deze maandag 29/2 ontvangen. Toppie

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wehkamp is een zeer slechte en klantonvriendelijke winkel helaas. Ik heb in Oktober al een spel gereserveerd voor de Playstation 4 voor een leuke prijs.
Toen de game in Februari uitkwam heb ik op de site gekeken en stond de levertijd op 3-4 dagen (dit was 4 dagen voor release). Toen ik 3 dagen na release nog steeds geen game had ontvangen en de levertijd zonder tegenbericht opeens op 8-11 dagen was gezet heb ik een mail gedaan naar Wehkamp. Hierop kreeg ik als antwoord dat de levertijd iets langer zou zijn maar dat ik mijn game binnen 11 dagen zou krijgen. 2 weken later nog steeds niks ontvangen of gehoord dus weer een mail gestuurd waarin stond dat ik nog 2 weken moest wachten. Na die 2 weken was mijn bestelling opeens door Wehkamp zelf geannuleerd zonder dat ik hier bericht van had gekregen. Erg slechte service dus koop nooit je games bij de Wehkamp als je ze ook daadwerkelijk wilt ontvangen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Wederom slechte service. Eerst Far Cry Primal die al een dag later kwam, nu The Division die al sinds september in pre order staat en waar de levertijd onduidelijk van is. En elke keer die kulverhalen van de klantenservice dat ze afhankelijk zijn van de leverancier. Elke winkel in NL heeft de game goed op voorraad en kan leveren alleen Wehkamp zogenaamd niet. Het is lokken met leuke prijzen en daarna niet kunnen leveren wat ze beloven. Waardeloos.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:40%
14 April: 2 producten besteld bij Wehkamp, waarvan één DKC: Tropical Freeze (Wii U). De (Nintendo Selects) game zou op 15 april (de dag erna) uitkomen, en dus meldt Wehkamp een levertijd van 2-3 dagen.

15 April: Zonder bericht van Wehkamp, blijkt bij Mijn Bestellingen dat de levertijd is veranderd naar 3 weken. Het andere product uit de bestelling wordt die dag wel geleverd (in een doos die zeker 20 keer groter is dan het product), en aangezien ik geen haast heb met DKC, besluit ik de 'drie weken' levertijd af te wachten.

9 Mei: Ruim drie weken later besluit ik (met nog steeds 0 bericht van Wehkamp) contact op te nemen met de klantenservice. Hun reactie is kort en bondig: "Zodra het mogelijk is om het artikel te leveren, ontvang je er een mail over. Ik raad je aan om ook jouw wehkamp account in de gaten te houden."

3 Juni: Precies 50 dagen na de bestelling ploft er opeens, onaangekondigd, een zak (envelop is het niet te noemen) van Wehkamp op de mat. De beloofde mail is uitgebleven, en aangezien Wehkamp al enkele dagen meldt: "We werken aan het verbeteren van onze site. Daarom is het tijdelijk niet mogelijk om in te loggen op wehkamp.nl.", is het ook niet mogelijk om (zoals gesuggereerd) daar de bestelling te volgen.

Al met al voor de zoveelste keer een waardeloze ervaring met Wehkamp die, in combinatie met de reactie van de klantenservice, maar weer duidelijk maakt hoeveel ze om hun klanten geven. Ik deed deze bestelling omdat ik toevallig nog een cadeaukaart van Wehkamp had liggen, maar ik verwacht hier niet snel nog eens te bestellen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Afgelopen dagen meerdere bestellingen gedaan en alle bestellingen zijn gekomen op de gewenste dag.

Perongeluk was ik iets vergeten te bestellen waardoor ik dacht dat ik twee keer verzendkosten moest betalen. Maar daar was helemaal geen sprake van. Dit werd netjes achteraf verrekend.

Zeker voor herhaling vatbaar!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Enigszins met gamen te maken..:

26-8 Nintendo vans besteld voor mijn zusje der verjaardag
29-8 product geleverd niet eens op de tijdstip wat ik aangaf 18-21 maar om 14:30.. goed was toevallig thuis niet het ergste probleem, ik krijg het pakketje in mijn handen is het geen doos maar een zakje met mijn naam erop? wat zit erin donkey kong voor de wii-u op iemands anders naam die nu waarschijnlijk ook pist off is!

bellen met wehkamp ja sorry er is iets verkeerd in het magazijn en u product is niet meer op voorraad lekker dan! plus kan je nog even 14 dagen op je geld wachten fantastisch bestel hier nooit meer

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:50%
Op 10 oktober bij Wehkamp de Nintendo 2DS met Mario Kart 7 gekocht.

