Volg ons op Facebook Abonneer op onze RSS Download de Android App Download de iPhone App

Winkelinformatie & ervaringen - Dixons

Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Winkel beoordelen (151 reviews)

Dixons

BG Score
7.3 10 151 1
7.3

Algemene informatie

Adres:
Dixons B.V. Goudenheuvel 47 5234 GA s-Hertogenbosch
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0800 235349667 
KVK:
16023821
Betalen met:
iDEAL, rembours, creditcard
Opmerkingen:

Verzendkosten

Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 0

Laatste 150 ervaringen met Dixons

Toon alle ervaringen
Scareface bestelt, had later gehoord dat hij uitgesteld was, maar dit bleek niet zo want hij lag netjes op de releasedate op mijn deurmat,
Toppie!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Over het algemeen een goede winkel met mooie prijzen.
Een keer last gehad van een verkoper maar dat was ook in een ander filiaal dan normaal.
Verder prima service


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Geweldige winkel. Overal was LE van GTA IV uitverkocht en hier niet. Gelijk gepreorderd en heb hem vandaag 29 april 2008 binnen. Geweldig. Ook de communicatie is goed omdat ik eerst geen factuur via de mail had ontvangen, mail gestuurd Had paar uur later een factuur in mijn mailbox. Eerste keer via deze site besteld. Verder over de winkels in Groningen, Assen ook zeer te spreken.
Topper!!


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Online een aankoop gedaan. Gratis verzendkosten bij betaling met iDEAL. Snel geleverd. Levering kan je online via TNT volgen. Ben erg tevreden. Oh ja, je kan ook nog airmiles invullen bij je bestelling.

Algemeen:80%Verzending:80%Communicatie:80%
2 dagen geleden het wireless entertainment pack (WEP pack) besteld voor 59,99 + play en charge kit. Ik had het niet voor 14.00 uur besteld dus duurde het 2 dagen. Geen verzendkosten met iDeal. Order bevestiging, en track code via mail ontvangen. Zojuist kwam de postbode met de doos waarin het WEP pack en de play en charge kit beschermd zat met kartonpapier. Perfect!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Net mijn pakje ontvangen met Farcry 2 LE en Fallout3 LE.
Netjes verpakt, alleen doet de dixons niet aan los verzenden.
Dus als je meerdere artikelen koopt wachten ze met verzenden tot beide er zijn, dit staat niet op hun site aangegeven.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:80%
Ik heb bij deze winkel Lost Odyssey besteld en heb hem de volgende dag al ontvangen. Gaat erg snel en netjes.

Goeie winkel.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
ik kom zo min mogelijk bij dixons binnen. Prijzen zijn vaak (zeg eigenlijk altijd) hoger voor dezelfde game bij zijn overbuurman mediamarkt. Consoles zijn altijd voor de hoofdprijs en service vind ik erg slecht van personeel daar.
Ben er onlangs geweest voor accesoires voor me wii maar vond het niet kunnen dat 2 medewerkers eigenlijk niet wisten wat er nou precies voor de wii was en wat voor de ds. (heb je het over charging system) en nog volhouden dat gamecube spellen niet in me wii konden.

Online heb ik minder problemen met hun winkel. webshop is overzichtelijk maar zoeken naar de game die JIJ wil duurt wat langer. Maar je bestelling is snel geleverd en mocht het wat langer duren krijg je netjes een mailtje.

communicatie richt ik dan ook op de service en informatie die je van de verkopers krijgt en dat is echt onder de maat.


Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:30%
Ik heb dit weekend een PS3 spel gekocht bij Dixons in de huidige aktieperiode zonder dat ik ervan op de hoogte was. Dixons hield zich stil en via Budgetgaming mocht ik vernemen dat ik recht had op 15% korting. Stik maar in die 15%, definitief de laatste keer geweest dat ik daar iets aanschaf.

Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
12 januari een PS2 spel besteld, met de korting van die week, releasedatum was 30 januari. Kreeg 28 januari email met track en trace, dat het verstuurd is. 29 januari al binnen, 1 dag eerder dan verwacht (Mijn kind blij!)! Gesealed, en persoonlijk overhandigd door de postbode.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
18 maart Sennheiser CX-300 oordopjes besteld. 19 maart netjes verpakt binnen. Werd ook netjes up-to-date gehouden. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Wii is hier standaard 20 euro goedkoper dan bij Bart Smit enzo en ik koop mijn consoles nooit op internet omdat ik ze eerst zelf wil zien en bij bestellen van games op de website geen bezorgkosten en vandaag besteld morgen in huis netjes

Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:80%
Heb hier een PS3-bundel besteld met extra DualShock erbij.

Algemeen
+ Site is prima in orde
+ Helder bestelproces
+/- Meestal niet echt boeiende prijzen, maar soms ineens iets aardigs

Verzending
+ 's Middags besteld, na 30 minuten e-mail dat het verzonden was, volgende ochtend in huis. Zo hoort het.

Communicatie
+ Het gewone werk: order- en verzendbevestiging
+/- Mocht er een keer iets zijn, dan kan je in ieder geval nog naar een van hun winkels gaan. Het idee is wel prettig, maar of het nou een groot voordeel is weet ik nog niet ... er werken doorgaans enorme kneuzen in die winkels die nergens verstand van hebben, behalve van glad verkoopgeneuzel. Maar in ieder geval kunnen ze je niet negeren (zoals weleens gebeurt via e-mail met een webshop). ;)


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:80%
*Géén webshop ervaring*

Nou ik heb al een aantal ervaringen met de Dixons. Het gaat hier weliswaar om de winkelketen en met name het filiaal te Uden. (daarom krijgt de verzending een 6)

Ik begin maar meteen met een slechte ervaring.
Tegen de tijd dat Far Cry 2 uitkwam was ik helemaal hyped voor die game. Ik moest hem dus pre-orderen. De Dixons in Uden was de eerste met de pre-order kits. Die kocht ik dus één. Daarbij kreeg ik de belofte dat ik het spel op de dag van de release (ze zeiden met dat het een donderdag was, stond tevens op de Dixons site).
Ik kreeg van vrienden echter te horen dat ze hem al op woensdag bij andere winkels in Uden mee kregen. Dus ik ging even naar de Dixons om te vragen of ik hem op die woensdag ook mocht ophalen. Het antwoord was nee. Ik zu hem pas echt op de donderdag kunnen meekrijgen. Ik ging een beetje beteuterd naar huis, maar het was iig volgens de afspraak.
De dag erna (dé donderdag) ging ik langs om, naar verwachting, het spel op te komen halen. Echter, tot mijn verbazing, kreeg ik te horen dat ik nog maar een dag moest wachten. Ze wilden het gewoon niet meegeven! Toen voelde ik me bedrogen als klant en eiste ik het geld van de Pre-order terug, waarna ik hem bij de Intertoys in Uden heb gekocht.

En er is nog iets met dat filiaal. Vaa kweet ik dat adviesprijzen lager liggen dan zij aantonen i nde winkel. Crysis was ipv 50 euro allang 20. Toen ik dit aan de kassabediende vroeg klopte dat, ik kreeg hem mee voor 20 euro. Dit had ik een andere keer ook met God of War Chains of Olympus.

Het positieve? Ik vind de winkel genoeg te bieden hebben en overzichtelijk.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:50%
Donderdagnacht de Collector's Edition van Batman: Arkham Asylum besteld en hij is zaterdag al geleverd en geen verzendkosten bij iDeal betaling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Computer besteld nét voor de 12,5% kortingsactie, gemaild of ik misschien die korting toch kon krijgen en ik kreeg al snel antwoord dat dit kon! Ik had dit eerlijk gezegd niet verwacht en ik vind het dan ook erg netjes van Dixons (er zat immers al 50 euro korting op toevallig). De computer was overigens de volgende dag al binnen, ook dat was dus perfect.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goeie shop. Ik heb gisteravond (om kwart over 8 's avonds) een bestelling gedaan en heb hem vandaag al binnen.

Het gaat hier om New. Super Mario Bros. voor de Nintendo Wii.

Het spel is via de pakketpost aangekomen in zijn seal.

Aanrader!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren avond rond 19 uur een Wii-spel (Super Mario Bros) besteld, vandaag voor 13 uur in huis! Super!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdag om 23.50 uur Zelda: Spirit Tracks besteld. Deze was namelijk in de aanbieding voor 30 euro, maar er geldde ook nog een 10% kortingsactie waardoor ik 26,99 in totaal kwijt was. Twee pluspunten zijn de gratis verzending en dat je zelf een dag kunt kiezen waarop je het wilt ontvangen. Nadelen zijn de hoge prijzen die ze normaal hebben en dat je geen mailtje krijgt dat het spel verzonden is. De verzending was top want het duurde één werkdag (maandag verstuurd, dinsdag ontvangen) en het was goed verpakt met factuur. Met de communicatie heb ik geen ervaring. Dixons is gewoon een goede winkel alleen hebben ze jammer genoeg hoge prijzen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:70%
Met de kortingsactie van 8 euro heb ik de nieuwe Zelda DS besteld, kwam op ~25 euro.
Netjes zelf kunnen aangeven welke dag het bezorgd kon worden, en dit klopte ook.
Minder te spreken ben ik over het feit dat er een beschadiging te bespeuren is in het doosje, maar dat kan natuurlijk ook door TNT kopen.


Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:80%
Guitar hero 5 besteld en stond bij levering 3-5 dagen. in besteld formulier datum uitgekozen wanneer ik hem thuis bezorgd wil krijgen en heb verder afgewacht.
Gister een mailtje ontvangen met Track & Trace nummer en de chauffeur is nu onderweg ( De dag dat ik hem bezorgd wou hebben)

Prima te spreken over Dixons ! goed op de hoogte gehouden . lekker simpel zonder poespas.

Helemaal top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Maandagnacht Section 8 besteld voor 5 euro bij Dixons. Zogenaamd voor 22:00 besteld, volgende dag in huis. Echter vandaag, vrijdag, pas ontvangen. Wel netjes verpakt, maar de Certificate of Authenticity is duidelijk met de hand opengemaakt, en het hoesje zit onder de vlekken. Zo is er duidelijk een prijsstickertje afgescheurd, wat een smerige vlek heeft achtergelaten. Dit is in ieder geval niet netjes.

Ik ben niet tevreden. Zelfs voor 5 euro mag je gewoon verwachten een nieuwe game te krijgen. Hier zal ik niet snel weer iets bestellen...


Algemeen:30%Verzending:50%Communicatie:30%
Net als onze Fant ook Section 8 voor vijf euro aangeschaft, waarmee ik rare ervaringen met Dixons heb meegemaakt.

08/06 Besteld Vóór 22:00 besteld, morgen in huis! Had omstreeks 04:15 besteld, dus móest 09/06 wel in huis zijn. Echter,
11/06 Verzonden
12/06 In huis

Algemeen
Algemene afhandeling vind ik zeer slecht.
Er staat 'Voor 22:00 uur besteld, morgen in huis!' maar bij je bestelling kun je als vroegste datum 14/06 kiezen. Wat me dan nog verbaast is dat ik het proruct dan 12/06 in huis heb. Sorry maar wat klopt er niet =/
Verder, algemene staat van het product vind ik voor een nieuw product erg slecht, om eerlijk te zijn.
- Géén 'Certificate of Authenticity', wat bij nieuwe games aantoont dat ze nieuw zijn
- Géén plastic seal
- Veel krassen op het doosje, zelfs een pit
- Een grote sticker op de voorkant (zónder plastic seal dus, lastig om zonder sporen te verwijderen)
- Op de achterkant van het doosje een poging om een prijssticker te verwijderen, een grote smeerboel geworden en het stickertje is er maar half af
- De disc bevatte lichte krasjes en veel vlekken, na schoonmaken zijn alleen de lichte krasjes over

In mijn ogen lijkt dit wel een tweedehands spel, eerlijk gezegd maar ik heb toch echt voor een nieuw spel betaald. Dit is een exemplaar dat in de winkel heeft gestaan, ik ga hem zometeen even schoonmaken, hij zal vast en zeker honderen bacteriën hebben van klanten die er aan hebben gezeten.

Verzending
Ondanks dat het spel verzekerd verzonden werd (ik moest tekenen voor een bubbel enveloppe), vind ik dit toch geen hoog cijfer waard. Ze zeggen dat je de game de volgende dag in huis hebt, wat vier dagen word, dan spreek je af om hem op maandag te krijgen, krijg je hem spontaan op zaterdag. Het is een aangetekende verzending dus je moet ervoor thuis zijn, anders loop je het pakketje mis.

Communicatie
Toch vanwege die bezorgtijden vind ik dit geen goed cijfer waard. Aangeven wanneer je product geleverd word vind ik ook een communicatiedeel.

Cijfers
Ik geef deze bestelling:
20/40/40

Ze zullen me hier niet zo snel terug vinden. Was toch al geen fan van de winkels.


Algemeen:20%Verzending:40%Communicatie:40%
Hetzelfde als fant en Alex hierboven me.

Dinsdag besteld, verder niets meer vernomen behalve een bestelbevestiging. Donderdag even gemaild hoe het zat, de game had in principe woensdag in huis moeten zijn. Als antwoord kreeg ik dat de game op de eerste volgende maandag verzonden zou worden. Raar genoeg kreeg ik vrijdag de verzendbevestiging binnen. Nu, zaterdag, is de game binnen.

De game is DUIDELIJK tweedehands. En ik heb een nieuw exemplaar besteld. Er is geen sprake van een seal of folie. Verder zijn er wel degelijk gebruikersporen zoals lcihte krasjes.

Ik vind het niet echt netjes om een gebruikte game te versturen terwijl je een nieuwe game besteld. Daarnaast was ik degene die contact op moest nemen om verduidelijking van de situatie te vragen. Van echte service is dus geen sprake.

Een lichtpuntje, gratis verzending met track&trace.


Algemeen:50%Verzending:60%Communicatie:40%
Net als de budgetgamers hierboven heb ik ook maar Section 8 voor 5 euro inclusief verzending besteld. Bij de keuze van wanneer je het wilt ontvangen was maandag 14 juni de eerste keuze terwijl er op de pagina van het spel zelf stond: voor 22.00 uur besteld volgende dag in huis. Vervolgens krijg ik deze op zaterdag 12 juni wat dus niet klopt. Het spel zelf kwam in bubbelenvelop aan en er moest getekend worden voor ontvangst. Nadat ik Section 8 uit de envelop had gehaald bleek dat er beschadigingen zaten in het plastic hoesje en het spel dus niet nieuw was, maar dat deze waarschijnlijk in de winkel gestaan heeft.

Voor 5 euro verwacht ik evengoed een nieuw spel en niet zoiets als dit, hoewel mijn eerdere ervaringen met Dixons wel goed waren.


Algemeen:40%Verzending:70%Communicatie:40%
Vrijdag 11 juni oordopjes besteld rond een uur of 4, ze waren op voorraad. Ik denk dus lekker een muziekje te kunnen luisteren op zaterdag maar nee hoor ik heb hem nog niet binnen terwijl er toch echt staat voor 22:00 besteld morgen in huis.

werd wel netjes op de hoogte gehouden van mijn bestelling maar toch vind ik dit geen stijl.
Hier kom ik niet zomaar weer terug.


Algemeen:20%Verzending:20%Communicatie:40%
Ook ik heb een aantal Section 8's besteld. Er zitten op alle exemplaren nog stickers van filiaal xxxx naar filiaal xxxx. Het " naar " filiaal is nummer van de website shop. Het zijn dus gewoon retouren vanuit de winkels. In 1 hoesje zit gewoon een gat! Verder had ik voor de WII, EA Active besteld. Op de foto staat dei grote doos, de omschrijving hoort ook bij die grote doos. De titel is EXTRA TRAININGEN. Ik heb dan ook alleen die add-on EXTRA TRAININGEN gekregen. Erg verwarrend. Daarnaast had ik Socom voor de PS3 besteld, daar zitten nog giga plakresten op van een mega afprijssticker.

Algemeen:20%Verzending:60%Communicatie:40%
Socom en Resistance 2 besteld voor 10 euro per stuk.
Geen verzendkosten en levertijd op de website: 1 dag.

De levertijd was 1 dag, maar de eerst volgende datum die ik kon kiezen was pas 5 dagen later.
Ik kreeg het spel dan ook 5 dagen later. Eigenlijk is de verzending dus wel goed, alleen staat op de site de levertijd verkeerd aangegeven. Ik kreeg netjes een orderbevestiging en een track & trace code 1 dag voor verzending.

Ik kreeg de spellen binnen in een bubbeltjes enveloppe. De spellen waren zoals bij de andere niet gesealed. Wel zagen de hoesjes en disks er netjes uit, ook al zaten er wat stickers van Dixons op de hoesjes. Deze waren gemakkelijk te verwijderen.

Wat wel een beetje kwalijk is, is dat ik Resistance 2 Platinum edition kreeg, terwijl op de site de normale versie staat aangegeven. Het gaat maar om een hoesje, maar het was netjes geweest als ze op de site hadden aangegeven dat het om de Platinum Edition ging.

Ik ben voor de prijs die ik heb betaald wel tevreden over de verzending en kwaliteit, ook al had het wel iets netter gekund.


