Winkelinformatie & ervaringen - YGZ.nl
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
Yourgamezone.nl
Vleeshouwerstraat 47
6511VC Nijmegen
Vleeshouwerstraat 47
6511VC Nijmegen
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
026-3270362 (10.00 - 16.00 uur)
KVK:
67433626
Betalen met:
Ideal, Paypal, Creditcards , MisterCash, Afterpay en Directe Bankoverschrijving
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 0.00
Hardware (pakketpost):
€ 4.95
Laatste 2978 ervaringen met YGZ.nl
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op een donderdag avond om half 8 Guitar Hero World Tour met gitaar voor 65 euro incl. besteld. Betaald met pay-pal. Goed op de hoogte gehouden via de e-mail en door de baas zelf via wat persoonlijkere mailtjes. Super! Dag daarna kreeg ik mijn track en trace code en vanochtend kon ik hem via de TNT site traceren. Zo juist pakket binnen gehad. Alles goed in een stevige doos verpakt. Goede eerste ervaring met deze shop, zeker voor herhaling vatbaar wat mij betreft :)
Toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
je wordt perfect op de hoogte gehouden via mail hoe het met je bestelling is en verzending ook 100% oke
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb zelf met paypal betaald en ik kreeg al snel een mailtje dat de game was verstuurd. Ik ga hier zeker nog eens bestellen, top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Enige minpuntje was dat de game disc los in het hoesje terecht was gekomen. Al ben ik niet van mening dat dit door Yourgamezone is veroorzaakt. Vast wat minder netjes mee omgegaan tijdens het verzenden.
Als er in de toekomst weer een mooie aanbieding is zoals deze ga ik hier zeker vaker bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De games zaten netjes gesealed in een bubbel envelop.
Zeer aantrekkelijke prijzen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Je wordt ook zeer goed op de hoogte gehouden over de voortgang van de bestelling steeds als er iets werd verzonden kreeg ik daarover een mailtje.
Enige nadeel vond ik dat er niet betaald kon worden met Ideal dus heb ik met een bankoverschrijving betaald die overigens wel zeer zeer snel werd bevestigd.
Tot slot zijn de prijzen hier zeer goed
Het is nu nog heel nieuw en klein allemaal volgens mij. Ik ben zeer tevreden en hoop dat de service blijft zoals die nu is.
Ik geef deze shop op basis van mijn ervaring drie tienen want, de communicatie, de verzending en de prijzen zijn uitstekend.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ik vind het vooral netjes dat ze je gewoon zeggen van dit is de levertijd hij is wat langer als normaal maargoed dat weet je tenminste wat je krijgt als je besteld maar de prijs maakt de langere levertijd meer dan goed hoe het er nu uit ziet ga ik zeekers meer games bestellen ben erg tevreden
fuel was ook netjes aangekomen hoe games normaal aankomen in een envelop met bubbeltjesplastic de game was helemaal fresh met nergens geen krasje of niks zo zie ik het graag
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Het verzenden duurde in de plaats van 7 dagen wel 14 dagen. Dat is wel erg jammer. Dit kwam doordat de leverancier niet leverde binnen de tijd.
Ik ben erg goed op de hoogte gehouden en excuses is geboden voor het lange verzenden.
Ik ben wel tevreden over deze winkel.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Ik had graag gezien dat ik bericht had gekregen dat de game wat later zou worden geleverd door de grote vraag vanwege de lage prijs, maar dat is maar een klein puntje van kritiek. Verder gewoon echt een topwinkel met waanzinnige prijzen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede ervaring met de winkel en de manager, met de leveranciers wat minder.
Een maand geleden, 22-07, heb ik hier twee spellen besteld. Ninja Gaiden II en Bully: Scholarship Edition waren op het moment van bestellen binnen twee dagen leverbaar. Twee dagen later veranderde dit naar een week voor beide.
Ninja Gaiden II kreeg ik een week later, 29-07, netjes gesealed en wel binnen. Bully: Scholarship Edition heb ik tot nu toe nog niet op de deurmat zien verschijnen, dit vanwege het ontbreken van het spel bij de leverancier. De manager heeft twee weken terug nog een poging gedaan Bully uit de UK te halen, die ook problemen hebben met het leveren van Bully.
In die maand tijd staat er nog wel op de site een levertijd van 7 (werk)dagen bij Bully, dat is dan wel een foutje van Yourgamezone's kant, aangezien die tot nu toe niet leverbaar is.