Wilde het voor een vriend eerder kopen, omdat het in de aanbieding was. Echter, die korting was van de week daarvoor en nu was het weer de normale prijs. Heb toen een tweet gestuurd met de vraag of het mogelijk is om alsnog gebruik te maken van de aanbieding. De klantenservice was blijkbaar in een goede bui en gunde mij alsnog de aanbieding middels een waardebon. Helemaal top natuurlijk en heb ik voor die vriend op een goedkope wijze toch nog de 2DS kunnen halen.

Verder afhandeling was ook in orde. En godzijdank bezorgt DHL wel gewoon bij de buren als ik niet thuis ben.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fifa 17 Deluxe versie netjes op releasedag ontvangen. Sowieso bestel ik vaak bij wehkamp en ben nog nooit teleurgesteld. Games komen altijd netjes op de releasedag binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Battlefield 1 een tijd terug gepre-ordered. Ondanks dat er wat problemen waren met de code voor de pre-order DLC, was dit ook redelijk snel weer opgelost. En de game was op de dag van de release binnen. Niks op aan te merken dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mini nes en extra controller zojuist ontvangen. Apart verpakt. Helaas wel in zak maar doos is goed.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Enkele dagen voor release een PlayStation 4 Pro in de pre-order gezet. Van tevoren even geďnformeerd of ze een levering op launchdag konden garanderen en dit was het geval. Console kwam ook keurig op launchdag binnen. Enige nadeel in de verzending vind ik dat ze geen verpakkingsmateriaal om de doos gebruiken, maar gewoon een sticker op de doos plakken. Eraf halen gaat niet zonder heel de doos te beschadigen.

Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
op 17juli mijn Mini-NES besteld. En netjes op de release datum tegen. Verpakking zag er prima uit! Helaas zag ik wel dat de bezorger van DHL het pakketje op de grond liet vallen toen zij deze uit haar auto pakt. Wehkamp kan hiern atuurlijk niks en doen en daarom geef ik Wehkamp een dikke voldoende!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De collector's edition van Dishonored 2 gepre-ordered. Vandaag, op de officiële release dag, netjes verpakt ontvangen. Enige minpuntje was dat veel webshops de game al een dag eerder verstuurde (omdat dit ook een actie van Bethesda zelf was), maar Wehkamp hier niet aan mee deed.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ook ik heb hier de collector's edition van Dishonored 2 voor de PC gekocht. Deze heb ik inderdaad keurig verpakt ontvangen.

Echter heeft Wehkamp hiervoor verzendkosten in rekening gebracht, terwijl er nu een actie loopt dat alles boven de €20 euro gratis verzenden is. Na een mailtje was het zo opgelost. Prima klantenservice dus!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik bestel wel eens bij Wehkamp. Het is een prima webshop. 3 maanden geleden bestelde ik Pokemon Moon voor slechts €35. Hij werd op tijd geleverd en ik hoefde pas na ontvangst te betalen. Geen klachten. Toen ik telefonisch contact opnam met Wehkamp over verkeerd berekende verzendkosten liet ik mij ontvallen dat ik in het ziekenhuis lag en dus niet op een laptop mee kon kijken. "Niets ernstigs, hoop ik?" Zei telefoniste Esther. "Helaas wel" antwoordde ik. We zijn er verder niet op in gegaan en Esther heeft de factuur gecorrigeerd, mij het beste gewenst en het probleem was opgelost. Wederom een interactie zoals je die mag verwachten van een fatsoenlijk bedrijf. De volgende ochtend, echter, ontving ik een mailtje van Esther. Om mij tegemoet te komen stuurde ze mij een waardebon van een aardig bedrag toe. Om het ongemak van zon klein foutje leek mij dat een beetje buitensporig. Ik begrijp dan ook dat Wehkamp mij trakteerde om mij beterschap te wensen. Ik ben ongelooflijk onder de indruk van deze persoonlijke aandacht bij zo'n groot bedrijf. Wehkamp heeft mij dan ook gewonnen als vaste klant en kan deze lovende recensie op zijn conto schrijven. Wehkamp, bedankt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pokémoon Moon op tijd binnen en alles ging perfect

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Pokemon Moon besteld, op release dag binnen.
Goede prijs. Helaas zat het spel in een soort plastic zak, wat erg weinig bescherming bied.

