Winkelinformatie & ervaringen - Game Mania
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Hoofdkantoor:
Ter stratenweg 37
2520 Oelegem
Voor alle winkels, zie gamemania.eu
Ter stratenweg 37
2520 Oelegem
Voor alle winkels, zie gamemania.eu
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
(NL) 0900 0281 // (BE) 03 294 14 36
KVK:
BE 0451 190 253
Betalen met:
iDEAL, creditcard, Bancontact
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 3.99
Hardware (pakketpost):
€ 3.99
Laatste 183 ervaringen met Game Mania
Aantal dagen tot bezorging: in de winkel gehaald
Mijn ervaring: Na lange tijd besloten weer een spel te halen en een van de favorieten waar nu een nieuwe editie van is uitgebracht (Tekken
. In eerste instantie had ik online gezien dat er een aanbieding was voor extra korting bij inruil van oude games. Helaas had ik geen titels die hiervoor in aanmerking kwamen maar er stond vermeld dat je altijd bij de winkel langs kunt gaan met andere titels. Zo gezegd en gedaan; met 7 spellen ging ik naar de winkel. Uiteindelijk konden er 5 in worden geruild voor korting op de volgende aankoop. De inkoopprijs viel mij een beetje tegen maar ze waren er helder over wat het systeem aan gaf. Uiteindelijk toch voor de inruil gegaan en een nieuw spel gekocht. De medewerkers hebben mij daarin heel goed geholpen en waren ook deskundig over games. Meteen een klantenkaart aan mijn (al bestaande) account gekoppeld zodat ik nu ook punten kan sparen. De winkel was verder goed ingericht met veel games en accessoires. Kortom een prettige en duidelijke winkelervaring.| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: zondagmiddag besteld en zojuist al bezorgd en zeer goed verpakt onbeschadigd ontvangen. Absolute topservice van Game Mania !
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Dag van release.
Mijn ervaring:
Ik ben geen GameMania fan maar had een € 10,- kortingscode gekregen van Power Unlimited. Als echte BG-er gooi je dan onmiddellijk je principes overboord.
Game gekocht voor € 40,- en dat vond ik een prima prijs voor een game die hoogstwaarschijnlijk maar een paar keer speel.
Door de aankoop had ik ook nog eens 4.000 gouden munten waar door ik een € 7,50 voucher ontving. Tevens een mail gekregen voor een shop survey die mij ook nog eens € 5,- opleverde.
Kreeg goede info via mail over de status en tracking. Game was goed verpakt en bezorgd op dag van release.
Prima deal zo!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: De doos was netjes, maar het spel zat los in de verpakking. Helaas zat er een gat in de doos en rammelden de klemmetjes waar de handleiding achter hoort te zitten. Omdat het poststuk geen schade vertoonde, lijkt het er sterk op dat het beschadigd is opgestuurd. Helaas heb ik inmiddels gemerkt dat de helpdesk van de webshop erg slecht is. Naast dat het dagen duurt voordat ze reageren zijn de enige opties die ze bieden: het spel kilometers ver ruilen (wat naar Amsterdam zou zijn), wat me al veel reiskosten zou kosten, of retourneren op eigen kosten. Het is jammer dat een winkel waar ik zo op gesteld was, zo met klanten omgaat. Ik ga op zoek naar een andere vaste winkel om mijn games te kopen.
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Uitstekend. Snel, keurig verpakt,alles mooi in seal. Mooie afprijzingen. Assortiment voor thuisbezorging is helaas niet heel groot meer, vandaar algemeen wat lager.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: n.v.t.
Mijn ervaring: Gebruik gemaakt van mooie aanbiedingen, deze gereserveerd en konden dezelfde dag opgehaald worden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: kwamen allebei apart in een kartonnen doosje zonder verdere opvulling of iets.
Wel netjes volgende dag geleverd
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: snelle verzending, alleen jammer dat ze de game gewoon los in een doosje hebben gestopt, zonder bescherming of opvulmateriaal.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Prima. Snel bezorgd, in een stevig kartonen verpakking. Alleen jammer dat er verder geen bescherming of extra iets in de verpakking zat. De game vloog alle kanten op omdat het doosje te groot was, voor de game.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Maakte een combinatie met een cadeaubon voor mijn verjaardag die ik nog had liggen en zo nog iets van de toch al best goede prijs af kunnen halen. Ik heb eigenlijk nooit te klagen over deze geweldige winkel. Ook qua verzending, levertijd en verpakking zit je hier goed.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: wederom een typische waardeloze GameMania ervaring. Ik weet namelijk 100% zeker dat ik de PS5 versie van de game heb geselecteerd. In de bevestigingsmail van de bestelling staat niet welke versie het betreft maar in de lijst van bestellingen op de website wel. Nou, je raadt t al, daar staat dat ik de PS4 besteld heb. Vanochtend nogmaals geprobeert omdat ie beschikbaar was, wederom PS5 versie geselecteerd en in de bestellijst op de website staat wederom dat ik voor de PS4 versie heb gekozen. Nu weet ik al dat het niet opgelost gaat worden en ik met de PS4 versie blijf zitten want de klantenservice is ook van erbarmelijk niveau, als het iets te ingewikkeld wordt reageren ze gewoon niet meer op je.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: afhaal
Mijn ervaring: Zeer deskundig personeel, mooie winkel
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Op 4 september deze besteld online voor 23:00 uur. Bij alles word je op de hoogte gesteld via mail. Via track en tracé kan je het zien wanneer het geleverd wordt. Bij mij is het netjes geleverd in een kartonnen brievenbuspakketje op 6 september. Dat is niet de beloofde “volgende dag levering” bij bestellen voor 23:00 uur
Jammer dat Gamemania duur is geworden en dat er te veel winkels sluiten.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: gepre-ordered
Mijn ervaring: Zorgen of het op launch tijd/dag aan zou komen (of er verwarring was met 6 September) contact genomen met klanten service. Vlot gereageerd dat het verzonden wordt op dezelfde dag en een track&trace beschikbaar komt.
De CE was goed verpakt binnen een kartonnen doos in een doos met papier om verschuiving te voorkomen. De CE (doos) is zonder beschadiging binnengekomen en alle waren in nieuw staat. Mijn grootste vrees met bezorging is beschadigingen, heel tevreden!.
Op launchdag binnen gekomen, ondanks vertraging op Post NL app toch aangekomen op eerder aangestipt tijd. Complimenten
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: aantal dagen
Mijn ervaring:
eerst geen bevestiging, geen reactie van klantenservice
na dagen eindelijk reactie, probleem ligt bij postnl...
verzending was gereed gemaakt in het postnl warehouse maar nog niet verzonden.
