Winkelinformatie & ervaringen - Nedgame.nl
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Oude Ebbingestraat 68
9712 HM Groningen
9712 HM Groningen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
050-3112632
KVK:
02058239
Betalen met:
iDEAL, creditcard, rembours, vooruit betalen, Nationale Entertainmentcard, Paypal en Bancontact / Mister Cash (Belgie)
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.99
Hardware (pakketpost):
€ 2.99
Laatste 150 ervaringen met Nedgame.nl
Toon alle ervaringen
Over het algemeen hebben ze een overzichtelijke website en een groot assortiment, en ook veel merch die je niet zomaar ergens anders vindt. Hun prijzen zijn eerder aan de hoge kant, maar met bestellingen van nieuwe spellen en merch heb ik nooit problemen gehad. Handig is dat je bestellingen ook kunt ophalen in één van hun stuk-of-tien echte winkels, ook daar heb ik grotendeels goede ervaring mee.
Sinds een tijdje heeft Nedgame een online inruilsysteem voor het inruilen van tweedehands spellen. Dat werkt op basis van de barcode op spellen, en is op zich prima zolang de barcode ook herkend wordt (in mijn ervaring: ongeveer 80% wel, maar 20% ook niet). Waarschijnlijk doordat Nedgame zeker voor tweedehands hoge prijzen vraagt, is het inruiltegoed dat je kunt krijgen op het oog vaak ook niet verkeerd. Er zitten alleen wel een paar addertjes onder het gras, en dat is waar de irritaties beginnen:
1. Je moet op eigen kosten de spellen naar hun hoofdkantoor sturen. Dit merk je pas op het ALLERLAATSTE moment, nadat je op 'akkoord' geklikt hebt op hun voorstelbedrag. Dan wordt je namelijk vriendelijk verzocht om de spellen naar hun adres op te sturen, en dat is GEEN antwoordnummer. Over frankering en de kosten daarvan geen woord, terwijl dat voor bijvoorbeeld een spel waar je 5 euro (aan tegoed) maar 3 euro aan postzegels voor moet plakken een behoorlijke kostenpost is!
2. Bovendien is het tegoed dat je krijgt ook echt dat: TEGOED dat je in de WEBwinkel kunt gebruiken. NIET in de gewone winkels, en (al zeggen ze dat er niet met zoveel woorden bij) zelfs niet bij bestellingen die je ophaalt in een gewone winkel! Dit betekent dus dat je altijd nog vast blijft zitten aan 1,95 verzendkosten.
3. Daarnaast is het feit dat je dus ECHT GELD moet uitgeven aan postzegels om tegoed voor je games te krijgen op zich al een irritatie!
TIP VOOR NEDGAME: Laat mensen kiezen of ze spellen in een winkel afgeven, of ze voor een paar euro minder tegoed naar een antwoordnummer sturen. Dus verder gratis.
Dat is een stuk eerlijker en klantvriendelijker! En natuurlijk moet het tegoed ook gebruikt kunnen worden in de winkel, of in ieder geval voor orders die je in de winkel ophaalt.
Maargoed, ondanks dat allemaal had ik toch een paar keer wat oude spellen ingestuurd en wat tegoed opgebouwd. Daarmee heb ik (op 2/8 ) een tweedehands spel gekocht. Dit is de order waar ik nu een review over schrijf.
Nu heb ik al genoeg slechte ervaring met vage webwinkels om te weten dat je niet zomaar tweedehands spellen moet kopen via internet, of in ieder geval eigenlijk niet zonder dat je foto's van het exemplaar dat je koopt hebt gezien. Er kan van alles mis mee zijn en het kan toch net niet zijn wat je denkt te kopen (andere edities, ontbrekende handleidingen, kapotte doosjes, versletener dan je hoopte, enz. enz.). Maar ik had dus Nedgame tegoed en vond een redelijk betaalbaar tweedehands spel dat ik nog wilde hebben. Bovendien zet Nedgame het er netjes bij als iets een importversie is of als er iets anders mis mee is, toch...?
Bij veel spellen wel, maar hier?
De volgende dag had ik het spel al in huis. Eind goed al goed, toch? Nee dus.
NEDGAME STUURDE MIJ NAMELIJK ZONDER SCHROOM OF SCHAAMTE EEN AUSTRALISCHE VERSIE.
Dit is nou zoiets waardoor ik écht heel pissig kan worden.
Direct daarna heb ik een net mailtje gestuurd naar de klantenservice (via het contactformulier) waarin ik beleefd vertelde dat dit niet het product was dat ik besteld had, want er stond nergens dat het een importversie was en dat ik hem terug wilde sturen. Ook schreef ik dat ik graag een normale versie bedoeld voor de Nederlandse markt zou willen ontvangen, of als dat niet mogelijk zou zijn, geld en tegoed terug (ik had een paar euro bijbetaald bovenop het tegoed).
