Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (566 reviews)

Bol.com

BG Score
8.3 10 566 1
8.3

Algemene informatie

Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm) 
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49

Laatste 150 ervaringen met Bol.com

Toon alle ervaringen
Game N.E.R.O. besteld op vrijdag, direct de volgende dag in huis. Alles netjes verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wilde een game case hebben voor m'n 3DS games, en om geen verzendkosten te hoeven betalen een boek er bij besteld. Helaas werd de bestelling in twee delen gesplitst, en het tweede pakketje werd pas 's middags verstuurd, dus ik vreesde dat ik dat pas de volgende dag zou krijgen. Mailtje gestuurd naar de klantenservice, en werd al na 20 minuten gebeld met excuses en een tegoedbon van 2,50 voor m'n volgende bestelling.
En om het helemaal goed te maken werd het tweede pakketje nog dezelfde dag bezorgd, echt helemaal super. Misschien niet altijd de goedkoopste, maar wat een service <3

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ni no kuni voor 12 euro, volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zoals gewoonlijk een top service. Mafia 3 in de preorder gezet. De preorder codes worden altijd netjes via de mail toegestuurd. Daarnaast zijn ze makkelijk bereikbaar via facebook. Ik wordt altijd binnen een halve uur te woord gestaan.

Daarnaast ook twee weken terug kattenvoer besteld om 22:50 in de avond en gewoon de volgende ochtend in huis! In een woord gewoon top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Altijd een goede service hier. Net Dragon Quest VII binnengekregen en alles ziet er weer prima uit.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
World of Final Fantasy netjes de volgende dag in huis

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Bol wat doe je nu...

NES mini classic en controller besteld in juli, helaas de CD 10.000 luchtballonnen en de controller mogen ontvangen. Contact opgenomen, NES gaan we niet meer opsturen want hebben/krijgen we geen voorraad meer van. CD mag je houden (maar die had ik al...) en geld voor de NES krijg ik terug. Dat is op zich dan weer netjes.

Algemeen:20%Verzending:80%Communicatie:90%
Nes mini besteld met controller alles netjes binnen gekregen alleen mag het wel wat beter verpakt worden..

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:100%
Deus Ex Mankind Divided Collectors Edition besteld, ging totaal niet goed. Eerste bestelling liet maar op zich wachten. Na 3 dagen maar contact opgenomen met de klantenservice, die zijn wel behulpzaam maar ik krijg het idee dat ze binnen het bedrijf niet echt inspraak hebben. Uiteindelijk heb ik dus de game 2 keer binnengekregen, allebei in zeer slechte conditie, krassen, deuken en scheurtjes. Voor een CE onacceptabel. Ik heb ze allebei maar teruggestuurd.

Algemeen:30%Verzending:40%Communicatie:60%
Bol.com is kampioen in het vernielen van Collector Editions, dit maal de Dishonored 2 CE. Beste scheur in de sleeve, in de beschrijving is hier niks over te lezen dat het product beschadigd is. Deze gaat gewoon weer lekker retour. Doos was ook niet opgevuld met opvulmateriaal dus de CE kon weer lekker alle kanten op stuiteren. Get your shit together Bol! Ik kan nog wel gaan beginnen over mijn Titanfall 2 Marauder Edition maar dan kom ik helemaal als een negatieveling over.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Dit handelt ook over 2 bijkomende ordernummers betreffende hetzelfde artikel namelijk de Collector's Edition van The Last Guardian.

Ik kan alleen maar beamen wat hierboven staat. Bol en Collector's edition staan in verhouding als water tot vuur. Ik had nog voor de release het spel gereserveerd bij Bol en op dag van release werd deze ook netjes geleverd. Jammer genoeg had Bol het spel zeer slecht verpakt waardoor de mooie witte verpakking van het spel slijtagesporen en scheuren vertoonde. Ik was zo misnoegd dat ik het spel retourneerde en zelf geen vervanging vroeg.

Enkele dagen terug was de prijs gehalveerd en dacht ik, hup ik neem nog eens het risico. Jammer genoeg opnieuw zonder resultaat. Slecht verpakt en opnieuw een beschadigde collector's editie. Het was ondertussen niet meer beschikbaar en de hulplijn van bol zei mij dat er nieuwe onderweg waren... dus 3de keer goede keer dan maar? Waarom niet!

De 3de is ondertussen ook retour, om exact dezelfde reden.

Opnieuw contact opgenomen met bol (trouwens erg vriendelijk) om te vragen of ze er aub iets willen aan doen in de toekomst en om een kleine compensatie te vragen (postkantoor is enkel open tijdens mijn werkuren, ik moet dus overuren nemen en het is ff rijden tot het postkantoor) maar buiten hun excuses krijg ik helemaal niets. Jammer is dat en het gaf niet echt het gevoel dat ze luisteren wat ook jammer is voor Bol aangezien zij ondertussen 3x retourkosten hebben betaald en ze er enkel een ontevreden klant aan overhouden die nu zijn collector's edition bij de concurrentie bestelt.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:60%
Seagate 2TB HDD gekocht om toch maar m'n PS4 te upgraden. HDD zat los in het doosje, geen bescherming, dus kon gewoon rondstuiteren, en ik had gekozen voor ophalen bij AH, maar de mail dat het pakketje afgehaald kon worden is op moment van schrijven nog steeds niet binnen (heb het 6 uur afgehaald).

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Bij bol.com de CE van the last guardian bested. Deze vervolgens geretourneerd omdat het beschadigingen had. Krijg ik te horen dat ik pas een vervangende exemplaar over 2 weken krijg. Klantenservice heeft mij heel goed te woord gestaan en het probleem geprobeerd te verhelpen. Verzenden was ook super volgende dag gewoon in huis gehad, maar in het algemeen slecht. Je hoort gewoon een aantal exemplaren achter te houden voor het geval iemand wil ruilen. nu zit ik dus zonder CE en kan ik hem voor de prijs van 60 euro nergens meer aanschaffen.