Zodra Postnl het verzond zou ik bericht krijgen van game-mania
eindelijk net bericht gekregen met track en trace
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 - opgehaald via click & Collect
Mijn ervaring: De band om je been voor bij het voetballen zat er niet bij. Werd er niet bij verteld want meneer was aan het bellen ondertussen. Toen ik mijn geld terugwilde omdat ik het zelf opmerkte, kon hij alleen cash geld teruggeven (terwijl je tegenwoordig ook gewoon kan terugpinnen) en gaf hij ook nog eens te weinig omdat hij geen kleingeld had. Jij zit fout, moet ik als klant ook nog eens de 'bigger' man zijn.
Nooit meer Game Mania voor mij.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag
Mijn ervaring: Ik shop bij Gamemania al sinds mijn kindertijd, dus mijn vertrouwen hebben ze dik en dun verdiend. Het pakje en de starter decks kwamen in goede orde aan, en in een rap tempo.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Digitaal, na een dag nog steeds niks ontvangen.
Mijn ervaring: Verschrikkelijk, Klantenservice amper te bereiken en nu nog steeds geen stap verder
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes in passende kartonnen doos gekregen. Helaas zonder de Pikmin-lanyard. Verder blij dat het goed verpakt was en snel binnen. Dat wekt wel vertrouwen.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: ik wilde de game kopen in de gamemania winkel in Sittard maar enkel het dummy doosje was aanwezig, de game niet. Medewerker zei dat het service was dat ik deze dan zonder verzendkosten kreeg thuisgestuurd vanuit hoofdkwartier. De volgende dag meteen ontvangen. Perfect dus!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 of direct ophalen
Mijn ervaring: Game Mania heeft vriendelijke medewerkers en ze hebben de populairste titels altijd op voorraad. Je krijgt ook snel antwoord op je vragen en je bent snel geholpen. Voor aankoop van producten krijg je ook veel vouchers en je kan ze goed gebruiken. Ze doen het echt goed. Ik heb geen problemen met producten gehad. Ze zijn goed bereid. Laatst kocht ik nog de Nintendo Switch OLED met een aantal games. Geweldig ding.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Alles in goede orde ontvangen maar wilde de game graag terug sturen. Via WhatsApp een link ontvangen die niet werkte, althans, geen retourlabel. Op berichtjes werd niet meer gereageerd, dus dan maar mail. Alles uitgelegd en zou een label opgestuurd krijgen binnen een uur. 4 uur later nog niks en wederom geen enkele reactie op mijn bericht. Waardeloze klantenservice
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: Op release dag (17-3) opgehaald
Mijn ervaring: Ik stond bij opening van de winkel al voor de deur omdat ik de rest van de dag moest werken. Ondanks dat ik nog geen ophaalbericht had gekregen, heeft de medewerker geregeld dat ik snel mijn bestelling mee kon nemen. Daarbij heeft hij ook nog even gekeken bij de lopende acties of ik op basis van mijn punten een extra korting kon krijgen op Switch games, wat toch weer 5 Euro scheelde. Wederom zeer tevreden over GameMania Utrecht!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Op het moment heel positief.
Heb de games iets van 3 weken terug besteld tijdens de 3 jaar XP verjaardag week. Kreeg op de used exemplaren nog 25% korting, dus heb ik deze games besteld. Had ook nog extra korting zoals €7,50 XP korting gebruikt, dus dat was mooi meegenomen. De games werden de volgende dag bezorgd. En helaas waren de exemplaren erg gebruikt met lichte beschadigingen. Ik besloot toen om naar mijn lokale GM filiaal te gaan en te vragen of ik deze exemplaren nog kon omruilen gezien ze daar nog used exemplaren hadden. Dat was geen probleem, dus ik kon ze omruilen voor exemplaren die er net wat beter uitzagen dan de exemplaren die ik van de webwinkel had ontvangen. Dus uiteindelijk was het goed afgelopen. Alhoewel ik niet echt de ervaring heb meegemaakt van wat de klantenservice qua oplossing zou aanbieden als ik ze had gecontacteerd over de lichte beschadigingen.
Maar hier stopt het niet. Want vorige week zag ik dat ze weer een andere used games actie online hadden gezet vanwege de Play Together Deals actie. De nieuwe used games actie was 2 PS5/Switch/XSX used games voor €50, maar dan alleen op de webshop. Ik heb de klantenservice hierover gecontacteerd. En eerlijk gezegd had had ik het slechte verwacht en dat ze minder meedenkend waren. Maar het onverwachte gebeurde eigenlijk. De klantenservicemedewerker bood aan om het verschil van het aankoopbedrag, dus wat ik heb betaald minus de €50, terug te storten. Dus dat was eigenlijk een mooie actie van haar
.Alleen ja. Ik had ook een €7,50 XP voucher op de bestelling gebruikt. En dat zou natuurlijk zonde zijn als ik de voucher heb verspild aan niks. Ik had gevraagd of ze bijvoorbeeld nog 4000 coins op m'n account konden toevoegen of iets dergelijks. Iets zodat ik nog de €7,50 XP voucher terug kon krijgen. En dat was geen probleem. Dus uiteindelijk krijg ik het verschil terug en heb ik nog een €7,50 XP voucher op m'n account gekregen.
Dus door al deze ervaring ben ik eerlijk gezegd heel positief geworden. Normaal had ik niet verwacht dat Game Mania nog heel coulant zou zijn. Ik had eerder verwacht dat ze zouden zeggen "Nee. We kunnen helaas weinig voor je betekenen. Helaas pindakaas 🤷♂️.". Maar ze hebben uiteindelijk het tegenovergestelde gedaan. Natuurlijk weet ik niet of de volgende keer ook een positieve ervaring zal zijn, want tijden en momenten zullen altijd anders zijn. Maar op dit moment ben ik wel erg tevreden en positief over Game Mania webshop
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: n.v.t. direct opgehaald
Mijn ervaring: uitstekend geholpen, vriendelijk personeel, artikel in perfecte staat ontvangen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 10 dagen
Mijn ervaring: inmiddels bekend met het transfer systeem van de Gamemania waarin het soms een week tot twee weken kan duren tot je click & collect aankomt. Voor mij verder geen probleem. De 3ds zelf werd aangeleverd in de originele verpakking met alle boekjes en AR cards en de 3ds was in mint conditie op een klein beetje verkleuring op de bovenste verwisselbare coverplate.
Ook waardig om te benoemen is dat de Gamemania Leiden mij zelf opbelde om te vragen of een transfer gewenst was.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 (na 20.00 's avonds besteld, dus eigen schuld dat het een dagje langer duurde)
Mijn ervaring: Website eenvoudig te navigeren, snelle bevestiging van bestelling en goed op de hoogte gehouden van bezorgstatus en bezorgtijd. Product keurig netjes ingepakt geleverd, inclusief bon.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Opgehaald
Mijn ervaring: Winkel ervaring is super, de online klantenservice van dit bedrijf is ruk.