Algemeen:70%Verzending:90%Communicatie:70%
Vorige week 2 maar Section 8 gekocht voor 5 euro per stuk, afgelopen vrijdag binnen gekomen.
Helaas waren ze beide niet gesealed (niet met plastic, ook niet met Xbox Seal), maar op zich wel mooie doosjes (dus niet zo lelijk als sommige mensen beschrijven), met alleen een sticker met daarop "van/naar filiaal".
Goede verzending, wel beetje langzaam. Spellen waren verpakt in een doosje (!) dus daar is echt niets op aan te merken.
Goede koop voor 5 euro p/s.
Communicatie krijgt een 6, omdat op de website stond dat ie direct leverbaar was. Nu nog maar net op tijd voor een verjaardag binnen.


Algemeen:80%Verzending:90%Communicatie:60%
Normaal gesproken is Dixons prijstechnisch niet echt interessant, maar vrijdagavond rond 9 uur een game besteld (sims 3 uitbreiding) en zaterdag om iets voor 12 is hij netjes afgeleverd. Netjes per mail een orderbevestiging ontvangen en een uurtje later een verzendbevestiging. Top!



Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Gister 12 uur in de ochtend besteld, volgende dag 12 uur ontvangen. Alleen een beetje vreemd dat ik geen verzendbevestiging heb ontvangen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:80%
Spel 9 uur gisteravond besteld, volgende dag gelijk in huis. Heel net ingepakt en goede communicatie.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond 21.45 een bestelling gedaan en vandaag voor 12.00 in huis =)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisterochtend besteld.
Vandaag binnen gekregen.

Ook netjes een email gekregen toen het spel verstuurd werd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Alweer, een slechte ervaring met de Dixons in Uden. (fysieke winkel dus)

Rond 12:00 of 13:00 uur heb ik Medal of Honor aangeschaft voor de Xbox 360. Daarna bedacht ik me en heb ik de game geruild voor de PS3 versie.

Ik ging deze thuis spelen, zonder codes te hebben gebruikt of iets.

Nu viel de game mij wat tegen. Het intro filmpje haperde en de gameplay voelde te traag. Oftewel: ik was teleurgesteld.

Dus ik ging terug. En wat kreeg ik te horen. Nou, kortgezegd: 'jammer dan, jouw probleem. Wij hebben ons hiervoor ingedekt'.
Want in de voorwaarden zou staan aangegeven dat ze geen software mogen ruilen of innemen. En ook kreeg ik te horen dat ik van tevoren maar moest weten of ik het een leuk spel zou vinden of niet (SERIOSULY!?).

Terwijl ik een uur van tevoren no problemo de X360 versie kon inruilen voor de PS3 versie.

Ik kon hem niet eens inruilen voor een andere game. Ik moest het er maar mee doen.

Ik heb aangeboden dat ze het mogen testen en alles. Maar ze vonden het al teveel moeite om mijn hoesje te bekijken. Ze zeiden dat ik anders maar naar het hoofdkantoor moest bellen. Die zei hetzelfde.

Dus wanneer je iets aan software bij de Dixons koopt. MOET je zéker weten dat je het ook écht wil en gáát gebruiken.

Edit:
Maar on the bright side:
Ik kreeg de game één dag vóór de release mee. En ik kreeg geen gezeur ondanks dat ik nog twee dagen 17 ben.

Daarnaast was het ook geen probleem om de Xbox 360 versie te ruilen voor de PS3 versie.

Ik heb niet zo'n zin om het hele bovenste deel aan te passen. Ik voelde me toch echt een beetje bedrogen. Voor mijn gevoel was de communicatie toch best ondermaats. Er is me niet duidelijk verteld dat ik geen ruilgarantie of wat dan ook zou hebben.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Bij Dixons Fable 3 limited edition besteld en al in huis (2 dagen voor de release). Als ik een 20 als cijfer kon geven dan deed ik het

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Twee weken terug heb ik hier CSI: Fatal Conspiracy voor de PC besteld. Het artikel was op voorraad en er stond "Op werkdagen voor 22:00 besteld is de volgende dag in huis". Tevens was het voor dit spel één van de goedkoopste winkels (prijs is incl. verzendkosten).

Ik heb gekozen om het spel te laten bezorgen (afhalen kan ook in een filiaal in de buurt). Na de betaling via iDEAL kreeg ik een bevestiging en later op de dag kreeg ik nog een mail dat het spel verzonden was met een link naar Track & Trace. De volgende dag had ik het spel inderdaad in huis. Omdat het een aangetekende verzending betreft, moet je er wel voor thuis zijn. Het spel was gesealed en zat netjes verpakt in een bubbeltjesenvelop.

Normaal gesproken zijn de prijzen van Dixons niet echt geweldig, maar in dit geval dus wel. Ik had hier nooit eerder besteld en ben er erg positief over.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goede winkel maar vervelend dat de prijzen vaak niet kloppen. Ik bestel bijv. een spel van 50 euro, en vervolgens in het winkelmandje staat er dat ie 60 euro is...

Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:80%
Gistere PS3 320gb + GT5 besteld vandaag al thuis. Prima service zeer snelle verzending en airmiles :p

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zondag had ik The Legend of Zelda Spirit Tracks besteld en dinsdag in huis. Dit is dus prima. Daar had ik ook netjes een track and trace code van gehad en een bevestiging. Alleen viel het mij op dat de game niet gesealed was. Nu is dat niet zo'n ramp maar ik vind dat zelf om onverklaarbaarwijze altijd wel prettig. Verder niets om over te klagen. Tevreden klant dus.

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
star wars de force 2 gisteren om 21:40 besteld
kwam vandaag al binnen en dat voor 20 euro top dus


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
MP3 speler hier besteld. Bijna 50% korting op de normale prijs, en bezorging binnen 2 werkdagen. 1 dag later kwam TNT met een beschadigd pakje aan. Persoonlijk geloof ik dat de postbode hoopte dat er een 3DS is zou zitten die hij dan gratis mee zou nemen. Verder niets mee aan de hand, goede service en snelle levering.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier gisteravond Yakuza 4 besteld (19,99).

Voor 22:00 is morgen in huis stond er op de website. Nou, daar is geen woord over gelogen!

Diezelfde nacht kreeg ik nog een e-mail dat het spel verzonden is, kreeg een Track and Trace en vanmiddag keurig netjes geseald en aangetekend ontvangen.

Top!

26-05-2011: Besteld.
26-05-2011: Verzonden.
27-05-2011: Ontvangen.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Laatst de CE van Fallout NV besteld hier. Is allemaal keurig gegaan. Als ze eens wat leuks hebben hier voor een leuke prijs kom ik er zeker nog eens.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen vrijdag Yakuza 4 besteld, dag later een krabbel voor mogen zetten om het spel in ontvangst te nemen. Alles bij elkaar een mooie prijs (19,99 incl.) voor een chill spel! ^^

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zaterdag een spel besteld. Kon kiezen tussen leverdata. Ik heb gekozen voor maandag. Dinsdag was de postbode langsgekomen, maar was niet thuis. Het pakje past met gemak door de brievenbus, maar ze hadden het aangetekend verstuurd. Woensdag ontvangen (vandaag). Doosje was niet geseald en was beschadigd (het plastik zat een gat in). En er zaten vingerafdrukken op de CD. Scheelt dat het spel goedkoop was, maar als het een duurder spel was, zou ik het zeker niet accepteren.

Algemeen:20%Verzending:70%Communicatie:50%
Vorige week donderdag een heel stel 7,50 euro games voor ps3 en xbox gekocht,online. Waaronder Castlevania (XB) en XBK - X collector;s edition (PS3),Ninja Gaiden 2 en Singstar 2. Op singstar na, new sealed. Vrijdag al bezorgd! top!


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Afgelopen zaterdag spel besteld en vandaag binnen gekregen. Netjes email gehad alleen het spel was niet gesealed en het doosje zit vol met krassen.

Algemeen:60%Verzending:100%Communicatie:100%
Woensdag besteld donderdag binnen. Op de hoogte gehouden via email en sms met een track en trace code. Halo wars besteld voor 7,50.

Nergens stond dat het om een gebruikt exemplaar was. Kreeg het niet gesealed binnen en doos was vol met krassen en cd met stof. Op de verpakking
stond nog de pakbon van de vorige eigenaar.

Wacht nog steeds op mijn geld


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Een review over dixons. Ik (samen met velen) hebben een aantal spellen besteld tijdens de mega kortingsdagen (lees, website problemen). Na veel mail contact en energie is het gelukt het geld terug te krijgen terwijl de fout bij hun lag.

Toch gaan de cijfers hier niet over. Drie spellen zijn namelijk netjes verstuurd en heb ik dus ook financieel niet retour gehad.

Tot op de dag van vandaag (twee weken verder) zijn de 3 verzonden spellen nog niet binnen, geven ze geen gehoor op emails en heb ik het bedrag 2,50/2,50/7,50 nog niet teruggehad).

Fouten zijn menselijk, de klant is in mijn ogen geen koning....maar op zijn minst netjes dit oplossen is schijnbaar teveel....