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik had vrijdag twee spellen besteld bij bol.com die zaterdag geleverd zouden worden. Toen die niet waren afgeleverd keek ok waar het pakket was via de track & trace code, het bleek bij een afhaalpunt te zijn gebracht zonder mij dat te laten weten. De rest van het weekend was het afhaalpunt echter dicht. Maandag ben ik daarom langsgegaan maar ze hadden het niet. Toen heb ik voor de tweede keer maar bol gebeld (ook al een keer op zaterdag) ze wouden mij het geld van het ene pakketje teruggeven en de andere alsnog versturen. Behulpzaam, maar wel drie dagen te laat. Ze gaven een externe verkoper de schuld, ook al gaven ze aan zelf de distributie te beheren.
Ik heb veel goede ervaringen gehad met bol, maar dit vind ik echt niet kunnen, als ik niet contact had gezocht was ik nog steeds aan het wachten.

Bestelnummer:
4161265330

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:80%
Breath of the Wild LE besteld plus nog een harddisk voor m'n toekomstige PS4 Pro, perfect verpakt (met vulpapier), dus alles kwam onbeschadigd aan. En de volgende dag in huis, wat wil je nog meer ;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Een Switch en Zelda Breath of the Wild LE gereserveerd en op de dag van release ontvangen. Alles was in goede staat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
PS4 GTA5 besteld voor vrienden, netjes met pakketnummer en de volgende dag al in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zelda Breath of the Wild LE Besteld, alles kwam op tijd en goed aan, alleen had meer bescherming verwacht bij de LE, geen bescherming rond de LE doos.



Algemeen:100%Verzending:70%Communicatie:100%
Bestelling was - zonder enige vorm van communicatie - opeens geannuleerd en ik moest de artikelen opnieuw bestellen.
Als ik er niet achter aan had gezeten, waren ze beide niet meer leverbaar geweest.

Na contact met de klantenservice kwam er uiteindelijk toch een oplossing.

Amiibo opnieuw besteld en ze waren op de release dag netjes binnen.
Ze waren goed verpakt, met verpakkingsmateriaal in de doos.

Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:60%
Nintendo Switch besteld in januari.
Voor langere tijd leek het allemaal goed te gaan.
Verschillende mensen kregen berichtjes van Bol dat het geleverd kon worden op de release dag. Ik had niks ontvangen van Bol, dus maar even contact opgenomen met de klantenservice.

Eerste contact via de chat garandeerde ze dat het geleverd kon worden.

Toen was het geval dat de Switch bij sommige mensen op een andere datum stond qua levering. Bij mij stond er ook een andere datum, dus weer contact gezocht met de klantenservice. Dit keer heb ik gebeld en daar kreeg ik hele rare berichten te horen.
Ze zeiden eerst dat ik er een kon kopen voor een totaal ander bedrag - terwijl ik al mijn ordernummer had gegeven - . Daarna zei ze dat ze niet wist wanneer het geleverd zou worden en dat het waarschijnlijk eind maart/april zou worden.

Dag voor de release een mailtje gekregen dat het op release dag zou worden geleverd en ik heb het ook op release binnen gehad.

Communicatie is erg slecht bij Bol.
Verpakking was redelijk goed.

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:10%
Tot nu toe geen problemen gehad met deze webshop. Ook doen ze over retourneren nooit moeilijk. Levering altijd op de beloofde datum. Zeker niet de goedkoopste maar wel zeer goede service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen januari de Nintendo Switch met The Legend of Zelda: Breath of the Wild en een Pro Controller besteld en gekozen voor achteraf betalen. Tussentijds keurig op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid en op de releasedag zelf keurig geleverd. Dat het spel per brievenbus komt en de rest per koerier is opvallend, maar doet niets af aan de service.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zo ik wil hierbij nintendo nederland ff dik bedanken.
Mijn nintendo switch grijs joycon L had echt een gare range.
De hele tijd haperen als ik ook maar meer dan 2 meter weg zat.
Je been in de weg? BAM WEG Om gek van te worden.
Ik teste mijn neon joycon L en die werkte gewoon perfect op 10 meter afstand zelfs achter je.

5 maart bol.com gebeld. Daar kon ik letterlijk de tering krijgen.
Ze wilde niet mijn linker switch joycon omruilen voor een losse die ze op vooraad hadden.
Ander artikel nummer, ik moest hem maar aanmelden bij reparatie bij hun.
(ik had de switch letterlijk 2 dagen!)
Of me hele switch terug sturen en geld terug.
Dit na 1 keer bellen en niet terug gerageerd. Weer opnieuw bellen geen oplossing, wachten en toen weer het antwoord ,de tering. Dit gezeik duurde 10 dagen.
Met als klapper op de vuurpijl dat de switch ondertussen weer op vooraad was, maar totaal geen reden voor bol om mij alsnog te helpen

Al goed nintendo gebeld die gaven mij dit adres zonder een afspraak te maken.
Gratis opsturen alleen ff een briefje met je adres erbij doen he!
Dit duurde welgeteld 1 minuut.

Nintendo Benelux BV
Tav Technische Dienst
Antwoordnummer 3163
3430 VP Nieuwegein

Maandag op de post gedaan en net binnen gekregen 3 dagen dus.
Net getest werkt perfect! Dus als jou joycon ook kut werkt, twijfel niet langer en gewoon opsturen dat ding.
Hier nog even de brief van nintendo zelf. Oh en bol.com kan de tering krijgen


Algemeen:20%Verzending:100%Communicatie:20%
Gisteren game besteld voor PS4. Vandaag in de bus. In een kartonnen envelop verzonden. Toppie 100% score

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede shop zolang je bij henzelf koopt en niet 1 van de shops-in-shop en zolang je van de klantenservices niet iets anders dan een standaardoplossing nodig hebt.

Veel/lang bij ze besteld, maar nu over naar Coolblue en Startselect door wat mindere ervaringen met de klantenservices en een externe winkel.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:50%
FINAL FANTASY XIV: A Realm Reborn - Benelux Limited Edition voor PlayStation 3 besteld. Krijg ik mijn pakje binnen, blijkt het dat ik de gewone versie binnen heb. Stuur ik het terug, krijg ik ALWEER de gewone versie binnen.

Uiteindelijk bleek het dat er een magazijnfout was, en dat ze alleen maar gewone versies op voorraad hebben. Ik moet het nu alweer terugsturen, ditmaal zodat ik mijn geld terug krijg. De klantenservice was wel erg vriendelijk en behulpzaam, dus dat wordt wel gewaardeerd.