Algemeen een 10 want de verkoper in de winkel is echt een top gast
Verzending tja deze is niet verzonden dus kan dan wel een 10 geven maar die is dan voor mezelf
Communicatie en service geef ik een 1, en dat heeft te maken dat de klantenservice van dit bedrijf gewoon simpel weg ruk is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Snel verzonden, goed verpakt. Gewoonweg prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Als elk jaar moet ik eerlijk aangeven dat Julie winkel het beste van heel Nederland is. Wat deze winkel echt goed doet ? Ik denk dat ik beter naar Julie winkel elke dag of wekelijks liever naar toe wil gaan dan zelf naar Jumbo, Plus, of AB ( Straks zit ik zonder eten en moet ik gaan vissen tijdens het roeien of zo ) Eerlijk is eerlijk. Ik hou van de werkgevers van elk stad. Ik kom regelmattig bij Rotterdam Centrum, Rotterdam Zuid, Leiden, was in Katwijk en ook Dordrecht. De manier hoe je geholpen word is next level. De spaar punten, cadoo bonnen, games wisselen maakt het game experience gewoon geweldig !!!! Zonder Julie zou ik nooit een nieuwe LG CX aanschafen voor mijn Ps5 die ik bij Julie heb gekochT! Julie hebben mij zelfs en een nieuwe portomonee blij gemaakt door vouchers in te stellen. Gewoon als ik Den aan Game Mania kom ik uit de zwaarste depresie! Ik Hou van Julie !! Dank Julie wel| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring:
Spel lag klaar in de winkel (Pre-order)
De pre-order bonus kreeg ik niet automatisch mee. Ik moest daar om vragen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring:
Game op 18 juli besteld voor een vriend. Hierbij gekozen voor Click&Collect bij GameMania Almere.
Keurig op de hoogte gehouden via mail en sms wanneer de game klaar lag voor pick-up.
Tijdens mijn pauze vanmiddag effe snel de game opgehaald en kreeg zelfs nog een extra korting en betaalde uiteindelijk € 10,82
Game en case zagen er allebei nog goed uit op die vervelende stickers van ze na.
Ben normaal geen GM liefhebber, gezien de oude vestiging in mijn woonplaats, maar dit was een zeer goede ervaring en verdiend derhalve een goede review.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Het bestellen van de games ging goed. Gelijk na het betalen kreeg ik een orderbevestiging via de mail. Vervolgens kreeg ik later in de dag ook een mail van dat de bestelling was verzonden. Plus nog een mail waar ik de bestelling in de gaten kon houden d.m.v. Track & Trace. Vandaag heb ik de games ontvangen ondanks het warme weer. Over de games zelf. Beide exemplaren waren used. Die van Nier ziet er nog prima uit met eventuele gebruikersporen op het hoes. Die van Neo daarentegen zag ik aan de achterkant dat het hoes een beetje beschadigd was. Gelukkig was de cover van NEO nog heel, dus kan ik hem eventueel nog in een reserve hoes zetten.
Over het algemeen ben ik wel positief over de ervaring. Alleen met de used games is het altijd een risico of de games in goede/nieuwe staat zijn of dat je eventuele beschadigingen zult hebben. Vandaar dat de score van algemeen helaas lager zal zijn dan die van verzending en communicatie.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Online een Dualsense besteld en gekozen voor afhalen omdat ik mijn oude controller ervoor wilde inruilen. Binnen een kwartier een sms dat die klaar lag. Moest normaal binnen 3 dagen opgehaald worden (filiaal Rotterdam Centrum) maar gebeld of dit na een week kon wat geen probleem was. Controller gisteren ingeruild en de nieuwe meegenomen, helemaal top geholpen door de vriendelijke medewerkers.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Direct digitale code ontvangen
Mijn ervaring: Ik had een hele tijd terug een voucher van 7,50 korting gekregen na het bereiken van 4000 coins bij Game Mania, maar hun prijzen waren zelfs met die korting nooit de laagste. Vandaag eindelijk de voucher kunnen gebruiken bij de aankoop van 20 euro PSN tegoed. Code direct ontvangen na betaling en ook meteen ingewisseld en gebruikt voor de aankoop van Judgment (PS5) die tijdens de Days Of Play voor 19,99 in de aanbieding was. Iedereen blij!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 14
Mijn ervaring: goed
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: NS Warriors Orochi 4 Ultimate lag bij een ander filiaal voor maar 14,98. Met een belletje was er een transfer geregeld en mocht ik een klein weekje later het spel voor dezelfde prijs ophalen bij onze Game Mania. Wat een service. En omdat ik zoveel punten had gespaard ging er nog een 7,50 van de prijs af. Echt een bizar koopje!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring: ik had aangegeven dat ik zo baal dat de Pokémon kaarten steeds direct uitverkocht zijn. Mijn dochtertje vind het zo leuk en nu zijn er volwassenen die alles opkopen om er een paar euro aan te verdienen. Niet leuk. Ineens kregen we een belletje van game Mania. Ze hadden voor ons wat pakjes en een start deck apart gehouden en we mochten deze ophalen met nog een leuke korting en wat goodies. Wat een service bij het altijd vrolijke Game Mania.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Heel netjes en snel binnen. Erg tevreden mee.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: pre-order
Mijn ervaring: Op release dag kon ik hem afhalen, werk op een school er in de buurt dus dit was wel handig. Op tijd geleverd.
Maarrrrr, zuurpruimen in de winkel en voor de zoveelste keer de vraag of ik andere games wil pre-orderen, ik nintendo te goed wil of een online subscription voor xbox/playstation.
Soort agressieve verkoop waar ik niet heel blij van word.
| Algemeen:50% | Verzending:100% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 - opgehaald via Click & Collect
Mijn ervaring: Top ervaring.
Smorgens besteld en keurig up-to-date gehouden via sms.
Aardige medewerker ook bij GameMania Utrecht.
Nu ga ik stoppen met deze review.
Ik ga CoD: Cold War spelen om mijn k/d ratio omhoog te krikken voor als de Rusky’s komen.
| Algemeen:100% | Verzending:10% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: N.v.t. (opgehaald
Mijn ervaring: Fijn dat de medewerker van Zoetermeer meedacht wat voor mij de beste inruildeal was. Dat zie je niet snel meer in een fysieke winkel. Top geholpen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: De website is duidelijk alleen kunnen ze de oude niet meer leverbare producten van de site halen. Vind dat Gamemania wel duurder is geworden met de prijzen en vrij weinig aanbiedingen hebben. Toevallig was er van 11-2 tot 14-2 Gamemania 2 jaar xp aanbieding. Ik heb gelukkig een leuke korting van 25% en 30%. Je werd alles op de hoogte gesteld per mail. Alles is netjes verpakt. Het bestelde product was ook netjes in orde.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Keurige communicatie. Controller bleek de update niet te doen ( schijnt aan de update van Sony te liggen. ) maar er wordt keurig een nieuwe bezorgd om uit te kunnen sluiten dat het deze controller was.