Algemeen:30%Verzending:20%Communicatie:20%
Ik heb eind augustus tijdens de websiteproblemen Pokemon (DS) en Skate 3 (xbox 360) besteld. Nu werd de DS-game vrij snel geannuleerd zonder bericht (net als bij velen) maar skate 3 bleef staan als backorder.

Omdat 'ie maar 7.50 was heb ik een tijd geduld gehad. Nu kreeg ik gisteravond opeens een sms dat het spel verzonden was, en ik heb zojuist een gesealed exemplaar van de postbode ontvangen. Toch bijzonder dat 'ie nog gekomen is, en dat het geen kapotte tweedehands versie is. Verzending uiteindelijk dus top, maar de rest was natuurlijk knudde.


Algemeen:60%Verzending:90%Communicatie:30%
Onlangs bestelling geplaatst voor xbox360 spel. spel was enkel op te halen in de winkel. Op de site stond netjes vermeld dat hij op dat moment niet in mijn gewens filiaal aanwezig was, maar wel te bestellen. Bestelling dan ook geplaatst, 2 weken gewacht (spel was bij diverse andere filialen nog altijd op voorraad).
Na die twee weken is het spel compleet van de site gehaald. Hierop een mail gestuurd, waarop (Na enige tijd) botweg werd geantwoord dat mijn bestelling gecancelled wordt aangezien het spel niet meer binnenkomt.
Echt lekkere service op deze manier.


Algemeen:40%Verzending:10%Communicatie:10%
Zelfde verhaal als Miephenkharry hierboven.

Spel besteld dat bij meerdere vestigingen nog aanwezig was. Vervolgens wachten. Nooit reactie gehad en na twee weken keek ik in m'n account en was de order geannuleerd. Ik heb vervolgens gemaild en men vertelde mij botweg dat hij niet meer kwam en geannuleerd was. Enige vorm van klantvriendelijkheid werd hierbij volkomen vermeden. Maar uiteraard onderaan wel neerzetten: "Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd"

Ach, dan krijgen ze toch gewoon een slechte beoordeling op budgetgaming? Niet dat ze daar wakker van liggen. Maar als ze zo door blijven gaan dan zie ik Dixons binnenkort nog wel failliet gaan. Veel te hoge prijzen en een service die even goed is als de plek waar de zon nooit schijnt. Winkels als Nedgame en GameMania hebben ook wel te hoge prijzen maar daar is tenminste nog in enige mate sprake van klantvriendelijkheid en service.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
lang geleden een DS game besteld, die moeilijk voor een goed prijsje te vinden was. toen betaald, levertijd werd op 1 maand geschat.

4 maanden later krijg ik mijn geld teruggestort, zonder bericht. ik moest zelf maar uitvogelen waarom ik geld kreeg van de dixons.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteren Motorstorm Apocalypse besteld voor de PS3, vandaag ontvangen.

Spel zat niet meer in de seal.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Metro 2033 voor 5 euro besteld en netjes de volgende dag in huis. Prima gegaan dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Vandaag al mijn Mass Effect 3 Collector's Edition op kunnen halen!

Mycom verkocht hem ook al dus ik mocht hem ook op komen halen zodra hij binnen was.

Werd netje gebeld dat ie binnen was....2 dagen voor de officiele release!
Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Me happy! Top!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Hier al meerdere dingetjes besteld na mij 1ste bestelling van Pc speaker boxen in de aanbieding. Maar is een usb stick besteld. En keer game. Het is niet overal de goedkoopste in. Maar game bundel zoals die van assasians creed pack en nog een paar van unbisoft zijn nergens goedkoper. En heb mij producten altijd een dag naar levering gehad. Kortom zeer tevreden over dixons.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Vandaag voor het eerst in 2012 is weer wat besteld. Rond een uur of 12:00 De Assianscreed bundel maar is besteld. Die ze het goedkoopste hadden in de prijs vergelijker. En vanmorgen voor 10 uur al binnen. Verder netjes 2 mailtjes gehad met alle info Track ID. Kortom weer tevreden met Dixons

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren een online-only aanbieding in een winkel besteld. Zevonden het geen probleem het naar de winkel te halen zonder extra kosten. Vandaag afgehaald, een stuk goedkoper dan waar dan ook. Zeer fijn.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
gisteren avond uDraw besteld.
netjes ingepakt vandaag geleverd zonder verz. kosten.

TOP


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Assassin's Creed: Revelations - Collectors Edition besteld vrijdag avond voor 22:30 besteld niet goed aangemeld door dixons dus pas dinsdag ontvangen beetje jammer vandaar 6je voor verzending en communicatie algemeen wel tevreden want hij kwam in goede staat aan

Algemeen:90%Verzending:60%Communicatie:60%
Vorige week een bestelling gedaan van een PS3 game, 2 dagen na mijn bestelling kwam er een pakketje binnen. Lekker snel dus! Helaas zat er niet de goede game in (Een DS spel :S). Het was vrijdags, dus ik had eigenlijk weinig zin om te wachten, dus ik ging bij mijn lokale Dixons kijken of de game die ik wilde daar wel op voorraad was.

Ik liet de factuur zien waarop de PS3 game stond en het spel wat ik in het pakketje vond... Zij pleegden een belletje voor me en de game mocht opgeruild worden. Maar wel tegen extra betaling! Dus ik zeg - ho eens even, ik heb betaald voor de PS3 game en ik krijg een DS game van een tientje.

Zij konden op de factuur niet zien dat de betaling al voldaan was, dus ik moest hem alsnog terugsturen. De volgende dinsdag kreeg ik de goede game teruggestuurd.


Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:10%
Ook ik had hier de Udraw besteld een tijdje geleden.

Rond 9uur savonds besteld en de volgende dag al in de brievenbus! echt top!

1 aanmerkings puntje, de site is gevuld met vreemde producten in bepaalde delen, plaatjes missen en games zijn als eerst aangeduid met de ontwikkelaar. Dat browst niet erg fijn




Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb hier pro cycling manager 2011 besteld. Ik werd netjes gebeld toen het product beschikbaar was. Het spel zelf zag er perfect uit, dus helemaal toppie!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Via de website een Xbox gereserveerd om in de winkel af te halen. De volgende dag (1 uur na opening van de winkel) nog geen bevestiging (die je wel zou krijgen) en dus maar gebeld. De medewerker vertelde mij dat de voorraad van de filialen op de website elke avond pas om 22:30 werd aangepast en dat alle verkopen van die dag dan pas van de voorraad af gaan. Hij hoopte dus maar dat ie er nog was aangezien ik om 20:30 had besteld. Na wat zoeken bleek er nog 1 te zijn (de website zei 2), dus precies genoeg. Ben wel blij dat ik belde, want anders was ie misschien verkocht voordat deze reservering was opgemerkt en verwerkt. De prijs was dan wel weer erg goed, dus dat was super!

Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:50%
Maandag 20 augustus 11:34 L.A. Noire aanbieding gereserveerd.
Woensdag 22 augustus 10:26 eindelijk een reactie, dat het niet meer leverbaar is.

Heel jammer, als je 3 dagen nodig hebt om een reservering af te handelen dan is de aanbieding, inderdaad niet meer leverbaar!!

Zonde Dixons, laatste keer dat ik wat bij jullie reserveer.


Algemeen:20%Verzending:60%Communicatie:20%
21-08 besteld: 2 artikelen
22-08 ontvangen

Levering is top (wordt ook op de hoogte gehouden)

Minpuntje: Er staan artikelen online die alleen af te halen zijn ivm lage prijs (snap ik best).
Maar waarom zou ik die niet kunnen MEE bestellen als ik al andere artikelen bestel die al genoeg kosten?


Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:100%
Naar aanleiding van het besteldrama in december toch maar weer eens een poging gedaan wat te bestellen (zie mijn post van 09-12-2011). Wederom hetzelfde verhaal, wel op voorraad maar weer niets leveren.

Heb een boze mail gestuurd, maar zal ook dit keer weer weinig uithalen (heb na 4 dagen nog geen antwoord).
Aangezien de vorige keer voor mijn gevoel ook al geen sprake was van service (en klant voel ik me inmiddels ook al niet meer) bij Dixons..
Denk ook dat dit de laatste bestelling hier is geweest....


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Op 17 augustus LA Noire besteld voor 0,95 euro. Diezelfde dag zou ik deze nog kunnen ophalen in het filiaal in Heerlen. Echter hadden zij de game niet apart gelegd en hadden ze er geen meer. (Ik was (een van) de eerst die de game had gereserveerd) Zaterdag zouden ze een nieuwe lading krijgen en ze zouden me bellen als deze binnen zou zijn. Zaterdag werd ik gebeld met de mededeling dat er geen levering is geweest en dat de game dinsdag zou binnenkomen. Sindsdien niets meer gehoord..