Wel jammer dat ik bijna ~2 weken FFXIV tijd kwijt ben door dit hele gedoe. Uiteindelijk net bij een andere webshop de Benelux Limited Edition besteld. Wist ik er maar eerder van...

Algemeen:10%Verzending:50%Communicatie:100%
PSVR charging stand 's avonds besteld, de volgende dag afgeleverd bij de lokale AH, super weer

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dit keer gewinkeld bij Bol.com. Opslagcontrollerkaart en toetsenbord besteld. Opslagcontrollerkaart kwam via een externe verkoper. Prima niks op aan te merken.

Toetsenbord heb ik ongeveer direct weer geannuleerd omdat die elders goedkoper is te krijgen. Ondanks dat ik het toetsenbord geannuleerd heb is deze toch verzonden. Foutje van Bol.com. Klantenservice gebeld, direct contact en medewerkster zei dat ik te laat geannuleerd heb al zat er tussen het annuleren en verzending ruim 2 uur. Dus pakketje aan de deur geweigerd en weer terug naar Bol.com. Hopelijk komt de terugbetaling snel.

Algemeen en communicatie is goed alleen voor verzenden een 6.

Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:100%
Euro Truck Simulation 2 Go East besteld. Volle score voor prima afhandeling. Gisteren besteld vandaag in de bus. Verpakt met stevige kartonnen envelop. Niks op aan te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
State of Decay voor de X1 besteld. Toen ik deze bestelde was die nog op voorraad maar snel ging de levertijd naar 6-8 weken.. Het zou op 17 augustus geleverd worden.. Tot op heden nog niets ontvangen, het is ook nog niet verstuurd. Het product is ook niet meer bestelbaar op de site.. Verder geen enkele communicatie vanuit bol.com..

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
PS Plus besteld, zoals gewend bij Bol alles perfect in orde, werd fysiek op maandag geleverd. Toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Destiny 2 LE besteld. Heel snel geleverd. Enigste minpunt is dat ik al vaker heb gemerkt en ook weer bij deze bestelling dat je pakket al zo goed als open aankomt. Misschien opteren voor andere kwaliteitsvollere dozen, Bol?

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: SNES Classic Mini
Mijn ervaring: Enkele maanden geleden de SNES Classic Mini besteld. Vandaag op releasedatum in huis gekregen en keurig verpakt. Zat in een dichte doos en geen beschadigingen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: mini snes
Aantal dagen tot bezorging: ontvangen op release
Mijn ervaring: ruim van te voren een preorder geplaatst, netjes op de releasedag ontvangen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook de SNES Classic Mini bij Bol gepre-ordered, werd netjes op de dag van de release geleverd zonder problemen. Tijdens het gehele pre-order proces netjes op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen omtrent de verwachte levering, super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Shadow of War: Mithril Edition
Aantal dagen tot bezorging: Weten ze niet.. (release was 10 okt.)
Mijn ervaring: Pre-order sinds april, release was dinsdag en ze weten niet wanneer ik het kan verwachten.. En dat voor 300 euro editie! Waardeloos en daarna ook geen reacties meer gehad op mijn email.. Dat krijg je waarschijnlijk met een groot bedrijf. Pre-orders niet meer bij bol.com!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Layton's mystery journey, katrielle en het miljonairscomplot
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1 dag
Mijn ervaring: prima geregeld zoals meestal wel het geval is. Pakketje was ook netjes verpakt en paste gewoon door de brievenbus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Mario 3d land
Aantal dagen tot bezorging: binnen 1 dag
Mijn ervaring:

Mario 3d land besteld zou 17 oktober pas binnen komen maar kwam al op 13 oktober binnen. Daarnaast zijn mijn vragen netjes on spot beantwoord. Prima levering in een bubbelenvelop!

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Marvel versus Capcom Infinite Collector's Edition
Aantal dagen tot bezorging: Nog niet bekend, maar sowieso al zes weken na release.
Mijn ervaring: Ik heb in juni de Collector's Edition van Marvel versus Capcom Infinite bij bol.com besteld en betaald. Op de dag van release (19-9-2017) besefte ik dat ik nog geen verzendbevestiging had ontvangen. Toen ik op de website van bol.com keek bleek dat de releasedatum zonder communicatie of reden uitgesteld was. De nieuwe releasedatum van deze versie was toen 17-10-2017 geworden. Ik heb hier contact over opgenomen en kreeg tijdens mijn werk een voicemailbericht van een van hun medewerkers. Ik zou een email met informatie over de vertraging ontvangen moeten hebben, maar na uitgebreid zoeken en controle van mijn kant is die nooit aangekomen. Natuurlijk is het vervelend dat een leverancier de benodigde items van een game niet op voorraad heeft en dit kan ik nog een beetje begrijpen. Aan de andere kant: de releasedatum stond al maanden vast en als je een pre-order plaatst verwacht je dat de game gewoon op de aangegeven datum geleverd wordt.

Helaas is dat niet het einde van het verhaal. Afgelopen week keek ik op de site van bol.com en wat bleek? De collector's edition is WEER uitgesteld (dit keer 27-10) en OPNIEUW ben ik hier niet over gemaild. Bol.com is de laatste jaren al een stuk minder geworden qua levertijden en aanbod, maar in het vervolg bestel ik mijn games wel bij andere websites. En voor mijn Engelstalige boeken en comics ging ik toch al naar een concurrent.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Mario odyssey
Aantal dagen tot bezorging: op releasedag ontvangen
Mijn ervaring: op releasedag ontvangen in een stevig kartonnetje via brievenbuspakje, prima dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nintendo Switch Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: vlotte levering en goed verpakt. Goed zoals altijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty WWII (ps4)
Aantal dagen tot bezorging: Op release
Mijn ervaring: Nog nooit een slechte ervaring gehad bij bol. Zo ook deze keer mooi op tijd bezorgd en netjes verpakt!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Waar-de-loos. Vrijdag 27 October zou de guide voor Super Mario Odyssey geleverd worden. Na het weekend stond mijn bestelling nog steeds op "word 27 October bezorgd".

Contact opgenomen met de klantenservice. Maandag 30 October kwamen er nieuwe guides binnen, dus dan zou ik de mijne ook krijgen.