Nog dezelfde dag reageerde iemand via een ticket-systeem op de website. Dat is heel snel, dus heel positief. Maar de rest is minder:
In plaats van mijn mailtje goed te lezen, vertelde de medewerker mij doodleuk dat Australië "vreemd genoeg" (zijn woorden) binnen de PAL-regio valt, en "dus" geen import is. Daarnaast wist hij niet of ze überhaupt een Nederlandse versie hadden. Einde mail. Blijkbaar had hij geen zin om dat uit te zoeken....
Daarom reageerde ik rustig terug, wees er nog even op dat er een ander plaatje op hun site stond, dat alles uit het buitenland "import" is, dat ik als verzamelaar gewoon de Nederlandse versie wil, en dat ik daarom het spel dus op hun kosten terug wil sturen. Daar kreeg ik dezelfde dag een reactie op terug: "Ik wist niet dat u wilde annuleren". Mijn eerste mail had hij dus niet goed gelezen... Hoe dan ook, annuleren was geen enkel probleem, ik kon het spel naar een antwoordnummer(!) opsturen, en dan zouden ze het geld terugstorten. Als ze dat antwoordnummer nou eens zouden gebruiken voor het INRUILSYSTEEM......................................
Ik ben er maar in meegegaan (laat die Nederlandse versie maar, ik was op dat moment al lang blij met geld en tegoed terug) en heb het spel op dezelfde dag, 3/8, op de bus gedaan.
Het duurde niet minder dan 5 dagen tot ik (op 8/8 ) een mail kreeg dat ze mijn retour verwerkt hadden. Dat is dus niet bepaald snel. In die mail stond dat ik ze binnen 5-7(!!) werkdagen het totaalbedrag van de bestelling naar mijn bankrekeningnummer zouden overmaken.
Vandaag, op 15/8, stond het dan eindelijk op mijn rekening. 12 dagen nadat ik het spel retour had gestuurd.
Om maar positief te eindigen: Hierdoor heb ik dus wel mijn tegoed uitgekeerd gekregen in echt geld. Het kostte me nogal wat gedoe, maar uiteindelijk is hun algemene desinteresse toch nog ergens goed voor geweest.
Daarom geef ik Nedgame toch een krappe voldoende voor deze order.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Alles verliep soepel tijdens het bestellen, dus ook het inzetten van je tegoed.
Ik had nog even mijn bestelling omgezet van afhalen naar bezorgen en ook deze communicatie verliep prima.
Netjes verpakt en keurig op de releasedatum binnengekregen (dag eerder zelfs volgens mij).
Dik en dik tevreden!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Prima shop! And now lets play some gow4....
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Ik had deze maand een First 4 Figures statue besteld die tot 2x toe defect was (lampjes of een afgebroken stukje bij het openmaken).
Tot 2x toe een gloednieuwe en gesealde statue terug gekregen. Geen vragen, geen opmerkingen, niks.
Ben uiteraard bijzonder te spreken over deze servicegerichtheid.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Top nedgame!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Als je vragen hebt nemen ze in de winkel (vesteging in Arnhem) ruim de tijd voor je en geven ze goed advies, ook geven ze aan wat hun persoonlijk van een game vinden als je er over twijfel en als zij de game minder vinden zullen ze dit eerlijk zeggen en onderbouwen ook altijd hun mening!
Mijn laatst aankoop was FF XV bij aanschaf van de game zou ik 3 Dlc codes krijgen echter kreeg ik maar 1 code bij de game geleverd (deze zat in het doosje zelf) en dus ontrbaken er 3 Dlc's.
Nadat ik een mail hier over gestuurd had kreeg ik netjes antwoord en heb vevolgens ook van hun zoals ze beloofd hadden netjes een Code opgestuurd gekregen (via mail) waarmee ik alsnog de ontrbrekende dlc's kon downloaden!
Zoals ik gewend ben van nedgame hebben ze vriendelijk persoon, bieden ze goede service, en houden ze zich aan hun woord!
Deze winkel kan ik iedereen aanbevelen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Er was een foutje in het adres geslopen, gemeld en nog voor verzending rechtgezet. Alles netjes verpakt en in prima staat ontvangen op dinsdag!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Wel wat opmerkingen betreffende de verzending zelf; de CE werd verstuurd in een ietwat grotere omdoos (niks heel overdreven), maar er was verder geen enkele opvulling aanwezig. Wel zat er een bruine, kartonnen "papiertje" omheen gewikkeld (vergelijkbaar met bol.com), maar de CE kon daarmee alsnog alle kanten op bewegen binnen de verzenddoos. Er is dan ook een heel klein scheurtje gekomen in een van de zij-flapjes van de CE; ik weet niet zeker of dit te verwijten valt aan de manier van verzending/inpakken, maar wat extra bescherming (luchtkussentjes) had sowieso geen kwaad gekund.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:20% | Verzending:90% | Communicatie:20% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Snel verzonden, mooi in seal, goede envelop.
