Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm)
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49
Laatste 150 ervaringen met Bol.com
Toon alle ervaringen
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: De eerste zending kwam niet aan, de tweede wel. Dit lag aan de POSTNL en niet aan de bol.com. Nog wat lekker toegestuurd gekregen. Alles is prima opgelost.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: helaas niet altijd perfect. 1e zending kwam 1 dag te laat. Dag opnieuw besteld en kwam nog eerder aan dan oorspronkelijke verzending. verder prima!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op de release dag ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 (zelfde avond nog bezorgd)
Mijn ervaring: keurige snelle levering
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle bezorging van een hele mooie controller. Ben een tevreden klant
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (Zelf gekozen)
Mijn ervaring: Zoals gewend bij Bol.com bezorging is op zelf gekozen datum. Hadden wel de pakketjes allemaal apart verzonden terwijl het maar 1 bestelling was, maar dat gaf alleen maar meer pret met uitpakken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dikke prima. Goede prijs en snel bezorgd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Geleverd op datum van verschijnen
Mijn ervaring: Duidelijke communicatie vanuit bol.com. Producten netjes en in orde afgeleverd op het door mij aangegeven ophaalpunt op de beloofde data. Twin Pack was al beschikbaar, Megapack op de vrijdag van de deal binnen en meteen mee aan de slag gegaan. Daardoor ook de drukte van de post-Black Friday zaterdag kunnen vermijden. Prachtig.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Bestellen ging prima en ik zou hem vrijdag bezorgd krijgen. Keurig op donderdag verzonden, vrijdag in de Postnl app, brievenbus pakje. Maandag kwam hij pas binnen. Mogelijk meer de schuld van Postnl dan van Bol, maar wel teleurstellend.
| Algemeen:80% | Verzending:20% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Het eerste exemplaar dat ik ontving kwam beschadigd uit de seal (kreukels in de inlay bij de rug). Retour gestuurd en een nieuw (onbeschadigd) exemplaar besteld. Ik ben onder de indruk van de soepelheid van het retourproces bij Bol.com, echt top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Volgende dag in huis
Mijn ervaring: Ik heb ontvangen wat en wanneer ik wilde. Ik kreeg een duidelijk mailtje met de nodige informatie zoals Track & Trace.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Onmiddelijk toen de deals online gingen besteld, en de volgende dag lag het pakketje al op de mat. Ondanks alle chaos en drukte dus goed en snel afgehandeld :)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1-2
Mijn ervaring: de ochtend na het plaatsen van de bestelling ontvangen, maar vond het pakketje helaas opengescheurd in de brievenbus en de game was eruit gehaald. Niet duidelijk waar in het bezorgproces dit is gebeurd, maar Bol nam de verantwoordelijkheid en stuurde direct een nieuwe toe. Ongelukkig, maar kan gebeuren en valt Bol (ga ik vanuit) niet kwalijk te nemen. Laat wel weer zien dat ze een top klantenservice hebben!
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Controller vooruit besteld voor Black Friday, en vrijdag lag hij netjes klaar bij het afhaalpunt wat ik had opgegeven. Direct na het werk opgehaald. Helemaal tevreden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De controller de 29e om 20:30 besteld en de volgende dag rond 13:30 in huis. Geen problemen met bezorging en de prijs lag in lijn met de andere verkopers op Black Friday (€ 39,99). Geheel tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zoals altijd helemaal top bij Bol, het is niet voor niets mijn favoriete Nederlandse webshop. Dat het nu toevallig twee dagen duurde was omdat PostNL het pakketje verkeerd gesorteerd had.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: prima, goeie deal en op tijd geleverd. Communicatie was top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Minder dan 1
Mijn ervaring: Laat op Zondag avond besteld (impuls aankoop want goede aanbieding), volgende dag gedurende het begin van de gecommuniceerde lever tijd-stretch ontvangen. Lichte schrik toen lever huisnummer en toevoeging verkeerd geparsed stond in DHL mail, stond op de track en trace site wel goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooie blackfriday aanbieding en zoals altijd snel bezorgd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Leuke Black Friday aanbieding waar ik gretig gebruik van maakte met deze geweldige game. Bol is een leuke winkel met een geweldige service.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: altijd goed met Bol
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Goed. Bezorging van de koelkast vond plaats door Dynalogic, zij hebben meteen het oude apparaat mee genomen. Netjes via live tracking te volgen waar ze uithingen en volgens planning de koelkast ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bestellen via de website gaat snel en eenvoudig, evenals het betalen. Een track & trace code was snel binnen, echter was PostNL op gebied van track & trace info minder snel dan BOL. Waar deze op de dag van bezorging bij PostNL nog niet in het bezorgtraject zou zitten, werd deze toch netjes bezorgd op de beloofde dag. Alleen ergens wel jammer dat het in een simpel kartonnetje komt en niet in een bubbeltjes envelop. De disc lag los in het hoesje, gelukkig geen krassen.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top, goede prijs. Snelle levering. Goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top, goede prijs en volgende dag in huis!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd, netjes verpakt. Mooie prijs. Niets mis mee.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Volgende dag in de avond was alles netjes en op tijd afgeleverd.