Een week later, zonder reactie van bol.com. Wederom weer zelf om informatie moeten vragen. Nu kreeg ik als antwoord dat ze niet wisten wanneer de guide binnen zou komen, en dat ik de boel anders maar moest annuleren. Geen oplossing geboden, geen verdere informatie, niks. Inmiddels zitten we in November en kunnen ze nog steeds geen informatie verstrekken of een oplossing bieden. Communicatie is waardeloos, en op een gegeven moment spreekt een medewerker herhaaldelijk over de game ipv guide.

Uiteindelijk 13 November de boel geannuleerd. Maar bol.com is wel zo tof om op de site aan te geven dat de guide een levertijd van 4 dagen heeft,en zelfs de prijs te verlagen. Maar leveren of informatie voor een bestelling in September, ho maar.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: 3 games
Aantal dagen tot bezorging: 1 (eerste deel), 7 (tweede deel)
Mijn ervaring: via de 3 games voor €50 actie datzelfde aantal games besteld waarvan één een levertijd had van 6-7 dagen. Ik kreeg de optie om alles tegelijk te laten bezorgen of meteen zodra elk deel op voorraad was. De laatste optie was gratis, ondanks het feit dat het tweede pakketje onder de (bij normale omstandigheden) €20-grens zat voor gratis verzending. Hiervoor gekozen dus en ik kreeg de eerste twee games de volgende dag al binnen; de laatste game heb ik zojuist ontvangen. Prima service dus en fijn dat ik niet extra hoef te betalen om de games apart te laten verzenden. Wederom niks te klagen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bloodborne GOTY, Heavy rain & Beyond two souls collection, Uncharted Collection
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een goede ervaring gehad, Bloodborne game zat los in het hoesje maar dat zal gedurende de verzending gebeurd zijn.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Switch Pro Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Controller was goed verpakt, ik werd goed op de hoogte gehouden via de mail, Track & Trace code gekregen, top allemaal.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Pokémon Crystal
Aantal dagen tot bezorging: 4 (maar heb hem samen met Kirby laten leveren om kans op beschadiging te verkleinen)
Mijn ervaring: Ondanks de uitgestelde besteldatum alsnog in 2 zendingen verstuurd. Pokemon Crystal doosje beschadigd. Jammer want het is een verzamelobject met downloadcode erin dus doosje gaat het juist om. Klantenservice wil hooguit een cadeaubon van 5 euro geven, dan haal ik hem wel voor 3 euro goedkoper dan hun prijs bij de intertoys.

Algemeen:30%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: XboX One X
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Bezorging heeft 1 dag vertraging opgelopen maar geen idee of dat nu te wijten is aan Bol of aan Post.nl

Maar alles goed te volgen vanaf de laatste muisklik tot aan je deurbel

Algemeen:80%Verzending:60%Communicatie:100%
Ik heb besteld: The Crew 2 voor Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top binnen 1 dag bezorgd in stevige kartonnen enveloppe. Goede communicatie via mail. Transactie zoals het moet.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Madden 19 - preorder
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Levering was volgens afspraak op dag van release. Echter zonder de aangegeven pre order bonus.

Algemeen:40%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: xbox one controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Top, zoals altijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Crash Trilogy Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Nette aanbieding voor 24,99 maar bij binnenkomst was het spel de compleet Franse versie. Contact opgenomen en helaas pech. Hij mag retour gestuurd worden maar de prijs is al weer verhoogd naar 39,99 en wordt niet omgeruild. Normaal nooit echt problemen bij bol.com maar dit vind ik toch wel een echt slechte zaak.

Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:20%
Ik heb besteld: Persoonlijke verzorging spullen
Aantal dagen tot bezorging: 0,5
Mijn ervaring: Rond 11.00 wat besteld, dezelfde avond nog in huis, prima verpakt in een bol doosje. Aangezien ik select lid ben is dit gratis zelfs voor iets van 12 euro! Prima geregeld, denk alleen niet dat ze er veel aan verdiend hebben...

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sony PlayStation 4 Pro 2TB console - 500M Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een preorder van een ontzettend gelimiteerd product, dat een paar dagen voor de concurrentie online gezet werd, waardoor het hele bestelproces erg prettig verlopen is. Dat terwijl het zo te lezen via andere shops een drama was. Na eerder slechte ervaring met preorders via Bol nu eens een hele positieve.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Sony PlayStation 4 Pro 2TB console - 500M Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zie ook hierboven heerlijk relaxed bestelproces dankzij de geheime link.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: go-tcha
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zeer snel en goed

Algemeen:70%Verzending:80%Communicatie:70%
Ik had besteld: Strange Brigade Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: Werd verkeerd bezorgt waarvan 1 nergens te bekennen is en de 2e werd bij buren bezorgt waar ik zelf achteraan moest.
Mijn ervaring: WAS tot op heden altijd goed maar na de belachelijk (klanten)service die mij in PB op FB voor dief uitmaakte al mijn pre orders ge-annuleerd.

Goede klant zijn ze kwijt niet alleen wat betreft kopen van games maar van alles.

Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:20%
Ik heb besteld: Spider-Man PS4
Aantal dagen tot bezorging: nog niet bekend.
Mijn ervaring: WAARDELOOS. Het pakket wordt aangemerkt als brievenbuspost waardoor ik de bezorging niet kan wijzigen. En ik weet uit ervaring dat de buren onregelmatig thuis zijn dus ik heb wel eens weken ergens op zitten wachten. Ik laat het ALTIJD bij een postkantoor bezorgen of ik kies voor avondlevering.

Dat kon dus niet dus ik uit pure wanhoop maar een briefje ophangen dat het naar de afhaallocatie gebracht mag worden. Waar het niet is. Terwijl als je dit als optie aangeeft of als ze het zelf niet hebben kunnen afleveren het er altijd dezelfde dag is.

