Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - MediaMarkt

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (167 reviews)

MediaMarkt

BG Score
6.8 10 167 1
6.8

Algemene informatie

Adres:
Prins Alexanderplein 32-36
3067GC Rotterdam
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900 - 6334262758 
KVK:
24471203
Betalen met:
Creditcard, iDEAL
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.99
Hardware (pakketpost):
€ 1.99

Laatste 150 ervaringen met MediaMarkt

Toon alle ervaringen
Battlefield 3 voor mijn PS3 gekocht voor 55euro.
Verzonden zelfde dag, ontvangen dag erna.
Hij was goed verpakt dus ik ben zeer tevreden over mijn aankoop.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Modern Warfare 3 (360) besteld. Vandaag binnen gekregen,

Is het een gebruikte (geen echte seal eromheen maar gewoon plastic, cd zaten wat vingerafdrukken op). Het werkte wel. Jammer mediamarkt,

Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:50%
Tijdje terug DJ Hero 1 en 2 + Turntable besteld voor € 19,-. Levertijd was 5-8 dagen, kreeg de set na ongeveer een week, netjes verpakt en binnen de verwachte levertijd, dus prima!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb Red Dead Redemption GOTY op maandag 13 februari besteld.
14 Februari bestelling gestuurd
15 Februari netjes op de deurmat.
Topservice. Was een beetje sketchy want op trustpilot waren er héél veel negatieve reviews.
Communicatie kan ik niet beoordelen want het was niet nodig :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:10%
12-3 MicroSD kaartje besteld.
13-3 Bestelling werd verzonden.
17-3 Bestelling binnen.




Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:100%
21-07 BF premium besteld (Super prijs!)
23-07 (ma) verstuurd
25-07 (wo) ontvangen

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb 2 spellen gekocht, 1tje cadeau voor iemand. Ze zouden 7 september binnenkomen, maar ik kreeg halverwege het proces dat eentje vertraging heeft en ik het pas rond de 12e ontvangen zou. Toen kreeg ik nietsvermoedend het pakketje toch de 7e binnen dus ik ben helemaal tevreden! :-)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Woensdag 05-09 Battlefield premium besteld. Stond een verwachte levertijd van 1 a 2 weken. Voor de mooie prijs had ik dit wel over.
2 weken later op 19-09 nog niks binnen gekregen en ook geen verzendbevestiging gehad. Dus ik contact opgenomen met mediamarkt hoe het met de bestelling zat. Na een zeer snelle reactie kreeg ik het bericht dat de bestelling binnen een week binnen zou komen. Jammer dat ik zelf achter mijn bestelling aan moest gaan en geen mail kreeg over vertraging. Vandaag eindelijk Battlefield Premium binnengehad. Ruim een week te laat.

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:50%
Bestelling: Donderdag 4 oktober Skylanders Legendary Pack besteld.
Verzonden: Vrijdag 5 oktober
Ontvangen verkeerde produkt!: Zaterdag 6 oktober.

Helaas hebben ze mij de verkeerde 3pack geleverd. Ben gelijk de auto ingesprongen en naar een mediamarkt winkel gegaan om te ruilen. Wat schets mijn verbazing daar: U mag hier niet omruilen, omdat de (pak)bon NIET OVEREEN komt met het produkt. Nou ik was woedend, omdat toch op de website staat dat je mag ruilen in een mediamarkt winkel??!!

30 km voor niets gereden. Maandagmorgen 8 oktober gelijk gebeld naar hun 0900 nummer. Er is een ticket aangevraagd en word doorgestuurd naar de goede afdeling. Op 10 oktober reactie online terug gekregen. Ik had 2 opties: retour of omruiling. Mijn reactie op 10 oktober was natuurlijk omruiling en vroeg of ik dat via de mediamarkt winkel mag doen. Reactie van mediamarkt online op 12 oktober was dat ik een label moest aanvragen en opsturen. Dus geen omruiling winkel. Mijn reactie op 13 oktober: Bij deze wil ik mijn geld retour en koop het elders wel. Reactie mediamarkt online 15 oktober: U krijgt het geld retour zodra het produkt bij hun magazijn is.

Ben voor de rest wel tevreden. Maar wat een gedoe zeg! Het is toch hun fout.

Wordt vervolgd wanneer mijn geld gestort is.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:80%
Had de nieuwe dead Island gepreorderd, zou hem vrijdag ontvangen.
Maar niks bij de post dus maar even gebeld.
Hadden ze nog niks opgestuurd.
Dit was het eerste spel bij mediamarkt maar ook gelijk de laatste !!!!!




Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
23/04 Dead Island Riptide gepreordered voor €35 (prima prijs) inclusief bonus DLC en T-Shirt

26/04 (Release datum game) Een bericht van de Mediamarkt dat mijn bestelling is verzonden naar de vestiging van mijn keuze.

28/04 Langs de vestiging. Game is er nog niet. Moest blijkbaar nog een mail krijgen dat het klaar ligt.

03/05 Een week later. Toch maar eens een mail naar de klantenservice van de Mediamarkt webshop gestuurd. Kan mij voorstellen dat het verzenden wat langer duurt ivm Kroningsdag e.d. maar het zou inmiddels toch al bij de winkel moeten zijn.

08/05 Nog geen reactie op de mail. Dan maar bellen. Dit is al de 3de poging tot telefooncontact, maar eerder kwam ik er niet doorheen. Nu wel, binnen de 10 minuten grens.

Volgens de medewerker zijn er leveringsproblemen en is het spel dus niet op voorraad in het magazijn. Ofwel de game is helemaal nog niet verzonden, in tegenstelling tot het mailtje wat ik heb ontvangen. Daar kon hij verder niks van zeggen. Ook niet op mijn opmerking dat ik het niet zo erg vindt te wachten op mijn product, maar wel graag op de hoogte wordt gehouden van de status.

Dit is de eerste en de laatste keer bij de Mediamarkt webshop. Blijkbaar voelen ze geen enkele noodzaak tot communicatie, tenzij het automatisch gegenereerd is. Ik begrijp nog steeds niet waarom ik een mailtje krijg dat het verzonden is als dat gewoonweg niet is gebeurd.

Update:

16/05: Zowaar een afhaalbericht in mijn mailbox! Mijn gepreorderde game is aangekomen bij mijn gekozen filiaal. Slechts 21 dagen nadat hij uit is gekomen.

18/05: Vandaag tijd om de game opgehaald bij de Mediamarkt. De game en alleen de game, want geen t-shirt of DLC. De dame van de afhaalbalie wist daar verder niks van, dus even langs de afdeling games, die nog ergens een t-shirt vandaan wist te toveren, maar helaas geen DLC codes had. Werkelijk ongelofelijk. Ik heb nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een webwinkel.

Tl;Dr: Game gepreordered bij de Mediamarkt. Spel wordt verzonden. Spel wordt niet geleverd, want blijkt toch niet verzonden te zijn. Als het 21 dagen te laat aankomt, blijkt het ook nog eens geen preorder versie te zijn. Nooit meer Mediamarkt.nl

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb een vergelijkbare ervaring als hierboven:

Op 22-4 Dead Island Riptide voor Xbox 360 besteld. Er zou een T-shirt en een weapon pack bij moeten zitten.

Op 23-4 krijg ik een mailtje dat de bestelling vertraging oploopt door een technische storing. Prima kan gebeuren.

Op 27-4 (1 dag na de release dus) krijg ik de game binnen.. Zonder T-shirt, zonder weapon pack en het hoesje is kapot. Alsof iemand er op is gaan staan. Mailtje gestuurd naar de klantenservice, maar tot op de dag van vandaag nog geen reactie gehad.
Game inmiddels teruggestuurd.. Na wachten op m'n geld..

Algemeen:50%Verzending:30%Communicatie:30%
7 Juni The Last Of Us Joel Edition gepreordered en betaald.
14 Juni, de game is uit, niks van mediamarkt gehoord over de verzending van mijn bestelling. Status staat op "voorbereiden op verzending"
17 Juni nog steeds niks gehoord over m'n bestelling, status staat nog steeds hetzelfde, dus maar een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn game blijft.

Inmiddels zijn we weer 2 dagen verder, nog steeds niets van ze gehoord.

Belachelijk dit, het hele idee van preorderen is dat je de game op release binnen hebt, of uiterlijk een dag na release. Als ze hun zooitje niet goed geregeld hebben dan moeten ze helemaal niet de mogelijkheid geven om te preorderen.

Voor mij geen Media Markt meer. Erg slecht dit.

Update: Nog steeds geen antwoord op mijn eerste mail. 19 Juni per email een annulering gestuurd. Het is nu de 25e, nog steeds nergens geen antwoord op gehad. Zelfs op Twitter 2 berichten gestuurd, maar wordt ik lekker genegeerd.

Nu besloten om telefonisch op te zeggen, wat natuurlijk voor hun extra geld in het laatje is. Half uur aan de telefoon gehangen, werd me verteld dat ze "een beetje achter liepen" op reageren op email. Er werd me ook de normale editie van TLOU aangeboden, voor hetzelfde geld.