Helemaal tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
Enige kanttekening vond ik de verpakking. Het is een heel groot, zwaar en duur boek dus er had van mij wel iets meer bescherming in de doos mogen zitten (was nu alleen wat papier aan de bovenkant). Gelukkig is het boek in goede staat aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De jewel case waarin de game kwam was volledig verwoest, de splinters zaten zelfs op de leeszijde van de discs. Hierdoor zijn zelfs krassen ontstaan. (echter zaten deze er misschien al?). Nedgame bood aan, nadat ik om een oplossing vroeg om het artikel kosteloos terug te sturen.
Ik zie dit niet als een oplossing, een vervangende case of artikel was mooier geweest. Nu heb ik zelf extra kosten moeten maken voor vervanging.
Misschien een goed idee om, voordat er iets weg gestuurd wordt? Het artikel te checken op mankementen, en hier de klant van op de hoogte stellen. Dan kan er nog altijd vooraf iets besloten of afgesproken worden.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Gisteren opgehaald voor een mooie prijs, helemaal top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
The Legend of Zelda - Link Rider (Breath of the Wild)
The Legend of Zelda - Bokoblin (Breath of the Wild)
The Legend of Zelda - Zelda (Breath of the Wild)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De doos kwam met een dikke deuk en half gescheurd binnen, de verpakkingen van de Amiibo waren daarom ook flink beschadigd. Dat ik de Amiibo voor 5 euro duurder bestel (totaal van €60,-) is natuurlijk mijn keuze, maar dan verwacht ik wel dat alles netjes geleverd wordt. In de doos zat geen opvulmateriaal waardoor de Amiibo onbeschermd in de doos zaten.
Uiteindelijk heb ik deze Amiibo voor kostprijs verkocht aan iemand die geen waarde hecht aan doosjes. Na uitleg van de situatie en vraag om coulance werd deze niet gegeven. Natuurlijk hoeft dit niet, maar het had wel netjes geweest. Er werd bij deze order dan ook weinig goodwill getoond.
Al met al heb ik erg veel moeten betalen voor een product dat niet netjes verzonden is, en daardoor beschadigd is geraakt.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Maandag besteld, Woensdag Thuis
Mijn ervaring:
Eerst gebeld of er bepaalde posters/boekjes mistte bij een tweede hands game. De medewerker was vriendelijk en gaf aan dat alles erbij zat. Direct besteld en binnen 2 dagen thuis. Perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Vrijdag besteld, zaterdag in huis. Perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Dit was voor mij de 1ste keer dat ik iets heb besteld bij nedgame. Bestelling geplaatst op 13 december en de 15de ontvangen. Iets minder dan 48u voor een verzending naar België is fantastisch.
Game werd verzonden in een standaard bubble envelop, maar is onbeschadigd aangekomen. Enigste minpuntje is dat de verzendkosten best duur zijn vergeleken met andere winkels.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: zondag 17 december besteld. Op maandag kreeg ik een mail dat mijn order was verzonden. Ik kreeg het pas op woensdag binnen. Goed verpakt. De disc zat los in de game doos. Gelukkig geen schade. Maar voor dit soort verzendingen kan ik bij andere webshops zonder verzendkosten betalen, dus ik ben heel ontevreden met de verzending.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren besteld, vandaag in huis. Niets op aan te merken, werd netjes op de hoogte gehouden via de mail. Spel werd geleverd in een stevige bubbelenvelop.
Enige minpunt was dat de disc los zat (denk dat Nedgame hier niet veel aan kan doen). Gelukkig geen krassen!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Klein minpuntje:
Nedgame heeft mij de track en trace niet gemaild. Kreeg een melding in mijn PostNL app. Als ik de app niet had, had ik nooit geweten dat mijn zending volgbaar was.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: met Nedgame zelf goed an sich maar de verpakking en bezorging via PostNL lieten flink te wensen over. Geheel ondermaats. De wrap was gescheurd bij aankomst, er is duidelijk te zien dat er bij PostNL flink tekeer is gegaan met de bubbelenvelop. Erg jammer.
| Algemeen:80% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect, pakket kwam ongeschonden aan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: maandag besteld dinsdag bezorgd
Mijn ervaring: goed! Snelle levering en mooie prijs
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: maandagavond besteld en dinsdag in huis
Mijn ervaring: Zoals altijd goed. En een leuke prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De eerste was in een bubbel envelope verstuurd deze kwam geplet aan. Deze ging uiteraard retour. Vervolgens krijg ik een vervangend exemplaar die echt verschrikkelijk goed verpakt is. Echter is deze overduidelijk gewoon opgestuurt terwijl deze niet goed was.