Algemeen:90%Verzending:40%Communicatie:90%
Laptop besteld. Netje op tijd binnen, maar in de originele verpakking met een plastic zak eromheen. Vind zoiets delicaats toch wel tricky om zo te versturen. Waarom niet een grotere doos met schuim. Laptop is defect overigens, geen idee of het door het verzenden komt. Nu maar kijken hoe het retourbeleid is daar.

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:60%
Pokemon Sun&Moon als preorder besteld, en waar de klantenservice via Twitter niets aan de vrzendkosten wilde doen, deed de aardige dame van de telefonische klantenservice helemaal niet moeilijk, en haalde direct de verzendkosten van de factuur af, vanwege de gratis verzendkosten actie die deze maand loopt. Top! Games op de releasedag ontvangen in een plastic zak, maar wel onbeschadigd.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:100%
Toch maar een game hier besteld. De game kwam in een plastik zak zonder enige bescherming.
Verder vind ik het onacceptabel dat ze bepaalde mensen continue voortrekken met kortingen. Heb mijn beklag hierover gedaan en de medewerkster zei dat de korting niet voor mij geld. Een paar maanden terug waren ze nog coulant en kreeg je wel korting en nu dus niets. Het is dat het item heel wat goedkoper is anders zou ik hier nooit besteld hebben.

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Twee bestellingen gedaan op zondag en ze waren maandag binnen in de befaamde plastic zak. Ik kreeg daarnaast geen bericht dat mijn verzending was verzonden, noch dat het bij de lokale winkel kon worden opgehaald...

Verder niks op aan te merken! Top dat ze zo snel hebben geleverd! :) (En blij met de kortingen)

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:50%
Ps plus en 50€ psn tegoed voor 37.50€ p/s. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag een playstation network card van 50 euro besteld met de kortingsactie. Deze zou maandag binnenkomen maar dat gebeurde niet. Volgens de website was de bestelling echter afgeleverd bij de buren, maar ik had geen kaartje van de postbode met daarop een huisnummer. Ik heb de klantenservice gebeld om dit te melden. De mevrouw aan de telefoon gaf me een huisnummer waar het pakje zou moeten liggen. Ik bel aan bij een stomverbaasde buurman zo'n 6 huizen verderop die van niks weet. Vreemd. Ik bel opnieuw de klantenservice. Oh, het pakje blijkt trouwens vermist te zijn, meneer. Sorry, wat vervelend. Ik stuur hem meteen opnieuw op, morgen komt hij dan binnen (woensdag). Vandaag, donderdag, bel ik opnieuw om te vragen waar het pakje blijft. Nu krijg ik te horen dat het artikel niet meer op voorraad is. Wanneer ik vraag wat de Wehkamp daar aan gaat doen, het artikel is immers makkelijk opnieuw te bestellen bij Sony, krijg ik te horen dat de Wehkamp helemaal niks doet. Nada. Waarom maken jullie telkens geen melding bij mij van deze wisselende informatie? Waarom moet ik hier achteraan bellen? Dat weet de mevrouw niet, zegt ze kortaf.

Kortom, veruit de slechtste webshop van Nederland. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een webshop meerdere malen ronduit liegt tegen de klant en vervolgens niets wil doen om het nog een beetje in orde te maken. Vermijd deze webshop als het kan.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Bij deze webshop Watch_Dogs 2 Deluxe Edition gekocht voor 39,99 euro en gekozen voor ophalen bij een service punt. Goed op de hoogte gehouden per mail en betaling naderhand vind ik ook prettig. De game werd zelfs geleverd in een kartonnen doos! Helemaal top.
Kortom: een geweldige aankoop!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Gisteren eerste bestelling geplaatst, Titan Fall 2 voor 25 Euro incl. verzending. Was op voorraad, prima op de hoogte gehouden. Vanochtend door DHL in perfecte staat geleverd in een hele grote doos met enkel 1 game erin! Helemaal tevreden dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag de mini nes besteld. Gisteren bezorgd. Communicatie was goed.Werd duidelijk op de hoogte gehouden. Blij dat ik de Mini Nes nu eindelijk heb.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
24-01 Switch gepreordered
02-03 Switch verzonden
03-03 Switch ontvangen

Bestelling is in een doos verzonden! Helemaal perfect aangekomen. Verbeterpunt: gebruik ook opvulmateriaal. Heel tevreden deze keer.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
For Honor voor PS4 besteld. Snel bezorgd, maar waardeloos verpakt. In een slappe dunne en veels te grote plastic zak, waarin normaal gesproken kleding wordt verstuurd. Totaal ongeschikt om games in te versturen. Doosje licht beschadigd.