Algemeen:40%Verzending:60%Communicatie:60%
Tijdens de afprijzingen spellen besteld voor een absurd lage prijs. Niet verwacht dat ik ze zou krijgen maar toen ik belde naar de dixons in Enschede en Hengelo waren ze netjes voor mij gereserveerd. Helaas hadden ze niet alles meer op voorraad maar dat maakt niet zo heel veel uit. Ze waren erg vriendelijk ondanks de drukte. Super.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Goldeneye 007 / SSX/ Batman Arkham city/ R.U.S.E muis besteld en allemaal vandaag binnen. Mooi

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren 6 games besteld 5 op lokatie en 1 vanuit dixons.nl 5 ervan gehad vandaar geen 100% maar wel heel tevreden

Algemeen:80%Verzending:100%Communicatie:80%
Heavy Rain voor 5 euro en de RUSE muis voor een tientje. Echt top koopjes en de muis was op een prima manier verzonden:)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ruse muis ook voor een tientje, geweldig koopje, helaas geen communicatie verder...

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
Hier een aantal games besteld tegen erg leuke prijzen bij de actie van laatst. Werd gebeld dat ze de games voor me achter gelegen hadden. Waren helaas niet allemaal maar leverbaar maar ben alsnog tevreden gezien ik hier al rekening mee had gehouden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Killzone 3 Helghast edition besteld voor lage prijs, en de optie afhalen in de winkel gekozen.
Er zou contact met mij worden opgenomen, nooit wat gehoord. Zelf moeten mailen en blijkbaar is de order gecancelled zonder bericht.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Assassin's Creed Join or Die Edition besteld, uitstekend verpakt en op dag van release binnen gekregen. Communicatie is ook goed, dag van tevoren bericht gekregen dat het pakket verzonden was en je krijgt er zelfs een track & trace code bij. Zeer tevreden.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Al diverse games voor een goede prijs aangeschaft bij de Dixons. Gaat goed mee qua prijs met andere webwinkels!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik had Need For Speed Most Wanted Limited Edition voor de PC besteld een paar dagen voor de releasedatum.
Op de releasedatum was het spel niet verzonden, maar na contact werdt mij verzekerd dat het spel de volgende dag op de post ging.
Op vrijdag nogsteeds niets ontvangen en ook niet verstuurd. In eerste instantie een tweet gestuurd waarop niet werd gereageerd. Hierna een mail verstuurd, die pas 4 dagen later beantwoord werd.
Uiteindelijk telefonisch contact opgenomen en de order geannuleerd. Het geld was wel redelijk snel terug gestort.

Communicatie is totaal afwezig. De status op de site blijft staan op 'in behandeling'. Telefonisch contact is duur en je wordt lang in de wacht gezet. Op tweets wordt niet gereageerd en op mails duurt het een paar dagen.

Nadat ik deze review geplaatst had, nam Dixons snel contact met mij op.

Er bleek een grote fout te zijn gemaakt, waardoor mijn betaling was blijven hangen. Dit had direct moeten kunnen zien in de bestelling, maar dat was dus niet. Er werd ook geen mail verstuurd en de telefonisten wisten ook van niets.

Om alles goed te maken en mijn vertrouwen terug te winnen, kon ik iets ter waarde van 20 euro uitkiezen uit de webshop.
Ik had gekozen voor Skyrim voor de PC. Deze werd dezelfde dag nog verzonden uit een filiaal.

Uiteindelijk heeft Dixons zijn fout dus toegegeven en het weer goed gemaakt. Natuurlijk wel jammer dat het niet meteen goed gecommuniceerd werd.

EDIT:
Het geld heb ik 6 november retour gekregen.


Algemeen:60%Verzending:60%Communicatie:60%
Had de Limited Edition van Forza horizon bij de Dixons.nl besteld en laten afleveren bij een filiaal bij mij in de buurt. Tenminste...dat was de bedoeling , want die Dixons was ineens gesloten wegens verbouwing en kon daar 10 dagen na de releasedatum mijn game WAARSCHIJNLIJK wel ophalen volgens de klantenservice.

Nog gevraagd of hij bij een ander filiaal afgegeven kon worden of dat ik alsnog van te voren kon betalen om zodat ze hem op konden sturen , maar er was niks mogelijk volgens die heerlijk meedenkende klantenservice.

Het kwam op mij over alsof ze hem helemaal niet hadden en zo van me af probeerde te komen.

Ook totaal geen melding toen ik hem bestelde dat de winkel tijdelijk zou gaan sluiten.

Dit was de tweede keer dat ik bestelde en beide keren ben ik met een kluitje het riet ingestuurd. Als je iets goedkoop ziet in de winkel dan moet je het meenemen , maar veracht niet dat ze bij een probleem met je meedenken


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:10%
Mijn pre-order van BO2 geannuleerd niks van gehoord en nu maar zien oftie nog ergens voor een schappelijke prijs te krijgen is...

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Ik had Halo 4 Limited edition pre-orderd, alleen een mail gekregen dat de order was bevestigd, heb vandaag gebeld blijkt hij niet leverbaar te zijn. Ik pre-order nooit meer wat bij Dixons.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
06-09-12 Heb ik Call of Duty: Black Ops 2 Hardened Edition (PS3) besteld.

12-11-12 Gebeld om te vragen of ze hem al binnen hadden, dit was niet het geval, en de medewerker wist ook niet of hij de dag erna zou zijn. Hij gaf me een intern nummer door waar ik voorraadinformatie/levertijden kon opvragen. Ik heb toen dat nummer gebeld, maar de medewerker vertelde mij dat de leverdatum niet stond ingevuld.
13-11-12 Ik werd 's ochtends gebeld door het filiaal waar ik het spel wilde ophalen dat ze hem niet binnen gingen krijgen.

Ik ben diep teleurgesteld deze keer.

EDIT: vandaag 14-11-12 gebeld dat mijn Hardened Edition binnen was. Ik had hem echter al bij de MediaMarkt gehaald omdat me gisteren werd verteld dat hij niet binnen ging komen.


Algemeen:20%Verzending:10%Communicatie:20%
S'Avonds op 27-11-12 hier Far Cry 3 Insane Edition besteld (betalen bij ophalen). Tot mijn verbazing werd de bestelling de volgende morgen geannuleerd door Dixons, maar kreeg hier geen bericht van.

Tot ik vanmorgen opeens een sms krijg met de mededeling dat het spul klaar ligt in het door mij aangegeven filiaal.

De status van je bestelling op de website klopt dus voor geen meter (aangezien ik dezelfde klacht menigmaal voorbij heb zien komen), daar moeten ze echt iets aan doen. Geen onbelangrijk detail voor een webshop dacht ik zo.

Verder alles in orde.


Algemeen:70%Verzending:60%Communicatie:30%
Ipad mini bestelt op de website om hem dezelfde dag nog op te halen.
Stond mooi op de site dat er nog 1 exemplaar was en deze voor mij zou worden gereserveerd.

Kom ik in de winkel weten ze van niks en hebben ze ook niks op voorraad, lekker is dat. Status op de website klopt dus voor geen meter!!

Mooi nu dus bij een andere winkel gekocht


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vrijdag avond Dishonored besteld bij Dixons voor €23,99. Ik heb het besteld zonder een account aan te maken wat misschien niet zo slim was. Zelfde avond een zeer vage mail gekregen waarin leek dat het verzonden was en dus zaterdag binnen zou komen. Dinsdag nog steeds niks binnen en niks over gehoord. Mailtje gestuurd en volgende dag was plotseling zonder enige communicatie het geld teruggestort. En het leuke is, de prijs van het spel is nu 36,99 ;) Nooit meer iets bestellen bij Dixons dus.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisteren homefront en graw/far cry2 besteld bij dixons om af te halen in Leeuwarden. Voor mij nieuw dat je middels sms op de hoogte gehouden wordt als t binnen is. Vandaag smsje kregen en games (xbox360) opgehaald.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In het weekend Dark Souls en Rayman VITA besteld, helaas werd de order geannuleerd vanwege de vele aanvragen, paar dagen later alsnog een mailtje van een zeer attente medewerker dat de game Rayman Origins voor de VITA toch voor me klaarlag, zojuist opgehaald, topservice!

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Op voorhand zal ik voor deze review 1 persoon buiten schot laten op mijn negatieve ervaring bij Dixons en dat is Dennis van de shop in Raalte, dit is de enige persoon die netjes heeft geprobeerd mij op tijd te mailen dat het product eigenlijk niet meer beschikbaar was.

Daarnaast begint het Dixons ergernis avontuur zich op de maandag, ik was in Rotterdam bij vrienden en wilde de nieuwe Starcraft (HotS speciale editie) kopen, die die dag was uitgekomen. Wij naar Zuidplein want op internet stond dat die op voorraad was. Daar aangekomen bleek er maar 1 kopie te zijn en deze was gereserveerd door een andere klant.
Een ander filiaal in de buurt had hetzelfde issue.