Ik geef per definitie geen 10, maar heb eigenlijk niks te zeiken. Als ik wat moet noemen, is het dat ik zelf naar het filiaal moest. Helemaal ideaal zou zijn aan de deur omruilen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Perfekt! Maar voor tweedehands artikelens zij kunnen better doen.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: op release
Mijn ervaring: perfect, ondanks dat elke winkel de prijzen flink heeft verhoogd, of zelfs orders heeft geannuleerd om ze op release voor meer geld aan te bieden, heeft game Mania gewoon netjes de normale prijzen gehanteerd. Vaak zijn ze net niet de goedkoopste, maar dankzij deze actie van hun geef ik graag een paar euro meer uit aan een pre order. Netjes op release een smsje gehad. 10/10
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ik liep bij toeval even de GameMania vestiging in Almere binnen en grapte dat ik een PS5 wilde. Hun reactie: Dat kan meneer, dat is dan € 638,96
Direct mee genomen!
Ben normaal niet zo’n GM shopper, maar dit was ff een top winkel ervaring.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Op release dag opgehaald
Mijn ervaring: Bestelling op release dag in bezit. Klantvriendelijk, bij problemen een passende oplossing.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: na 2 weken geannuleerd
Mijn ervaring: Toen ik het spel besteld had zou ik een mail ontvangen met de Track & Trace. Toen ik deze na 5 dagen niet had ontvangen had ik even gebeld om te vragen waar het bleef. De dag erna kreeg ik te horen dat het spel er wel was, maar dat er iets mis was gegaan bij het verzenden, en dat deze er alsnog aan zou komen. Weer gingen er 5 dagen voorbij en had ik niets gehoord. Toen ik weer had gebeld gingen ze het weer nakijken. Deze keer kreeg ik te horen dat het spel niet op voorraad was en het een foutje was in het systeem. Erg raar dat mij de week ervoor was verteld dat het spel er wel was, en een week later opeens niet meer. Ook niet zo fijn dat ik er zelf zo achteraan moest gaan en geen enkele update kreeg vanuit Gamemania zelf.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik was door Game Mania zelf gebeld toen de Zelda & Loftwing Amiibo in het systeem beschikbaar kwam. Ze zouden wel eens schaars kunnen worden zeiden ze en ik heb er toen toch maar een gereserveerd. Afgelopen vrijdag de game met de Amiibo kunnen ophalen en als bonus een steelcase en een heel tof rupee lampje erbij. Erg blij met Game Mania! Zelfde verhaal voor de Switch OLED en ik mag wachten met mijn oude Switch inruilen tot ik mijn savegames kan overzetten naar de OLED (vooral fijn voor Animal Crossing). Deze zaak is echt goud waard voor echte gamers.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging:1
Mijn ervaring: De steelbook was door de postbezorger hardhandig door de brievenbus gedrukt waardoor er een enorme deuk in zat. Gelukkig was het bij Game Mania Groningen geen probleem om deze gratis om te wisselen, top service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: leuk hoor zo'n inruilactie, maar echt super flauw om zwaar moeilijk te doen om een klein krasje op de disc die ik niet eens zag. Het probleem is, dit is niet de eerste keer en het lijkt willekeur want in een andere gm winkel doen ze dan minder moeilijk. Ik kom niet meer terug bij GM.
| Algemeen:20% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Prima. Preorder DLC codes waren aanwezig.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Echt goed, snel verzonden voor de release dag (1 dag) en duidelijke communicatie. Ik heb Rescources DLC gemist en heb een papiertje met code bij fysieke Gamemania gehaald. Ik denk dat ze vergeten zijn om het papiertje in de doos CE te stoppen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring: Slecht. Ik had een aantal used games besteld en kreeg een mail dat ze niet op voorraad waren en dat de bestelling is geannuleerd. Ik stuurde een bericht terug dat ik een mindere of normale editie van dezelfde game ook niet erg vind, want die waren nog steeds op voorraad toen ik op de website keek. Ik kreeg een mail dat dit niet kon, want de bestelling was al geannuleerd en ook die games waren niet op voorraad. Het is alleemaal wat vaag bij GM met smoesjes en annuleren is voor hun natuurlijk de makkelijkste optie. Je klant tevreden houden is niet meer belangrijk.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 (psplus) en 1 (dualsense)
Mijn ervaring: goed, producten snel en goed verpakt ontvangen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Goed, ik heb gebruik gemaakt van een kortingsvoucher en het werd snel verzonden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Direct geleverd. Code op het scherm en in de mail.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 dagen / digitale levering
Mijn ervaring: prima webshop voor als je snel PS plus nodig hebt
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3 dagen
Mijn ervaring: prima en duidelijke webshop. Order op zondag geplaatst en op maandag verstuurd. Door drukte bij PostNL kreeg ik het pakketje binnen op woensdag. Dit werd allemaal duidelijk gecommuniceerd.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: super, heldere website, snel verzonden en duidelijke communicatie.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: om 2:30 in de nacht van woensdag besteld en donderdag al in huis!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: prijzen zijn buiten de aanbiedingen om wat aan de hoge kant, maar met de XP deals zijn er regelmatig leuke deals te scoren. Levertijd was van tevoren gecommuniceerd dus ook wat dat betreft helemaal prima. Ruim aanbod van tweedehands games en fijn dat ze ook je oude spellen opkopen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: ongeveer 2 weken geleden yakuza 7 besteld met de kortingscode van mijn verjaardag. Zondags besteld en zou dinsdag bezorgd worden, maar lag maandag al in de brievenbus dus blij verrast!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zeer snel binnen, promocode makkelijk kunnen gebruiken
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: zelf afgehaald in verband met drukte
Mijn ervaring: wie het eerst komt wie het eerst maalt Bij gamemania moet je alert zijn en vroeg erbij zijn. Haal al mijn playstations hier vandaan en wordt altijd netjes gebeld. Goede service ook als je dingen laat bezorgen. Klant staat voorop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Vlotte levering, helaas vanwege de welbekende 98 cent aan het eind was het lastiger om net genoeg te krijgen voor gratis verzending, opgelost met een lootje
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: Op tijd verstuurd, maar door drukte bij PostNL een dag later bezorgd.
Mijn ervaring: Prima, netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring:
Careless packaging. They shipped the device in a black trash bag with no protection from hits and stuff.
http://twitter.com/deplana_020/status/1331239766407475202?s=20
edit: I improved the rating since they will send me a new one, this time I hope in a proper box
| Algemeen:100% | Verzending:10% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Zaterdag besteld en maandag al binnen. Goed verpakt in luchtkussen envelope. Prima!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: NVT
Mijn ervaring: Doom CE besteld om af te halen in de winkel. Na 7 dagen nog steeds geen update. Zelf navragen bij de klantenservice(via de mail, want schijnbaar heeft de telefoon spontaan Corona) leert dat er niet genoeg voorraad is en dat ik kan fluiten naar m'n bestelling.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: pre-order. Kwam 1 dag na release
Mijn ervaring: perfect
Kreeg een PS+ code en gamemania kortings code in de mail als goedmaker voor de 1 dag vertraging.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: 3 verschillende pakketjes besteld en alle 3 keurig binnen 48 uur ontvangen. Had ze donderdagavond besteld
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Savonds besteld en de volgende dag al in huis.