Was voor mij de eerste maar meteen de laatste keer dat ik bij Wehkamp bestelde.

Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb een SNES mini besteld. Nou moet ik zeggen, prima verstuurd dag voor uitgave. Ontvangen vandaag, de dag dat het uitkomt, perfect.

Maar wat niet perfect is HOE ze het hebben verzonden. In de doos van de SNES mini zelf. Gewoon sticker erop aan de voorkant. NIet alleen kon iedereen zien wat ik had besteld. Er zat geen zegel op en iedereen heeft het open kunnen maken (nou kon ik geen sporen zien daarvan) maar het feit dat het niet in de dichte doos is verstuurd is ronduit onaanvaardbaar!! Hierbij heeft wehkamp mij definitief als klant verloren en spoor mensen ook aan niet bij deze winkel meer te kopen!

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: precies dezelfde ervaring als lightmanone deze gaat direct retour!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
SNES mini zonder omdoos binnengekregen met een sticker erop geplakt. Natuurlijk is de doos tijdens transport beschadigd geraakt. Verzamelaars, wees gewaarschuwd: bestel nooit iets bij Wehkamp! Ik doe het ook niet weer...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde als de voorgaande mensen met de mini snes, wat kansloos dat ze daar nog te dom zijn om iets in te pakken.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini

Zelfde als de rest hierboven.
Doos kon gewoon open gemaakt worden zonder dat je het doorhebt.

Belachelijk om zo je spullen te versturen

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini en Fifa 18
Aantal dagen tot bezorging: op releasedatum
Mijn ervaring: Fifa 18 prima, snes mini zonder doos eromheen. Minpuntje dus, al heb ik dit ook vaak bij bol met grotere artikelen.

Algemeen:70%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Snes mini
Aantal dagen tot bezorging: release
Mijn ervaring: Adres sticker op de doos. Doos niet verzegeld of zo. Doos beschadigt.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: snes mini
Aantal dagen tot bezorging: de dag zelf aangekomen
Mijn ervaring: stikker op de doos doosje beetje beschadigd

Zou hiervoor eigenlijk alles 1 1 1 willen geven maar heb contact gehad met wehkamp. Ik kreeg meteen iemand aan de lijn en ben door een aardige dame gecompenseerd voor de slechte verzending. De communicatie krijgt hiervoor dus een 10 waardoor ik over het algemeen erg tevreden ben. Het verzenden is dan idd wel maar een 5 omdat ie ondanks alles in een nog redelijk staat is aangekomen.

Algemeen:90%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 2 X 20€ PSN
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top. Voor 32.50 incl code: fashion.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 2x €20,- PSN kaarten.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Nu eindelijk ook in een passende kartonnen envelop i.p.v. een veel te grote doos.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Switch Joy-Con controller - geel
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes verpakt in een plastic zak.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: F1 2017 Standard Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Alles ging goed van bestellen tot levering. Goedkoopste webshop met de Fashion code voor € 7,50 korting. Wilde eigenlijk de Special Edition met DLC maar die hadden ze niet. Dus dat was een beetje jammer maar heb al gezien dat de DLC te downloaden is bij Microsoft voor € 3, dus dat doe ik dan misschien wel een keer. Al met al toch wel tevreden.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed Origins Deluxe Edition(PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goede ervaringen met deze webshop. Persoonlijk contact gehad met de servicedesk, ik had een vraag over een kortingscode. Ik kreeg zomaar een 15 euro tegoedbon. Via de app besteld, werkte allemaal goed.
De game vandaag in een plastic tas. Deze is niet beschermd, maar de game kwam zonder deukjes of scheuren binnen ook al zat deze verpakt in een kartonnen hoes.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Mario Odyssey in een plastic zak beschadigd

Er nam meteen iemand op toen ik belde dus ze kunnen een 5 krijgen voor communicatie

verder geen woorden voor

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Super Mario Odyssey (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Nu eindelijk ook in een passende kartonnen envelop i.p.v. een veel te grote doos of plastic zak!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Mario Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: 1 (op release)
Mijn ervaring: Top. Dagdeal + kortingscode en netjes in envelop geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario Odysssey
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: Voor € 44,50 maandag kunnen bestellen na een tip hier.
Ik was sceptisch, maar op release binnen gekomen. Door de brievenbus in kartonnen envelop. Hulde!