Voor mij is dit een collectorsitem en het seal had gewoon een groot gat in het midden van het seal. Dat terwijl me gegarandeert was dat ze extra zouden opletten en me een GOEDE zouden opsturen.
een 1 voor algemeen
een 5 voor verzending omdat de 2de gewoon goed beschermd verstuurd was al was deze toen al beschadigd want dat gat kan niet met verzenden gebeurd zijn.
een 6 voor cuminicatie omdat ze snel en goed reageren maar er schijnbaar toch iets misgegaan is met het vervangende exemplaar.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5 (
)Mijn ervaring: Extreem snel geleverd, maandag om 23:30 besteld en dinsdagmiddag in huis, terwijl de tracker aangaf dat het woensdag zou zijn. Helemaal prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Altijd prima bij deze shop. Soms betaal je wat meer, maar zeker voor een game die je op releasedag zéker weten binnen wil hebben (ze weten hoeveel ze van X binnenkrijgen), dan is dit je shop.
In dit geval gewoon een hele gunstige aanbieding voor een mooi pakketje.
Enige minpuntje, waar geen enkele shop iets aan kan doen, is het feit dat discs eigenlijk praktisch altijd los in het doosje rondketsen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 werkdag
Mijn ervaring: prima ervaring, spijtig van de hoge verzendingskosten naar België, anders zou ik hier meer bestellingen plaatsen, de snelheid van bezorgen is daarentegen supersnel
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Geen
Mijn ervaring: Game helaas niet ontvangen, is niet de schuld van de Nedgame, maar van de POSTNL. Ik heb netjes mijn geld terug gekregen en heb de standaard editie zelf in de winkel gehaald. Zeer goed te woord gestaan door de klanten service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede ervaring, wel bij Killer is dead het vermoeden dat de game niet helemaal nieuw was. De seal om de game leek me een zelfgemaakt ding. Desondanks ziet alles er piekfijn uit, dus zal ik niet snel klagen.
Nieuwe hoesjes voor PS4 waren goed en prima verzonden in een stevig doosje.
Edit: nu blijkt dus dat de manual niet aanwezig is bij de Killer is dead game. Minpunten! Product als nieuw verkopen terwijl dat niet zo is
Alsnog handleiding gekregen, dus score iets aangepast.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op de dag van de release netjes geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag.
Mijn ervaring: Perfect zoals gewoonlijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Heel slecht.
In Januari deze twee dingen besteld met Afterpay voor in totaal 100 euro. twee dagen later het pakketje gekregen en gelijk betaald.
Echter krijg ik deze maand (JA NU PAS?!!) bericht van Nedgame dat ik nog niet betaald heb? Ik een betaalbewijs naar hun gestuurd, maar zeggen dat dit niet voldoende is?! Schandalig slecht, nooit meer Nedgame voor mij.
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 (weekend zat er tussen)
Mijn ervaring: Keurig verpakt en nieuw zoals omschreven op de site
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: helemaal top,en ook slechts 1 keer verzendkosten
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vrijdag besteld en zaterdags lag deze netjes in de bus. super
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Volgende dag keurig geleverd, helemaal tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel in perfecte staat ontvangen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: door een lichte hersenschudding mag ik al enkele weken niet gamen of veel tv kijken. Als tijdverdrijf doe ik nu wat legpuzzels en ik wilde graag wat puzzels met een game-thema. Nedgame heeft behoorlijk wat keuze in legpuzzels, o.a. van Nintendo franchises en Fallout. Ondanks een late bestelling om 23:45 werd het keurig de volgende dag bezorgd. Daarnaast was er een dagactie met gratis goodies en ze hebben echt leuke merchandise in mijn pakket gestopt. Als minpuntje voor de communicatie: geen mailtje met track & trace, uiteindelijk wel zichtbaar via mijn account.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zeer vlugge levering naar belgie, verzendkosten aan de hoge kant.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. Als altijd. De service (in mijn geval Nedgame Nijmegen) is geweldig en altijd weer een reden om (naast uiteraard her en der zoveel mogelijk aanbiedingen te scoren) toch altijd weer terug te keren naar Nedgame voor bijv. consoles/hardware en grotere speciale edities. Lekker in de winkel afhalen, babbeltje maken, beetje neuzen. Mooi man.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op de dag van de release netjes ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
22 november langsgegaan, echter bleek dat de verkoper de game had verkocht aan iemand anders. Hiernaast werd medegedeeld dat de game later weer beschikbaar zou zijn, echter niet meer tegen de aanbiedingsprijs.
Misschien dat jullie eens uit moeten leggen aan jullie filiaalverkoper wat een reservering inhoudt?
Manager zou contact met mij opnemen, maar heeft dit vervolgens ook nagelaten.
EDIT: bleek dat er iemand anders de winkel in was gelopen en de game had gekocht. Verkoper was vergeten de identiteit te controleren.
