Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - Game-Outlet NL

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (20 reviews)

Game-Outlet NL

BG Score
8.9 10 20 1
8.9

Algemene informatie

Adres:
Sisalbaan 5a
2352 AZ - LEIDERDORP
Land:
Nederland
E-mailadres:
Telefoon:
0713020202 / 0612393150 
KVK:
61390933
Betalen met:
iDEAL, Paypal, Creditcard, PIN, Vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 1.00
Hardware (pakketpost):
€ 2.95

Laatste 20 ervaringen met Game-Outlet NL

Goede service, snel bezorgd. Ik heb bij deze shop gewoon goede ervaringen. Als vragen hebt kan je hier antwoorden krijgen. Leuk dat je hier te maken hebt met iemand die verstand heeft van games en hardware!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook ben ik een tevreden klant van Game-Outlet NL. Vorige week de Skyrim Premium Edition bij deze webshop aangeschaft voor de PC. Helaas was er slechts één op voorraad, de ander lag bij de leverancier. Dit hebben ze keurig en snel opgelost.

Uiteindelijk beide goed verpakt ontvangen met een PostNL T&T code.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede aanbieding van Mortal Kombat, en de game was snel geleverd. Heb meerdere goede ervaringen met deze shop. De shop is goed bereikbaar als je vragen hebt en alles staat ook zeer duidelijk op de site.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
spel gekocht.
scherpe prijs, snelle levering.
goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Prima zaak,

Wou een spel eerder dan de release, toen maar deze winkel geprobeerd.
En ja hoor kon al 3 dagen voor de release de game komen ophalen op zijn privé-adres.

Prima zaak met scherpe prijzen, wel contant bij je hebben ....


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Rise of the Tomb Raider gekocht voor de Xbox 360 vanwege de scherpe prijs. De geautomatiseerde mails zijn prima, maar een vraag omtrent de verzending moest ik twee keer sturen voordat ik een antwoord ontving. De game is vandaag, op de releasedatum, binnen gekomen. Het houdertje waar je de cd in moet klikken is echter afgebroken, maar dat is de schuld van de post. Een kapot hoesje is jammer, maar niet de winkel aan te rekenen. Dus samenvattend was het een prima ervaring.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
Twee lege PS4 hoezen besteld, werd netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling. De dag daarna de bestelling al ontvangen. Top winkel.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Maandag 28 maart (tweede paasdag) Need For Speed bestelt. Woensdag 30 maart had ik de game al in huis, ik werd keurig op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Ik raad deze shop aan.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 5 April heb ik `s avonds Quantum Break besteld voor de Xbox One. De volgende dag kreeg ik een mailtje dat het spel verstuurd was en op 7 april heb ik het spel in goede staat ontvangen. Uitstekende ervaring!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Top service, echt een aanrader. Ik heb alleen maar goede ervaringen met Game-Outlet NL. Personeel is goed bereikbaar, levering is net turbo op de turbo, super snel dus.
Vlijmscherpe prijzen, goede acties, kortom alles wat een goede en succesvolle shop aan voldoet
Ook ik heb in mijn vorige bestellingen alleen maar goede ervaringen.
Bij twijfel, gewoon doen :-)))).

Zeer uitstekende game webshop/winkel.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vorige week heb ik een DLC code besteld voor New Super Mario Bros 2. Na levering van de code bleek deze al eens te zijn gebruikt.

Dezelfde dag heb ik een email gestuurd waarin ik het probleem aan de kaak heb gesteld. Men verontschuldigde zich direct en gaf aan om op Maandag na te kijken wat er mis bleek te zijn gegaan.

's Maandags werd er (na eerst email-contact te hebben gehad) aan het einde van de dag netjes telefonisch contact met mij opgenomen. Mij werd medegedeeld dat de codes nog niet waren gevonden en zodoende werden mij een paar keuzes aangeboden:

1. Geld terug
2. De fysieke versie bestellen i.p.v. de downloadcode
3. Een dag afwachten zodat zij de overige codes nog zouden kunnen achterhalen

Aanvankelijk heb ik voor de goedkoopste mogelijkheid (3), echter bleek een dag later dat de codes reeds vergeven bleken en door een foutje in de administratie 1 alsnog aan mij uit bleek te zijn gegeven.

Ik heb toen gekozen voor optie 2. De winkel gaf wel direct aan dat er een paar dagen levertijd zat op de game, maar dat maakte mij niet zoveel uit. Gisteren is hij uiteindelijk netjes verpakt aangekomen en kreeg ik er zelfs een Mad Catz Mario Kart 7 hoes bij voor de N3DS.

Al met al ben ik dik tevreden met de "aftercare", want een winkel die mij op eigen initiatief op belt was voor mij een nieuwe ervaring. Tevens kon ik het waarderen dat ze er een extraatje bij hebben gedaan. Op die manier geef je de klant wel het gevoel dat de klacht serieus genomen wordt en je hem/haar naar volledige tevredenheid op wil lossen.

Wat mij betreft een prima winkel dus!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:90%
Meer dan een maand geleden heb ik FIFA17 gepreordered. Op de site werd de belofte gedaan dat het spel uiterlijk één dag voor de release verzonden zou worden. Aangezien ik op de releasedag nog geen e-mail ontvangen had over verzending, nam ik contact op met de webshop. Zij kwamen met excuses, maar ze hadden het spel pas net ontvangen en konden het dus niet verzenden op de releasedatum.