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Super Mario Odyssee en Assassins Creed Origins de Luxe
Aantal dagen tot bezorging: Op Releasedatum
Mijn ervaring: Zoals meestal bij Wehkamp keurig op releasedatum in huis.
Prijs was door dagacties en kortinscode super !
1x verpakt in kartonnen enveloppe en 1 x in plastic zak. Niet erg consequent , maar zonder beschadiging in ieder geval :-)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: zelf een leverdatum gekozen ivm vakantie. Levering op tijd.
Mijn ervaring: Voor een zeer nette prijs (60 euro) een Pro Controller voor mijn Switch kunnen kopen. Controller was goed verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 32 inch monitor
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Zéér slecht.

Afgelopen woensdag de monitor LC32H711QEUXEN besteld. 2-3 werkdagen levertijd, dus logischerwijs zou hij uiterlijk zaterdag aankomen. Mooi in het weekend dus, maar voor de zekerheid toch maar even laten afleveren bij Primera... je weet maar nooit. Voor hetzelfde geldt geeft hij zo mee aan een andere appartementbewoner, je weet maar nooit. (Slechte ervaring met selectvracht / dhl).

Het gedonder begon gelijk al de volgende dag, ineens was de levertijd 3 weken! Dat terwijl de monitor al een paar dagen op 2-3 dagen stond. Wehkamp gebeld en er kwam een of andere vaag excuus uit met de fabriek en slechts een indicatie. Zet het dan duidelijker op je site denk ik dan maar...

Maar goed, even geduld en tot mijn verbazing was de levertijd niet 3 weken, maar een kleine week. Hartstikke fijn! Ik naar de dichtsbijzijnde primera waar het afgeleverd werd en ik vroeg naar me wehkamp pakketje. Het is een flink pakket zei ik al. Die medewerker, ow die monitor!? Ehh sorry was het zo opvallend dat het een monitor is? En ja hoor, die fijne mensen van wehkamp hebben gewoon geen omdoos gebruikt. Gewoon de fabrieksdoos gestickerd en zo opgestuurd.

Ben blij dat me monitor niet beschadigd of gestolen is. Je gaat zulke dure apparaten toch zo niet verzenden!? Iedereen kon zien dat het een behoorlijke monitor was!
Ik bestel hier echt niks meer. Verzending slecht, communicatie slecht, alleen de prijs was voordelig en dat was alles.

(ps: ben wel blij met me product!)

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Zelda: Breath of the Wild Champions amiibo 4-pack
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: redelijk

Dag voor de release van de nieuwe amiibo verschenen ze opeens op de Wehkamp-site voor 55 euro, de laagste prijs die ik tot nu toe heb gezien. Uiteraard direct besteld en tot mijn verbazing (niet altijd goede ervaringen met Wehkamp wat betreft pre-orders) werden ze de volgende dag netjes geleverd. Helaas wel weer in de bekende plastic zak waardoor de verpakking niet meer helemaal mooi was, maar aangezien ik de amiibo toch uit de verpakking haal maakt dat niet veel uit. Nog steeds jammer dat Wehkamp niet aan verzendbevestigingen doet en de tracking maar half werkt, daarom een 6 voor zowel communicatie als verzending.

Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Far Cry 5
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Beste klant, De release van het spel Far cry wordt vandaag niet geleverd omdat er een technische storing is geweest. Morgen kunt u het pakket verwachten. Zegt al genoeg niet eerste keer.