Maar goed, dubbel bevestigd: geen mediamarkt meer voor mij. Ik raad het echt ten zeerste af.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Soortgelijk als hierboven

5 Juni- Ook de Joel edition gepreorderd en alles netjes betaald.
Op 14 Juni verwachtte ik natuurlijk dat de game zou binnen komen helaas is dit niet gebeurd. Ook bij mij bleef de status hangen op Uw bestelling word voorbereid op verzending met een levertijd van 1-2 werkdagen. Afgelopen zaterdag nog een mail gestuurd van wanneer ik mijn product krijg, tot op vandaag geen antwoord gekregen. Nu kreeg ik gisteravond na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan een meisje aan de lijn die mij vertelde dat de Joel edition helemaal niet meer leverbaar is en ook niet meer gaat komen.Ze bood mij een alternatief aan: De standaard game voor dezelfde prijs(69,99). Uiteraard ging ik daar niet mee akkoord en heb ik de bestelling telefonisch geannuleerd. Echt belachelijk dat ze mij hier niet eerder over informeren. Inmiddels de game wel ergens anders gekocht maar dit was zeker de laatste keer mediamarkt voor mij.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Afgelopen week Sony PlayStation Move Starters Pack + Wonderbook: Diggs Nightcrawler + AR-Book besteld.
Op de website stond duidelijk dat de camera + Sony move er ook bij zouden zitten. Helaas bleek dit niet het geval. Ik ontving enkel het spel en toen ik terug keek op de website was het aangepast. Dit vind ik toch behoorlijk smerig.

Contact opgenomen met de klantenservice en die blijven vooralsnog volhouden dat het toch echt enkel spel zou zijn. Ondanks dat ik op de avond van de bestelling mailtjes heb ontvangen waarin duidelijk staat dat het erbij zou moeten zitten. Inmiddels opnieuw een e-mailtje gestuurd naar de klantenservice. Afhankelijk van deze reactie pas ik mijn review nog aan. Wordt vervolgd dus.

Positief puntje, verzending was prima. Ondanks dat het fout is.

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:10%
Precies hetzelfde als hierboven, wel toevallig dat 2-3 mensen het allemaal blijkbaar verkeerd gelezen hebben.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Halo 4 gisteren (11-07-2013) in de middag besteld.
In de avond kreeg ik een mailtje dat de bestelling verwerkt en verzonden was, samen met een track-and-trace code.
De game zou tussen half 1 en half 3 worden geleverd en kwam al om 12 uur, waar ik overigens heel blij mee was omdat ik in de middag weg moest (handtekening voor ontvangst).


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ontzettend negatieve ervaring met MediaMarkt. Het is alweer een tijd geleden, maar ik vind het nog steeds zeer kwalijk. Ik had de Joel Edition van The Last of Us besteld bij de webshop van Mediamarkt. Alles goed en wel, maar na een week had ik nog niets vernomen van het spel en dat terwijl ik de game op de dag van de release zou krijgen. Ik heb zelf moeten bellen om te vragen hoe het zat met mijn bestelling. De beste man aan de andere kant van de lijn vertelde mij doodleuk dat het artikel niet meer leverbaar was. Hetzelfde gold voor The Ellie edition. Ik heb gelukkig wel vrij snel mijn geld teruggekregen op mijn rekening, maar de volgende keer dat ik iets van de MediaMarkt wil, ga ik wel gewoon naar één van hun filialen (gelukkig heb ik toch nog een Ellie edition kunnen verkrijgen bij Nedgame).

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Fifa 14 gepreorderd. Prima op de release ontvangen.
Track en trace code van TNT is handig want het enige vreemde is dat de game was verpakt in een pakketje en ik dus moest tekenen en thuis moest zijn,

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Twee maal op MM Online iets besteld. Twee maal is er verkeerde informatie aan mij verstrekt ene keer was het een ander product en andere keer klopte de leverdatum niet. Dus heb het nu wel even gehad met MM Online...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pokemon X proberen te bestellen, maar niks ontvangen. Verzendtijd die op de site vermeld staat is dus fout. Alhoewel ik het maar een vreemde zaak vond, want andere personen hebben wel gewoon de game ontvangen.. Slechte zaak dus.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:70%
Afgelopen maandag de Ganondorf-editie van Zelda: The Wind Waker HD en Pikmin 3 besteld. Beiden producten waren, volgens de website, op voorraad en zouden de dag erna geleverd worden. (Ik bestelde ruim voor 10 uur 's avonds).

Na 2 dagen niets te hebben gehoord, krijg ik nu ineens een mail dat Zelda niet meer leverbaar is. Ditzelfde geintje flikten ze me ook al met The Last of Us: Ellie edition, die ook zogenaamd op voorraad was en ook na een paar dagen stilte plotseling geannuleerd werd. Waardeloos slecht van Mediamarkt. Van alles aanbieden op de site met mooie praatjes en dan niets kunnen leveren. Prutsers.

Van Pikmin 3 heb ik trouwens ook helemaal niets gehoord. Niet via die annuleringsmail en verzonden (laat staan in huis) is het spel blijkbaar ook nog niet. Kan ik daar ook nog dat dure telefoonnummer voor bellen. Laatste keer dat ik hier iets bestel.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Maandag avond Super Mario Bros. U besteld met de 25% korting acktie. Volgende dag kreeg ik hem binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag Pokemon Y besteld terwijl die niet op voorraad was, voor maar 30 euro.
2 dagen later had ik hem al binnen. :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dinsdag hier een game besteld. Deze zou de volgende dag geleverd worden, maar dit werd een dagje later. Geen bevestiging van bestelling via email gekregen.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Woensdag had ik hier 2 blu-rays besteld. Deze kwamen (zoals beloofd) de volgende dag door de brievenbus vallen. Prima ervaring weer!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer slechte ervaring met mediamarkt. Mediamarkt verzendt alleen als je complete order op voorraad is. Dat is tegen hun eigen voorwaarden in waarbij je voor gespreide levering kunt kiezen.

Meerdere keren over gebeld en daarbij slecht geholpen. Ze kennen hun eigen voorwaarden niet. Ondanks dat ik al betaald heb moet ik nu eerst een deel van mijn order annuleren voordat ze de producten die op voorraad zijn willen verzenden.

Zeer slechte service en mediamarkt houdt zich niet aan hun eigen voorwaarden. !

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Maandag GTA V besteld (uit de actie) en dinsdag netjes in een bubbelenvelop ontvangen. Ook netjes op de hoogte gehouden per email.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Batman Arkham Origins Pc besteld. Vandaag nog steeds niet binnen. Na het checken van de website blijkt ie ineens in backorder te staan, 7-9 dagen levertijd zonder enig bericht te hebben gehad... Volgende keer toch maar weer een paar euro meer uitgeven bij een betrouwbare (web)winkel...

EDIT:
25 oktober 1300 uur bestelling geplaatst.
28 oktober bericht gekregen dat hij niet leverbaar is en in backorder staat. (wat ik zelf op 26 oktober heb gezien op de website).
29 oktober verzendbevestiging per mail.
30 oktober lag hij in de brievenbus.

Nog steeds niet geheel tevreden met de afhandeling maar ik pas de cijfers wel iets aan gezien de communicatie er toch nog kwam en de levering uiteindelijk toch nog iets sneller was dan verwacht.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Call of Duty: Ghosts besteld...
De prijs is scherp, communicatie is goed, verzending is zeer teleurstellend.

Ze verzenden deze game via de pakketpost, hierdoor heb ik hem vandaag niet in ontvangst kunnen nemen.
Daarnaast is de kans groot dat ik hem morgen ook niet kan aannemen!
Dit lijkt me toch brievenbuspost!? Heb de game ook voor mijn broertje besteld bij een andere webshop, deze viel vanmiddag om 15:00u in de bus....

Helaas, hoop dat ik hem voor het dubbel-XP weekend binnen heb.

Algemeen:80%Verzending:40%Communicatie:80%
12-11 Wii U Pro Controller besteld voor 21,94 (Super tsjiep!!)
Na een paar minuten een orderbevestiging, en later een verzendbevestiging.
13-11 binnen, heel netjes verpakt. :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een paar dagen geleden Super Mario 3D World voor de laagste prijs in de prijslijst hier (€49) besteld, waarbij aangegeven stond dat je er een extra sleeve bij zou krijgen.
Gisteren kreeg ik een verzendbevestiging (verzending is trouwens gratis) en vandaag op de releasedag het spel keurig ontvangen met de pakketpost.
Het spel zat keurig verpakt in een klein doosje met luchtkussen en ook de sleeve zat er bij.

Helemaal tevreden over Media Markt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Tevreden over de manier van verzenden. Het verpakken dan. Maar als je een spelletje van 50 euro besteld en het dan via brievenbuspost gaat verzenden, vind ik toch iets minder...
Ze zijn wel snel met leveren en je krijgt redelijk snel een email terug als je vragen of dergelijke hebt.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Laatst enkele PS4 games besteld. Alles ging perfect! Goed op de hoogte gehouden per mail en een nette track and trace van PostNL. Geleverd binnen de termijn zoals aangegeven op de website.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Met de Dixons sale i.v.m. laagste prijs garantie enkele games zonder moeite mee kunnen krijgen, Mario games voor vijf euro bijvoorbeeld. Wel met de folder langs geweest en die heeft hij bij zich gehouden om het aan zijn leidinggevende te laten zien. Ze deden totaal niet moeilijk bij mij maar ik kwam vooraan de sale, mensen die later kwamen kregen het niet voor elkaar.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Gisteren iets voor tienen de Sims 3 Buitenleven ( niet voor mij ).

En net ontvangen.

Toppie

Vind het ook netjes dat je zelfs bij een spel een track en trace code ontvangt , andere webshops versturen spellen gewoon als brievenbuspost.

Track en Trace geeft toch wat meer zekerheid.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Fable Anniversary besteld voor de release. Tijdens release nog geen mail en eenmaal in mijn account stond 3 weken levertijd.