Super goed verpakt dus meer dan tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: bijna 60 dagen
Mijn ervaring: Ik heb vandaag afgehaald en heb bijna 60 dagen op console gewacht. Gamemania ging op 19 maart dicht vanwege coronavirus. Het console kwam vanaf 20 maart uit. Is het maar EEN DAG????!!?? Mijn vriend zag dat GM Den Bosch sinds 18 maart het console verkocht. Waarom verkocht GM (18 maart) niet aan mij? Zeer slechte service...
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order, zeven dagen voor de release ontvangen
Mijn ervaring: Door de versnelde levering van Square Enix en Game Mania een stuk eerder aan de slag kunnen gaan met deze prachtige game!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Pre-order, vier dagen voor de release ontvangen
Mijn ervaring: Super, fantastisch verpakt! Door alle omstandigheden een zelfs stuk eerder uitgeleverd!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Zeer goed verpakt (in doos met luchtkussens) waardoor de collector's edition in perfecte staat is aangekomen. Je krijgt constant mails toegestuurd over de status van je bestelling dus over communicatie valt ook niks te klagen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Netjes verstuurd. Ik heb gebruik gemaakt van mijn welkomst voucher.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring:
Verkeerd spel geleverd, wel in het juiste doosje. Per mail contact opgenomen met Game Mania, 5 dagen later nog steeds geen reactie. Ook al dagen niet telefonisch bereikbaar. Op Facebook wordt ook niet op berichten gereageerd, terwijl ze zelf wel nieuwe items posten.
Slechte service dit, zeker aangezien je telefonisch een retourlabel moet aanvragen bij ze!
| Algemeen:10% | Verzending:90% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 400
Mijn ervaring: Toch nog gekomen. Eindelijk.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: opzich prima ervaring voor een mooie prijs gekocht met de voucher. echter wel problemen met de website gehad waardoor de bon ineens weg was. daarover contatc opgenomen kreeg ik heel snel een lege mail terug. De voucher was terug maar was wel netjes geweest als dta ook in de mail gestaan had.
Wat ik wel kwalijk vond was de verpakking het systeem zat los in een kartonnen doos zonder luchtkussens of bescherming. beetje jammer als je verzamelaar bent en de doos ook graag netjes hebt verder niets te klagen
edit: wat beter gekeken en deze is niet gesealed dus niet nieuw ik ga hier contact over opnemen en pas de revieuw later aan
edit: schijnbaar komt dit model 2ds niet gesealed athanks niet deze versie. game mania dus niets fout gedaan in dta opzicht.
duurde wel erg lang voor ik antwoord had.
om die reden verhoog ik communicatie naar een 8 en niet naar een 10.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Niet geheel geweldig. Vooropgesteld is er niets mis met de ontvangen game maar het proces erom heen verliep niet zo gelukkig.
Na het plaatsen van een order op de website heb ik nooit een email gehad met een tracking code, bestelbevestiging of wat dan ook. Daarnaast werd het pakket volgens de tracking code bezorgd op een PostNL afleverpunt waar ik nooit voor heb gekozen, om toch uiteindelijk bij mij thuis terecht te komen.
Ik snap dat er sprake is van een nieuw systeem maar als je daarvoor al dagenlang het bestelsysteem uit de lucht houdt en vervolgens zoiets eenvoudigs niet werkt, vind ik dat toch enigszins amateuristisch.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ook hier weer geen problemen. Kreeg er nog een pre-order bonus pin bij en inclusief korting maar €19,98 moeten betalen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: Ik kon het zelfs met een hele late pre-order nog tijdens de nachtopening op komen halen en uiteraard met korting vanwege het inleveren van een game. Kreeg er zelfs alsnog een pre-order minifigure bij die eigenlijk uitverkocht waren.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: altijd enorm tevreden met Game Mania! Top zaak.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect. GameMania had rond Black Friday de beste Nintendo Switch-actie, vandaar dat ik hem hier eindelijk besteld heb. Het pakket is correct op de dag van release geleverd met alles wat besteld was.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Perfect. Snel geleverd en netjes verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot berzorging: 1
Mijn ervaring: ondanks de drukte van black friday is mijn bestelling snel verzonden en ontvangen. Helemaal top.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: nvt
Mijn ervaring:
Online besteld. Kon dezelfde dag nog afhalen. Altijd goed bij GM
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: (click and collect)
Mijn ervaring: zo als altijd goed
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: tijdens BF dagen gebruikt gemaakt van de PS4 inleveractie voor een nieuwe tegen een sterk greduceerd prijs; ook een PSr4 game besteld. 1 dag na inlevering, een belletje gekregen dat de transactie was goed gekeurd. Kon het en mijn game vrijdag ophalen bij GM in Utrecht op blackfriday.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring:
Direct digitaal geleverd en tegen een scherpe prijs. De code deed het.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: digitaal direct geleverd tegen een Amerikaanse black friday dealprijs. Lekker goedkoop en snel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (click and collect)
Mijn ervaring: Tijdens de Black Friday dagen deze game online besteld. De volgende dag al een bevestiging gehad dat de game klaar lag om op te halen. Zonder problemen de game opgehaald. Positieve ervaring.
| Algemeen:70% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Zit niet erg dicht bij een Game Maniawinkel in de buurt, dus heb de game op laten sturen. Had hem de volgende dag in de postbus liggen. Het spel was goed verpakt en is onbeschadigd aangekomen.
Grootste pluspunt was de prijs. Deze lag behoorlijk ver onder de rest van de aanbieders.
In het geheel zeer tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0, direct in de mail
Mijn ervaring: Superfijn, snel binnen na betaling en zodoende weer online met playstation
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (click and collect)
Mijn ervaring: makkelijk besteld via de website en snel op kunnen halen in de winkel. Met de black Friday prijzen is GM een prima winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0 (Click & Collect)
Mijn ervaring: Zeer goede en klantvriendelijke ervaring, 's ochtends besteld en half uur na openingstijd van de winkel (Haarlem in dit geval) op zondag lag mijn bestelling al klaar. De communicatie en service omtrent dit proces was ook goed. Duidelijke communicatie en afspraken worden nagekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0
Mijn ervaring: lekker geshopt weer, goede sfeer in de shop. Leuk praatje gemaakt en goeie inruilprijs gekregen voor ouwe 3ds games.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Op releasedag opgehaald
Mijn ervaring:
Ik ben ditmaal niet zo tevreden van Game Mania. Ik had deze Limited gereserveerd om op te halen in de lokale winkel. Jammer genoeg bleek bij aankomst dag mijn exemplaar beschadigd was. Seal volledig gescheurd. Doos gedrukt en plastic rond de doos beschadigd aan de onderzijde. Gezien het een beperkte oplage betreft kon deze niet geruild worden tegen een beter exemplaar.