Algemeen:50%Verzending:40%Communicatie:80%
Ik heb besteld: PS plus vouchers en shadow of the colossus
Aantal dagen tot bezorging: 1 en 2
Mijn ervaring: ongelofelijk klotebedrijf. Ik wilde de game aan mijn order van ps plus vouchers toevoegen vanwege verzendkosten. Dus daarover gebeld, werd meteen gezegd dat dat niet meer kan 10 min na bestellen. Dus zouden verzendkosten worden kwijtgescholden. Opeens is het spel dubbel besteld waarvan 1 op een oud adres. Hier heb ik meerdere keren over gebeld, iedere keer werd gezegd dat het opgelost zou worden. Gebeurt niks. Betalingsherinneringen blijven komen. Na 4 keer lang bellen en zeuren gaat het nu geregeld worden? Of niet. Nooit meer Wehkamp.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: God of War
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goed verpakt, volgende dag lag het in de brievenbus, was weer goed.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Philips LivingColors Micro white lamp.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Besteld met leuke korting tijdens de Wannahave days. Netjes de volgende dag geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: rise of the Tomb Raider ps4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: met aftrek van 2 waardebonnen voor slechts 2,99,en nog binnen een dag bezorgd in een kartonnen enveloppe.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Kingdom Hearts HD 1.5 + 2.5 ReMix
Aantal dagen tot bezorging: Niet geleverd
Mijn ervaring: Na een (prijs)alert van Budgetgaming heb ik Kingdom Hearts HD 1.5 + 2.5 Remix besteld. De game zou voorradig zijn en een dag later worden geleverd. Omdat ik 's avonds geen verzendbewijs had gekregen even naar de status gekeken en hier stond nu dat de game na één of twee dagen zou worden verzonden. Helaas krijg je hier dus ook geen update van en moet je het zelf maar opzoeken. Het spel zelf stond inmiddels op uitverkocht, dus ik maakte me al enige zorgen. Dit bleek gegrond want na twee dagen krijg ik ineens een mail dat de game niet meer geleverd kan worden vanaf de leverancier. Gelukkig voor achteraf betalen gekozen, maar van mij hoeven ze geen orders meer te verwachten.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Red Dead Redemption PS4
Aantal dagen tot bezorging: Op de release dag geleverd
Mijn ervaring: Werd wel netjes op de release dag geleverd, alleen is verzonden in een kartonnen envelop, hierdoor is was hoes beschadigd, vervolgens zag ik dat de tweede disc een kras op de voorzijde had en een deuk op de achterzijde. Meteen de Wehkamp gebeld. Ik kreeg gelukkig een vriendelijke mevrouw aan de lijn, zij meldde mij dat ik binnen 48 uur een mail zou krijgen van de juiste afdeling waar en hoe ik h'm terug kan sturen. Hier wacht ik nu nog op, uiteraard had ik gelukkig gekozen voor achteraf betalen n.a.v. sommige bovenstaande reviews. Ik wilde de gok wagen voor dat bedrag (€52,95), maar beter had ik dat misschien niet kunnen doen. Ik zou en moest de game natuurlijk wel spelen op de release, dus de game uit nood maar in de PSN store gekocht en ik kon met een uurtje wel de game spelen gelukkig. Via mijn Wehkamp account kon zelf mijn pakket traceren. Hierover krijg je verder geen mail, dat het verzonden is. Ik ga er verder vanuit dat het retour sturen verder goed zal verlopen, mocht dat niet zo zijn, maar meld ik dat hier.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:30%
Ik heb besteld: Red Dead Redemption
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooie prijs van 52,95. Netjes op tijd op de deurmat

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: red dead redemption 2
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: goedkoper dan mediamarkt afterpay en snelle bezorging.
Top winkel!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Red Dead Redemption 2 twee jaar geleden ge pre orderd. Alsnog krijgen ze het voor elkaar om het niet te kunnen leveren op de dag van de release.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: red dead Redemption 2 xbox
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: perfect snelle levering op dag van release en tegen de scherpste prijs

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Forza Horizon 4 Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. Prima prijs en 1 dag bezorging.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Red Dead Redemption 2
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top!!! Prima prijs en vlotte levering.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Spiderman PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goed verpakt binnengekomen

Ik heb besteld: Pokemon Let's Go Eevee
Aantal dagen tot bezorging: Op releasedag binnen
Mijn ervaring: Goed verpakt binnengekomen voor een goede prijs op de releasedag, prima dus