Uiteindelijk is hij toch gister (11 februari) geleverd dus maar een paar dagen later en gelukkig niet die 3 weken die vermeld waren.

Verzending via aangetekende post, wel netjes maar in mijn ogen economisch nutteloos voor dat bedrag(natuurlijk wel gewoon een 10). Communicatie is zeker niet super, vertel de mensen even dat ze moeten wachten in plaats ze het zelf uit te laten zoeken (bekend probleem bij deze holding).

Omdat het spel uiteindelijk niet veel later binnen was dan geplanned, algemeen toch een goed cijfer.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:50%
04.02.2014) bestelling Playstation Plus Card 365 Dagen
05.02.2014) bestelling verzonden
11.02.2014) bestelling ontvangen

Veilig, maar soms onhandig dat er per se getekend moet worden voor ontvangst. Om die reden wat later in ontvangst kunnen nemen dan gehoopt (had de postbode 2 x gemist).

Wat wel weer erg leuk was aan deze bestelling, was dat MM online toen het product weer op voorraad kwam de oude prijs hanteerde van €37,50, Mooi budget prijsje waarvoor ze hem hebben geleverd! ^^

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Afgelopen zaterdag (15-3) de Wii U Pro controller voor de mooie prijs van €29,95 besteld

17-3 de verzendbevestiging gekregen

18-3 netjes ontvangen met de pakketpost

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
18-08-2014 (rond 13:00 uur) Diablo 3 Ultimate Evil Edition voor PS4 besteld. Release datum 19-08-2014. Zojuist een mailtje ontvangen (op 19-08-2014) van MM dat ze het hebben verstuurd... leverdatum 20-08-2014...

Welke winkel die games verkoopt kan nou niet leveren op release datum???

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
New Super Mario Bros (Wii) via de webshop besteld, dezelfde dag nog verzonden als pakket (met Track & Trace). NB: Laagste prijsgarantie is niet van toepassing op bestellingen via de webshop!

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Xbone besteld bij de MM, zou op de dag van release geleverd worden.
Helaas niet het geval wat niet zo erg is, maar het gebrek aan communicatie van hun kant was erg irriterend.
Ik hoorde verschillende verhalen van verschillende werknemers.
Uiteindelijk toch vandaag de console ontvangen(Prima verpakt overigens)
Ik krijg als compensatie 12maanden live, wat wel netjes is.
Pre-Orders bestel ik er sowieso niet meer, en andere producten hoogstwaarschijnlijk ook niet tenzij er een hele goede actie gaande is.

Algemeen:60%Verzending:80%Communicatie:30%
Gister een product besteld op de site waarbij staat 'voor 22:00 besteld, morgen geleverd'. Kreeg vanochtend pas de bevestiging door, dus even gebeld. Nog voordat ik iets kon zeggen kreeg ik meteen te horen dat 'het maar een slogan is' en 'dat het goedgekeurd was door de reclame-code-commissie'. M.a.w. ze weten dat ze fout zitten en dat ze het niet waar kunnen maken, maar verstoppen zich achter dat soort geintjes. Verder geen enkele intentie om op een of andere manier iets te doen. Gewoon (letterlijk van de telefoniste): 'jammer joh'.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Nou lekker dan bij de MM in Arnhem. Ik had SSB met adapter + Pokémon besteld. De SSB versie met adapter wordt pas 5 december geleverd, kan het spel dus een week later spelen. Als extra verrassing mag ik de complete bestelling pas op 5 december ophalen. Dus Pokémon krijg ik nu ook een week later terwijl dat spel daar voor mijn neus in de winkel ligt. Kansloze actie weer van de media markt...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Net bij de MM Amsterdam Centraal langsgeweest voor Smash Bros U en een Amiibo. Naast het feit dat de winkel al weken een puinzooi is (ze zijn aan het verbouwen maar moet dat zo lang duren?) hadden ze allebei de producten nog niet binnen. Schandalig voor zo'n grote release.

Daarnaast vorige week ook al met lege handen de deur uitgelopen omdat de PS4 versie van Far Cry 4 54 euro geprijsd was en de Xbox One versie 69. Belachelijk.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:60%
Vrijdag ging ik naar MediaMarkt om wat inkopen te doen, maar ze hadden niets op voorraad, wat ik al een enorme tegenslag vond. Daarom heb ik diezelfde avond nog mijn producten besteld via de webshop MediaMarkt.be. Maandag kreeg ik bevestiging dat mijn bestelling werd verstuurd en ik kreeg er een tracking code van Bpost bovenop. Dinsdagochtend mocht ik de pakketjes al in ontvangst nemen.

Webshop is overzichtelijk en leuk om er te winkelen, maar de prijzen van (nieuwe) games zijn vaak schandalig duur. Een pluspunt is wel de gratis verzending via de webshop.

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Tijdens de 3=2 actie vijftien spellen online en drie spellen in de winkel gehaald. Alles was netjes een dag later of op de releasedatum bezorgd, in top staat!

In eerste instantie was één van de vijftien online bestelde spellen de Super Smash Bros. Wii U - GameCube Controller Adapter bundel. Deze was helaas niet meer leverbaar. Ik werd netjes de dag van de bestelling gebeld en de order werd kosteloos omgezet naar de Amiibo bundel. Helaas, maar wel prima service!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ma 1 dec 2x Smash Bros WiiU en 1x Hyrule Warriors online besteld met de 3=2 actie. Mooie vangst zou je zeggen gezien de prijs van Smash Bros ( toen nog €46). Maar nu zegt MM dat Smash Bros niet meer leverbaar is. Ik heb een vermoeden dat ze gewoon niet willen verkopen tegen de lagere prijs van 46€ min de 3=2 korting. Gezien eerdere ervaringen van mede BG-ers is dat niet zo'n heel gekke gedachte.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Gisteren een Blu-ray besteld, vanmorgen belde de pakketdienst aan met het pakketje. Apart dat ze het niet versturen als brievenbuspost, maar ik ga daar niet over zeuren.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Gisteren 2 artikelen besteld via de webshop van mediamarkt ruim voor 22.00 uur. Bevestiging gehad van de bestelling, maar voor 22.00 uur besteld de volgende dag in huis klopt niet altijd bij hun. Wat ik besteld had moet nog ingepakt worden voor verzending. Als ze het niet op tijd kunnen leveren, kunnen ze wellicht een berichtje sturen dat je bestelling later komt.

Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:40%
Ik had een game besteld in de webshop en gekozen voor "Ophalen in een vestiging". De game was in de webwinkel op voorraad en ook in de vestiging waar ik de game wilde ophalen.

Na een week had ik nog geen afhaalbevestiging gehad dus ik ben langs de vestiging gereden, erg lang bij de klantenservice moeten wachten en ik kreeg uiteindelijk een verhaaltje te horen, voorraadverschil waardoor hij op voorraad "leek", medewerkers die niet naar het popup venster van het systeem tussen de webshop en de winkels kijken, medewerkers (op de gameafdeling) die niet konden vertellen wanneer de game weer voorradig zou komen (de game is onlangs pas op de markt gekomen en komt bij een grote uitgever vandaan). Ik zou een email krijgen als de game weer op voorraad kwam.

Na een paar dagen heb ik de bestelling in de webwinkel geannuleerd. Helaas heb ik na meer dan een maand nog steeds geen bevestiging gehad dat de bestelling geannuleerd was dus ik ben langs de vestiging gereden om hem te annuleren. Dat kon niet maar de game was wel gewoon op voorraad (terwijl ik nooit een afhaalbevestiging had gekregen) dus kon ik de game afhalen en direct retourneren. Erg vervelend dat de communicatie tussen de klant en de webwinkel totaal niet loopt, de communicatie tussen de vestiging en de klant net zo slecht is en het hele proces zo lang en lastig moet verlopen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Een game besteld, vervolgens voordat de game verzonden was contact met de klantenservice gehad dat ik het spel niet meer nodig had. Het spel was al ingepakt en verzonden, niks aan te doen. Dat kan ik begrijpen. Vervolgens het pakket aan de deur geweigerd, krijg ik enkele dagen later een vervolg mail dat zij zelf blijkbaar bepalen dat ze het artikel zullen omruilen? Niks te logica om het geld terug te storten.. gewoon een omruiling? Wat een idioten. Nu mag ik nogmaals lekker thuis zijn om het proces nogmaals te herhalen, waarbij het geld terug storten lekker nog langer gaat duren. Yes! Lang leve de Mediamarkt. /sarcasm

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Uitstekende aanbieding van The Witcher 3, rond 16:30 besteld en in de nacht om 0:30 verzonden. De volgende dag uitstekend verpakt binnen gekomen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Weer eens van de 3is2 actie bij Mediamarkt.nl geprofiteerd. Alle negen spellen zijn op de eerst mogelijke bezorgdag geleverd en in uitstekende staat aangekomen. Verpakking weer een stuk beter (minder onnodig groot) in vergelijking met vroeger.

Top levering!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen donderdag nog een bestelling geplaatst op Mediamarkt.nl met de 3is2 actie. Alle drie de spellen kwamen netjes een dag later aan en de verpakking was nogmaals lekker compact! Super actie altijd!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Alles redelijk prima verlopen. Status kunnen controleren op de website is handig. Alleen jammer dat een spel dat vrijdag uitkomt en de woensdag ervoor besteld wordt pas maandag kan afgehaald worden. Voor de rest prima.