Omdat ik later in Zwolle zou zijn is er daarop naar dat filiaal gebeld om daar de voorraad te checken, aangezien volgens het systeem deze ook daar voorradig was. Echter was ook deze gereserveerd "Toevallig net ook maar 1 Kopie" er werd ook gemeld dat de website pas na een uur ge-update zou zijn en dus werd het advies gegeven dat ik dan later kon kijken als hij dan lichtgroen zou zijn (1 dag levertijd in verband met verzending hoofdkantoor, aldus de Dixon medewerker) er zat niks anders op dan dit later te doen. Uiteindelijk thuis de site nogmaals bekeken en inderdaad het vlakje was voor ophalen in Zwolle lichtgroen geworden. Daarop dus de bestelling gedaan en niks meer gehoord, tot ik maar eens op de site ging kijken wat nu eigenlijk de status was, toen pas bleek dat de order geannuleerd was en het vlakje ook op oranje was gesprongen.

Snel gekeken en bleek Raalte nog voorraad te hebben. Gelijk gereserveerd, en volgende dag gecontroleerd en nog altijd groen voor vertrek. In de vroege ochtend gelijk naar de shop in de goede hoop dat deze dan uiteindelijk voor mij zou zijn. Ook hier werd ik met een pijnlijk gezicht aangekeken, de kopie was er ook maar 1 en je raad het al "gereserveerd voor een andere klant" geen paniek we bestellen hem dan maar uiteraard hoor je van Dixons zelf helemaal niks. Uiteindelijk maar eens de klanten service aangesproken, maar die kwamen met ja we hebben niks meer en kunnen ook niks meer bestellen, er werd zelfs door hun verweten "het is een limetit edition, daarom kunnen wij niet meer leveren" ik had dus maar eerder moeten bestellen. Als nu het geval was dat ik die3e order als eerste inschiet en op niks uitkom... Maar als ik tot 3 keer toe een order inschiet en al vanaf dag 1 bezig ben dan snap ik niet dat er actie is ondernomen op die eerste en een stop op het artikel is gekomen.

Het lijkt er op dat er maar 150 zijn geweest (elke winkel 1) hoewel je je zou kunnen afvragen of dat er überhaupt wel een enkele kopie is geweest, nog altijd adverteert Dixons met de goedkoopste te zijn voor dit artikel op verschillende sites, terwijl ze het eigenlijk al niet meer kunnen (of willen) leveren.

Voorheen stond Dixons bekend als prijzig met goede service, later was er een verandering ze wilde een prijsvechter worden, maar we proberen niet op service in te leveren dus deels bij V&D in, nou lijkt het er meer op dat het schijnvechters zijn, artikel dat niet leverbaar is wordt mee gestunt, als ik de review van andere zo lees is dit te neergang van de shop, mij zien ze er iig niet meer.

3 voor de verzending omdat die gratis is, communicatie 5 van de mensen aan het front in de shops die naar hun eer en geweten proberen wat voor de klant te betekenen. Geheel naar beneden gehaald door het management en de (zogenaamde) klantenservice.

btw: Inmiddels via andere aanbieder besteld en gewoon onderweg, misschien hadden ze eens aan die shop kunnen vragen hoe je zo makkelijk aan deze special editions komt.


Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:50%
20 januari bestelling geplaatst voor Bioshock Infinite Songbird Edition op de pc, voor de heerlijke prijs van 99 euro (30 euro goedkoper dan andere winkels!). Gekozen voor ophalen in de winkel, omdat ik dan niet meteen hoefde te betalen. Ik was namelijk bang dat ze uiteindelijk niet zouden kunnen leveren.

Op de releasedag keurig een mailtje en smsje gehad dat ik het pakket mocht ophalen! En inderdaad voor die magische 99 euro.

Bij het thuiskomen kwam ik er echter achter dat bij andere filialen ook een gratis steelbook wordt meegegeven. Die heb ik niet gehad. Volgende dag even langs de winkel gegaan, en het personeel vertelde mij dat ze die ochtend pas te horen kregen dat ze die mee moeten geven. Ze hadden al netjes een steelbook voor mij apart gehouden en wilden mij nog bellen dat ik die nog kon komen ophalen.

Al met al dus prima service! Op tijd geleverd, hele mooie prijs ten opzichte van de concurrentie en ook nog eens een gratis steelbook. En natuurlijk netjes dat ze mij achteraf nog wilden bellen voor de steelbook.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
22-03-13, Mass Effect Trilogy gereserveerd, kon de game een week later ophalen in een filiaal
24-3-13 Halo ODST gereserveerd, smsje gehad en een dag later op kunnen halen.
Alles ging prima, wat ik niet gewend ben van de Dixon's Webshop.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:70%
Bij een gewone game kopen via internet nooit problemen gehad, altijd prima geregeld. Maar ik zal hier nooit meer iets pre orderen, want het is nu al de 2e keer dat mij beloofd werd dat de game op de dag van de release aan zou komen. Een game kreeg ik pas een week later en nu zit ik nog steeds op Luigi's Mansion 2 te wachten... Via de mail hebben ze me laten weten ( na 5 dagen.. ) dat de verwachte leverdatum 3-4-2013 zou zijn, maar ook vandaag is nog niks verzonden. Waardeloze pre order service bij dixons, NOOIT meer doen dus.

Algemeen:30%Verzending:30%Communicatie:20%
Bioshock Infinite deluxe edition besteld a 49,99 euro incl verzenden en op de release datum netjes en goed verpakt ontvangen.

Goede communicatie en prima verpakking!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
BioShock Infinite besteld en mooi op de dag van release binnengekregen. Zelfs met gratis steelbook! :)

Verpakking was zeer goed, wel erg groot maar goed gevuld zodat het product nergens heen kon.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 23-4 Zombi U besteld voor 23,99 (en nog eens 5 euro extra korting met een reviewkaartje van tweakers). Volgende dag al weer binnen. Top dus.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Op 21 mei 's avonds de Mass Effect trilogy en Bioshock Infinite Premium Edition besteld. 22 mei al binnen.

Ik werd steeds op de hoogte gehouden door middel van e-mail en sms. Prima dus!

Mooie prijzen, zeer snel ontvangen en uitstekend verpakt.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Army Of Two overkill edition besteld voor 19 euro bij dixons en de volgende dag netjes geleverd. Code van verzending was ook verstuurd via mail.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Slechte ervaring. 08 juni een pre-order geplaatst.

Op de dag van release echter was het spel niet binnen. Geen communicatie, helemaal niets van dixons gehoord.

Maandag een mail gestuurd waar het spel blijft.

Dinsdag zie ik op de website dat de spellen in de filialen beschikbaar zijn. Mijn bestelling (om af te halen) stond nog steeds op backorder.

Nogmaals met dixons gemaild met de vraag wat dit moet voorstellen.

vandaag antwoord dat ze het spel niet eerder konden leveren, maar dat het nu beschikbaar is. Waarom is er geen eerdere communicatie?

Toen ik vorige week ook nog belde met dixons gaven ze ook geen antwoord op mijn vraag of het spel gegrandeerd op de release aanwezig is.

Dus advies, vermijd dixons voor pre-orders. Gewoon slecht dit


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Vrijdag begin van de middag Epic Mickey 2 voor de PS3 besteld voor €5. De game op zaterdag nog voor 13:00 ontvangen.

+ : snelle verzending, track and trace, geen verzendkosten, goede verpakking, verplicht tekenen voor ontvangst
- : erg onduidelijke site


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Vrijdag middag Modnation racers vita, Epic mickey 2x ps3, F1 Race Stars X360, Saints Row the Third X360 en Asphalt Ds

En allemaal rond 2 uur smiddags in huis een top service :)

En vandaag Motorstorm opgehaald in de winkel zelf in doetinchem


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ook voorzien van mijn games van Dixons. Op tijd en netjes verzonden, niets aan op te merken.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Keurig mooi in een grote doos vol luchtkussentjes mijn 7x Epic Mickey binnengekregen, chapeau! Alleen niets vernomen omtrent de 2 games die ik wel had afgerekend maar niet meer op voorraad waren. Er werd mij verzekerd dat ik hierover nog een melding per mail zou krijgen. Ik wacht het deze week af, anders eind deze week even mailen. Zal wel goed komen! ;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:60%
30-8-2013 - F1 Race Stars, Dungeon Siege III & 2x Saints Row: The Third besteld (Xbox 360)
31-8-2013 - Ontvangen

Een zeer snelle verzending, alles ging uitstekend.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Zeer snelle service en netjes thuis bezorgd.
De prijs was vanwege de seal erg laag, maar toch gewoon de volgende dag al in huis.
Dus geen gezeur dat: omdat de prijs al zo laag was duurt de verzending absurd lang, nee gewoon echt de volgende dag in huis.