Communicatie verliep verder prima. In het begin moest er nog wel even zelf actie ondernomen worden om de reden achter het ontbreken van Bully te komen, maar dat is niet zo erg.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Maar de verzending is erg matig .. er stond 7 werkdagen bij en nu is het inmiddels 9 werkdagen.. kreeg me 1e spel na 7 dagen en de andere is er nog steeds niet..
Maar de prijsen zijn erg mooi, hopelijk komt het door de vakantie's dat de verzending minder is..
Best goeie winkel!
| Algemeen:90% | Verzending:30% | Communicatie:100% |
hier blijf ik bij kopen :)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ik krijg het volgende te horen "Hij komt uit de UK, dus af en toe is de verzending bij DHL wat trager." Nou dacht ik zelf dat DHL een Express dienst was maar wie weet. Inmiddels een maand verder en de game staat nogsteeds op hun site met 7 dagen levertijd.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Volgens mij is het uit Engeland nog sneller binnen
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Eergisteren Trackmania United Forever besteld, screenshot gestuurd met bewijs van betaling en meteen opgestuurd gekregen.
Gisteren al binnen. Perfecte service! (Twijfel ik toch of het iets met mijn functie te maken heeft
)Zeker aan te raden!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Via een mailtje gevraagd hoe lang de levertijd zou zijn voor de 2e game en binnen 45 min had ik een antwoord in mijn mail.
Ik vermoed dat er bovenop de mailbox word geslapen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tot op heden alleen een bevestiging van mijn bestelling en betaling ontvangen. Op mail en telefoon wordt niet op gereageerd!
Erg Jammer!!!!!!
update:
13 november Lord of the rings, battle of middle earth 2, 'rise of the wich king' besteld. Na anderhalve week bericht gekregen, waarom één en ander langer duurt. Heb hier begrip voor en hoop voor mijn zoon dat ie gauw komt.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Helaas was hij verzonden in een kartonnen envelop, zonder bubbeltjes, waardoor het hoesje licht beschadigd was.
Ondanks alles toch weer een prettige ervaring met deze winkel!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Ze reageerde snel op mijn mail, en lieten weten dat het iets langer kon duren,
1 dag later dan levertijd was, werd het opgestuurd,
2 dagen later kreeg ik het in een kartonnen envelop binnen, zonder bubbeltjes helaas, maar geen schade aan doosje van het spel.
Zeer tevreden over deze winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Al met al een hele goede ervaring!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De dag erna werd het verstuurd en de dag daarna was hij bij me thuis.
Perfecte en snelle service.
Enige min punt, is de website.
Deze werkt niet goed in Chrome (en vermoedelijk dus ook Safari).
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
@ Maurice, ik vergat inderdaad het mooie handschrift
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Hopelijk houden ze deze service ook buiten uitverkopen om!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Deze werd gister nog voor mij verzonden, en vandaag netjes in karton ontvangen, gesealed en wel. Geen schade, goede communacatie en geen problemen ondervonden tijdens het proces.
Oftewel, erg goede ervaring weer!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Uiteindelijk op 8-12 een mailtje gehad waarin stond dat het spel verzonden was, kwam vandaag 10-12 aan.
Beetje jammer, want de meeste (bijna alle) ervaringen boven mij zijn positief, maar dit zal wel een weinig voorkomende fout geweest zijn.
| Algemeen:50% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
Besteld: 09-12-09 (17.24 uur)
Verzonden: 09-12-09 (17.40 uur)
Ontvangen: 10-12-09
Zeer tevreden over deze site. Alles is duidelijk te vinden en ze reageren naar mijn ervaring snel op e-mails. Levertijd is perfect niks om op/aan te merken, aangezien gisteren een drukke dag is geweest voor edwin ;-)
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld op 9-12, dezelfde dag verzonden. Volgende dag netjes in huis. Mooi met handgeschreven tekst.
Had in de haast van het bestellen even niet meegekregen dat het om een 2e hands exemplaar ging, hierover een mail gestuurd (zojuist, om half 12 ong.), kreeg een half uurtje later keurig antwoord, ondanks het late tijdstip. Ben uiterst tevreden over deze site, ik hoop dat ze vaker deze opruimingsacties zullen hebben of andere mooie aanbiedingen. Helemaal top in elk geval.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Weer binnen de gestelde termijn geleverd. Wel jammer van die kartonnen envelop.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Kreeg netjes bericht van de voortgang en was gelukkig erbij voor hij uitverkocht was.