Mijn ervaring: Ben niet anders gewend van Bol. Een van de beste webshops van Nederland.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer snelle levering, keurig verpakt. Goed op de hoogte gehouden van de staat van de bestelling. Goeie deal.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Levering liet even op zich wachten terwijl het gewoon op voorraad was.
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Levering duurde een dag langer. Matig verpakt, te grote doos met te weinig proppen. Verder alles in orde en prima communicatie.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: DMC5 was helaas niet aangekomen, via de chat berichtje naar bol gestuurd en kreeg gelijk een nieuwe die de volgende dag in huis was. B&T is veilig aangekomen na 2 werkdagen, TOP!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goede en snelle bezorging, nooit problemen mee gehad.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Xbox one x niet geleverd, game pass stond direct in mijn account
Mijn ervaring: Met betrekking tot de gamepass heb ik geen op- of aanmerkingen, dit was gewoon goed. Met betrekking tot de xbox is de bezorging zeer slecht geweest op mijn zakelijke adres via redjepakketje. Redjepakketje geeft een 'live' interval van een half uur waarbinnen zij bezorgen, waardoor ik aan het begin van dit bezorgingsinterval in de avond naar het zakelijke adres ben gegaan (ik had overdag bezorging geselecteerd via bol, terwijl redjepakketje alleen in de avond levert), maar een uur later waren ze er nog niet en hebben ze via de track en trace link aangegeven dat het pakketje niet meer geleverd zou worden die avond. Heb ik dus wel een uur staan wachten op het zakelijke adres zonder pakketje te ontvangen of enig bericht vanuit redjepakketje... Naar aanleiding van deze slechte bezorging en service heb ik contact opgenomen met bol en is mijn klacht zeer goed afgehandeld door de klantenservice (daarom ook communicatie en algemeen 100%). Qua verzending beoordeel ik bol voor deze bestelling op 60%, mede omdat de gamepass code direct in mijn account stond.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol.com heeft me tot nu toe met snelle levertijden, nette verpakking en duidelijke communicatie nog nooit teleurgesteld. Wel is het eigenlijk treurig om nog steeds vast te houden aan de vrij hoge bezorgkosten onder de 20 euro, zeker als je dan een hele rij aanbiedingen hebt voor 19,99 ...
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dankzij de Black Friday deal heb ik de game voor een mooie prijs gekocht. De game kwam een dag later aan dan aangegeven (waarschijnlijk ivm de Black Friday gekte).
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Direct
Mijn ervaring: Code was direct binnen, zonder enige problemen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals gewoonlijk, goede communicatie en snel geleverd. Het spel zat de volgende dag al in de brievenbus. Enigste minpuntje is de te grote kartonnen enveloppen die ze gebruiken als verpakking.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel en zeer goed verpakt (pakje in plaats van brievenbuspost) een prima aanbieding van eFootball PES 2020 in huis. Extra aardig was dat de klantenservice met deze game het prijsverschil van een eerder besteld bordspel wilde verrekenen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: uitstekend, netje verpakt en op tijd bezorgd . Communicatie omtrent de zending en dergelijk tijdelijk en overzichtelijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: tijdens blackfryday deze controller besteld.
De volgende dag geleverd.