In de toekomst verwacht ik dat ze toch beter zorg dragen voor het product dat ze verkopen. Ik haal het al op om problemen met verzending te voorkomen en dan krijg je zo iets...
Bovendien vind ik de communicatie in de winkel allesbehalve. Ook al was de seal duidelijk gescheurd toch werd er niet even gezegd dat de doos beschadigd was en werd er niet gevraagd of ik dan nog interesse had. Kan beter.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Crash bij Gamemania besteld omdat ik nog een € 5,- kortingscode had liggen. Levertijd stond op rond de 4 dagen. Tot mijn verbazing na 2 al in huis. Verder waren de verpakking van de game en de disc zelf in nagenoeg perfecte conditie.
Minpunt was dat de disc losgeschoten was in de verpakking, maar dit heeft geen, zoals hierboven te lezen, geen verdere gevolgen gehad.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: duur van verzending stond vermeld. Echter DPD als postbedrijf is echt waardeloos. Krijg 's ochtends een mail dat ie vandaag komt en dat je aanwezig moet zijn. Maar op de tracker was ie nog niet eens op het depot. Dag erna wel, toen maar gekozen voor een afleverlocatie nadat ik overal reviews las dat ze uberhaupt niet aan de deur komen en je het uiteindelijk soms op een depot ver weg moet ophalen. Kon het gelukkig nog veranderen, dat ging dan wel weer. Maar pas op met DPD. Ook jammer dat ze niet (via de site) transfer naar een winkel in de buurt meer doen. Nu betaal ik verzendkosten.
| Algemeen:80% | Verzending:20% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: op release datum.
Mijn ervaring: Via de post opgestuurd, mooi en verzorgd aangekomen (mint conditie).
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 0, nooit ontvangen
Mijn ervaring: De reputatie die GM bij mij had opgebouwd is nou toch wel verdwenen. Reservering van LE is volgens hen ineens een wachtlijst plek geworden en kreeg dus geen LE. Weet zeker dat een medewerker het heeft ingepikt o.i.d. Belachelijk en behoorlijk asociaal.
Update: Alsnog de LE gekregen omdat iemand anders hem niet had opgehaald, maar ik vind niet dat het daar vanaf had moeten hangen..
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Tijd geleden deze game gekocht voor een leuk prijsje. Goede ervaring, alleen vind ik DPD als bezorgdienst persoonlijk niks.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Ik had de ocarina of time laten transferen naar Heerhugowaard. Ging zonder problemen en gezeik en het was de laatste. Ze zijn uitermate vriendelijk in Heerhugowaard en denken mee. Niks te klagen over deze winkel.Ben zeer tevreden over de items en ze kunnen kopen voor de laagste marktprijs.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: Positief; het bezorgen zou tegenwoordig toch sneller moeten kunnen gaan en één van de figurines was duidelijk al eens open geweest. Voor de rest was alles nieuw en in goede staat aangekomen. Ik vond het wel een beetje jammer dat ze tijdens de sale, van een paar producten die ik gekocht had, de prijzen verlaagd hadden. Hierover heb ik contact opgenomen met Game Mania en die hebben het verschil gecompenseerd, dus dat hebben ze snel en uitstekend opgelost.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: niet bezorgd
Mijn ervaring: slecht. 3,5 week na bestelling en ik heb geen spel en nog steeds geen geld terug. Gamemania levert te laat, ik geef aan bij DPD via hun eigen systeem dat levering niet mogelijk is op bepaalde dag, proberen ze het alsnog tot 2x toe. Vervolgens ligt het pakket ergens anders. Gamemania geeft aan dat ze terugbetalen, maar na 2,5 week nog geen geld terug gegeven. Wat een ballentent, mij zien ze niet terug.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: direct
Mijn ervaring: preordered, op dag van release kunnen ophalen met de preorder bonus. Dikke prima weer.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: -
Mijn ervaring: Na 3 weken ineens alledrie geannuleerd omdat ze geen voorraad hebben. Dus eerst bieden ze het aan en dan komen ze er 3 weken later achter dat er geen voorraad is!? Dikke min voor die nepaanbiedingen van ze.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring:
Ontving een belletje dat ik de bestelling kon afhalen bij de geselecteerde Gamemania winkel. 2 dagen later ben ik langsgegaan om de bestelling op te halen. In de winkel hadden ze geen reservering klaar liggen. De winkel heeft 2 vaste medewerkers en beide claimen niet gebeld te hebben, ondanks dat ik ze woensdag aan de telefoon had. "nee meneer, wij vinden dat ook heel vreemd" , ik voel me belazerd door het personeel. Deze bestelling krijgt nog wel een vervolg, ik laat het hier niet bij zitten en het is nu een principekwestie geworden.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: 4
Mijn ervaring: jammer genoeg is dpd nooit op komen dagen heeft het bij een dpd punt gebracht.
3ds boekjes van de spellen waren helaas kapot getrokken door de used sticker te verwijderen.
zat zelfs een amerikaans ps4 spel bij terwijl ze die niet inkopen volgens de site
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Tweedehands besteld voor thuislevering. Snelle levering, alleen was het doosje van de game kapot. Het was wel goed verpakt in bubbeltjesplastic envelop, dus waarschijnlijk was er tijdens de levering veel te ruig mee omgegaan.
Update: ondertussen ben ik langs geweest bij mijn lokale GM winkel om naar een vervangend doosje te vragen en dat was geen probleem. Dus wel goed opgelost.
| Algemeen:90% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: alles doet het en de handleidingen zitten erbij. Mooie prijs ook! Verzending (vooraf was dit al duidelijk) erg traag, de staat van de doosjes en boekjes is matig, discs zien er prima uit. Al met al tevreden want dit had geen haast en de prijs is zeer scherp.
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Wederom een mixed bag, 3 games in goede conditie. Niks mis mee, 2 anderen totaal niet in goede staat. Geen idee waarom er zo'n groot verschil in zit.
| Algemeen:40% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: bestelling kwam aantal dagen later dan aangegeven, Verder is de case compleet doormidden gebroken evenals de cover. Track & trace kwam binnen pas na de bezorging.
Ver ondermaats.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Enkele dagen later de tijd gehad om het pakketje af te halen. Na het openen van het goed verpakte pakketje zag ik tot mijn verbazing dat de doosjes onder de stickers zaten. Op de voorkant 2 (!) en achterkant 1 over de barcode, Joost mag weten waarom. Aan de binnenzijde vinden we nog eenzelfde sticker op de handleiding (wtf) en achter de disc vinden we nog een gele Game Mania sticker. Eindstand: 5 stickers per game, 10 games maakt 50 fucking stickers. Minimaal 20 minuten bezig geweest om al die vieze stickertjes eraf te peuteren.