Een grotere NO is er in mijn ogen niet in de gamerswereld. Beloven een nieuw spel te sturen op de releasedatum, maar dan verzaken zonder dit van tevoren te communiceren. Ik zal hier nooit van mijn leven weer iets bestellen. Het spel is inmiddels onderweg naar mij, dus zal ik een dag later dan de rest beginnen aan FIFA17.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%

Reactie Game-Outlet NL:
We hebben je review gelezen en begrijpen heel goed jouw teleurstelling dat je een dag later FIFA 17 DELUXE binnen kreeg en hierdoor pas een dag later kon gaan spelen.

Maar ... de gehele review voelt niet redelijk als je de achtergrond kent en de moeite die we juist hebben gedaan om onze klanten te kunnen helpen.

Wij kregen 2 weken voor de release van de NL EA leverancier te horen dat we door zware tekorten maar 20% van de aangegeven PS4 FIFA DELUXE gaan krijgen. EA volgt blijkbaar een strategie waarbij ze andere kanalen zoals Digitaal en grote retailers die braaf adviesprijzen volgen de voorkeur geven. De tekorten komen bij ons aan als bom!

Na veel gelobby, discussies en onderhandelen krijgen we helaas niet meer. In de tussentijd zijn we overal gaan kijken of we onze klanten nog konden helpen, want we begrijpen dat we ze anders zwaar moeten teleurstellen. Gelukkig konden we nog het een en ander krijgen, ook al was dit duurder en commercieel niet interessant. Maar om onze klanten toch te helpen hebben we besloten om dit te doen.

Nadeel van deze oplossing was echter dat een klein deel van de DELUXE levering mogelijk 1 dag later zou komen, dit hebben we toen van te voren open en eerlijk via een gerichte mailing aangegeven met de keuze dat je ook de bestelling kon annuleren of omzetten naar een reguliere FIFA 17 die wel op de releasedag geleverd kon worden.
Aanvankelijk een paar probleempjes met de bestelling gehad, was namelijk niet direct leverbaar. Dit bleek uiteindelijk niet de schuld van Game Outlet, maar van de publisher. Na een mailtje gestuurd te hebben ontstond er nog wat miscommunicatie door de release van Fifa17. Daarna ben ik ontzettend goed geholpen door de klanten service. Verzending was netjes verpakt en door Post nl op tijd geleverd.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:70%
Ben absoluut geen zogenoemde gamer. Wou een leuk cadeau aanschaffen voor mijn vriendje Michael. Vroeg voor hulp/tips via de klantenservice. Ben nog nooit zo snel geholpen, ben keurig en netjes te woord gestaan door Yasmine.

Uiteindelijk besloten Battlefield 1 aan te schaffen voor de PS4. Had hem de vorige dag al binnen. Hartstikke bedankt Game-Outlet! Zeker een aanrader.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Uitstekende service en snelle levering na het bestellen van Dishonored 2 voor de PC. Hiervoor al een keer MGS5 voor de PS4 besteld en was een eenzelfde ervaring. Zeker aan te raden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
De bestelling was de volgende dag netjes aangekomen. Supersnelle reactie via de chat op de website toen ik daar een vraag stelde.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 20-5 uLTRA Street Fighter 2 voor de Switch BESTELD waarbij Game-outlet.nl op de website had beloofd deze te leveren op de dag van release, vrijdag 26 mei. Echter, op vrijdag geen levering. Mail vanuit Game-outlet.nl tot gevolg met leveringsproblemen ivm 'communicaieproblemen mbt het magazijn' zaterdag geleverd zou worden. Echter op zaterdag 27 mei ook geen levering. Vervolgens weer een mail dat er maandag om 16.00 uur een update volgtt. Ondanks netjes geinformeerd via de mail, maken ze de gemaakte belofte niet waar en is het nog maar de vraag wanneer en of er uberhaupt geleverd kan worden. Heb de levering maar geannuleerd, erg teleurstellende gang van zaken.

Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:70%

Reactie Game-Outlet NL:
Hoi Erwin,

dit was idd een hele vervelende storing die we hadden. Gelukkig is het nu wel opgelost.
Begrijpelijk dat je teleurgesteld bent, we baalden zelf ook enorm hiervan. Daarom hebben we ook zo goed mogelijk de klanten geďnformeerd en ze direct de mogelijkheid gegeven om te annuleren als ze niet wilden wachten en iedereen die last had van de storing ook hebben we meteen een waardebon beschikbaar gesteld. Mocht je deze niet hebben gehad stuur ons dan een bericht met je ordernummer dan versturen we deze nogmaals aan je.

We zouden graag een herkansing met je willen.


Michael
"Eindbaas" team klantenservice
Onlangs een xbox one by Game-Outlet gekocht, alles is netjes aangekomen binnen de vermelde verzendtijd.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Recent Mario Kart 8 Deluxe besteld, de volgende dag in huis. En gratis verzonden. Uitstekende prijzen hier. Eerdere bestellingen verliepen ook prima! Ook goed op de hoogte gehouden over de levering. Een aanrader dus !!!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Prima winkel. Ik heb hier FIFA 16 en pes 15 besteld. Vlotte levering en goede communicatie. Een aanrader.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%