Aleen heel klein min puntje het werd snachts geleverd door dhl.
Normaal was dit door postnl.
Maa dat kwam ook door blackfriday.
En na navraag op twitter zeiden ze dat dit vaker gebeurt als ze het druk hebbe
Er meerderen postbedrijven zijn waar ze mee verzenden.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb al zo vaak bij bol.com besteld dat ik het niet meer bij kan houden en tot nu toe heb ik nog nooit problemen gehad. De producten liggen doorgaans de volgende dag al op de mat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect. Zoals gewend, ontving ik beide producten de dag erna in de correcte staat!
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: zelfde dag
Mijn ervaring: zoals beloofd, met select dezelfde avond nog geleverd!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik ben tevreden. Goede prijs, snel verzonden en snel geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Besteld met Black Friday voor een zeer goede prijs (65 euro). Levering was iets langer dan verwacht. Verder gewoon netjes bezorgd.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levering en goed verpakt
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: waarschijnlijk door de drukte van BF controller snel uitverkocht, waardoor er een langere levertijd was. Contact gezocht via de chat met bol.com en netjes antwoord gehad, dus ondanks de vertraging netjes geholpen en een tevreden klant
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Zoals gewoonlijk alles snel binnen en mooi verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: Om 22:30 besteld en de volgende morgen om 9:50 al in huis. Snelle levering en het product was in goede staat binnengekomen. Alleen was het beter geweest als het niet in een veel te grote doos werd verstuurd. Scheelt weer een boom
.| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, het enige was dat het door de brievenbus zou passen, en in een gigantische doos zat waardoor dat niet kon. Dat spel had daar nog zeker 20x extra in gepast. Niet echt milieuvriendelijk ook.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Wat extra saldo voor PSN besteld bij Bol.com omdat ik nog een kortingscoupon had. Digitale levering dus de code stond binnen enkele seconden in mijn account. Helemaal prima dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede prijs, goed verpakt en snel binnen. Ook het achteraf betalen is fijn!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zoals gewoonlijk bij bol. com, altijd perfect en op tijd. Voor mij blijft bol maandelijks langs de deur komen voor m'n bestellingen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: makkelijke website en om te bestellen. Met Select nog dezelfde dag in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Besteld met Select avondbezorging. Dat doe je als je thuis bent. App netjes in de gaten gehouden maar opeens schoot ie van nog 1 adres naar niet af kunnen leveren.
Typisch PostNL. Ach daar kan Bol.com niet veel aan doen.
| Algemeen:100% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nog niet binnen
Mijn ervaring: Bestelling gedaan en gekozen zoals altijd voor avondlevering. Al snel werd duidelijk dat het een dag later worden. Dat kan.
Maar vervolgens wordt het pakket overdag bezorgd. Waarom kies ik voor avondlevering Post NL? Precies omdat ik dan thuis ben.
Dat Bol.com nog werkt met die prutsers. Niet te geloven.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring: Het spel had ik in de pre-order staan. Nu kreeg ik vandaag, een dag later dan de release, een LEGE gesealde Bol.com envelop binnen. Klantenservice kon verder niks betekenen behalve een 5 euro bon. Natuurlijk bij Bol.com of welke Nederlandse webwinkel nog ergens op voorraad (met snelle levertijd).
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: Ik heb doorgaans altijd goede ervaring met Bol, soms een paar druiven bij de helpdesk
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring: Normaal gesproken nooit problemen met bol, deze bestelling was helaas anders. Ruim een maand van te voren de pre-order geplaatst ook direct betaald. Dag van de release niks binnen, Trace code gaf ook aan dat er nog niks was aangekomen bij postNL. Heb in totaal 4 keer contact op moeten nemen, 2 maal werd me verteld nog even geduld te hebben, bestelling was "vertraagd". Andere 2 keer wisten ze het zelf ook niet en zou het doorgezet worden. 1 week later pas een mail gekregen met "sorry hij is niet meer leverbaar"
Erg jammer :/
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top. 17-02 jl. besteld en de volgende dag in huis gehad.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ik heb 5 dagen moeten wachten, na dat ik zaterdag contact had opgenomen over een bezorgdatum dat "22 november 2019" zij kreeg ik te horen dat dit binnen 3 dagen opgelost zou zijn. Nu krijg ik vandaag te horen dat het product geanuleerd is.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1.