Voor deze bijzonder irritante gewoonte zijn twee mogelijke verklaringen: De Game Mania heeft professionele stickerplakkers in dienst, of de medewerkers hebben niets nuttigs te doen tijdens hun 40-urige werkweek...
Stickers van 5 games... (even pauze genomen en de lijmresten onder mijn nagels vandaan gehaald)
http://www.flickr.com/photos/158928930@N04/shares/x00omg
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 5 werkdagen (1e pakket) / 6 werkdagen (2e pakket)
Mijn ervaring: Goed. Mooie actie, heb goed kunnen scoren, collectie-aanvullings-gewijs.
Enige opmerking wb. het leveren; DPD heeft echt één van de beste Tracking-systemen (chapeau) maar ook van Game Mania de expliciete opdracht gekregen om zendingen alléén aan de besteller af te leveren, dus bijv. niet bij de buurman. Dat is toch niet meer helemaal van deze tijd wat mij betreft. Scheelt toch weer een haastig ritje naar een afhaalpunt na je toch al drukke werkdag
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Vanwege een laadfout ben ik helaas 1 dag voor niks thuisgebleven.
Volgens reviews op internet gebeurt dit vaker bij DPD.
Maar goed, een dag later is mijn pakket alsnog in goede orde aangekomen.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8
Mijn ervaring: Gemengd.
Doos kwam aan 1 kant helemaal kapot aan waardoor het doosje van 1 game flink beschadigd is. Er zit een flinke deuk aan de zijkant van het doosje en scheuren in plastic hoes en papieren cover. Door de deuk kan het doosje ook niet normaal open en dicht. De cd ziet er gelukkig wel goed uit. Daarnaast zwom 1 cd van de andere 4 games los in de case. Hoogstwaarschijnlijk allemaal de schuld van DPD door niet voorzichtig om te gaan met pakjes maar volgens DPD moest ik toch bij gamemania zijn. Na contact te hebben gehad met gamemania krijg ik een mail waarin staat dat ik de prijs van de game terug krijg, 3 euro dus vanwege de actie. Opzich netjes dat er zoiets aangeboden word, maar ik had liever een intacte case voor mijn game gehad.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:80% |
1 game moest vanuit een ander filiaal komen. Na een week kon ik al mijn 5 games ophalen.
Games waren allemaal in nette staat.
Mooie prijs ook.
Wel grappig dat ze zoveel stickers plakken op USED games. 4 stickers per spel ofzo... alsof 1 sticker niet genoeg is
.| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 8 dagen (7 werkdagen)
Mijn ervaring: Opnieuw toch weer een enigszins twijfelachtige ervaring. De bestelling opnieuw goed verpakt en via de DPD live tracking dienst ontvangen; Dat was erg prettig, echter is dit keer één titel incompleet. Het boekje ontbreekt. De reactie van de klantenservice hierop was een linkje naar het PDF bestand op de website van Nintendo..
Tevens zag één game eruit alsof hij in de plaatselijke zandbak pas gevallen, doosje was erg vies. Gelukkig makkelijk schoon te maken maar kom op zeg.
| Algemeen:40% | Verzending:100% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 10
Mijn ervaring: Beetje gemixte ervaring, 3 games zagen er heel goed uit, Halo Wars had zelf nog de DLC voucher met kraslaag nog onaangetast. Andere 2 games ben ik minder over te spreken, 1 game heeft echt heel veel krassen (zal nog testen of die het uberhaupt wel doet), en de andere game heeft een grote scheur in het boekje en duidelijke waterschade. Wel weer netjes verzonden en met DPD goed geinformeerd over de status van de zending.
| Algemeen:10% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: 7 dagen
Mijn ervaring: Alles compleet met boekje maar de hoesjes waren wel erg vies, onder een soort gekke plakresten. Zelf schoongemaakt en voor de rest prima. :-)
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 8 dagen (6 werkdagen)
Mijn ervaring: Duurde even voor dat de games daadwerkelijk binnen zouden zijn, dat was natuurlijk ook aangegeven op de website maar hopelijk kan er in de toekomst een centraal magazijn o.i.d. komen voor wat meer snelheid.
De games an sich goed ontvangen, op één titel na. Deze heeft helaas een kapot doosje, lijkt er ook niet op dat dit tijdens het vervoer gebeurt is. Dus is helaas als zodoende meegegeven.
Verzending gebeurde zoals gebruikelijk via DPD. De live tracking blijft een geweldig systeem. Weet bijna op de minuut nauwkeurig wanneer de postbode voor de deur staat.
| Algemeen:70% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: op zondag 6 mei en dinsdag 8 mei binnen. Prima verlopen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 11 (had 6 kennen zijn.)
Mijn ervaring: Ik heb 'A way Out' eindelijk online kennen bestellen via game mania thuis bezorging voor een leuk prijsje en de fysieke versie. Waar ik heel blij mee was.
Er zit een lang verhaal met de DPD aan vast maar dat is niet interessant. Game Mania heeft gewoon aan de bezorg tijd verwerking 6 tot 8 dagen gehouden.
Toen ik mijn pakketje eindelijk kon open maken was ik blij. Maar toen ik beter keek zag ik al dat er een blauwe stuk van het hoesje achter bleef in de envelop.
En toen ik het spel nog beter bekeek was het hoesje totaal overleden. Gebarsten en scheef je kan het hoesje pellen als een eitje. heel slecht helaas.
Maar de CD is prima zonder schade gelukkig ook al zat die los in het hoesje.
| Algemeen:50% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Gisteren het spel om 15:00 besteld het zou 4 tot 6 dagen duren.
Maar tot mijn grote verbazing kreeg ik al om 19:12 een mailtje dat mijn pakketje onderweg was. En jahoor de volgende dag (Vandaag) om 10:00 ding dong de bel met mijn spel. En ik kreeg een pakje sport life snoepjes erbij helemaal geweldig!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Zou vandaag bezorgd worden (4 dagen na bestelling)
Mijn ervaring: Gamemania vind het een goed idee om van DPD gebruik te maken, als klant denk ik daar minder over. Sterker nog, DPD heeft nog nooit een pakket bij mij bezorgd op de eerste bezorgpoging, altijd pas bij de 2e of 3e.
Elke keer blijf ik voor niks thuis om uiteindelijk de traceerpagina te verversen en het volgende onzin zinnetje te zien: "We hebben je pakket op dit moment niet kunnen bezorgen". Dit probleem komt 100% voor bij DPD, en 0% bij PostNL..
Ik ga vanaf nu nooit meer iets bij Gamemania online bestellen totdat ze gebruik gaan maken van PostNL. Mijn adres is prima bereikbaar en makkelijk te vinden, maar ze slaan me altijd over. Zeer ontevreden omdat ik mijn bestelling nu niet heb en tot maandag of dinsdag moet gaan wachten (als het DPD dan wel lukt een bezorging normaal uit te voeren).