Echt de "service" is VER te zoeken.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Dark Souls 3 GOTY, Dark Souls remastered, Burnout Paradise remastered (3 voor 50)
Aantal dagen tot bezorging: 1 en 3 dagen
Mijn ervaring: Goede ervaring, Dark Souls 3 GOTY duurde 3 dagen tot ontvangst maar dat was ook duidelijk aangegeven. De andere games had ik de volgende dag in huis. Vind die kartonnen enveloppen niet echt wat dus geef ik daar wat minpunten voor op de verzending.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty Black Ops 4
Aantal dagen tot bezorging: -1
Mijn ervaring: 1 dag voor de release binnen. Top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Cross Trainer Malatec
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Werd wel 4 dagen eerder bezorgd dan aangegeven. Alleen kwalitatief zeer slecht. Retour gezonden, dit ging heel eenvoudig. Ze krijgen wel een 10, want dat het apparaat niet deugt, daar kan de bol.com verder niks aan doen. Goede communicatie over de status en ook goede ervaring met de klantenservice via de chat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: TURTLE BEACH STEALTH 600 draadloze surround sound gamingheadset voor Xbox One en Windows 10
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: In februari al gekocht en nu verslag over de transactie. Verzending met 2 dagen dus dat is ok. Het ligt een beetje aan de besteltijd of het product binnen 1 dag bezorgt word, of dat in dit geval laat besteld dus 2 dagen bezorging. Tijd gebruikt zonder problemen maar naar verloop van tijd kraakgeluiden door de muziek heen. Gebeld met Bol en de headset voor reparatie opgestuurd. Binnen een dag kreeg ik een mail dat de headset niet meer gemaakt kon worden en volgende dag geld terug. Echt super service van Bol.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Turtle Beach Elite 800
Aantal dagen tot bezorging: minimaal 2
Mijn ervaring: matig. Post NL heeft vertraging, iets waar Bol.com ook niet veel aan kan doen. Het aparte is dat een headset die ik voor mijn ouders bestelde vandaag dezelfde dag binnen was maar dan wel via een ander vervoers bedrijf.

Top tip: neem een select abbo maar bestel in de ochtend en kied voor avondlevering.

Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Afterglow Lvl 3 Gaming Headset
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: PERFECT!

Bol.com is top alleen maakt zij gebruik van onbetrouwbare partners wat betreft de verzending. Maar maakt zij gebruik van de juiste partner dan is het perfect. Headset besteld rond 1 uur en dezelfde avond had Red je pakketje het al bezorgd op het adres.

Kijk, zo moet het!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Cthulhu PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:Alweer een tijdje geleden. Maar netjes op de releasedag geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sistema Microwave Stomer en Sistema Microwave Rijstkoker
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel verzonden en erg handig.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Proline waterkoker en een Meisterhome dekbed.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect verlopen zoals altijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Super Mario party bundel met joy con
Aantal dagen tot bezorging: op releasedag
Mijn ervaring: zoals altijd lekker vlot bestellen, goed op de hoogte gehouden en top service!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Infamous second son, Uncharted 4 en The last of us remastered.
Aantal dagen tot bezorging: 4 dagen
Mijn ervaring: Prima natuurlijk. Alleen de bezorging duurde wat lang. Maar dit kwam uiteraard door Black Friday, dus daar was weinig aan te doen. Verder natuurlijk gewoon weer tevreden. Goed verpakt, zoals we gewend zijn, en als Black Friday er niet bij zou zitten, dan was het maandag (ik had het zondag besteld) ongetwijfeld geleverd. Eigenlijk ben ik altijd tevreden met mijn bestellingen bij Bol.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
WipEout Omega Collection besteld.

Kwam aangeleverd in een niet officiele seal. Eerst niet gezien, maar later bij het openen leek het meer op een tweedehands exemplaar. Krassen op de hoes, afdruk van een sticker in de rechterbovenhoek, etc. Deze retour gedaan en zou een nieuwe krijgen. Zelfde verhaal met het nieuwe exemplaar. Het is alsof ze een grote batch oude games hebben opgekocht en deze zelf weer gesealed hebben zodat ze als nieuw lijken. Ik vertrouw er niks meer van, ik haal mijn games wel elders vanaf nu.


Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:60%
Ik heb besteld: Super Smash Bros Ultimate Limited Edition
Aantal dagen tot bezorging: Netjes op release bezorgd
Mijn ervaring: Goed. Zat hem wel even te knijpen aangezien ik pas om 10 uur die ochtend een bevestigingsmail heb gehad, maar een paar uur later lag ie gewoon netjes in m'n AH om op te halen. Zoals eigenlijk wel altijd netjes verpakt, geen beschadigingen, dus ik kan van m'n LE gaan genieten :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Valkyria Chronicles Premium Edition PS4
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Valkyria Chronicles 4 Premium Edition voor Playstation 4 besteld, krijg de Nintendo Switch versie geleverd...
Verzending:
Het is een collector's edition, dus mooie doos enzo. Bol.com verpakking is even groot als product zelf, dus geen piepschuim, luchtkussentjes, etc. Product is licht beschadigd aan alle kanten. Leuk voor een kerstcadeau! Niet dat het uitmaakt in de geval aangezien ze de verkeerde versie hebben verstuurd.
Klantenservice
Ik chat met klantenservice en krijg de meest onvriendelijke medewerkster die je maar kan bedenken. Ik vraag me eerlijk gezegd ook af of het daadwerkelijk een persoon is aangezien de reacties zo koud en copy/paste zijn dat het haast niet mogelijk is dat het om een echte persoon gaat.

Maar goed... Product niet meer op voorraad, dus ze kunnen de juiste versie niet meer sturen. Leuk, drukke periode (kerst), moet product zelf retour sturen (parkeer kosten) en opnieuw naar kerstcadeau shoppen (tijd). Krijg een waardebon van € 5,- terwijl parkeerkosten al € 4,50 bedragen.

Ik vraag; vind je, gezien de situatie, parkeerkosten e.d. het een passende compensatie? Robot medewerkster antwoord; Ja. Een hele woord als reactie!

Ik heb de afgelopen periode voor meer dan € 1500,- bij Bol.com uitgegeven en ik krijg een woord als antwoord!