Volgende dag al in huis dus zeer snelle verwerking! Alleen jammer dat ik een account aan moest maken voor ik bestellen kon.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:30% | Verzending:60% | Communicatie:10% |
keurig op de hoogte gehouden via email
en vandaag perfect binnen gekregen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kijk ff later nogmaals op de site, om naar de verwerking van de bestelling te kijken. Blijkt game uitverkocht. Gelijk gemaild. Dezelfde dag om ca 23.40 uur een mail ontvangen dat, en ik quote: "Door een fout in ons systeem is vandaag tijdens onze actie de voorraad niet geactualiseerd. Dit
had tot gevolg dat spellen die werden besteld al uitverkocht konden zijn. Helaas behoort uw
bestelling tot een van de bestellingen die we niet (of deels niet) kunnen uitleveren omdat er geen voorraad meer is. De producten die in de aanbieding waren kunnen we ook niet meer kunnen naleveren
voor deze actie prijs. Ons excuus voor het ongemak dat is ontstaan."
Zelfde dag bankgegevens gemaild en geld vandaag retour.
| Algemeen:80% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb een goede ervaring met deze shop.had iets voor 3 uur besteld en was volgende dag binnen.
Uitstekend!
Skull_kid edit: MethodR is dezelfde persoon als die daarboven. Wordt allemaal geregeld zo.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
07-01 bestelling verzonden
11-01 bestelling ontvangen
Communicatie verloopt zeer goed, geen 9 tot 17 mentaliteit.
Spel is verzonden in een nette bubbeltjes enveloppe.
Helaas kreeg ik het niet voor elkaar te betalen met VISA, bij de 3e poging maar PayPal gebruikt.
Prijzen zijn niet als HMV.com of Play.com, maar wel schappelijk en binnen paar dagen binnen.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Bestelling is ontvangen 22-01-10 (18:31)
Betaald 22-01-10
In behandeling 22-01-10
Verzonden 25-01-10
Ontvangen 16-01-10
Vind ik erg netjes aangezien hier ook nog het weekend tussen zit. Op de site stond vermeld dat spel (TETRIS DS) levertijd had van 2-5 dagen. Klopt prima dus. Spel ontvangen in bubbeltjes envelop met handgeschreven adressering.
Goede communicatie.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
kreeg snel antwoord op vragen via de email wat niet vanzelfsprekend is bij online shop.
Ik ga er vanuit dat het spel morgen in de bus valt.
Zeker aan te raden, ook de prijs was goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Duidelijke info en goede afhandeling.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Had op de 14e Tekken 6 voor ps3 besteld, die binnen een dag binnen zou zijn. Paar dagen later nog niets binnen, dus maar even gemailt. Toen kreeg ik te horen dat ik nog een week moest wachten & als het spel dan nog niet binnen was, dat ik dan weer moest mailen.
Er is nu een regeling getroffen, waarbij ik mijn geld terug krijg. Ik vind dit echt een toffe actie van Yourgamezone!
Graag wel een reactie voortaan ;)
Verzending blijft nog steeds een 5, aangezien ik het spel niet binnen heb gekregen!
Inmiddels heb ik vanaf maandag al 3 mails gestuurd, maar tot op heden geen enkele reactie.
Ik hoop dat ik nog wat hoor & dat er een oplossing gevonden wordt!
Cijfers zijn dus laag!
| Algemeen:90% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Nu is het inmiddels februari en na een paar mails waar ik nog geen reactie op hebt gehad heb ik nog niets gekregen , dus voor mij is het over met die gameshop! Een hele dikke min , zeker de service is erg slecht!
| Algemeen:60% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
26e mail gekregen dat hij verzonden was en zaterdag in huis.
Helemaal top alleen kan de verzending misschien wel wat sneller maar de prijzen liegen er niet om !
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Volgens de bovenstaande bericht is de verzending van software € 1,95 en voor hardware € 5,50, omdat er een stuurtje in zit, gaan we dan optellen?, dan zou ik nog 0.50 tekort hebben betaald. Communicatie is wel redelijk snel, maar echt antwoorden op de vraag is er niet bij.
Hij is de goedkoopste, maar de duurste in verzenden, voor een euro meer heb ik het spel binnen 2 dagen in huis. yourgamezone Eens maar nooit meer!
Uitleg bij de cijfers:
Algemeen is hier het gemiddelde, verzending is in slakkegang maar wel verzonden, communicatie is aanwezig, alleen is lezen teveel gevraagd
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
Update:
Op dag 9 een reactie gehad van YourGameZone, met aanduiding dat het spel nogal schaars verkrijgbaar is op het moment en levering nog wat langer kan duren.