Mijn ervaring: Snel zo als altijd en op de releasedatum binnen.
ktugach edit: als je meerdere bestellingen doet, dan volstaat het om 1 shopsurvey te schrijven ipv 6 losse.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Geleverd op de aangegeven dag. Er was per ongeluk een ander product bijgedaan dat ik niet had besteld, maar heb dit snel kunnen oplossen via de klantenservice. Prima dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vlot geleverd volgens afspraak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6
Mijn ervaring: Geen bezorging binnen 24 uur zoals beloofd. Er wordt wel meteen de volgende dag al de rekening gestuurd. Netjes ingepakt.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: savonds rond 22u besteld en de volgende dag al in huis, prima verpakt.
Gewoon goed, zoals ik het gewend ben van bol.com
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 - volgende dag in huis
Mijn ervaring: Snel geleverd. Alles zoals het moet zijn.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top. Vandaag besteld, morgen in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gister besteld en vandaag om 11 uur al in de brievenbus. Ze gebruiken nu gelukkig enveloppen die door de brievenbus past. Alleen wat weer jammer is dat de game niet goed was ingepakt waardoor je in de openingen van de envelop kon zien wat erin zat. Voor de rest in prima staat ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: Rocket League Collectors Edition besteld voor 9,69. Na een kleine 2 weken niks ontvangen te hebben kreeg ik zojuist een mailtje van de klantenservice dat dit item niet meer binnen gaat komen, en daarom annuleren hun de order
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Want pre-order, en netjes op de ochtend van release geleverd. Eerdere communicatie over een dubbele pre-order verliep ook netjes en duidelijk.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: +1
Mijn ervaring: dag te laat en zonder bescherming verzonden. Zat in een bol doos met deuken in de verpakking
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: +0 (op dag van release)
Mijn ervaring: Collectors editie zat verpakt in een veel te grote doos zonder enige verpakkingsmateriaal ter bescherming.
De doos van de CE zat vol met deuken en overige beschadigingen.
Hierdoor het product genoodzaakt retour te sturen en te bestellen bij de concurrent (amazon.nl) voor €20,- euro meer wegens het niet na kunnen leveren vanuit Bol.com ter vervanging van huidig product.
Vanuit Bol.com geen compensatie wegens het ongemak.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: achteraf een prijsfout geweest maar netjes geleverd. Zelfs email vantevoren over gehad. Koop er regelmatig en mag dan wel eens gezegd worden. A+
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Na een hoop gedoe een erg mooie oplossing. Niets anders dan lof voor de medewerkers van Bol!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: dag van release
Mijn ervaring: Goed en op tijd geleverd.
Defect. Klantenservice doet maar wat. Eindeloos op en neer gemail etc. Dood moe ben ik er van.
| Algemeen:60% | Verzending:80% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: release dag
Mijn ervaring: super blij met mijn nieuwe playstation, goede service van bol en postnl levering
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Release dag
Mijn ervaring: Werd al snel bevestigd dat alle pre-orders geleverd zouden worden (als alles goed gaat). 10 dagen vantevoren nog een bevestigingsmail ter geruststelling. Dag van tevoren Track and Trace ontvangen (deed iets langer over) en volgende dag ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Met DHL verzonden tijdens deze drukte. Goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: perfect. 4 december bezorgd, en kon 5 december nog snel in de zak van sinterklaas ;)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: bestelling gedaan in de week voor kerst. Er werd beweert dat de post compleet op zijn gat lag, niks van gemerkt <3 goed verpakt!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Dag na bestelling
Mijn ervaring: Zoals altijd goed
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snelle bezorging, zelfs in deze drukke tijd. Mooie prijs, duidelijke communicatie via email en website, goede verpakking.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Song Machine, Season 1 (Deluxe Edition)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Goed verpakt en paste door de bus dus geen problemen met levering.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel in huis, mooie prijs. Meestal zijn ze niet de goedkoopste, maar soms hebben ze goede deals. Zeker de moeite waard om in de gaten te houden.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Niks te klagen, zoals altijd bij Bol eigenlijk