Betreft: Epic Mickey 2 en Saints Row 3. Games zaten helemaal in seal.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Saints Row 3 netjes binnen, vreemd genoeg aangetekend verzonden. Dat mag de pret niet drukken. Online hebben ze alles al weer wat beter voor elkaar. Nu de winkels nog;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb een paar maanden geleden hier van splintercell blacklist de upper echelon editie besteld maar op de releasedatum ontving ik niets. Ik heb daarna telefoon- en mailcontact gehad waarin ze me steeds voorspiegelden dat hij binnen enkele dagen geleverd ging worden, maar ze konden hun beloftes niet waarmaken. Daarna heb ik voorgesteld dat ze me de normale editie zouden leveren, want die was wel op voorraad, maar dat konden/wilden ze niet doen. Uiteindelijk heb ik splintercell ergens anders besteld.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Koop regelmatig met veel plezier games in de lokale store, maar dit weekend een keertje Gears of War 3 online besteld.
Netjes op tijd aangekomen, spel werkt naar behoren, maar heel erg jammer was het volgende:
- De verpakking en handleiding is Duits.
- (Het plastic van) het doosje is in heel slechte staat.

Het spel doet het gewoon en vind het overdreven om hiervoor moeite te doen om het te retourneren e.d, maar mijn ervaring is wel volledig verpest, waardoor ik hier nooit meer online zal bestellen.

Cijfers:
Verzending: 10. Op tijd en op de hoogte gehouden via mail.
Communicatie: 4. Specificatie op de site vermeldt: Taalversie ENG.
Dan verwacht je geen Duits doosje.
Algemeen: 3. Want het doosje is ook nog eens in slechte staat...


Algemeen:30%Verzending:100%Communicatie:40%
26 mei GTA V CE voor de PS3 bestled voor €69,99, en zo juist netjes in de vestiging af kunnen halen ;)

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gta V donderdag gereserveerd, site gaf op voorraad echter kreeg ik een mail dat ie net uitverkocht was. Vandaag kreeg ik een mail en werd ik gebeld dat er 1 voor me klaar lag wegens ' 1overschot'.
Had er niet op gerekend dat ik op een wachtlijst kwam, dus nog netjes opgelost.


Algemeen:70%Verzending:70%Communicatie:80%
Aangetekend via de pakketpost op de release date.
Airmails korting kan je gebruiken.


Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
Eergisteren New Super Luigi U besteld voor 28 euro. En de dag erna kwam ie keurig netjes, in een stevige envalop binnen.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:90%
Woensdag 20-11 Diablo 3 besteld (rond 13.00). Er stond bij voor 22.00 besteld volgende dag in huis. Vandaag (26 november) nog steeds niet geleverd. Gisterenochtend een mailtje gestuurd naar de klantenservice en daar is ook nog niet op gereageerd. Beetje jammer.

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:50%
NFS: Rivals LE voor PS4 besteld. Deze werd netjes en snel via TNT Pakketpost verstuurd. :)

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:90%
Op 19-12-2013 via de site PSVita WiFi + 3G gereserveerd om op te halen bij Dixons kinkerstraat maar op 20-12-2013 krijg ik mail dat het al apart gelegd is voor iemand anders. Heel jammer

Algemeen:50%Verzending:10%Communicatie:60%
Op 20-12-13 besteld via de website van Dixons en aangegeven dat ik hem wou ophalen in Hardenberg. Nu kijk ik op de website en staat er dat het geannuleerd is. (niet door mij) en totaal geen mail of andere vorm van contact dat ze hem niet hebben of iets in die richting.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Met de sale van Dixons van vandaag het een en ander gekocht bij het filiaal in het centrum van Nijmegen. Werd erg vriendelijk geholpen door het personeel. Ook ging mijn webreservering prima.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Ik heb gister bij de Dixons telefonisch het een en ander laten reserveren in de winkel. Ging allemaal lekker. Als je het reserveert via de site gaat het niet werken dus altijd eerst even bellen!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
New mario bros wii u gisteren via website gereserveerd. Vanochtend sms gekregen dat ik hem kon ophalen en vanochtend ook opgehaald voor 5 euro.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Donderdag besteld binnen een uur sms, email en een telefoontje dat alles klaar lag op een artikel na. Hulde aan de koopjes.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Met de sale een Wii U basic console gereserveerd die slechts in drie vestigingen op voorraad zou zijn. Gezien het slechte voorraadsysteem weinig goede hoop op een succesvolle reservering maar toch werd ik even later gebeld dat hij klaar lag. Erg blij mee, het betrof gewoon een nieuwe console.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:100%
Omdat ik maandag jarig was heb ik van Dixons een kortingscode gekregen van 5 euro, gistermiddag deze code gebruikt voor een PS4 controller voor €55 incl. Netjes op de hoogte gehouden van de status van de bestelling en vanmiddag ontvangen, TOP!!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren Resistance Burning Skies gekocht voor €15 (icm een €5 kortingscode die ik had ontvangen van Dixons).

Vanochtend spel ontvangen.

Ik werd goed op de hoogte gehouden via track and trace wanneer het pakje zou aankomen

Mooi dat zelfs spellen van 40 gram als pakketpost worden verstuurd.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteren om iets voor middernachtt Forza Horizon besteld. Toen ik straks thuis kwam lag die op het aanrecht klaar. Goeie snelle verzending. Erg over te spreken.

Algemeen:90%Verzending:100%Communicatie:100%
HDD gekocht van de week voor m'n laptop. Om 2050 uur besteld, vergeten het adres aan te passen naar het adres van m'n ouders. Gebeld met de klantenservice, adres om laten zetten en de volgende dag was ie er al! Zat verpakt in bubbeltjesplastic en een kartonnen doos met extra luchtzakjes erin. Hij doet het, dus ik ben helemaal tevreden!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Drie keer iets gereserveerd op de site terwijl de games aanwezig waren. Dan kom ik er de volgende dag, ja sorry alles is weg. Topservice dus! Echt een winkel van niks, terwijl het vroeger een goede winkel was.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Zondag ochtend Halo 4 en God of War asc. Besteld, en maandagochtend binnen. Top! Goed op de hoogte gehouden van de bestelling.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Xbox360 bundel voor €14,99 besteld met de verwachting dat hij zou worden geannuleerd maar hij werd dus toch geleverd.

Hulde.!


Algemeen:70%Verzending:100%Communicatie:100%
Pas geleden hier de Xbox Juan + Titanfall besteld voor €499,-

Perfecte levering!

10/10


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
In de afgelopen vijf weken tweemaal een bestelling gedaan via de iPad (mobiele website) en éénmaal via de normale website. Alle drie de keren een bestelling geplaatst die bij mij thuis afgeleverd moest worden.

Telkens het adres goed nagekeken tijdens de bestelbevestiging op de website, maar ik zie vervolgens in de bevestigings-e-mail van alle drie de bestellingen telkens weer het adres van een gesloten (dichtsbijzijnde) Dixons filiaal staan. Dit is volgens de helpdesk niet aan te passen en de orders worden ook om die reden niet op een ander adres geleverd en daardoor teruggestuurd.

Teruggave van geld is in alle gevallen toegezegd, helaas nog niets ontvangen. Voorlopig mijn laatste bestellingen.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:40%
Is al van een paar weken geleden, maar vond toch dat ik dit nog even moest plaatsen.

14-7 Ratchet & Clank Trilogy PS3 besteld.

16-7 Ik ontvang de game, maar het is de vita versie. Ik neem contact op met de klantenservice, maar ruilen gaat alleen in de winkel(lekker logisch als je online bestelt). Dus de PS3 versie wordt naar de winkel gestuurd en daar moet ik heen.

21-7 Ik ga naar de winkel om te ruilen. Ze hebben WEER de vita versie opgestuurd. Ondertussen heb ik dus reiskosten en tijd verspild voor niks, en ik neem weer contact op met de klantenservice.

22-7 Email terug van klantenservice, het staat fout op de site. Ter compensatie willen ze mij wel een waardebon aanbieden, maar het bedrag en evt. voorwaarden staan er niet bij. Duidelijkheid is geen sterk punt van Dixons. Na weer een mail te hebben gestuurd, krijg ik antwoord dat het een waardebon is van €10 die 6 maanden geldig is. Ik kies er toch voor om hem te retouren en meld dit.

23-7 Mail terug van Dixons klantenservice dat als ik wil retouren ik een mail moet sturen naar retouren@dixons.nl. Wat is er zo moeilijk aan om mijn mail even intern te forwarden? Waarom zo omslachtig? Vooral gezien ik al hinder heb ontvangen van een fout aan de kant van Dixons? Maar goed, ik maar mailen naar dat email adres.
Dezelfde dag een mailtje terug naar waar ik het kan retouren. Het is echter geen gratis adres, dus ik kan weer terug mailen of ik de verzendkosten terug krijg(gezien de fout bij Dixons ligt). Mailtje terug van Dixons dat dat prima is, ik hoef het bedrag en rekeningnummer alleen even te mailen nadat ik de game heb verzonden.