Ter compensatie zullen ze een (zeer nette) game meesturen, voor het ongemak.
Dit vind ik dan wel weer netjes, toch blijft wachten op een lang verwachte game het ergste wat er is :)
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Heavy Rain special edition besteld op yourgamezone.nl.....
Had dit achteraf nooit moeten doen want heb ze al meerdere emails gestuurd of mijn spel al binnen was maar nog geen reactie mogen ontvangen.
Het is zou 26 Feb officieel uitkomen maar meerdere webshops verkocht/verstuurde hem al op de 23ste.....
Het is inmiddels al 2 maart en zie het spel niet voor 10 maart komen.
Het vervelendste is nog wel dat ze niet reageren op mijn mails en dat ik natuurlijk al 70euro heb overgemaakt!
Nieuwe Review:
Heb vrijwel direct na deze survey een berichtje gekregen van yourgamezone.nl dat ik 3 opties heb...al me geld terug, wachten op de SE of veranderen na de normale versie....
Met dit mailtje was ik eigenlijk best blij want eindelijk had ik wat teken van leven, wel vind ik het vreemd dat het pas na zo'n survey gebeurd en niet eerder want kan best even wachten op een spelletje.
Maar heb begrepen dat hij om kwam in de mails en dan kan ik het ook wel begrijpen.....
Ik zal mijn mening wat bijstellen want als het goed is krijg ik mijn (normale) versie donderdag al binnen!
Dus waar het eigenlijk allemaal om draait is het desbetreffende spel zo snel mogelijk binnen krijgen als dit niet gaat lukken de mails beantwoorden en misschien nog beter de besteller zelf informeren dat het allemaal wat langer gaat duren.
duss.....misschien bestel ik er nog wel eens want de prijzen zijn natuurlijk niet verkeerd
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Er waren (naar hun eigen zeggen) minder SE's geleverd als voor SONY beloofd was. Ze hebben de mensen die eerst besteld hadden eerst geleverd.
Dan hoopte ze op dat het vorige zaterdag nog zou aankomen (maar daar is natuurlijk niets van aan of het waren er nog te weinig).
Als ik tegen het eind van de week niets weet ga ik terug een mailtje sturen (via hun form online) met de vraag hoeveel ze er deze week hebben binnen gekregen en hoeveel mensen er nog voor mij zijn.
Ik zal dan wel zien wat ik er mee doe.
Ik vind het alleszins ook niet netjes dat ze niemand laten weten dat het langer duurt en hoe het met de status van dat spel zit.
Ik ben alleszins ook niet meer van plan om er nog te bestellen, al geloof ik dat ze hier niet veel aan kunnen doen. Dit is in mijn ogen geen manier om je klanten te behandelen (houdt ze gewoon op de hoogte van dit soort zaken).
EDIT:
Omdat dit de eerste keer is dat ik bij deze shop bestel was ik dus vrij teleurgesteld. Ook ben ik misschien net iets te slecht gehumeurd vandaag om surveys te schrijven, het was gewoon een reactie op Redrum (en geen slecht bedoelde ook niet, ik wou laten zien dat er wel reactie was gekomen op mijn mails).
Bij deze heb ik mijn survey dus wat aangepast om hun het voordeel van de twijfel nog te geven (er is vrij direct gereageerd en er zijn is mij de keuze gegeven om te wachten, te cancellen, of naar de gewone versie te veranderen.
De communicatie is op zich (buiten dat het niet automatisch werd gedaan) dus wel vrij snel en goed. Over de rest kan ik nog niet iets zeggen dus dat laat ik in het midden.
Hopelijk krijgen ze binnen niet al te lang nog een hoopje SE's binnen en hopelijk zijn er niet al te veel mensen meer die nog een SE moeten krijgen van Heavy Rain, want naar wat ik hoor is het echt wel een spel dat je wil spelen. Misschien ook dat ik er daarmee zo aan til, ik wil het gewoon spelen.
| Algemeen:50% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Are you F***ING KIDDING ME !? Serieus dat kun je toch niet menen ! Ik heb er wel een paar eurotjes extra voorover om het op de release binnen te krijgen hoor!
update:
heb een mailtje gehad, het blijkt dat ze genoeg hadden besteld om alle pre-orders te kunnen versturen. Maar hun leverancier had dus niet genoeg gebracht. Ik krijg het dus na het weekend... Ik had dit probleem niet als ik het ergens anders had gekocht.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
ik had bfbc2 dus wel supersnel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Ziet er wel goed uit/prijzen zijn goed.