De manager heeft desondanks contact opgenomen en door de situatie de game verzonden als gift. Een mooi gebaar en een foutje door personeelslid kan natuurlijk altijd gebeuren.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Zoals gewoonlijk steeds netjes verzorgd en goed verpakt. Een klein gemis werd snel rechtgezet door de klantenservice. Zoals het hoort. Alweer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vrijdag besteld zaterdag in de brievenbus
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Heeft wel 3 dagen geduurd, maar dit kwam vanzelfsprekend door de jaarwisseling. Werd ook duidelijk aangegeven in het bestelproces, dus dat is begrijpelijk en goed gecommuniceerd. Verder prima ervaring, netjes verpakt. Alles naar wens.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4 (vanwege de jaarwisseling)
Mijn ervaring: Door de jaarwisseling heeft het wat langer geduurd voordat het pakketje binnen was. Verder geen probleem!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring:
Ik heb een dikke 3 maanden geleden Tales of Vesperia Definitive Premium edition gereserveerd voor de Nintendo Switch.
Ik heb hierbij toen gebruik gemaakt van de optie om de game af te halen in het filiaal in Almere. Gisteren 2 dagen voor release van de game krijg ik opeens een belletje dat mijn exemplaar niet uitgeleverd gaat worden omdat alle orders die thuisbezorgd worden voorrang krijgen ongeacht hoe lang geleden de game besteld is. Belachelijk aangezien de hele zin van een game ver van tevoren pre-orderen dan geen extra waarde heeft. Gezien ik nu 3 maand na mijn reservering pas de melding krijg dat de game niet geleverd gaat worden vis ik waarschijnlijk naast het net want de game is nergens meer verkrijgbaar. Na nog een mailtje gedaan te hebben naar Nedgame krijg ik als reactie dat het voor mij vervelend is maar VOORAL ook voor Nedgame zelf... Als je dus een game wilt hebben en van plan bent hem te pre-orderen doet dit dan niet bij Nedgame want dan ben je niet verzekerd van je exemplaar.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Uitstekend. Utawarerumono kwam binnen met een kapot doosje en een grote kras op de disk, maar na contact met support kon ik de game gewoon inruilen tegen een nieuw exemplaar. Heerlijk vlotte communicatie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goed, snel verzonden, alle vier de nieuwe games nog in seal, alleen de Xbox game is wel een tikkeltje in een niet zo heel goede staat. Maar backwards compatible dus download de game toch op de X1
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: volgende dag bericht
Mijn ervaring: je krijgt een offerte welke je kan accepteren of niet, allemaal duidelijk en overzichtelijk.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: `s avonds het spel besteld en de dag erna al in huis. Ik kan niet anders zeggen dan top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd. Goed verpakt. De tweedehands guide was in redelijke staat.
Meeste nieuwe guides waren sealed, maar helaas niet alle.
Ook hadden sommige nieuwe guides wat lichte krassen door de seal heen.
Gelukkig geen diepe beschadigingen, maar wel iets om op te letten bij de opslag/etalage/verzending waar dit kan gebeuren.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima ervaring, alle games nieuw gekocht en goed binnengekomen, ook allemaal in seal. Contact met klantenservice was ook prima
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goed, ook al moest ik een dag extra wachten. Voor mij had het echter weinig haast, dus was het niet erg. Alles is ook in prima staat aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, dit keer had ik alles wel de volgende dag in huis
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb zojuist mijn games binnengekregen die ik heb besteld en ben alles behalve blij. Gamecube disc zit een scheur in, de snes cartridgde spellen plakken en goor. Op een nintendo 64 spel is het label gescheurd. 6 gameboy spellen die europees zouden zijn zijn amerikaans. 1 gameboy advance spel doet het niet. Gevraagd om gedeeldelijke terugbetaling en wil de spellen wel houden maar zij willen dat ik alles terugstuur? Absoluut pissig en niet tevreden. Ruim 100 euro uitgegeven aan games bij jullie super slecht.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: -5
Mijn ervaring: Wat een helden bij Nedgame, Collection of Mana lag gewoon al 5 dagen voor de release op de mat! Officieel komt hij vandaag pas uit en ik heb het weekend al lekker kunnen spelen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Vorige week woensdag besteld en donderdags in huis! Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Op release in huis en zeer goed verpakt, top dus weer!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, goed verpakt, goed op de hoogte gebracht en alles in seal. Leuke prijzen. Fijn!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Heb hem al ontvangen, week van te voren
Mijn ervaring: Top, heb mijn bestelling een week eerder dan de daadwerkelijke release
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen voor de release
Mijn ervaring: Absoluut geweldig. 3 dagen voor release geleverd. Dit is gewoon uitmuntend.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen voor de officiële release date kreeg ik een verzendingsbevestiging en kreeg ik een track & trace code. 2 Dagen hierna heb ik het spel ontvangen (1 dag voor de officiële release date).
Mijn ervaring: Goede ervaring gehad! Ik heb "Digimon Cyber Sleuth: Complete Edition" ongeveer twee weken voor de release date (18 oktober) besteld. 3 dagen voor deze release date kreeg ik een verzendingsbevestiging, waarna ik het spel op de 17e (de 2e dag na het ontvangen van de e-mail) een dag eerder heb mogen ontvangen. Verder geen problemen of klachten met betrekking tot mijn bestelling, dus ik ben helemaal tevreden met hoe het is gegaan! Wel vind ik het jammer dat ze niet op vragen op hun Twitter-account reageren.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Op releasedag ontvangen
Mijn ervaring: Prima ingepakt, track&trace, op releasedag in huis, wat wil je nog meer?