(+) perfect verpakt, niets beschadiging mogelijk
(+) Status te bezien op website
(+) prijs

(-) Pre-order pas na het weekend kunnen afhalen

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
De laatste dag voor de release Batman: Arkham Knight besteld, op de dag van de release netjes bezorgd per koerier. Helaas was ik 2 keer niet thuis, maar kon 'm om de hoek bij het postkantoor afhalen (er moest voor getekend worden, had voor mij niet gehoeven, maar wel netjes). Goed verpakt, gesealed en wel... Niks op aan te merken dus eigenlijk :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Spel besteld dat op voorraad stond op de site, order bevestiging, geen verzend bevestiging en lag de volgende dag ook niet in de brievenbus.

Ik kijk die zaterdag op de site en zie dat het spel "tijdelijk niet meer op voorraad" is. Ik maak me nog steeds geen zorgen, want ik heb het de vrijdag middag ervoor besteld toen hij nog op voorraad stond.

Niet dus, woensdag krijg ik een mailtje dat het artikel helaas niet meer op voorraad is. Of ik hem wil annuleren of een alternatief product. Waarop ik zeg: verander de order maar in afhalen in Utrecht, want daar zag ik hem de dag ervoor nog liggen (Batman gehaald). Dat was niet mogelijk. Dat vind ik al dom, maar goed.

Ik naar Utrecht en m'n verhaal uitgelegd. Maar in het filiaal van Utrecht staat de game voor een tientje meer in de schappen. Aangezien ik al betaald heb, weiger ik dit te betalen en moeten zij hun "laagste prijs garantie" naleven.

Wordt niet gedaan, want "hij staat niet meer op de site voor die prijs". Ik zeg: ik heb hier mailtjes met een orderbevestiging en een paypal overschrijving dat die toch echt voor die prijs op de site stond. Wordt niks mee gedaan.

Ik vraag nog: dus als ik hier vrijdag was gekomen toen hij nog op de site stond voor die prijs dan had je hem wel aangepast? Zegt die nog ja ook. Dus als ik had kunnen voorzien dat hun online voorraad systeem niks waard is, had ik hem goedkoper meegekregen. W..t..f...

Ditzelfde ook nog gemeld in aardig wat mails aan MM, ipv antwoord te geven op de vraag hoe ze wel konden zien dat ik 20 euro heb betaald, maar dat dan toch niet kunnen aanpassen in de prijs als ik hem wil ophalen, hadden ze geen antwoord op.

In plaats daarvan zetten ze m'n mails op "opgelost" omdat ze willen beweren dat ze "alle mogelijkheden" al hebben aangegeven (wat dus betekend annuleren of 10 euro meer betalen). Alles behalve dus degene waarmee je wat klantenbinding vormt!

Klantvriendelijkheid en coulance (voor hun stront voorraad systeem op de site) een dikke nul! Serieus, het is dat een 1 het laagste is dat ik kan geven!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
6 Juli een bestelling geplaatst voor Super Mario Bowser Amiibo en gekozen voor afhalen in de winkel.
7 Juli netjes een verzendbevestiging in mijn mailbox met de mededeling dat ik een email krijg zodra de bestelling in de winkel klaarligt.
9 Juli nog steeds geen bevestiging dus ben ik "op de gok" naar de winkel gegaan. Zo'n gok is het natuurlijk niet als hij met PostNL verzonden is. Bij de klantenservice waren ze er vrij zeker van dat hij nog niet binnen was gekomen als ik nog geen bevestiging had gehad. De medewerker zag ook dat hij in het systeem nog niet als binnengekomen was aangevinkt. Toch voor de zekerheid maar kijken en ja hoor, het pakket lag op mij te wachten. Er heeft dus nooit iemand de moeite genomen om een vakje aan te vinken. Volgende keer ga ik na een dag wel gewoon langs, dan zal hij er al liggen. Vorige keer wachtte ik op de email en toen had ik na drie weken nog niks, waarna de medewerkers mij mooi vertelden dat hij wel al een paar keer op voorraad was geweest en gewoon de verkoop in was gegaan. Communicatie bij Media Markt is verre van optimaal.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:60%
Yoshi Woolly World besteld, op moment van bestellen en betalen was hij op voorraad. Eenmaal betaald werd doodleuk verteld dat levertijd 8-9 dagen was, productpagina zei dat hij gewoon op voorraad was. In de mail stond ook voor 21:00 besteld, morgen in huis.

Ik kon nergens op de site vinden wanneer ik mijn pakketje kon verwachten. Je kan een formulier invullen, maar daar wordt niet op gereageerd. Het was gelukkig geen verjaardagscadeau, maar leuk was het allerminst.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
Gisteren The Order 1886 en Destiny besteld, beide vandaag binnen gekregen. Goed verpakt en met pakketpost mee verzonden. Met de e-mail goed op de hoogte gebracht, helemaal niks te klagen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uitstekende verzending. Cod:Aw op 27-7-2015 en Destiny op 29-7-2015 gekocht op 31-7-2015 geleverd! Aanvankelijk was de verzending van beide artikelen 6+ dagen. Ruimschoots op tijd! Perfect!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 27-7 Destiny op PS4 besteld met een levertijd van 5-7 dagen.
Op 28-7 mail gekregen dat het spel vertraagd is en in de loop van week 32 (volgende week) geleverd zou worden.
Op 30-7 verzendbevestiging gekregen.
Op 31-7 (vandaag) binnengekregen, netjes verpakt.

Helemaal top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Netjes hun afspraken nagekomen. Zowel bij mijn koelkast van vorige week als Destiny vandaag

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bij MediaMarkt altijd een dubbel gevoel. Positief gevoel aangezien ze de producten zeer goed opgepakt opsturen en altijd naar wens is. Groot negatief gevoel is dat ze hun verzendafspraken niet nakomen. Vaak voor gemelde tijd besteld en dan veel later krijg ik het product binnen dan belooft.

Deze week kreeg ik een Track & Trace code, toen dacht ik: ze hebben ervan geleerd. Stond netjes donderdag op, maar zoals wel vaker veranderde dit heel snel naar vrijdag.

Algemeen:80%Verzending:50%Communicatie:50%
16-6 Splatoon Amiibo besteld
8-7 Product geannuleerd
4-8 Geld ontvangen

In eerste instantie moest ik zelf naar de status van mijn product vragen, omdat het veel te lang duurde met het verzenden van het product.

Daarnaast moest ik ongeveer een week wachten voordat ik een antwoord kreeg, terwijl er vermeld stond om op werkdagen binnen 24 uur te antwoorden.

Eenmaal antwoord te hebben gekregen, kreeg ik ook nog te horen dat ik het product volgens het systeem ontvangen moest hebben. Dit terwijl ik helemaal geen Track & Trace ontvangen heb.

Na weer een mailtje terug te hebben gestuurd, kreeg ik te horen dat het om een fout ging. Het product zou geannuleerd worden en ik zou mijn geld binnen 7 werkdagen ontvangen.

Twee weken later nog steeds geen geld en weer een mailtje gestuurd. Uiteindelijk mijn bankafschriften er bij moeten halen om het proces verder af te ronden.

Vervolgens moest ik wachten op een terugkoppeling van de financiële afdeling. Ik heb het geld uiteindelijk op 4 augustus ontvangen, terwijl dit 16 juli de bedoeling was.

Kortom, ik heb mijn product niet, ik ben in eerste instantie niet op de hoogte gehouden en ik moest erg lang wachten tot ik mijn geld ontvangen had.
Te belachelijk voor woorden.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Tijdens mijn vakantie van de deal geprofiteerd door het in het buitenland te bestellen.

29-7 Destiny besteld, bevestiging bestelling.
1-8 Afhaalbevestiging
7-8 Bij afhalen wordt er in de map gekeken en daar staat dat mijn exemplaar reeds is opgehaald. Ondanks dat je een print moet hebben van de orderbevestiging + afhaalbevestiging + id-bewijs, wordt er niets geregistreerd in hun systeem. Er wordt alleen een kopie van de orderbevestiging door hun zelf uitgeprint en opgeslagen in de map + handtekening ontvanger.

Heb wel een exemplaar meegekregen, was maar 10 euro, maar vond het gewoon gek dat dit gebeurd was.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
Gisteren rond half 11 drie games besteld met de 3=2 actie. Vandaag netjes geleverd, goed verpakt. Geen problemen mee gehad. Het duurde even voor ik de bevestiging binnen had, maar dat zal door de drukte komen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ook drie games besteld met de 3 halen = 2 betalen actie. De games zijn op tijd geleverd, netjes het factuur ontvangen en de verzendbevestiging in de mailbox binnen gekregen. En dat allemaal voor een goede prijs.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima winkel, alleen erg vervelend dat het online gedeelte en de winkel vaak heel erg verschillen...

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:70%
Vandaag de Xbox One gehaald. Prijs op de Website was goedkoper dan in de winkel.
Maakte ze geen probleem van en de prijs paste ze aan.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
9/9 Super Mario maker gepreordered, dat 11/9 zou uitkomen. Werd niet verzonden, en een paar dagen na release en een paar boze tweets later kreeg ik op een openbare tweet antwoord dat ik maar contact op moest nemen met hun klantenservice, waarbij ze mij een telefoonnummer gaven. Ontzettend raar, want je twitter is OOK je klantenservice. Vervolgens kreeg ik 14/9 een mailtje dat ik hem pas in week 39 zou krijgen, twee weken na release dus. Na nog een hoop klagen reageerden ze weer op een openbare tweet, waarin ze zeiden dat ik mijn ordernummer maar moest DMen. Dit gedaan, en hier heb ik nu, zes dagen later, nog steeds geen antwoord op. Ik heb geprobeerd mijn bestelling te annuleren, maar dat kan niet bij Media Markt. Vreselijke klantenservice, reageert niet op directe tweets, verwijst alleen maar door naar telefonisch contact, en levert een pre-order twee weken te laat. Tenminste, ik hoop dat ik hem dus deze week krijg.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Sunset Overdrive hier besteld, kwam de volgende dag in prima staat binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister (10-11) kwam fallout4 uit, had hem op 9/11 in de webshop gekocht en hij werd mooi op 10-11 bezorgd! Had andere dingen gelezen op in het MediaMarkt topic, dus viel me alles mee.