28-7 Game verstuurd naar Dixons en meteen een mailtje erachteraan met alle details. De dag daarna wordt voor het pakje getekend en dus is hij ontvangen.

31-7 Niks van Dixons gehoord of gekregen, en gezien het mijn laatste dag is voordat ik op vakantie ga stuur ik maar nogmaals een mailtje.

10-8 Ik ben terug van vakantie en nog steeds geen reactie of geld terug. Ik stuur maar nogmaals een email, waarin ik ook benadruk dat ik al 2 keer eerder heb gemaild naar ze zonder reactie terug te krijgen.

11-8 Reactie terug van dixons: "De verzendkosten zijn op 06-08-2014 aangemeld voor betaling. Naar verwachting zal dit bedrag nu al op uw rekening staan." Het bedrag stond echter nog niet op mijn rekening, dus een mailtje terug dat ik nog niks heb.

13-8 Reactie van Dixons: "De uitbetaling staat gepland in de bank voor a.s. donderdag. Het klopt dus dat u nog geen bedrag heeft mogen ontvangen." Oftewel, eerst beweren dat het geld over gemaakt is en daarna toegeven dat dit nog niet gedaan is. Keihard liegen tegen een klant, dan kom je wel professioneel over.

18-8 Het is maandagavond en het geld is nog steeds niet binnen. Als het geld daadwerkelijk op de donderdag al overgemaakt was dan had ik het allang binnen, gezien binnenlands betalingsverkeer maximaal 1 werkdag duurt. De tweede keer dat er gelogen wordt over een terugbetaling naar mij. De zoveelste mail gaat naar Dixons.

19-8 Reactie van Dixons dat de betaling is doorgevoerd. En eindelijk, later op de dag heb ik het geld dan ook werkelijk binnen.

Ik kan mij best voorstellen dat er een keer iets fout gaat, maar dit gaat wel erg ver. Ik had altijd wel de indruk dat de klantenservice bij Dixons goed was, maar nu ik er daadwerkelijk gebruik van heb gemaakt weet ik wel beter.



Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Pre-order van Destiny. Afhaaldatum was 08-09 en krijg daar dus netjes een ophaalbevestiging van. Kom ik bij de winkel krijg ik de game NIET mee. Zelfs niet toen ik de bevestiging voor het ophalen onder de neus van de verkoper drukte. Dat was dus de laatste keer dat ik bij Dixons besteld heb.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Raar bedrijf dat Dixons! Artikel (in ear headphones) binnen 2 maanden defect en ik heb het online gekocht omdat er hier geen fysieke winkel meer in de buurt zit, nu blijkt dat je voor garantie alsnog naar de winkel moet!? Raar verhaal.. Simpelweg gewoon bullshit bedrijf, dus pas op als er geen fysieke winkel bij je in de buurt zit en je wilt hier online iets bestellen! Wees gewaarschuwd.

Algemeen:10%Verzending:60%Communicatie:10%
Werd zeer goed verpakt en op tijd geleverd.
En dat voor zo'n mooie prijs, toppie!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Speciaal voor de 10 euro live gift cards die voor 7.95 bij Dixons is naar Osdorp gereden om er een paar te halen voor een game, wordt er doodleuk gezegd dat ze ze alleen voor 10 euro hebben terwijl ik het gewoon kon laten zien op hun site. Wordt er dus ook gezegd dat die gift cards niet op hun site mogen staan. Dus de van 25 euro en 50 euro kloppen ook niet?. Personeel deed er heel gemakzuchtig over daar en het maakte ze echt geen bal uit.

Van tevoren had ik nota bene gevraagd of ik ze voor de aangegeven prijs af kon halen en werd er ja gezegd. Daarna ben ik pas daar naartoe gereden. Ik had ook al vooraf betaald.

Heel ontevreden


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Halo master chief collectie gehaald voor een mooie prijs van 29,99. Verzenden ze dus gewoon niet. Mag je bij de winkel langs om het op te halen. Voorraad is slecht,maar 3 winkels hadden hem. Dat vind ik gewoon ronduit slecht, niet eens de mogelijkheid om te bestellen. Dus maar opgehaald in Bussum. Communicatie was goed en ben dan, op het verzenden na, tevreden over de gang van zaken. Zeker gezien de prijs...

Algemeen:80%Verzending:10%Communicatie:80%
2x 25 euro xbox live gift cards besteld. Met dank aan iemand van het forum een kortingcode kunnen gebruiken om tot het bedrag van 36,40 te komen. Normaal werken kortingcodes niet op gift cards maar deze 'verjaardagskorting' blijkbaar wel.

Dag later netjes in een, wat aan de grote kant, bubbelenvelop met paketpost ontvangen. Ook vindt ik dat velletje met your orderpicker en inspector best geinig. Geeft wat persoonlijks aan iets onpersoonlijks als een online bestelling.

Al met al prima tevreden over deze bestelling.


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%
Sunset Overdrive voor een redelijke prijs in de aanbieding bij Dixons online gekocht. Het was echter duidelijk een opnieuw gesealed exemplaar dat dus gebruikt was. Bovendien was het hoesje er slecht aan toe, leek wel waterschade te hebben opgelopen.. Via de mail kreeg ik snel een reactie maar konden ze me eigenlijk niets anders melden dan dat ik het dan maar terug moest sturen..

Algemeen:10%Verzending:80%Communicatie:60%
Twee PC games aangeschaft via de Dixons website tijdens de sale. Het ging hierbij om Wolfenstein: The old blood en Sims 4: Aan het werk.
Enkele uren na mijn bestelling de tracking code ontvangen en de volgende dag netjes verpakt ontvangen.

Niks aan op te merken zo, prima tevreden!


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Voor de zoveelste keer besteld bij Dixons. Gisteravond laat bestelling geplaatst (GTA5 ps4), al snel daarna bevestigd en vanmiddag alweer op de deurmat. Wat een service!

Die track&trace codes zijn trouwens echt een overbodige luxe.


Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Was volgens de website nog op voorraad. Kom je bij de winkel dan is het er niet meer. Omdat ik online al betaald had kan ik nu weer achter mijn geld aan. Waardeloos. Voor mij geen Dixons meer.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Far Cry 4 besteld via de site om het in een filiaal op te komen halen. Vooraf betaald, dus het was effe spannend of ik de game morgen wel in de handen zou hebben (gezien enkele reacties op deze site), maar alles is prima afgehandeld.

Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:60%
Gisteren Dead Rising 3 Apocalypse Edition besteld voor €10. Vandaag keurig gekregen. Volgende week haal ik nog een spel op in de winkel, maar die beoordeel ik nog wel appart.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Dead Rising 3: Apocalypse Edition besteld voor een tientje inclusief verzending. Snelle communicatie, snel verzonden, netjes binnengekregen. Top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Gisteravond om 21:30 Sunset Overdrive Day One edition voor € 10,00 besteld, inclusief verzendkosten en vandaag om 13:00 al binnen. Echt top!

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Om 21.00 uur Dead Rising 3 besteld voor een schamele € 10 inclusief verzendkosten a 2,92 en de volgende dag rond de klok van 1 al af geleverd door PostNL.

Algemeen:100%Verzending:100%Communicatie:100%
Na een maand nog niks ontvangen en de zaak is zoals een 'foutje'.

Eveneens niet ontvangen en zonder berichtgeving is het bedrag teruggestort, terwijl ik er al op heb zitten wachten.


Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Hun voorraadsysteem is echt kansloos. Heb een spel gereserveerd en tevens betaald om af te halen. Blijkt het spel helemaal niet bij de vestiging te liggen. Helemaal geen bericht van gehad. Ook een spel via de website besteld en geen nieuw exemplaar ontvangen maar een winkelexemplaar. Dat kan echt niet vind ik. Nu wil ik het retourneren, maar dat kan dan niet zomaar omdat het al geopend is. Ja, door Dixons en niet door mij. Wat een gedoe weer om m'n geld terug te krijgen.

Update 24-03-2015
Na meerdere malen een mail gestuurd te hebben heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Service is echt zwaar achteruit gegaan.


Algemeen:20%Verzending:60%Communicatie:10%
Nu is het toch echt tijd voor een review. Al meerdere malen (zeker drie keer) iets besteld. Eén keer gebeld door het filiaal, het was niet op voorraad, bestelling geannuleerd. De laatste twee keer online, beide keren zonder bericht het geld teruggestort. Totaal kansloos dus! Een aantal jaren geleden, was de service stukken beter.

Algemeen:10%Verzending:10%Communicatie:10%
Gisterochtend

Batman Arkham Night (Xbox One)
Lego Jurassic World (Xbox One)

besteld voor 20 euro incl verzending, gisteravond track en trace gehad en zojuist keurig, gesealed en netjes verpakt ontvangen.

Vorige 3 reserveringen in een filiaal ook keurig gegaan. Dank je wel!


Algemeen:90%Verzending:90%Communicatie:90%