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: haal het eigenlijk altijd op in de winkel
Mijn ervaring: de beste games-store van Nijmegen met de meeste kennis van zaken. Ik ben aardig ingelezen in gamesland, maar als ik in een bepaald genre op zoek ben naar meer weten ze bij Nedgame Nijmegen altijd wel iets aan te raden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Top, maar helaas vertraging bij PostNL maar daar kon Nedgame niks aan doen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Bezorgd op de dag dat ik aangegeven had.
Mijn ervaring: Tijdens de Black Friday week mijn eerste aankoop gedaan van 4 PS4 games en 2 merchandise. Communicatie is goed, doos goed ingepakt en mail ontvangen met track & trace. Is bezorgd op de dag dat ik aangegeven had. Hele goede ervaring zal zeker nog een keer een aankoop doen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5, kwam omdat ik zaterdag niet thuis was.
Mijn ervaring: alles prima ingepakt en de doos was niet te groot.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd zeer netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Goed. Levering duurde dit keer iets langer, waarschijnlijk door Black Friday drukte. Voor de rest was alles weer in orde.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top zoals altijd op dag besteld.
En volgende dag geleverd in mijn brievenbus.
Zoals altijd goedkoopste prijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 + 1
Mijn ervaring: duurde 2 dagen maar dat kwam omdat PostNL er langer voor nodig had. Toen bleek de steelbook er niet bij te zitten maar na een telefoontje kwam die de volgende dag alsnog binnen. Prima service
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (vertraging bij PostNL)
Mijn ervaring: Top, alles zat bij elkaar in een grote bubbeltjesenvelop waardoor het gewoon door de brievenbus paste.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Nedgame steeds beter. Erg tevreden met deze shop!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Meteen na bestellen
Mijn ervaring: Gebruiksvriendelijke website. De code kreeg ik meteen na het bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op kerstavond keurig geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In de avond een bestelling geplaatst, de volgende dag al geleverd.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bezorging was snel. LE was ook goed ingepakt, maar helaas niet in seal. Ook bleek hij van binnen beschadigd te zijn bij de artboek. Contact opgenomen met de webshop en ze hebben het prima afgehandeld. Ik heb hem nu gereserveerd in de winkel en zodra hij binnen is, kan ik mijn beschadigde versie omruilen. Top gedaan dus.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Erg snel binnen en in goede staat. Alleen weet ik niet of een a4 bubble-enveloppe voldoet om 4 3DS-games in te versturen. Met de post komt zoiets al gauw gescheurd binnen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Top. De tweedehands PS3 game bleek (zoals ook bij een eerdere bestelling) nieuw te zijn, in seal! De rest was allemaal nieuw. Duurde wel iets langer door het corona gedoetje, maar voor de rest alles prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (had ik zelf voor gekozen)
Mijn ervaring: uitstekend
Goed verpakt,uitstekende conditie.
Helemaal goed. Algemeen, een 9, geen 10, ik vind dat de website net wat fijner kan.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 60 dagen
Mijn ervaring: Top! Nedgame heeft goed geregeld. Ik heb einde februari besteld, maar gisteren ontvang ik het spel. Ik wachtte bijna 60 dagen. Hij zit nieuwe verpakking in de SEAL! Als je nu bestelt, ontvang je binnen 2-5 dagen
| Algemeen:100% | Verzending:20% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: De website van Nedgame is inderdaad wat onhandig af en toe. Pokémon Sword leek soms alleen digitaal beschikbaar te zijn omdat dit in het zoekveld als enige optie naar voren kwam, maar door te Googlen naar 'Pokémon Sword Nedgame' kwam ik wel op de juiste link uit. De bezorging was snel en ik kreeg informatie om mijn bestelling te traceren, verder zat alles netjes verpakt. Al met al dus een goede ervaring.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring:
Altijd erg fijne ervaringen gehad met Nedgame tot ik een keer tegen een probleem aan liep... Dat maakt dan ook het verschil tussen een goede en een slechte online shop. Verwacht bij hen iig geen begrip in het geval dat je per abuis iets over het hoofd ziet mbt een aankoop, dan wijzen ze zonder welke vorm van begrip ook naar de voorwaarden ipv naar een schappelijke oplossing te zoeken.
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: gisteren 19:00 uur besteld en 13:00 uur in huis. Perfect verpakt en de game in perfecte staat. Ook de enige nederlandse webshop die deze editie verkocht. Van mij mogen ze nog meer special editions importen dan zal ik het zeker weer bij Nedgame bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top ervaring, game pre-ordered en op de dag van release lag de game in de brievenbus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Supersnelle levering en games kwamen in uitstekende conditie aan.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ni No Kuni nieuw besteld maar lijkt tweedehands (gaten in het plastic/niet in originele seal/stof op de disc/plastic niet schoon te noemen).
| Algemeen:30% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top en snel geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ik had gekozen voor afhalen. Het was een pre-order.
