Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS

Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (706 reviews)

Bol.com

BG Score
7.6 10 706 1
7.6

laatste 24 maanden

Algemene informatie

Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm) 
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49

Laatste 25 ervaringen met Bol.com

Toon alle ervaringen
Ik heb besteld: Alone in the Dark (PS5) en SUPER BOMBERMAN R 2 (XSX)
Aantal dagen tot bezorging: 1-3
Mijn ervaring: Ik had 2 games besteld, eentje kwam van Bol.com zelf een andere van een tussenpersoon. Via de mail netjes op de hoogte gehouden en alles goed geleverd. Dat van bol.com was in een korte doosje verpakt en kwam de dag erna. Het 2de pakketje kwam met GLS en was in een bubbel envelop verpakt. Alle 2 de games zijn netjes geleverd.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Metroid Prime: Remastered
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Ik had in eerste instantie contact opgenomen met bol.com, omdat er zowel Europees, Frans en normaal werd aangeboden. Europees was €8,00 goedkoper en bij navraag zou het alleen om het doosje gaan, spel veder is helemaal prima. Verzending was verder prima, mooi kartonen doosje die perfect paste, helemaal top


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Worms Rumble - Xbox One & Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Verzending is een heel stuk beter geworden, geen doos meer dat zo groot was, maar gewoon het perfecte formaat. Ja het is wel een kartonnen doosje, maar doordat de pasvorm prima is, zit de game toch stevig, geen beschadigen aanwezig, helemaal top.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Noah en Mio Amiibo duo pack
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ronduit slecht verzonden in envelop gepropt en in kluis geramd waar het niet echt in paste door Budbee. Ik bestel om deze reden nooit dingen bij bol buitenom grote aanbiedingen en dit is wederom vastgesteld. Een CE, boek, of vinyl kan je bij deze winkel niet bestellen naar mijn mening.

Nu vind ik Amiibo verpakkingen lelijk, dus gaan ze er uit, in dit geval voor mij geen issue. Maar ik en mijn voormalige huisgenoten, alsmede mijn ouders en vrienden hebben tig pakketen in de retour gedaan omdat het zeer beschadigd aankwam. En dan heb ik het niet over een klein deukje of krasje. Mooie aanbieding daarom een 5je ipv 1.


Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: duo Amiibo, een Switch LE en 1 standard Switch game.
Aantal dagen tot bezorging: dezelfde dag
Mijn ervaring: ik plaats niet vaak Bol surveys maar wanneer een (duo) Amiibo en kartonnen doos LE helemaal netjes aankomen en in dozen ipv papieren zakken of grote enveloppen worden geleverd, ben ik blij en verdient het wmb een positieve survey.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Fate/Samurai: Remnant Nintendo Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Vanmorgen besteld. Via mail bevestiging en in het account staat het ook. Tevens in de middag mail dat het verzonden is en vandaag geleverd wordt. Heb het ontzettend snel ontvangen in een kartonnen enveloppe. Gelukkig heel ontvangen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Capcom - Super Pocket gaming handheld
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik wilde me eventueel eens geven aan de Evercade, en de Capcom Super Pocket Gaming handheld leek me een leuke deal, aangezien deze Evercade games afspeelt en een beetje een klassieke Gameboy look had. Helaas kreeg ik al na een paar minuten spelen krampen aan mijn handen, mede omdat hij te klein was. Contact opgenomen met bol.com en kon hem zonder problemen terug sturen. Zowel het versturen als het terug sturen is prima gegaan.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: 15+ Nintendo platform games (Switch/3DS)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: allemaal netjes binnen, hele hoge kortingen maar helaas wel een reseal en 1 Italiaanse sticker dus geen 100% voor mij.


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Oxide Room 104 voor de Playstation 5
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Tijdens het zoeken naar een product kwam ik per stom toeval Oxide Room 104 voor de Playstation 5 tegen, een game waar ik nog nooit van had gehoord. Na wat onderzoek leek me dit wel een leuke game om straks in de vakantie in de late uurtjes te spelen, en voor €15,00 kon ik hem niet laten liggen. Zaterdag besteld en vandaag bezorgd, doosje was van karton, maar wel een perfect formaat, de disk zat niet los en folie zat er nog perfect omheen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Monkey Ball Banana Mania - Launch Edition - Xbox One & Xbox Series X
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Super Monkey Ball Banana Mania was in de aanbieding, deze bestel en de dag erna bezorgd gekregen. Doosje was van karton, maar wel een perfect formaat, zo zie ik het een stuk liever.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Story of Seasons: A Wonderful Life Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mijn dochter had een paar dagen ervoor Story of Seasons: Pioneers of Olive Town voor de Switch besteld, en ze was helemaal verkocht van dat spel. Ze zag in de winkel dat er nog een deel was, en toevallig was de Limited Edition bij bol.com in de sale. Deze wilde ze heel graag en daarom die voor haar besteld, spel was stevig ingepakt en in een goede staat ontvangen, dochter is er erg blij mee.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Uncharted: Legacy of Thieves Collection - PS5
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Ik had Uncharted: Legacy of Thieves Collection nog niet, en deze was nu in de aanbieding bij bol.com. Deze op Vrijdag besteld, echter was bij PostNL vertraging waardoor hij pas op dinsdag geleverd werd. Spel zat tot mijn verbazing netjes in een bubbel envelop, dus dat is al helemaal perfect.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Story of Seasons: Pioneers of Olive Town (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Mijn dochter had met haar zakgeld het spel Story of Seasons: Pioneers of Olive Town bij bol.com besteld, het was op een zaterdag en op dinsdag netjes geleverd, kortonen doosje was deze keer perfect formaat, heel stuk beter dan die grote dozen die ze eerst hadden, prima.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Like A Dragon: Infinite Wealth (PS5)
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Via een mooie sale aanbieding Like A Dragon: Infinite Wealth gekocht, deze stond al langer op mijn verlanglijstje. Doos was wel weer super groot, en bied niet veel stevigheid, ik snap dat ze karton willen gebruiken en minder plastic, maar kom op, zo groot hoeven die dozen nu ook weer niet.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Evergate voor de PS5
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Spel in goede staat ontvangen, merkte meteen dat deze via een tussenverkoper kwam, want hij zat netjes in een Bubbel envelop ingepakt, hoe dan ook, alles netjes geregeld.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Persona 3 Reload (PS4) en Persona 5 Tactical (Nintendo Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel, over het algemeen prima. Ik hou er alleen niet zo van dat ze games in kartonnen enveloppen sturen zonder andere bescherming. Gelukkig zijn de games dit keer wel gewoon goed aangekomen