Ik bestel nooit meer wat bij dit bedrijf.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Constructor HD
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ondanks de feestdagen, was mijn bestelling gewoon netjes de volgende dag binnen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Kingston Technology DataTraveler 100 G3 USB flash drive 32 GB 3.0 (3.1 Gen 1) USB-Type-A-aansluiting Zwart
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect de volgende dag al in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sealskin douchegordijn Sebastian - 180x200 cm - Multi
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Netjes bezorgd en goed verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Van de week wat gekocht hier. Komt de bestelling zonder 'omdoos'. Iedereen kan zien wat ik besteld heb. Vind het waardeloos. Was een cadeau voor huisgenoot. Heb nu maar een klacht gestuurd dat ik in het vervolg zendingen zo niet meer accepteer

Algemeen:70%Verzending:10%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Koekenpan
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: EA Sports UFC 3 Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dit spel gisteren besteld. Vandaag in een veel te grote kartonnen enveloppe door de postbezorger in de brievenbus gedeponeerd waarbij de verpakking half uit mijn brievenbus stak. Iedereen kan het niet goedkope spel uit de brievenbus pakken ik had mazzel dat ik dat dan maar gedaan heb. Bol hierover gebeld en ze beloven het in de toekomst beter te doen. Bol zegt ook dat als de briefpost niet volledig in de brievenbus past de bezorger dan aan moet bellen om het pakketje te overhandigen. Dit is niet gebeurd.
Toch wel een minpuntje voor Bol is niet de 1ste x dat het bijna fout gaat.

Algemeen:60%Verzending:30%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Kokos nestje voor mijn vogel.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Metro Exodus Day One Edition PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dolphix Composiet AV kabel voor SEGA Mega Drive, Genesis en Master System - 1,5 meter
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Helaas past deze kabel niet op de Sega Master System II. Toch hou ik hem ik kan hem misschien weleens nodig hebben voor een andere console!. Communicatie met de externe verkoper (Onlinekabelshop) is goed. Postnl deed er weer 1 dag langer over om deze kabel te bezorgen.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Division 2
Aantal dagen tot bezorging: release
Mijn ervaring: Top, goedkoopste pre-order prijs en wederom snelle bezorging

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Windows-10
Aantal dagen tot bezorging: Direct (licentie / key)
Mijn ervaring: Snel door de check-out, snel op mijn mail de key om aan de slag te gaan

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Gran Turismo PS4 controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Koop niet zo vaak bij Bol.com, maar ben over het algemeen wel tevreden, deze order verliep ook vlekkeloos. Gisteren besteld en vandaag opgehaald bij de AH. Alles prima.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Asus Tuf Gaming Laptop
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: waardeloos. Laptop was niet zoals omschreven. Dus ik neem contact op met de chat en de reactie is: Ow das niet zo handig. Ik geef aan dat ik dat nogal zacht uitgedrukt vind, aangezien ik de hele middag kwijt ben met installeren en updates. En daarnaast werk heb van terug sturen en dat terwijl het gewoon hun fout is. Laptopdoos zat overigens gewoon los in een bol.com doos...

Geen excuses of wat dan ook. Waardeloos!

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik heb besteld: Bloodstained: Ritual Of The Night
Aantal dagen tot bezorging: nog niet bezorgd
Mijn ervaring: Bol.com is over het algemeen prima maar dat ze nog steeds gebruik maken van dat incompetente Post NL verbaast mij hoogst.

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Rage 2 PS4.
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel verzonden, netjes de volgende dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Amiibo, Links awakening 2 stuks
Aantal dagen tot bezorging: direct bij release
Mijn ervaring: 1 amiibo was de verpakking stuk. klantenservice heeft tot op heden nog geen passende oplossing

Algemeen:10%Verzending:100%Communicatie:70%
Ik heb besteld: Ghost Recon Breakpoint Gold Edition PS4.
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: De eerste zending kwam niet aan, de tweede wel. Dit lag aan de POSTNL en niet aan de bol.com. Nog wat lekker toegestuurd gekregen. Alles is prima opgelost.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: tropico 6 ps4
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: helaas niet altijd perfect. 1e zending kwam 1 dag te laat. Dag opnieuw besteld en kwam nog eerder aan dan oorspronkelijke verzending. verder prima!

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Call of Duty Modern Warfare PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op de release dag ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Diablo 3
Aantal dagen tot bezorging: 0 (zelfde avond nog bezorgd)
Mijn ervaring: keurige snelle levering

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sunset Orange - Dualshock 4 V2 Controller
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle bezorging van een hele mooie controller. Ben een tevreden klant

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Bordspellen en Official Licensed Luxe Opbergtas - Nintendo Switch
Aantal dagen tot bezorging: 2 (Zelf gekozen)
Mijn ervaring: Zoals gewend bij Bol.com bezorging is op zelf gekozen datum. Hadden wel de pakketjes allemaal apart verzonden terwijl het maar 1 bestelling was, maar dat gaf alleen maar meer pret met uitpakken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed: Odyssey - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dikke prima. Goede prijs en snel bezorgd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PlayStation VR MegaPack 2 & Motion Controller Twin Pack
Aantal dagen tot bezorging: Geleverd op datum van verschijnen
Mijn ervaring: Duidelijke communicatie vanuit bol.com. Producten netjes en in orde afgeleverd op het door mij aangegeven ophaalpunt op de beloofde data. Twin Pack was al beschikbaar, Megapack op de vrijdag van de deal binnen en meteen mee aan de slag gegaan. Daardoor ook de drukte van de post-Black Friday zaterdag kunnen vermijden. Prachtig.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Blood & Truth
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Bestellen ging prima en ik zou hem vrijdag bezorgd krijgen. Keurig op donderdag verzonden, vrijdag in de Postnl app, brievenbus pakje. Maandag kwam hij pas binnen. Mogelijk meer de schuld van Postnl dan van Bol, maar wel teleurstellend.

Algemeen:80%Verzending:20%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee & the Impossible Lair
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Het eerste exemplaar dat ik ontving kwam beschadigd uit de seal (kreukels in de inlay bij de rug). Retour gestuurd en een nieuw (onbeschadigd) exemplaar besteld. Ik ben onder de indruk van de soepelheid van het retourproces bij Bol.com, echt top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Assassin's Creed Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: Volgende dag in huis
Mijn ervaring: Ik heb ontvangen wat en wanneer ik wilde. Ik kreeg een duidelijk mailtje met de nodige informatie zoals Track & Trace.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Catherine Full Body (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Onmiddelijk toen de deals online gingen besteld, en de volgende dag lag het pakketje al op de mat. Ondanks alle chaos en drukte dus goed en snel afgehandeld :)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Resident Evil 2
Aantal dagen tot bezorging: 1-2
Mijn ervaring: de ochtend na het plaatsen van de bestelling ontvangen, maar vond het pakketje helaas opengescheurd in de brievenbus en de game was eruit gehaald. Niet duidelijk waar in het bezorgproces dit is gebeurd, maar Bol nam de verantwoordelijkheid en stuurde direct een nieuwe toe. Ongelukkig, maar kan gebeuren en valt Bol (ga ik vanuit) niet kwalijk te nemen. Laat wel weer zien dat ze een top klantenservice hebben!

Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Sony DualShock 4 Controller V2 in Rose Gold
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Controller vooruit besteld voor Black Friday, en vrijdag lag hij netjes klaar bij het afhaalpunt wat ik had opgegeven. Direct na het werk opgehaald. Helemaal tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dualshock 4 V2 Controller - Zwart - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De controller de 29e om 20:30 besteld en de volgende dag rond 13:30 in huis. Geen problemen met bezorging en de prijs lag in lijn met de andere verkopers op Black Friday (€ 39,99). Geheel tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox One SAD
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zoals altijd helemaal top bij Bol, het is niet voor niets mijn favoriete Nederlandse webshop. Dat het nu toevallig twee dagen duurde was omdat PostNL het pakketje verkeerd gesorteerd had.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: rollercoaster tycoon switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: prima, goeie deal en op tijd geleverd. Communicatie was top.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Faceoff Deluxe+ Nintendo Switch Controller - Purple Camo

Aantal dagen tot bezorging: Minder dan 1

Mijn ervaring: Laat op Zondag avond besteld (impuls aankoop want goede aanbieding), volgende dag gedurende het begin van de gecommuniceerde lever tijd-stretch ontvangen. Lichte schrik toen lever huisnummer en toevoeging verkeerd geparsed stond in DHL mail, stond op de track en trace site wel goed.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: PlayStation 4 Wireless Dualshock 4 V2 Controller - Camo Blauw
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooie blackfriday aanbieding en zoals altijd snel bezorgd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: GRID Ultimate Edition - Xbox One
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Leuke Black Friday aanbieding waar ik gretig gebruik van maakte met deze geweldige game. Bol is een leuke winkel met een geweldige service.

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Concrete Genie - PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: altijd goed met Bol

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Siemens KG36EVW4A iQ300
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Goed. Bezorging van de koelkast vond plaats door Dynalogic, zij hebben meteen het oude apparaat mee genomen. Netjes via live tracking te volgen waar ze uithingen en volgens planning de koelkast ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Spider-Man PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bestellen via de website gaat snel en eenvoudig, evenals het betalen. Een track & trace code was snel binnen, echter was PostNL op gebied van track & trace info minder snel dan BOL. Waar deze op de dag van bezorging bij PostNL nog niet in het bezorgtraject zou zitten, werd deze toch netjes bezorgd op de beloofde dag. Alleen ergens wel jammer dat het in een simpel kartonnetje komt en niet in een bubbeltjes envelop. De disc lag los in het hoesje, gelukkig geen krassen.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee and the impossible Lair
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top, goede prijs. Snelle levering. Goed verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Days Gone ps4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: top, goede prijs en volgende dag in huis!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Shadow of the Tomb Raider
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel geleverd, netjes verpakt. Mooie prijs. Niets mis mee.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Ik heb besteld: Dualshock Berry Blue, DC Comics BluRay Collectie, Creed 1 & 2 en Alita: Battle Angel 4K
Aantal dagen tot bezorging: Volgende dag in de avond was alles netjes en op tijd afgeleverd.
Mijn ervaring: Ben niet anders gewend van Bol. Een van de beste webshops van Nederland.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee & The Impossible Lair - Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer snelle levering, keurig verpakt. Goed op de hoogte gehouden van de staat van de bestelling. Goeie deal.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Astral Chain - Switch
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Levering liet even op zich wachten terwijl het gewoon op voorraad was.

Algemeen:100%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Beeldscherm
Aantal dagen tot bezorging: 2 dagen
Mijn ervaring: Levering duurde een dag langer. Matig verpakt, te grote doos met te weinig proppen. Verder alles in orde en prima communicatie.

Algemeen:90%Verzending:70%Communicatie:90%
Ik heb besteld: DMC5 + Blood & Truth VR
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: DMC5 was helaas niet aangekomen, via de chat berichtje naar bol gestuurd en kreeg gelijk een nieuwe die de volgende dag in huis was. B&T is veilig aangekomen na 2 werkdagen, TOP!

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Age of Wonders: Planetfall
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zeer goede en snelle bezorging, nooit problemen mee gehad.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Xbox one X inclusief Star Wars Jedi: Fallen Order en Xbox game pass voor 3 maanden
Aantal dagen tot bezorging: Xbox one x niet geleverd, game pass stond direct in mijn account
Mijn ervaring: Met betrekking tot de gamepass heb ik geen op- of aanmerkingen, dit was gewoon goed. Met betrekking tot de xbox is de bezorging zeer slecht geweest op mijn zakelijke adres via redjepakketje. Redjepakketje geeft een 'live' interval van een half uur waarbinnen zij bezorgen, waardoor ik aan het begin van dit bezorgingsinterval in de avond naar het zakelijke adres ben gegaan (ik had overdag bezorging geselecteerd via bol, terwijl redjepakketje alleen in de avond levert), maar een uur later waren ze er nog niet en hebben ze via de track en trace link aangegeven dat het pakketje niet meer geleverd zou worden die avond. Heb ik dus wel een uur staan wachten op het zakelijke adres zonder pakketje te ontvangen of enig bericht vanuit redjepakketje... Naar aanleiding van deze slechte bezorging en service heb ik contact opgenomen met bol en is mijn klacht zeer goed afgehandeld door de klantenservice (daarom ook communicatie en algemeen 100%). Qua verzending beoordeel ik bol voor deze bestelling op 60%, mede omdat de gamepass code direct in mijn account stond.

Algemeen:100%Verzending:60%Communicatie:100%
Ik heb besteld: The Outer Worlds (PS4) en Rage 2 (PS4)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Bol.com heeft me tot nu toe met snelle levertijden, nette verpakking en duidelijke communicatie nog nooit teleurgesteld. Wel is het eigenlijk treurig om nog steeds vast te houden aan de vrij hoge bezorgkosten onder de 20 euro, zeker als je dan een hele rij aanbiedingen hebt voor 19,99 ...