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: ik bestel hier al jaren van alles en nog wat. Ze bezorgen super snel en ze hebben regelmatig leuke acties. Contact m.b.t. klachten worden echt goed opgelost.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Nette prijs en snel verzonden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Goede ervaring deze keer met een Collector's Editie bij bol. Zat dubbel verpakt en alles nog mooi in seal. Zo wil ik ze vaker zien.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Volgende dag in huis, zoals beloofd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes de volgende dag in huis.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, geleverd volgens afspraak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 kwamen snel aan (binnen 2 dagen), 4e welke weinig voorraad had kwam nooit aan
Mijn ervaring: het 4e boek dat moest komen werd niet op de beloofde dag bezorgt. Ik kreeg toen automatisch een sorry email met een 5 euro cadeaubon. Ik dacht dat het vanzelf wel zou komen en er werd ook nog een email beloofd met een nieuwe verzenddatum. Die email kwam nooit aan, bijna een maand later heb ik maar zelf contact opgezocht via hun verschrikkelijke chatbot waar je uiteindelijk wel met een echt persoon kan chatten. 1e keer werd me een email beloofd die nooit kwam. Een 2e keer chatten werd er weer een email beloofd welke wel kwam, met als bericht dat ze geen beloftes kunnen doen wanneer het boek komt en ik kan annuleren of afwachten. Ik heb hem toen laten annuleren en een ander boek gekocht welke na een dag binnen was.
Conclusie: het begin van een niet gehaalde verzenddatum is erg goed geautomatiseerd door bol, maar als er vervolgens geen nieuwe datum komt gebeurt er niks. Info op dat moment zou wat beter kunnen, vooral omdat er een email werd beloofd zou het netjes zijn na een week te emailen dat het wel eens lang zou kunnen duren. Verder zou ik graag willen kunnen emailen naar het emailadres van de orderbevestiging. Chat bots zit niemand op te wachten.
Verder is dit meer een uitzondering dus mijn cijfers blijven een voldoende. Meestal komt het gewoon aan ook als je de laatste op voorraad hebt.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Niks op aan te merken!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gewoon de volgende dag geleverd zonder problemen,
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: prima zoals altijd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik bestel regelmatig online, en met name bij Bol. Ze leveren altijd zoals aangegeven, producten komen keurig aan, tenzij een bezorger lomp is geweest.
Deze bestelling, opgepikt met een aanbieding en volgende dag keurig en schadevrij bezorgd volgens de communicatie per mail. Met de originele verpakking in een af-fabriek doos, in een omdoos. Hierom mijn score: 10
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 17 September besteld > Eerste gedachte was dat ivm vele aanvragen en drukte niet alles op tijd konden leveren echter op verwachte datum in de ochtend geleverd.
Mijn ervaring: Perfect. Ook communicatie mbt levering en verwachting.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: altijd prima. Netjes verpakt en snel op de releasedag binnen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gaat eigenlijk altijd wel goed met Bol.com. De bestelling werd netjes de volgende dag al geleverd. Dik tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: Heb al vaak iets besteld bij Bol.com, tot nu toe altijd positief geweest. Cyberpunk al een tijdje in de pre-order staan voor PC, deze werd netjes op release geleverd.
Enige verbeterpunt die ik zou hebben ik een order-update sturen als een game wordt uitgesteld. Bij Cyberpunk bleef mijn bestelling staan op een oude bezorgdatum.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De Avengers CE voor een mooie prijs kunnen scoren. Netjes versendbevestiging gekregen en dag erna bezorgd, helemaal top in die drukke dagen! Dag later was de CE echter 20 euro goedkoper, dus als echte budgetgamer via Twitter contact opgenomen verrassend genoeg kreeg ik het prijsverschil terug als bol.com cadeaubon, top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: psn, digitaal ontvangen. Met 5euro sintkorting.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag (pre-order)
Mijn ervaring: Goed, zoals altijd.
Communicaties was zeer goed, ik heb netjes een mail ontvangen dat het spel klaargemaakt werd om te verzenden en wanneer het verzonden was.
Het zat stevig ingepakt in een doosje.