Ik moest opeens 5 euro extra betalen. Nadat ik mijn bestelbevestiging had getoond mocht ik het toch voor de prijs waarvoor ik had besteld meenemen.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes met track&trace op de releasedatum ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: Zodra de game and watch bij nedgame op de website verscheen 03-09-2020 besteld voor €54,99 .Op de release perfect verpakt ontvangen per pakketpost via PostNL. Meest betrouwbare webshop! Top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op 12 november 2019 een aanbetaling gedaan voor de PS5. Perfect afgehandeld door Nedgame, vandaag zoals beloofd op release ontvangen. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op 1 januari een pre-order geplaatst en vandaag op de dag van release thuisbezorgd. Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Tot nu nog nooit teleurgesteld in pre-orders bij Nedgame
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Alles in goede staat ontvangen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren 15:00 de game besteld en vandaag al 11:00 uur in huis. Wat een topservice zelfs in een tijd waarin het superdruk is!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel geleverd en in goede staat!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging:
Mijn ervaring: De Series X besteld op 30 september was van levering 3. Afgelopen donderdag melding verzending, vrijdag ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring: Was op 1 december weer even kortstondig terug op voorraad, wel €10,- boven adviesprijs maar vooruit hij is tenslotte zeer lastig te krijgen vooralsnog. Direct besteld en zou de volgende dag geleverd worden. Helaas volgende dag niks verzonden, ook geen enkel bericht vanuit Nedgame. Einde van de middag even gebeld en kreeg te horen dat alle bestellingen van die dag en dag ervoor nog niet zouden zijn opgehaald door de post. Nou dit kan natuurlijk vanwege de drukte. Maar omdat mijn vrouw op het moment dat ik bestelde ook even meekeek via haar ipad op de site van Nedgame en de Headset daar al op uitverkocht stond heb ik toch maar even gevraagd of betrokkene aan de telefoon even wilde kijken of mijn order in ieder geval goed was doorgekomen. Helaas moest ik het doen met de opmerking dat wanneer ik een bestelbevestiging had dat het dan wel goed zou zijn. Toen diezelfde avond de headset ook bij MediaMarkt op voorraad was, en ook nog eens voor de normale adviesprijs(je bent een budgetgamer of niet), heb ik daar maar besteld en bij Nedgame geannuleerd. In plaats van een normale terugbetaling werd het geld op mijn account gezet en via een omslachtige weg op de website kon ik dan weer mijn geld van mijn Nedgame account op mijn creditcard terug laten storten, uiteindelijk 9 december alles verwerkt en geld terug.
Conclusie, zeer slechte communicatie vanuit de webshop, klantvriendelijkheid bij de klantenservice ietwat ver te zoeken en vreemd gedoe wat betreft terugbetaling.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. Woensdag besteld, donderdag in huis. Netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0,5 (do 21:30 besteld, vrijdag 13:20 binnen)
Mijn ervaring: Makkelijk besteld, snel verzonden en super snel binnen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order
Mijn ervaring: De PS5 in september besteld, met daarbij de melding "Levering begin 2021". Op 16-12-2020 kreeg ik het goede nieuws dat de PS5 verzonden was. Super.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-Order
Mijn ervaring: Ik had de PS5 in april besteld. Ik zat helaas niet bij de eerste levering, maar kreeg wel netjes bericht dat ik in de 2de levering zat. Toen ik hoorde dat er nieuwe leveringen waren in NL, heb ik NedGame gebeld en toen vertelde ze mij dat mijn PS5 die week verstuurd zou worden. En zodoende mijn PS5 netjes binnen gekregen. Heel blij mee! Top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Snel verzonden. Digitale code direct online geleverd. Goed verpakt en lage prijs.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ze leveren altijd binnnen 1-2 werkdagen (een beetje afhankelijk van PostNL)
Met de klantenservice heb ik ook goede ervaringen het omzetten van een pre-order na een collector’s Editions was een kwestie van het verschil bij betalen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ze leveren altijd binnnen 1-2 werkdagen (een beetje afhankelijk van PostNL)
Met de klantenservice heb ik ook goede ervaringen het omzetten van een pre-order na een collector’s Editions was een kwestie van het verschil bij betalen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Game kwam te laat (niet op release) binnen. Dag een gemaild hoe lang dit kon duren en ik moest geduldig zijn...
Dag drie gebeld met de winkel in Utrecht. Hier werd door de medewerker met stemverheffing gesproken en werd de situatie goedgepraat, zonder dat er een oplossing aangedragen werd.