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Ik heb besteld: NieR: Automata - Game of the YoRHa Edition
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Dankzij de Black Friday deal heb ik de game voor een mooie prijs gekocht. De game kwam een dag later aan dan aangegeven (waarschijnlijk ivm de Black Friday gekte).

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Playstation Plus 12 maanden
Aantal dagen tot bezorging: Direct
Mijn ervaring: Code was direct binnen, zonder enige problemen.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Yooka-Laylee & The Impossible Lair (Switch)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zoals gewoonlijk, goede communicatie en snel geleverd. Het spel zat de volgende dag al in de brievenbus. Enigste minpuntje is de te grote kartonnen enveloppen die ze gebruiken als verpakking.

Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: eFootball PES 2020 (Xbox One)
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: snel en zeer goed verpakt (pakje in plaats van brievenbuspost) een prima aanbieding van eFootball PES 2020 in huis. Extra aardig was dat de klantenservice met deze game het prijsverschil van een eerder besteld bordspel wilde verrekenen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: psvr megapack + move controllers
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: uitstekend, netje verpakt en op tijd bezorgd . Communicatie omtrent de zending en dergelijk tijdelijk en overzichtelijk.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Nacon Revolution Unlimited Pro - Official Licensed PS4 Controller - Zwart
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: tijdens blackfryday deze controller besteld.
De volgende dag geleverd.
Aleen heel klein min puntje het werd snachts geleverd door dhl.
Normaal was dit door postnl.
Maa dat kwam ook door blackfriday.
En na navraag op twitter zeiden ze dat dit vaker gebeurt als ze het druk hebbe
Er meerderen postbedrijven zijn waar ze mee verzenden.


Algemeen:100%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Diablo III voor Nintendo Switch
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik heb al zo vaak bij bol.com besteld dat ik het niet meer bij kan houden en tot nu toe heb ik nog nooit problemen gehad. De producten liggen doorgaans de volgende dag al op de mat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Just Dance + Samsung Evo Plus MicroSDXC 128GB - met adapter
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect. Zoals gewend, ontving ik beide producten de dag erna in de correcte staat!

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:100%
Ik heb besteld: ni no kuni remastered - ps4
Aantal dagen tot bezorging: zelfde dag
Mijn ervaring: zoals beloofd, met select dezelfde avond nog geleverd!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: zelda links awakening
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik ben tevreden. Goede prijs, snel verzonden en snel geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Google Home
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Besteld met Black Friday voor een zeer goede prijs (65 euro). Levering was iets langer dan verwacht. Verder gewoon netjes bezorgd.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: laptop sleeve
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snelle levering en goed verpakt

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: PS4 controller titanium blue
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: waarschijnlijk door de drukte van BF controller snel uitverkocht, waardoor er een langere levertijd was. Contact gezocht via de chat met bol.com en netjes antwoord gehad, dus ondanks de vertraging netjes geholpen en een tevreden klant

Algemeen:80%Verzending:70%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Ace Combat, Judgment, AC Odyssey
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Zoals gewoonlijk alles snel binnen en mooi verpakt.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Case Logic Huxton - Laptop Sleeve - 15.6 inch / Blauw
Aantal dagen tot bezorging: binnen 24 uur
Mijn ervaring: Om 22:30 besteld en de volgende morgen om 9:50 al in huis. Snelle levering en het product was in goede staat binnengekomen. Alleen was het beter geweest als het niet in een veel te grote doos werd verstuurd. Scheelt weer een boom .

Algemeen:90%Verzending:80%Communicatie:80%
Ik heb besteld: Ni no kuni PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima, het enige was dat het door de brievenbus zou passen, en in een gigantische doos zat waardoor dat niet kon. Dat spel had daar nog zeker 20x extra in gepast. Niet echt milieuvriendelijk ook.

Algemeen:100%Verzending:80%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Playstation Network Voucher
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Wat extra saldo voor PSN besteld bij Bol.com omdat ik nog een kortingscoupon had. Digitale levering dus de code stond binnen enkele seconden in mijn account. Helemaal prima dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Blood & Truth
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goede prijs, goed verpakt en snel binnen. Ook het achteraf betalen is fijn!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: gears 5, detroid become human
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zoals gewoonlijk bij bol. com, altijd perfect en op tijd. Voor mij blijft bol maandelijks langs de deur komen voor m'n bestellingen

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Dokter Bibber
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: makkelijke website en om te bestellen. Met Select nog dezelfde dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Staedtler Triplus fineliner - etui 36 kleuren - Speciale editie (26 + 10)
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: makkelijke website en om te bestellen. Met Select nog dezelfde dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Unicorn stickerbox 12rolls + boekje
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: makkelijke website en om te bestellen. Met Select nog dezelfde dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Totum Unicorn Diamond painting - knutselset
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: makkelijke website en om te bestellen. Met Select nog dezelfde dag in huis.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Transformers 1 t/m 5 Boxset (4K Ultra Hd Blu-ray)
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Besteld met Select avondbezorging. Dat doe je als je thuis bent. App netjes in de gaten gehouden maar opeens schoot ie van nog 1 adres naar niet af kunnen leveren.

Typisch PostNL. Ach daar kan Bol.com niet veel aan doen.

Algemeen:100%Verzending:50%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Zombie Army 4 Dead War PS4
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect en snel geleverd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Philips PowerPro Compact FC9330/09 Stofzuiger zonder zak
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Mooi en snel geleverd en een goed apparaat.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: RITUALS The Ritual of Hammam Doucheschuim Travelsize 50 ml en
RITUALS The Ritual of Sakura Doucheschuim 200 ml


Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op tijd ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb besteld: Transformers Studio Series Shockwave
Aantal dagen tot bezorging: nog niet binnen
Mijn ervaring: Bestelling gedaan en gekozen zoals altijd voor avondlevering. Al snel werd duidelijk dat het een dag later worden. Dat kan.

Maar vervolgens wordt het pakket overdag bezorgd. Waarom kies ik voor avondlevering Post NL? Precies omdat ik dan thuis ben.

Dat Bol.com nog werkt met die prutsers. Niet te geloven.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:50%

Laatste reacties

Nieuws  Prijsreactie  Forum  Shopsurvey