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Hey Pikmin! (3DS) en Luigi's Mansion (3DS)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede deal door goedkoopste uit de prijslijst. Snelle levering.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Smash Bros Ultimate Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Werd op de dag van release geleverd, zat netjes verpakt in een andere doos. Achteraf betalen was ook geen probleem.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Super Smash Bros. Ultimate besteld met een kortingscode. Gaat allemaal prima, pakketje ontvangen. Doosje iets beschadigd en niet heel goed verpakt maar ik ging maar gewoon akkoord. Paar dagen later een e-mail dat ik een achterstallige betaling heb. Willen ze dat ik het bedrag van de kortingscode alsnog betaal ookal was dat niet de afspraak. Hoop gezeur met de klantenservice, die overigens enorm lang de tijd neemt om nou eens te antwoorden en uiteindelijk geregeld.
Daarnaast nog een ervaring: account op de wehkamp site op een of andere manier gehackt. PlayStation 4 besteld op mijn account met achteraf betalen, telefoonnummer etc. veranderd maar adres niet. Verwacht dus dat er iemand het pakketje op staat te wachten om te onderscheppen zodra het bezorgd wordt. Ik de klantenservice bellen en de situatie uitleggen. ''Geen probleem, wordt voorkomen en wordt niet verstuurd''. Kom ik 2 dagen later thuis, ligt het pakketje in de achtertuin voor mijn achterdeur. Bezorgd en zomaar in de tuin gesmeten. Ik nog een keer bellen, zeggen ze dat ze hier niets van weten en willen ze dat ik hem op mijn eigen kosten nog een terug ga sturen. Daarna nog een heel gezeik gehad met die klantenservice en meerdere keren moeten bellen for no reason. Helemaal klaar met deze prutwinkel

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Tales of Vesperia: Definitive Edition (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1 (gepreordered, en hij kwam netjes op dag van release binnen
Mijn ervaring: Uitstekend, game kwam goed verpakt in een nauw sluitende doos aan. Heel wat anders dan de vorige game die in een supergrote doos aankwam en gewoon door de brievenbus had gekund. Wel pas bericht gehad van verzending twee uurtjes voor de game werd afgeleverd, maar goed, dat verwachtte ik al gebaseerd op ervaringen uit het verleden

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Mario Bros Switch
Aantal dagen tot bezorging: Nog 3 weken wachten
Mijn ervaring: Begin december in de preorder gezet en ook al betaald. Op de dag van release geen game. Vandaag maar eens gebeld. Nog 3 weken wachten. Ja doei, annuleer maar.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: XBOX One X + Redeemcode Forza 4 en 7
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goed en ook het vervangende model was binnen 1 dag omgeruild. Wehkamp is zeker niet de goedkoopste maar daarvoor krijg je wel een steengoede service

De helpdesk kent geen oeverloze doorverbind-menu en wachttijden heb ik daar nog niet mee gemaakt en belangrijker nog, ze spreken je nog met u aan.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: fallout 76 en Destiny 2
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: gisteren besteld en vandaag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Far Cry 5 The Father edition (Xbox One)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Was in de aanbieding. Ik kreeg er gratis doucheschuim bij.
Helaas is de prijs inmiddels weer (met 10 euro) gedaald. Dat nodigt niet uit om nog een keer iets in de sale te kopen.

Algemeen:60%Verzending:80%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Fire Emblem Three Houses Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Prima! Heb op de ochtend van release een email gehad dat DHL het kwam bezorgen. Kleine beschadiging aan de bovenkant van de doos (ophang gedeelte). Had erger kunnen zijn aangezien de doos van de LE los in een grotere doos zat van Wehkamp. Kon flink schuiven dus. Verbeterpuntje!

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Need for Speed Heat
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Keurige levering. Bestel bijna nooit games bij Wehkamp maar wilde die aanbieding niet negeren.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dualshock 4 V2 Rose Gold
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Aangezien deze bij een andere winkel was uitverkocht, heb ik 'm bij Wehkamp besteld (was nog bijna een euro goedkoper ook). Werd keurig in een doos geleverd, blijkbaar gebruiken ze geen gare papieren zakken meer zoals bij eerdere bestellingen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dualshock 4 V2 Electric Purple
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ook prima, tegelijk geleverd gekregen met de Rose Gold controller. Afzonderlijk besteld omdat ik deze eerst elders besteld had voor afhaling, maar uiteindelijk niet in staat was 'm daar af te halen. Hier dus last minute nog kunnen bestellen, phieuw.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%

Laatste reacties

Nieuws  Prijsreactie  Forum  Shopsurvey