Dit was nu echt de laatste keer dat ik bij Nedgame besteld heb, in het verleden heb ik ook meerdere malen moeite gerust met de service van het bedrijf en het gebrek aan kennis van diverse medewerkers.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Wat een fijn bedrijf. Altijd leveren ze op of net een dag voor de release van een game. Enorm vriendelijk personeel en staan je altijd vriendelijk te woord. Altijd op zoek naar een oplossing. Ik ga zeker weer kopen bij Nedgame.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Op zondagavond besteld, maandag einde van de dag de verzendbevestiging en door postnl netjes op tijd geleverd. Vlot gegaan, no hick-ups.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2? (heb het moment zelf aangepast)
Mijn ervaring: Bezorging was snel, alles was netjes verpakt. Precies daarom bestel ik graag bij Nedgame
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: jammer dat het niet met brievenbuspost meekon, maar alles zat goed in de doos verpakt
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: -26 dagen ongeveer (negatief 26)
Mijn ervaring: Op 'pre-order day', 17 september 2020 de PS5 'levering begin 2020' besteld. Vlak na Sinterklaas binnen gekregen, ik neem aan omdat nedgame zijn zaken gewoon goed voor elkaar heeft en verkoopt wat ze kunnen krijgen en niet meer dan dat. Mijn vragen over de pre-order werden netjes en snel beantwoord. Levering was verder helemaal in orde en werd duidelijk gecommuniceerd vanuit zowel Nedgame als PostNL. Zeer tevreden. Sinds mijn SNES Classic Mini bestelling veel vertrouwen in Nedgame gekregen.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: goed verpakt, duurde wat langer tot bezorging, maar waarschijnlijk door kerst.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2, een dag langer ivm drukte voor kerst
Mijn ervaring: gewoon een topwinkel, kom er al jaren en ook online bestellen is snel en goed
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: enkele minuten na bevestiging van betaling geactiveerde code in de mail en je account
Mijn ervaring: Probleemloze digitale levering van een tegoedcode. De code is direct in de eShop in te voeren om je tegoed direct op te waarderen. Per ongeluk de mail verwijderen of verdwenen in een spambox is geen probleem, de code staat dan ook nog altijd bij de bestelgegevens in je account van Nedgame.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
1. Drive Girls
2. Lego Star Wars: The Force Awakens
3. Xblaze Code Embryo
4. LEGO Batman 2 DC Superheroes
Aantal dagen tot bezorging:
Direct na bestelling ontving ik een bevestiging. Iets later op de dag kreeg ik een tweede e-mail waarin stond dat de bestelling was overgedragen aan de post. Uiteindelijk duurde het een paar dagen voordat het werd geleverd in de brievenbus, omdat PostNL zo erg achter de feiten aan loopt.
Mijn ervaring:
Mijn ervaring is top. Nedgame is een winkel die altijd snel levert en ook veel aanbod heeft (zoals nog veel PS Vita spellen). In eerdere bestellingen heb ik ook contact gehad met de klantenservice en zij konden je altijd snel en adequaat helpen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (besteld op een zondag)
Mijn ervaring: Goed, het 1e spel had een leuke aanbieding en beide games met hun figures zijn goed aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, want het waren leuke aanbiedingen en het werd snel geleverd, zoals altijd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, gistermiddag besteld, vanmorgen al bezorgd. Enige nadeel zijn de verzendkosten, maar misschien zijn we gewoon verwend dat het vaak gratis is.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: al enkele keren (vanuit België) besteld bij Nedgame. Altijd perfect verlopen en goed verpakt aangekomen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Playstation 5 bundel
Aantal dagen tot bezorging:
Volgens afspraak voor het eind van de maand, werd ook echt pas de 30ste ofzo (dus men hield zich aan zijn woord).
Mijn ervaring:
Bundel kwam zoals afgesproken eind van de maand, jammer dat deze niet aangepast kon worden en dat je met een spel in je maag gesplitst werd waar je echt niets mee had. Dit heb ik om proberen te ruilen voor een ander spel met de klantenservice (zelfs tegen een mindere waarde). Hier werd aanvankelijk "nee" op gezegd.
Nadat de bundel geleverd was nogmaals contact opgenomen met de klantenservice en geprobeerd via het "retour- systeem" om te ruilen/ retourneren. Daar werd mij aangeboden dat ik het (origineel gesealde en ongebruikte spel wat ik 1 dag in huis had) kon retourneren tegen ongeveer de helft van wat ik er voor betaald had. Hier ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan.
Ik heb een lange en teleurgestelde mail gestuurd en me moeten beroepen op mijn consumentenrecht om de rest van mijn geld hiervoor terug te krijgen. Dit is uiteindelijk ook gelukt.
Ik heb opzich een goede ervaring (uiteindelijke resultaat was namelijk wel positief) met een kleine wrange nasmaak gezien de moeite die het me heeft gekost om tot dit punt te komen.
Ik zal er wel blijven bestellen maar ik ga wel heel goed op mijn tellen letten bij deze partij en mijn bestelling wel 3x controleren voordat ik mijn bestelling doorzet, gezien dat men maar beperkt flexibel en heel strikt is.
Weet je dit op voorhand, dan kun je hier gerust bestellen.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:60% |