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: RoboCop: Rogue City - PS5
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Helemaal prima!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Fantastic Beasts 1-3 (4K)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Na openen bleken er krassen op 2 schijven te zitten. Vervangen van het product kan niet, retourneren ook niet want het is niet meer geseald. Klantenservice kan gewoon niks betekenen.

Uitermate teleurgesteld, de service van Bol gaat hard achteruit.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Ik heb besteld: officiële Nintendo Switch oplader
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer slecht: oplader wordt geleverd zonder het officiële doosje o.i.d., enkel een losse oplader in een vies plastic zakje in een verzenddoos. Contact opgenomen met de klantenservice en ze zouden een vervangend product sturen. Deze kwam de volgende dag en dit was precies hetzelfde verhaal.
In de communicatie zeggen ze steeds "we begrijpen het", maar oplossen kunnen ze duidelijk niet.


Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Elgato Stream Deck MK.2
Aantal dagen tot bezorging: 1 Dag
Mijn ervaring: Het pakketje (als je het zo al kunt noemen) was niet meer dan de verpakking van de Stream Deck met een sticker van DHL erop, zo overhandigd aan me door de bezorger.
Toen ik er mijn beklag over deed bij de chatassistente werd het weggewuifd als 'ze hadden vast geen dozen meer of deden het voor het milieu' zonder enige verontschuldiging of begrip dat ik het niet fijn vond dat een €150,- apparaat zomaar zonder bescherming werd verstuurd.


Algemeen:60%Verzending:10%Communicatie:50%
Ik heb besteld: Super Mario Wonder.
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Normaal zijn ze wel snel met de bezorging maar dit keer waren ze mijn pakketje volledig kwijt, moest het retour; hadden ze de retour niet ontvangen, nieuwe sturen, enfin een rommeltje daar bij Bol. Ga je naar de klantenservice: geduld meneer, geduld.. "we kunnen nu niet zien waar het pakje is maar morgen is hij er.." - niet dus. Amazon maar weer de volgende keer. Die bezorgen stipt op de afgesproken datum.


Algemeen:60%Verzending:40%Communicatie:30%
Ik heb besteld: Switch Console beschermhoes
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol doet wat het belooft. Volgende dag bezorgd (bij een PostNL pakketpunt). Netjes verpakt in een stevige doos die prima om de beschermhoes paste. Goed op de hoogte gehouden over de levering.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Spirit of the North - Enhanced Edition PlayStation 5
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: De game werd door een tussen verkoper verstuurd, in dit geval door SuperPromos. In het algemeen ben ik zeer tevreden met deze verkoper, ik werd netjes op de hoogte gehouden, alleen het karton wat ze gebruiken was veel te groot en heel slap, de disk zat bij ontvangst daardoor los in het doosje, het doosje zelf
was niet beschadigd en de disk had gelukkig geen krassen. Een wat steviger en kleinere verpakking is wel zo handig, en ja dat kan, gezien ik het al eerder gezien heb bij andere winkels.


Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario Bros. Wonder
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: In het algemeen ben ik altijd tevreden met bol.com, en ook deze keer zeker tevreden, alleen het karton wat ze gebruiken gaat nog steeds nergens over, veel en veel te groot. Ik snap dat bubbel enveloppen niet meer gebruikt worden omdat ze minder plastic willen, maar de kartonnen doosjes voor 1 Switch game kan en moet echt kleiner en wat steviger, en ja dat kan, gezien ik het al eerder gezien heb bij andere winkels.


Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: assassins creed Mirage PS5
Aantal dagen tot bezorging: moet nog binnen komen.
Mijn ervaring: net een mail ontvangen van Bol.com dat mijn pre order een dagje later komt dan verwacht, helaas vertraagd. Daar bestel ik toch geen day one pre order voor (22 september al besteld)

Slechte service van Bol.com (is overigens niet de eerste keer)

——————

Toch nog meer nieuws .. ik heb nòg een mail ontvangen van bol.com dat de game 7 oktober pas wordt gebracht. Heb je vrij genomen om te met je nieuwe spel te gamen, is de game niet op tijd binnen 🙂.

Ze geven Postnl de schuld, compenseren niets en gaan door met bol.com zijn.. slechte smaak van in de mond gekregen..


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%