Destijds was het de goedkoopste prijs van alle webshops.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: goedkoopste op dat moment, betaal met oa cadeaukaart, gewonnen op Budgetgaming.nl :)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 december
Mijn ervaring: Mooi cadeau voor sinterklaas kunnen leveren.
Bestelnummer: 1169201067
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: direct, kreeg een code toegestuurd.
Mijn ervaring: Toppie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Communicatie was erg duidelijk (vooral met de vele geruchten die de wereld in werden geslingerd). De levering was binnen een dag (op launch) binnen en was goed beschermd/verpakt.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prijs werd op het goede moment iets verlaagd en ondanks de drukte bij de post de volgende dag in de brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Bestelling ging goed, pakket was goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Wat ik van bol gewend ben, gewoon goed. snelle levering in stevige kartonnen enveloppe
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Game was in de aanbieding voor maar €25 , dus die kon ik niet laten liggen. 0 dagen tot bezorging omdat ik Select heb. Game was netjes verpakt en rond 19:00 in huis!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Meteen volgende dag in huis. Niks op aan te merken
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Spel snel geleverd ondanks de feestdagen drukte
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ondanks de drukte bij PostNL net voor de kerst, binnen 1 dag geleverd en netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Snelle levering ondanks de drukte van black friday en de feestdagen
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snele verzending, snelle duidelijke communicatie en goed verpakt.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Fijne communicatie, levert snel. Buitendoos enigszins beschadigd maar niet de doos van het product of het product zelf gelukkig.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag na de releasedatum
Mijn ervaring: Ik moest helaas zelf bellen om achter de status van mijn bestelling te komen, maar nette verontschuldiging en een cadeaubon ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel en goed
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top! Eind november besteld tijdens de 3=2 deal. Ik was er op tijd bij, dus had nog alle keuze. Werd wel in 2 pakketjes verpakt en kwam via de brievenbus.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 door Kerst
Mijn ervaring: zoals altijd top service bij bol
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Lekker prijsje, snelle service weer
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1, geleverd op de releasedag.
Mijn ervaring: Verzending zoals beloofd, goed vooral geïnformeerd en het pakket was goed verpakt. Beter kan niet.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 12 uren
Mijn ervaring: Zeer goed! Ik ben al een jaar Select lid, maar had nog nooit "levering op dezelfde dag" geprobeerd omdat die nooit beschikbaar was voor mij. Maar dat kwam vast omdat ik tegen de Waddenzee aan woon. Maar goed, nu dus wel en ik heb de optie geprobeerd met de nieuwe Yakuza die een flinke prijsdaler was. Binnen 12 uren geleverd door een koerier. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Altijd positieve ervaring met Bol. Wordt altijd netjes op de hoogte gehouden met een track en tracé
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levering en prijs was maar €2 hoger dan bij de goedkoopste internationale concurrent, die maar 2 weken later zou kunnen leveren. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol levert altijd snel en zonder gedoe. Fijne klantenservice als je ze nodig hebt. Overzichtelijk en simpel bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goedkoopste aanbieder, spel binnen een dag geleverd en goed verpakt. Niks op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1-2
Mijn ervaring: Deel 2 van de bestelling kwam een dag te laat (door bol) en de doos was veel te groot. Deel 1 was de doos juist veel te klein.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Cyberpunk gepre-ordered, kreeg een melding twee dagen voor release een melding dat het verstuurd werd. kwam op release door de brievenbus
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol.com had de scherpste prijs en gratis verzending omdat mijn totale order meer dan € 20 was. De communicatie door Bol.com is top, omdat je van iedere stap in het bestel- en verzendproces op de hoogte gehouden wordt. De game was de volgende werkdag al binnen en was goed verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snelle levering van een goede aanbieding, precies wat je van Bol verwacht.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: via Budgetgaming een prijsalert gekregen en de game dus meteen bestelt. Dat was goed ook, binnen een uur was hij uitverkocht. Snelle brievenbuslevering, helemaal top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen
Mijn ervaring: Besteld vrijdag rond middernacht. Maandag bezorgd.Niks gemerkt van de vertragingen rond kerst. Prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel binnen ondanks kerstdrukte zat alleen geen doos om de verpakking doos opzich niet nodig maar viel op omdat dit meestal wel gebeurd.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Vanwege drukte bij PostNL was er enige vertraging bij het bezorgen. Pakketje is door de postbode bezorgd, gewoon in de brievenbus. Keurig verpakt.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 werkdag
Mijn ervaring: Prima voor elkaar. Ook in deze tijden snel bezorgd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Game is te laat bezorgd vanwege drukte bij PostNL.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals altijd zonder problemen op tijd geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Duidelijke communicatie, heldere informatie over de bestelling en in een goede staat, op tijd aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: was beloofd 2 dagen werd bijna een week
Mijn ervaring: bol is een goede winkel. ze beloofde het binnen 2 dagen te leveren maar werd pas na de feestdagen bezorgd. niet een fout van hun kant want het pakket was al aangemeld bij postnl.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: een dag
Mijn ervaring: hartstikke goed. op de middag besteld en volgende dag in huis. ik heb wel select.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Na het plaatsen van de bestelling op 4 dec, stond de geschatte levertijd op 10 dec.