Staat was goed, bestelproces makkelijk. E-mail notificaties ook prima.

Dit ga ik verder niet meenemen in de scoring, want dat is azijnpissen. Maar ik vind het niet handig dat games via aangetekende pakketpost verstuurd worden. Bij Bol vind je de game gewoon in de brievenbus, en nu moest ik ervoor thuisblijven. Maar ik snap dit wel vanuit het bedrijf, zo raken dingen in ieder geval minder snel zoek, stukje zekerheid. Maar als klant misschien een klein onhandigheidje.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Met de 3=2 actie maandagnacht drie spellen besteld, vandaag allen in prima staat aangekomen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
GH:Live via MM Outlet besteld. Volgens de pagina zou niet postNL, maar een bezorgbedrijf gespecialiseerd in electronica komen leveren. Aangegeven dat ik het op maandag bezorgd wil hebben via de datumprikker op hun site.

Stond er op zaterdag ineens een PostNL medewerker voor de deur met mijn pakket. Mooi natuurlijk dat het eerder binnen is, maar jammer dat dit totaal niet overeenkomt met wat ik aangegeven heb en wat MM gecommuniceerd heeft.
Ook nooit een verzendbevestiging of een T&T code gehad. Pakket zelf was goed in orde.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:10%
I bought Borderlands - The Handsome Collection | PlayStation 4 the day 14 of February in the morning.In the website is standing buy it before 22:00 and you get the game at home next day.

I waited two days then I sent an email,a facebook message and a twit to MediaMarkt.I waited three days for an answer of them.They told me the game is out of stock and then the next week they will have it and they will send to me.

Next week I sent email and same problem,waiting...waiting...Two weeks later other email and same problem.waiting...waiting...Finally I waited almost a month for the game.The day 4 of March it arrived.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Weer een geweldige ervaring met de MediaMarkt. Ik heb gisteren rond 21:30 uur een spel besteld en het werd vandaag in een stevide doos geleverd (en niet een envelop zoals andere webshops het doen waardoor spellen beschadigd aankomen). Hier moest ik ook voor tekenen. De game is in een uitstekende staat! Geweldig!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Dit betreft een bestelling via Mediamarkt Online:

Op 11 februari kwam de postbode mijn bestelde pakketje (Dying Light PS4) brengen. Bij aannemen viel me op hoe licht het was. Voor de ogen van de postbode geopend (al getekend voor ontvangst) en het bleek een leeg kartonnen doosje te zijn, geen game dus. Postbode heeft dit ook schriftelijk verklaard gezien te hebben.
Via Track & Trace het gewicht opgezocht en daar klopte geen jota van (650 gr. voor een Ps4-game...).

Net antwoord gehad dat ze er na onderzoek achter zijn gekomen dat hij bij PostNL 'zoekgeraakt' is.

Lang verhaal kort, de minpunten:

- Telefonisch zowat onbereikbaar. Denk aan 60 minuten + in de wacht;
- Antwoord op mail kan dagen, maar ook weken duren;
- De klant vijf weken laten wachten terwijl er wel al betaald is;
- Vervolgens een vervangend exemplaar sturen terwijl ik mijn geld teruggevraagd heb en me die optie ook geboden was.

Service die niet van deze tijd is en dit laat eigenlijk weer eens goed zien hoe goed de kleinere webshops het doen op dit gebied. Eerste en meteen ook de laatste keer dus.

Algemeen:50%Verzending:80%Communicatie:40%
Ik dacht eind van de middag/avond nog even snel Forza 6 (die nu bij meerdere winkels redelijk goedkoop is) op te halen, dus had aan het einde van de middag een bestelling geplaatst en gekozen voor ophalen in de winkel. Helaas blijkt dat 'direct afhalen' bij Media Markt staat voor 'een uur of 2'. Daar komt nog bij dat ze je dezelfde mails sturen als bij een thuisbezorging, en dus lijkt het in eerste instantie alsof ze je 'op de hoogte houden ' en een Track & Trace code gaan sturen zodra 'jouw bestelling is verzonden'.

Maar vooruit, geen heel groot probleem, mijn bestelling was nog niet klaar, dus ik ga eerst wel even wat eten. Toen ik de mail kreeg dat mijn bestelling klaar lag, werd ik in de winkel begroet met de typische Media Markt service: trek maar een nummertje. Uiteindelijk na zeker een half uur wachten pas weer met game naar buiten gegaan. Volgende bestellen we dus gewoon weer ergens anders.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Iets meer dan een week geleden had ik Dark Souls 3 voor de PS4 besteld. Gewoon netjes de volgende dag geleverd. Kreeg ook een Track & Trace code meegestuurd toen de bestelling verzonden werd.

Geen klachten, goede service.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Metal Gear Rising (XB360) besteld. Goede prijs, snel opgestuurd,goed verpakt. Uitstekend. Echter is het wel een USK (duits) versie. Ik reageer op de "geef review" link en geef in de review aan, dat ze een duitse versie verkopen. Krijgeen een reactie of niet toevallig mijn XBOX op duits staat. Game zit nog in de sea, maar vooral: het hoesje is kompleet duits! Later weer een standaard reactie, dat ik hem mag ruilen in een winkel (voor mij 40km rijden) of retour sturen, zonder verder informatie hoe en waar naar toe.
voor die 4 euro doe ik niet moeilijk, maar de after sales kunnen een stuk beter!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:60%
Battlefield Hardline op 3 mei besteld en is gisteren geleverd op 10 mei. Tussendoor op de hoogte gehouden van alles wat betreft levertijd en vertragingen.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik had Uncharted 4 ge pre ordered en op de 10e een dagje verlof genomen. Toen is de game niet gekomen met een excuses in de email en is die een dag later verzonden, zeer jammer je verwacht iets gewoon op release te kunnen spelen.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:90%
Ik had afgelopen zondag Uncharted 4 (standaard plus editie) online pre-ordered bij Mediamarkt, 55 euro voor betaald.

Dag daarna werd het 53 euro.

Ik heb geen T-shirt gekregen, ik krijg de 2 euro niet terug en ze leverden een dag te laat.

SUPER SLECHTE SERVICE. *pissed off*

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Uncharted 4 day one edition besteld. Eerste keer bij mediamarkt online besteld. Nou wat een ramp. De game is al een dag te laat en daarnaast heeft de game alweer vertraging opgelopen.

Voor mij de laatste keer. Gelukkig niet betaald. Dus ze stikken er maar in.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Slecht uncharted preorder te laat leveren. Na een mail met excuses en dat ze aan een oplossing werken. Hoop op een tegemoetkoming oid maar ga dus niets meer online wat betreft games bestellen.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
1-Mei besteld.
11-Mei ontvangen.
Helaas ook niet op de release dag niet ontvangen.
Duurder betaald €60,00 hij koste op de release Dag €53,00
gelukkig wel mijn Tshirt ontvangen.
Contact gehad op Twitter reageerde niet altyd.
Maar Ze zouden me het geld verschil terug geven €7.00
En kreeg email dat ze voor allle preoders een oplossing zouden zoeken.
De 2 gratis dlc zouden we komende week krijgen.
Dus ik ben wel benieuwd


Algemeen:50%Verzending:30%Communicatie:60%
PlayStation 4 Uncharted 4: A Thief's End Standard Plus Edition gepre-ordered. Op de dag van release niets ontvangen, pas een dag later. Dit kan echt niet voor dit bedrijf.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Nogmaals PlayStation 4 Uncharted 4: A Thief's End Standard Plus Edition gepre-ordered om cadeau te geven. Op de dag van release niets ontvangen, pas een dag later. Dit kan echt niet voor dit bedrijf.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PS4 Uncharted 4: A Thief's End Standaard Plus Edition Pre-Order.
- Pas een dag na launch ontvangen.
- Gratis Pre-Order T-shirt, ondanks belofte, niet ontvangen.
- Gratis Pre-Order DLC's niet ontvangen
- Alles wordt ontkend door klantenservice
- Laatste aankoop bij MediaMarkt ooit.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PS4 Uncharted:

-Dag vertraging in verzending
-Zonder enige vorm van communicatie geen T-shirt ontvangen, ook nog niet nagezonden.
-Pre-order codes zouden vorige week per e-mail verzonden worden. Nog niks ontvangen. Ook geen communicatie over vertragingen oid.
-Kreeg een link naar een vragenlijst waarin ik klantenservice kon beoordelen. Leuk en aardig, maar na ingevuld te hebben zag ik pas dat je nergens een knop kan aanklikken om te bevestigen/versturen. Let wel, ik ben geen digibeet. Gewoon van de digitale generatie. Enter knop doet ook niks. Alsof je tegen een muur aan het lullen bent, typerender voor MM kon ik het niet krijgen.

Algemeen:30%Verzending:60%Communicatie:20%
Beste meneer/mevrouw,

De volgende review is geidentificeerd als servicecase.
Verwerk deze case a.u.b. en open een servicecase indien nodig.