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: 30 seconden
Mijn ervaring: Heel snel geleverd, weer erg tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: Van tevoren werdt duidelijk aangegeven dat er een levertijd van 5-6 dagen gold voor de gebruikte Move Controllers, na 5 dagen een mailtje van DPD dat het pakket onderweg was.
Controllers waren goed verpakt in bubbelfolie. De een zag er net iets mooier uit dan de ander maar dat is te verwachten bij gebruikte controllers, geen ernstige beschadigingen dus ik ben er blij mee.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 6 dagen
Mijn ervaring: De bestelling duurde erg lang(1 week)normaal is het binnen 1-2 dagen en ook een minpunt is dat het door DPD bezorgd wordt.1 x hebben ze het ergens anders afgeleverd terwijl ik thuislevering gezegd heb.
De tweede keer zagen we hem aankomen.Hij liep van een afstand naar de brievenbus om te kijken wat voor nummer het was liep toen rond om te zoeken en hij wilde weer zijn busje instappen.Vroeg welk nummer moet u hebben?Dus wij zeiden dat en toen gaf hij het.Vorige keer is het ook zo gegaan dus ik zou niet meer bij Gamemania bestellen.Ik bedoel Gamemania kan er niks aan doen maar DPD wel.Dan haal ik het wel in de winkel.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 3
Mijn ervaring: Heb het spel uiteindelijk retour gedaan door het terug te brengen naar de winkel die het als volgt terug naar het hoofdkantoor zou sturen (via DPD), geld zou binnen 2 weken worden teruggestort. Twee weken later heb ik het nog steeds niet mogen ontvangen en moet ik er nu weer achteraan gaan bellen en mailen... Als je een webshop wilt beginnen, houdt je dan tenminste aan de regels die je aan jezelf stelt...
| Algemeen:20% | Verzending:40% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 7
Mijn ervaring: Het duurt van bestelling tot levering wel (erg) lang, maar wel goed geleverd. DPD levert ook met een tijdsindicatie van een uur (dus bijvoorbeeld we leveren tussen 16.00 en 17.00u). Je moet wel tekenen voor ontvangst, alhoewel een spel natuurlijk gewoon door de brievenbus kan.
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Aantal dagen tot bezorging: geen
Mijn ervaring: op black friday de witcher 3 besteld, nu dik een week verder en nog niks ontvangen, smoesjes dat het druk was, alleen een game verzenden duurt volgens mij geen week.
Zal hier niet vaak meer wat bestellen.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Een goede ervaring gehad met GameMania tijdens blackfriday, vrijdag besteld en zaterdag bezorgd door DPD. Games waren geleverd in 1 bubbelenvelop, had misschien iets beter gekund. Ook wat weinig berichten over de status van je bestelling.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit:
En ik had gelijk hij is niet binnengekomen vandaag en had eindelijk een antwoord dat het spel al bij DPD lag. Echt een klote zaak dit en ik ga hier ook zeker over klagen bij hun, dit is niet hoe je een webshop runt Game Mania!!!
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Vervolgens dag later, niets gehad. Nog een dag later, weer niets gehad. Zelf maar contact opgenomen, bleken nooit op voorraad geweest te zijn. Als ik er zelf niet achteraan gegaan was zat ik nu nog te wachten. En het vervelende is, als ik click and collect had gedaan en ze in de winkel had gehaald had ik ze waarschijnlijk wél gehad. Een een excuses kan er niet vanaf, alleen 'we kunnen het niet oplossen'.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
De witte bubbelenvelop waarin de game zat ziet eruit alsof deze lomp over de grond gegooid is door de zwarte vegen erop. Het kartonnen doosje van de game bevat dan ook enkele deukjes.
Door mijn 4e negatieve ervaring met DPD van de 5 in totaal zal ik helaas niet snel meer bij Game Mania bestellen.
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Nu kan ik wel een hele lap tekst schrijven dat ik ben misleid omdat er op de website stond 'Voor 14:00 besteld, morgen in huis', maar dat ga ik niet doen. Ik schrijf dan liever over dat weekend en wat ik allemaal had gedaan.
Na de online bestelling bij Game Mania sloot ik mijn telefoon af en ging ik wat koffie voor mezelf zetten; Perla Hazelnoot met een klontje suiker. Ik had eerder die ochtend al boodschappen gedaan en had dus een paar lekkere verse appelflappen gekocht. Nadat mijn Senseo apparaat klaar was met pruttelen en ik had mij roomboter appelflap op een schaaltje gelegd, ging ik lekker in de tuin zitten om van wat muziek te genieten op mijn telefoon. Het was een lekker weertje. Beetje benauwd, maar ik had mijn sokken al uit gedaan om mijn voeten te kunnen luchten.
Na mijn kop koffie en verse roomboter appelflap besloot ik wat onkruid tussen de stenen uit te plukken waar ik me aan zat te ergeren. Ik pakte mijn tegelhaak erbij om de resterende stukjes mos er nog uit te kunnen schrapen. Toen ik klaar was, was het al een uur of één en ging ik de tafel dekken om een boterhammetje te eten. Als je vanaf hier nog serieus zit te lezen kan je maar beter aan je backlog beginnen maat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Game was geseald, heb eigenlijk niks op aan te merken.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heb het spel zojuist in goede orde ontvangen
Ben nooit echt een fan geweest van DPD. Maar zoals hierboven is aangegeven, kun je nu zelfs zien hoeveel pakketten de chauffeur nog moet afleveren voordat hij bij jou aankomt.
Erg handig naar mijn mening. Mag PostNL ook wel gaan doen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Envelop had heel veel vieze zwarte vegen en zag er slecht uit, maar de game doet het gelukkig.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Code via mail gehad binnen enkele minuten.
Super tevreden en Gamemenia mag wel vaker de goodkoopste zijn
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helemaal tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
3 stuks. En ik kreeg de codes in no time binnen op m'n opgegeven e-mailadres. Dus kan niet anders dan tevreden zijn.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De website van Game Mania vind ik nog steeds wel redelijk 'knudde' maar de bestelling en levering van deze codes ging prima.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helemaal top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Alles ging verder prima, had de codes al in mijn mailbox op het moment dat ik bevestiging van betaling kreeg. Ook netjes mails van de afhandeling (al kwam deze pas binnen na de PSN codes
)| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De uiteindelijke levering door DPD was ik ook niet over de spreken, de game belandde uiteindelijk in de brievenbus zonder tussenkomst van een deurbel. Daarnaast is het doosje ook beschadigd geraakt tijdens het vervoer.
De oplossing hiervoor vanuit de klantenservice? Ga er maar mee naar de dichtstbijzijnde Game Mania winkel, wij hebben geen lege doosjes op voorraad. Zo mis je ook een beetje het punt van een webshop.
Het gratis cadeautje bij m'n bestelling was dan weer wel leuk.
Voorlopig wint de fysieke winkel het duidelijk van de webwinkel.
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:30% |