Totdat het pakketje de volgende dag (5 dec) werd geleverd. Heel verrassend en vooral op tijd voor Sinterklaas!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Alles is eigenlijk goed verlopen, behalve dat het iets langer duurde voordat het spel verzonden was en dat ik uiteindelijk met twee exemplaren zat.
In de tijd tussen aankoop en verzending was het spel inmiddels €5 in prijs gedaald en hierom heb ik de klantenservice gevraag of ik het verschil terug kon krijgen. Zij antwoorden dat ik mijn oude bestelling kon annuleren omdat ie nog niet verstuurd was en ik een nieuwe order kon plaatsen en dat had ik direct gedaan. Vervolgens krijg je een halve dag later een bericht dat toch beide bestelling verzonden zijn. Het had moeite gescheeld, als Bol gewoon het prijsverschil op mijn account zou hebben gezet.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals altijd een goede ervaring met bol.com. Communicatie per mail uitstekend, bezorging direct de volgende dag bezorgd.
De game was ook goed verpakt waardoor er geen beschadiging is ontstaan bij het bezorgen door de brievenbus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: top deal. Net uit, nu al in de uitverkoop. Snel geleverd ondanks covid
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 49
Mijn ervaring: Uiteindelijk goed opgelost maar voornamelijk communicatie is teleurstellend.
24 sept 2020 pre order geplaatst voor ps5, bevestiging ontvangen.
18 nov 2020 track and trace informatie ontvangen.
Daarna werd het stil, geen updates op mijn zending zelfs geen ontvangst bij postnl scan. Moeizaam contact met de klantenservice maar na een week werd me verteld dat de order kwijt was geraakt. Aantal dagen daarna nam de klantenservice contact met me op en hadden ze de oplossing dat wanneer de volgende levering was ik verzekerd werd van een ps5.
4 dec 2020 was een nieuwe ronde van pre orders maar mijn order werd niet verstuurd. Dag later weer contact gezocht en er was veel miscommunicatie. Werd aangegeven dat mijn originele order kwijt was wat al eerder bekend was en werd niets gezegd over dat de order met de 2de levering verstuurd zou worden. Daarbovenop werd nadat er contact was gelegd met het hoofdkantoor zomaar mijn order geannuleerd. Na mijn beklag gedaan te hebben op de verschillende websites en direct werd weer contact opgenomen ongeveer een week later. Er werd me gevraagd of ik nog de ps5 wou waarop ik ja zei. Via mail werd me bevestigd dat ik de week erop een ps5 zou krijgen. Dit werd ook niet gedaan en 24 december kreeg ik trackingnummer en zou deze verstuurd zijn geworden. Door vakanties en omdat er geen ruimte in postnl bus was is de order blijven liggen tot 5 januari. Uiteindelijk heeft het 7 weken na originele afleverdatum geduurd.
De afhandeling ben ik wel tevreden over, ze hebben er een nageleverd. De manier van communiceren waar ik meerdere keren een ander verhaal kreeg te horen en beloftes die keer op keer niet zijn waargemaakt ben ik ontevreden over. Vooral de belofte dat mijn order met de tweede lichting verstuurd zou worden wat niet gebeurde schoot in het verkeerde keelgat.
| Algemeen:20% | Verzending:30% | Communicatie:10% |