Productnaam:Uncharted 4: A Thief’s End | PlayStation 4
Artikelnummer:1375689

Auteur: multiman77
Titel: Fantastisch Spel, Slechte Service
Review:
Ik ben de laatste tijd niet meer van de pre-orders (zonde van het geld). Maar ja Uncharted 4, en deze leuke aanbieding van de mediamarkt haalden me toch over de streep. 53 euro, inclusief t-shirt en verschillende dlc packs.
Helaas de service van mediamarkt is diepbedroevend!! Spel word een dag te laat geleverd, met excuus mail. Ok kan nog, dan zit er geen t-shirt en ook de dlc codes laten op zich wachten. En dag later excuus mail 2. De dlc codes worden later in de week via mail verstuurd. Zaterdag 14 mei mail naar klantenservice, waar de codes blijven en mijn t-shirt. Antwoord: Er word op het hoofdkantoor gewerkt aan een oplossing. Is het opsturen van dlc codes en een tshirt dan zo moeilijk?? Of heb je gewoon veel te veel games verkocht en te weinig dlc en shirt op voorraad. Mediamarkt jullie zijn wel gek!!

Met vriendelijke groet,

Algemeen:40%Verzending:40%Communicatie:10%
Op zondag toch maar nog een keer meegedaan met de 3=2 actie en rond half 4 een bestelling geplaatst. Om 20:00 uur kreeg ik de bevestiging dat het onderweg was. Dit terwijl ik niet eens wist dat ze op zondag pakketjes verstuurde dus leuke verrassing. Een dag later kwam het zeer goed verpakt binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdag ook gebruik gemaakt van de 3=2 actie. Omdat een product niet op voorraad was zou ik 7 a 8 dagen moeten wachten voordat die weer leverbaar was. Geen probleem.

Tot mijn verbazing kreeg ik na 3 dagen al een bericht dat het verzonden was. Ik kan niks anders zeggen dan top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Carmageddon was wel heel erg goedkoop, enige minpuntje is dat ik hem pas de dag na release kreeg, maar goed, voor deze prijs mag ik eigenlijk niet klagen ;)

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Pre-order geplaatst voor No Man's Sky. Game op release netjes ontvangen. Alleen ontbreekt de Pre Order DLC code. Gebeld met klantenservice daar kreeg ik te horen dat de code nagezonden zal worden en dit wel eens tot 1 week kan duren.

Blijkbaar was het een bekend probleem en hebben meerdere/alle bestellingen via de webshop er last van dus vind ik het een slechte zaak dat ikzelf moet bellen voor informatie waarom mijn bestelling niet compleet is gezien het probleem bekend was bij Media Markt.

Daarbij vind ik een week echt te lang om een code na te sturen. Tegen die tijd heb je niks meer aan de items die je via de DLC code zal ontvangen omdat dit een boost betreft tijdens de start van de game.

Pluspunt was dat de game aanzienlijk goedkoper was dan de meeste winkels.

***Update 11-08-2016 / 12:09***
Zojuist mail ontvangen van Media Markt met de codes.

Gezien de snelheid t.o.v. de eerder aangegeven week heb ik het punt van communicatie aangepast van een 2 naar een 5 en verzending van een 5 naar een 6.

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:50%
Toch voor een 2e keer geprobeerd om een online bestelling te plaatsen, maar helaas. Steeds de game niet op release binnen. Vind ik toch een erg slechte zaak.

Aan de telefoon wordt ik verder netjes ter woord gestaan, daar ligt het probleem ook niet.

Maar zoals de persoon hierboven aangeeft gaan ze slecht om met preorder bonussen. Het kan wel twee weken duren voordat je de bonus eindelijk binnen hebt.

Voor mij geen preorder meer online bij Mediamarkt!

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:60%
Het spel no man's sky netjes binnen op release datum. Alleen de DLC's code ontbreken en mij werd maandag toen ik belde gezegd ik kan helemaal niks vinden dat het een preorder is en die medewerker die er zat kan helemaal niks vinden dat er de dlc's code bij zouden zitten. Het spel gaat terug naar media markt. Erg slecht dat je niet gelijk dezelfde dag de dlc's code ontvangt.

Algemeen:50%Verzending:70%Communicatie:20%
No Man's Sky op de release dag binnen gekregen en stevig verpakt. De DLC kreeg ik vandaag (dus dag later) via mail binnen. Had het er liever direct bij gekregen maar nog geen 24uur nadat ik game binnen heb ga ik daar niet over zeuren.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Bioshock Collection voor Xbox One gekocht vanuit de folderaanbieding. Netjes aangekondigd wanneer deze verstuurd was en op de dag van release ontvangen. Zoals het hoort. Tot snel een volgende bestelling!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Volgende dag in huis & netjes verpakt, zo zie ik het graag

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Assetto Corsa voor Xbox One besteld via de website.
Order werd te laat geleverd. Ik zal geen Pre Order meer bij Mediamarkt plaatsen
Ook krijg je DLC later per mail toegestuurd wat niet op de website word aangegeven.
In eerste instantie verkeerde DLC code gekregen maar snel opgelost.

Je moet zelf achter de DLC code aan bellen/mailen.

Verpakking voor verzenden dikke prima.
prima winkel alleen voor games iets minder.

Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:40%
Titanfall 2 ge-preordered op woensdag. Release was op vrijdag. Donderdag niet verzonden dus ging er niet meer vanuit dat ie op vrijdag binnen kwam. Uiteindelijk een mailtje gehad op vrijdagavond dat de game niet op release geleverd kon worden. Daar was ik ondertussen ook al achter. Wel fijn dat het een persoonlijk mailtje was.
Eenmaal vrijdag een verzendbevestiging gehad en op zaterdag binnen gekregen. Er werd een doos geleverd met daarin de game en een flesje mountain dew (met promotiecode voor Titanfall 2).
Leuk gebaar en voor mijn idee niet standaard. Dus dat was een goedmakertje.
Desalniettemin hoort een game op release geleverd te worden, dus ik zal in de toekomst hier niet snel opnieuw bestellen.

Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:70%
Speedlink trigger addon kit + Mario & Luigi: Dream Team Bros. gekocht, netjes de volgende dag in huis, en goed verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Review over 2 bestellingen.

1e bestelling gedaan op zo'n donderdagavond aanbieding. Halo 5. Toen ik bestelde was de game voorradig en zou de volgende dag geleverd worden. Maar dus niet. Kwam ruim 2 weken later. Na contact via facebook na de 1e dag kreeg ik als antwoord dat het product uitverkocht was en dat er dus teveel bestellingen waren.
Met andere woorden geen actuele voorraad op de website die wordt bijgehouden. Zo kan je dus volgende dag geleverd helemaal niet waarmaken.
2e bestelling Met Black Friday een Xbox controller S en Assasins Creed Syndicate.
2 Weken later nog niets ontvangen. Controller had als levertijd 2 a 3 dagen. Geen communicatie van dat het langer duurt dan verwacht. De game hadden ze al lang op kunnen sturen als deellevering maar dat is dus niet gebeurd. Het zou trouwens ook netjes zijn dat wanneer je met paypal betaald zoals ik had gedaan ze het geld pas innen wanneer de bestelling wordt opgestuurd maar ze innen het direct. Ze zouden een voorbeeld aan Zavvi moet nemen die dat op die manier wel doen.
Ik heb de order gecanceld.
Zeer trieste webshop dit.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Tijdens 3=2 actie wat films besteld. 1x 22,99 en 2x 12,99. Totaal 35,98 betaald. Levering heeft ruim een week geduurd maar dit was gedeeltelijk aangegeven bij de artikelen. Tot zover prima. Uiteindelijk verzonden in een veel te grote doos met 4 luchtkussens die totaal niet vulden voor 3x Blu-ray, waardoor van de film met kartonnen sleeve de hoeken stuk waren.

Nou bleek achteraf dat ik de duurste film al had. Prima gaan we die in een filiaal ruilen voor een gelijk geprijsde film. Dacht ik tenminste.

Ze bieden de optie om te retourneren of omruilen volgens de pakbon. Effectief moet je retourneren en opnieuw kopen i.p.v. omruilen. Helaas is dit dan direct in het nadeel van de klant tijdens dit soort acties doordat er dan met korting naar rato per artikel gewerkt wordt. Als je een deel RETOURNEERD zonder iets nieuws mee te nemen snap ik best dat je naar rato geld terug geeft vanwege de 3=2 actie. Het is niet de bedoeling dat klanten misbruik maken van zulke acties. Maar als je wilt RUILEN lijkt het me niet dat je voor een artikel dat evenveel kost als dat wat je terug brengt. Je toch 7 euro bij moet leggen. Dat is toch geen ruilen!

Ik heb het uiteindelijk maar geaccepteerd en het geld (16 euro) aangenomen. Had eigenlijk 16,89 moeten zijn maar de medewerker kwam er niet uit met het gegoochel met cijfers wat ze daar lijken te doen. Langer door discussiëren had toch geen zin.

Media Markt bedankt voor de klantgerichte service!

Algemeen:40%Verzending:20%Communicatie:20%
Op het eerste gezicht lijkt er niks mis te zijn. Ik had zondag een game besteld en er stond 'voor zoveel uur besteld, morgen in huis!' Ik dacht aw yis! Ik kreeg later in de avond een mail dat de zending was uitgesteld. Reden hiervoor? Het moest door de brievenbus.

Zorg er dan voor dat er staat dat je het dinsdag in huis hebt, nu is het geen probleem dat het een dag later binnenkwam maar niet zo netjes. :) Verder netjes ingepakt en de optie om achteraf te betalen is ook gewaardeerd.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:40%
Ik heb op donderdag 5 januari net na 9 uur 's avonds een Uncharted limited edition PS4 + game Uncharted 4 besteld. Binnen twee uur kreeg ik al het track & trace nummer van PostNL en de volgende morgen (6 januari) had ik het pakketje al voor 9 uur 's morgens binnen! Dus binnen 12 uur nadat ik de bestelling had geplaatst! Verzending was dus echt geweldig.

Ik heb bij deze order met niemand gecommuniceerd, dus daar kan ik verder niks over zeggen, maar in de winkels heb ik nooit slechte ervaringen gehad, dus ze krijgen de volle punten van me.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een hele tijd geleden in de 3=2 actie, 3 CE's gekocht. Helaas was er eentje toch aardig beschadigd. Toch gek want hij kwam samen in een doos met een CE die in prima conditie was. Retour aangevraagd en goed geholpen door de klantenservice. Omwisseling van de CE voor een nieuwe ging ook prima. Jammer van de eerste schade, maar top opgelost. Zending was ook netjes opgestuurd met luchtzakjes.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
The last guardian CE besteld bij Mediamarkt, alles ging prima. CE is ook in goede staat binnengekomen, verzenddoos zat er goed omheen en voldoende opgevuld met van die luchtzakjes.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Titanfall 2 PDP nogwat controller besteld voor een mooie prijs. Dag later binnen met goede opvulling. Goed op de hoogte gehouden via de e-mail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bestelling van de Switch PRO controller ongevraagd geannuleerd terwijl het artikel ten tijde van bestellen volop op voorraad was (nu niet meer).

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
13 Januari een Nintendo Switch besteld voor €309, gezien de schaarste en prijsverhoging naar €329 even getwijfeld of hij verstuurd zou worden maar 24-2 per mail de bevestiging ontvangen dat hij zou worden geleverd. 2 maart verzendbevestiging ontvangen van zowel de pro controller als de Switch en 3 maart keurig verpakt ontvangen. Top

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week een Nintendo Classic Mini besteld toen ze op voorraad waren. Uiteindelijk niet verstuurd en kreeg te horen via de telefoon dat er gisteren of vandaag contact met me zou opgenomen worden om te kijken of het uberhaupt nog geleverd kon worden of dat er gekeken kon worden naar een alternatief. Dit zou via mail gaan, maar ze zouden zeker kijken naar een alternatief!

Vandaag dood leuk een mailtje gekregen dat mijn bestelling is geannuleerd. Heb ik niet mee toegestemd of zelfs contact over gehad. Erg jammer dit Mediamarkt. Communicatie is even ver te zoeken. Was een kado voor mijn ouders en dit is gewoon erg jammer.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:10%
Helaas de zoveelste negatieve ervaring met Mediamarkt. Na de vorige keer een lege enveloppe ontvangen te hebben, waar ik hemel en aarde heb moeten bewegen om geleverd te krijgen nu een annulering die me niet lekker zit. Breath of the Wild besteld, levering duurde te lang/elders besteld, dus aangegeven niet op te halen en dus te willen annuleren. Verzoek geld terug te boeken en gebruikte kortingscode plus cadeaukaart te vernieuwen.

Over cadeaukaart wordt niet gerept en de kortingscode ben ik kwijt want:
"Je hebt er zelf voor gekozen om de code bij deze bestelling te gebruiken, en om deze te annuleren. Wij hebben een oplossing geboden die wij konden.
Je kiest er dan ook door deze bestelling te annuleren voor om daar geen gebruik van te maken."

Haalt MM orders door mekaar? Heb ik iemand boos gemaakt?

De code is nota bene uitgedeeld bij een -vorige- bestelling waarin ze in gebreke gebleven zijn.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Hier ook de CE van Horizon besteld, niet geleverd. Vervelend, maar kan een keer gebeuren. Maar het hele proces daarna wordt je ronduit verdrietig van. Er is compensatie geboden, maar daar had ik een vraag over. Daarop werd na herhaaldelijk vragen, pas na een week gereageerd. Daarmee was voor mij de vraag irrelevant geworden en vraag ik naar andere opties. Wederom geen reactie. Nu verzocht om annulering... Geen reactie. Hoop dat ik het geld nog binnen afzienbare tijd terug zie, want het vertrouwen in de Media Markt is momenteel extreem laag.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PS4 gehaald en horizon zero dawn. Allebei top geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Screenprotector voor de switch besteld. Netjes een dag later geleverd en goed verpakt.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Link amiibo besteld. Volgende dag in huis, maar wel met de flap van het doosje dubbelgevouwen en verpakt in een veel te klein doosje.

Algemeen:60%Verzending:50%Communicatie:100%
Vorige week zaterdag een game cartridge case voor de Nintendo Switch besteld, gekozen voor afhalen bij MM Den Haag. Kreeg maandag de verzendbevestiging maar daarna was het stil. Donderdag en vrijdag gebeld en langsgeweest maar het lag nog steeds niet klaar om af te halen. Vrijdagavond eindelijk een afhaalbewijs gekregen in de mail. Waarom duurt het voor een simpel klein hoesje maar liefst 4 dagen om klaargelegd te worden?!

Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:20%
GTA5 voor de Xbone voor een mooie budgetprijs besteld, volgende dag in huis met een andere DVD. Prijs was duidelijk fout, maar toch uitgeleverd. Alles in prima staat ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op de valreep zondag toch nog een PS4 Pro besteld. De aanbieding met HZD erbij. Binnen 4 uur had ik de verzendbevestiging. De volgende dag werd hij al geleverd. Helaas was PostNL weer eens ruim 4 uur later dan het aangegeven tijdvak, maar dat ligt niet aan de Mediamarkt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Watch Dogs 2 besteld bij Media Markt. Vandaag netjes op tijd in huis. Helaas was het doosje wel (licht) beschadigd aan de onderkant en zat het spel los in het doosje. Geen idee of dit door PostNL komt of dat dit al bij de Media Markt is gebeurd. Echter lijkt het mij de verantwoordelijkheid van Media Markt om het zo goed te verpakken dat het doosje geen beschadiging op kan lopen.

Algemeen:80%Verzending:40%Communicatie:100%
Splatoon 2 besteld als cadeautje voor mijn zoon, deze niet ontvangen op release datum. Contact gezocht via Twitter. Hij zou wel op tijd verstuurd zijn maar volgens MM lag het aan PostNL. Dat kan natuurlijk maar ik vond ze nogal gemakzuchtig, zeker omdat het om een verjaardagscadeau ging. Een dag later wel ontvangen.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Gisteravond rond 9 uur setje Joy-Con controllers besteld, vanmiddag om 12 uur al in huis. Sneller kan bijna niet en voor prima prijs (controllers zijn nu eenmaal duur).

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uncharted The Lost Legacy gepreorderd
Op de releasedate ontvangen.
Jak & Daxter code werd ook op de releasedate gemaild.

Netjes !!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
F1 2017 besteld bij mediamarkt

Verzending en communicatie waren prima, niets op aan te merken

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Thrustmaster TH8A schakelpook
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Tevreden met snelle levering en goede communicatie.
Was in de winkel niet verkrijgbaar vandaar gemiddeld een 9.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: DragonBall Xenoverse 2, Uncharted: The lost Legacy voor PS4
Aantal dagen tot bezorging: 19
Mijn ervaring:

De levertijd van Dragonball was 3-4 dagen. Opeens was deze niet meer op voorraad en duurde het een stuk langer. Hierdoor werd de complete bestelling tegengehouden.

Telefonisch contact gehad over de status. Zou week 42 geleverd worden.

Eind week 42 nog niets gehoord. Bericht gestuurd via Twitter. Op Twitter werd in de eerste instantie niet gereageerd.

Dag later een PM gestuurd, waar wel op gereageerd werd. Ze hebben geen idee wat de leveringsstatus is.

Uiteindelijk Dragonball geannuleerdwaardoor Uncharted verstuurd kon worden (los versturen is blijkbaar geen optie).

Slechte communicatie, slechte service. Game was wel goed verpakt.

Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Ps4 Pro Bundel GT Sport + controller extra
Aantal dagen tot bezorging: Afgehaald
Mijn ervaring: Zondag deze bundel gekocht voor 433 euro. Op dat moment de goedkoopste prijs volgens budgetgaming. (mijn oude ps4 via marktplaats verkocht) Bij de mediamarkt het hele pakket opgehaald en thuis geinstalleerd.
Op maandag zie ik ineens dat wehkamp de prijs heeft verlaagd naar 385 euro, en op dinsdag gaat intertoys daar nog eens overheen naar 358 euro. 75 euro prijsverschil!!
Ben op donderdag terug gegaan naar de mediamarkt, ik heb mijn verhaal uitgelegd en de 75 euro prijsverschil werd keurig terug betaald.
Ondanks dat intertoys niet tot hun concurrenten lijst behoord.
Overigens heeft de Online klantenservice waar ik mijn vragen heb gesteld op maandag tot op heden niet eens geantwoord.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: pre-order Pokémon Ultra Sun & Ultra Moon Dual Edition
Aantal dagen tot bezorging: nooit geleverd
Mijn ervaring:
Langs Mediamarkt geweest en daar terplekke een reservering geplaatst voor Pokémon Ultra Sun & Ultra Moon Dual Edition. Ik zag in hun computer al staan dat ze 2 Dual Editions binnen zouden krijgen op de release 17-11 en één daarvan zou voor mij apart worden gehouden. Medewerker was erg aan het klungelen bij het plaatsen van de order, mijn adres sprong in het systeem een aantal keer automatisch op het adres van de winkel zelf en hij vroeg aan me of ik dat adres kende en of ik daar misschien woonde (nee meneer, ik woon niet in de Mediamarkt waar jij werkt).
Afijn, order uiteindelijk geplaatst en ik kreeg netjes een reserveringsbewijs mee. Op de dag van de release ben ik voor de zekerheid meteen bij openingstijd naar de winkel gegaan en de 2 Dual Editions lagen gewoon in het schap, klaar voor de verkoop; ik voelde de bui meteen al hangen... Twee mensen voor me hebben een exemplaar bemachtigd (ik was net niet snel genoeg) en voor de zekerheid ben ik daarna naar de infobalie van de gamesafdeling gegaan. De medewerker kon mijn reservering niet vinden en wist niet hoe hij mij verder kon helpen en kon ook niemand anders erbij halen. Een sorry kon er ook niet vanaf. Dag, reservering!

Erg slordig dus, had al vaker gehoord en gelezen dat Mediamarkt niet altijd netjes omgaat met pre-orders en dit was voor mij dus ook de eerste en de laatste keer. Nog in de Mediamarkt heb ik direct de Dual Edition bij een andere webshop en die is een dag later gewoon geleverd, dus ik ben gelukkig alsnog voorzien.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: NFS 2015, Until Dawn
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede ervaring gehad met mediamarkt, alles de volgende dag binnen in goede staat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Playlink Software Box (PS4) besteld. Vandaag in huis.
Mooie prijs, snelle levering, goed verpakt. Niets op aan te merken !

Toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Final Fantasy XII: The Zodiac Age
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Game dezelfde dag nog verstuurd. Goed op de hoogte gehouden via de mail, track en trace code erbij. Alleen PostNL had mijn pakketje verkeerd geleverd. Stond ook een herstel sticker op toen ik hem kreeg, dus dat was niet de schuld van MediaMarkt. Zij hadden hem netjes dezelfde dag op de post gedaan.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Tomb Raider (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals beloofd, de volgende werkdag in huis. Artikel als cadeau laten verpakken, maar dat is extreem schraal gedaan. Game zat los in een papiertje, niet dicht en kon er zo uitglippen. Vandaar niet de volledige 100% score.

Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 3x Bayonetta
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Besteld op 12-02, releasedatum stond op 16-02 en op die dag zou ik het ook af kunnen halen. Afgelopen vrijdag, 16-02, bleek dat niet zo te zijn. Uiteindelijk kon ik het op zaterdag 17-02 afhalen. Jammer dat ze tussendoor niet gecommuniceerd hebben dat het een dag vertraagd was en levering op releasedatum daarom niet konden beloven. Was ook onduidelijk op de website

Dame aan de telefoon was verder wel aardig en verder prima afgehandeld, maarja, had wel proactievere communicatie verwacht mbt vertraging van levering. Nergens een excuus of wat dan ook gezien in m'n mail, moest er allemaal zelf achterkomen door naar de winkel te gaan want tekst op de website was ook niet duidelijk.

Dankzij 3 voor 2 actie was de prijs wel top uiteraard. Verder vind ik de winkel zelf verschrikkelijk qua indeling en de hele focus op het kapitalistische kopen kopen kopen gedoe.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Ni No Kuni 2 King's Edition
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Geweldig!

King's Edition krijgen ze niet geleverd vanuit de leverancier. Als compensatie aanbod gekregen om reguliere versie gratis in ontvangst te nemen en het reeds aanbetaalde bedrag wordt binnen 2-3 werkdagen teruggestort.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ni No Kuni King's Edition
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Heel net opgelost!

Na enige onduidelijkheid betreft levering King's edition voor een zeer lage prijs, meldt Mediamarkt mij dat deze versie niet geleverd kan worden en dat zij mij ter compensatie gratis de standaard versie toe gaan sturen. Mijn aanbetaling wordt teruggestort.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ni No Kuni Kings Edition
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Super!

Perfect opgelost natuurlijk door de game gratis te leveren, beter kan niet ;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ni No Kuni Kings Edition
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: goed opgelost dmv compensatie

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ni No Kuni Kings Edition
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Gratis na enige moeite het normale spel gekregen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Ni No Kuni Kings Edition (prijsfout)
Aantal dagen tot bezorging: Op releasedatum 23-03-2018
Mijn ervaring: De Kings edition voor €60 was natuurlijk een hele duidelijke prijsfout maar “a girl can dream” dus ik bleef wel hoop houden. De oplossing van de MM om de “gewone” editie gratis te leveren incl DLC was een topaanbod wat geen gameliefhebber zal weigeren maar ik heb toch gevraagd of ik, met eventuele bijbetaling, de Kings Edition nog zou mogen aanschaffen. Helaas was dat geen optie omdat ze die niet binnen krijgen. Inmiddels op de release de gratis game in de brievenbus gekregen, dag later mail met een code voor de gratis zwaarden DLC en vandaag 26-3 mijn geld al teruggestort op mijn Paypal account. Perfecte oplossing en meer gekregen dan ik had kunnen hopen. Snel antwoord op mijn vragen, game was goed verpakt en snel verzonden en GRATIS. Mediamarkt krijgt voor deze oplossing van mij een dikke 10

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Ni No Kuni II: Revenant Kingdom King's Edition
Aantal dagen tot bezorging: Pre-Order, 5 dagen na release
Mijn ervaring: Prijsfout, leuk aanbod om de reguliere editie gratis toe te sturen. Vervolgens negeren zij mijn e-mails. Toen ik belde was alles zo geregeld.

Kortom:
Leuk aanbod, slechte uitvoering, goede afronding.

Algemeen:70%Verzending:50%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Harvest Moon light of hope CE
Aantal dagen tot bezorging: niet bezorgd
Mijn ervaring: Op moment van bestellen stond er release 22 juni, 22 juni niks ontvangen ook geen mail dat vertraagd was. Andere websites gaven 29 juni aan dus gewacht maar op 29 juni nog altijd geen mail ook niet over vertraging. Zelf maar gebeld en het werd uitgezocht. Zaterdag gelijk de mail dat het pas 14 november werd voor ze konden leveren en of ik dan wilde wachten of iets anders. Gelijk terug gemaild dat ik dan een ander spel wilde maar ook hierop geen reactie. Dus op de woensdag maar weer gebeld en werd nu dan wel gelijk doorgezet. Vrijdag 6 juni dan toch eindelijk het vervangende spel binnen zonder extra kosten, dat dan wel.

Algemeen:50%Verzending:50%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Spiderman PS4
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Ik werd er al voor gewaarschuwd, maar toch deed ik het. Pre order werd pas laat op de dag van release verstuurd op een vrijdag. Zaterdagavond zou het dan aankomen. Aan einde van de dag is de zending ook nog eens vertraagd tot na het weekend op maandag. Uiteindelijk de game kunnen ontvangen op dinsdag laat in de avond! Wat een deceptie dat MM. Hoe moeilijk is het om een item een dag voor release te versturen naar je pre-order klanten. Het is anno 2018 en het is alsof dit stukje marktaandeel hen geen zak interesseert zo.
Update: klacht ingediend. Antwoord van MM was dat de game pas op de dag van release pas verzonden mocht worden van de uitgever. Maar wat heeft het Pre-orderen dan voor zin anno 2018!! Neem eens een voorbeeld aan andere webwinkels! Wel willen zij tegoedbon van 5 euro toesturen die ik weigerde. Stik er maar lekker in, het is voor mij een principekwestie.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:30%
Ik heb besteld: Red Dead Redemption 2
Aantal dagen tot bezorging: op release ontvangen
Mijn ervaring: Top! Keurig op release ontvangen en erg stevig verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: battle chasers xbox one (laatste bestelling), en eerder: zelda triforce heroes 3d, xbox one s controller
Aantal dagen tot bezorging: telkens volgende (werk)dag in huis
Mijn ervaring: omdat ik lid ben van de mediamarktclub (gratis!) hoef ik nooit porto kosten te betalen, hoe klein de bestelling ook. telkens direct geleverd (tenzij de post niet meewerkt maar daar kan een winkel niets aan doen), en voor nieuwe artikelen prima prijzen. alleen jammer dat ze geen 2ehands sectie hebben... maar goed dat weet je vooraf. wel wat omslachting... 4 mails ontvangen bij een kleine bestelling van 1 game (bevestiging,betaalbevestiging, paypal betaalbevestiging en verzonden)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Mobiele telefoon met abonnement.
Aantal dagen tot bezorging: 0.
Mijn ervaring: Mobiele telefoon besteld met abonnement, een dag later: Door een technisch probleem hebben wij je order niet kunnen verwerken. Wanneer je een nieuwe order inschiet kunnen wij deze z.s.m. opnieuw doorvoeren. De aanbieding is van de website afgehaald, opnieuw bestellen kan niet meer voor dezelfde prijs.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: LG 55SK8500 Ultra HD 4K Televisie
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bezorging binnen 1 dag. TOP. Deze TV is de 2e TV. Vorige LG had last van backlight bleeding. Deze nieuwe TV heeft daar geen last van. En dat voor maar 50 euro meer. Altijd goed winkelen voor mij bij MediaMarkt. Nog geen negatieve ervaringen gehad!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%