Maar de punten
+
De prijzen
De site op zich, ziet er leuk uit.
-
De lange levertijd moest nu denk ik ongeveer 2 weken wachten op Bioshock voordat ik hem in huis had.
| Algemeen:80% | Verzending:40% | Communicatie:40% |
Ik heb ook netjes een code gekregen voor 10% korting. De volgende game die ik zal kopen zal wellicht nog een keer hier plaats vinden (mede dankzij die 10%) en hopelijk zal dat beter gaan.
BF: BC2 is trouwens nog niet binnen. Zou dit weekend (dus vandaag of morgen) verstuurd worden en dan zou ik het maandag of dinsdag dus in huis hebben. Met een beetje geluk morgen al, maar daar reken ik niet op.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Erg goede winkel met leuke prijzen dus. Alleen de levertijden zijn vaak 4-8/4-6 dagen. Dat is het enige dingetje wat íetsje sneller mag, maar als je hier een spel kunt halen voor minder dan 20 euro dan bij een andere winkel, dan is dat het wachten waard.
Betalen is veilig en betrouwbaar. Via creditcard of iDeal via Moneybookers. De meeste haken af omdat het via Moneybookers gaat, maar dit is gewoon net zoals bij een andere winkel met iDeal.
Dit is wéér zo'n winkel waar ik vaker mijn portemonee open trek.
Topwinkel!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Nu ben ik niet onredelijk en begrijp ik ook best dat een kleine webshop afhankelijk is van zijn leverancier. Wat me echter wel stoort is het complete gebrek aan communicatie. Een eenvoudig mailtje aan alle gedupeerden met excuses en eventuele alternatieve oplossingen, had ik zeker gewaardeerd.
Tenslotte heb ik, na het lezen van Roehans reactie, besloten nog een derde (en hopelijk laatste) mailtje de deur uit te doen waarin ik mijn beklag doe over de gang van zaken en mijn geld terugvraag.
Edit (12/03/2010): inmiddels is de situatie opgelost. Woensdag 10 maart werd me een uitgebreide excuus-mail gestuurd, waarin werd uitgelegd wat er is misgegaan. Ik kreeg de mogelijkheid nog een aantal dagen te wachten of netjes m'n geld terug te krijgen. Daarnaast is me ook een kortingscode van 10% aangeboden bij mijn volgende aanschaf ter compensatie. Omdat ik het spel toch graag heb, heb ik maar besloten de extra dagen te wachten. Vandaag, vrijdag 12 maart, viel Battlefield Bad Company 2 op m'n deurmat, precies een week na de officiele release.
Als gevolg van deze ontwikkelingen heb ik besloten mijn punten in deze shopsurvey aan te passen. Toch blijf ik erbij dat yourgamezone op het gebied van de communicatie in gebreken is gebleven en zal ik niet zo snel meer een spel bij hen pre-orderen.
| Algemeen:60% | Verzending:70% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Anyway, ik ben zeker niet te spreken over de service en hoop maar dat de bestelling snel binnen is. Dit was in ieder geval mijn eerste en tevens mijn laatste bestelling bij Yourgamezone.nl
| Algemeen:40% | Verzending:30% | Communicatie:30% |
Wel wordt er op mijn mailtjes netjes en snel geantwoord.
Helaas zijn ze hun beloften tot drie maal toe niet nagekomen.
Ik heb ze nog een laatste kans gegeven.
Voor de snelle en vriendelijke beantwoording van mijn mailtjes geef ik toch een voldoende.
Maar heb mijn spel nog niet ontvangen, het kan nog alle kanten op. Verzending nog wel op '1'.
edit:
Op 16 maart in de avond ook het bericht gekregen dat de bestelling van mij is verzonden.
Het is nu 19 maart en nog steeds niets bij de post.
Vreemd verhaal. Ik mag hopen dat ze het wel verzonden hebben en niet ergens hebben laten liggen, of erger nog: me voor de gek hebben gehouden.
Ik was positief over deze winkel maar het wordt steeds minder
Edit:
16 maart dus bevestiging dat het spel verzonden zou zijn. De zaterdag erna ontvangen.
Er wordt wel netjes en snel gereageerd op mijn mailtjes.
Verder dus een prima winkel, neem wel de langere levertijd voor lief.
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
EDIT: De bestelling is nu eindelijk verzonden (gisteravond rond 11 uur). Betekent dus dat-ie morgen binnen is :) Wel jammer gelijk, want donderdag is de enige dag wanneer ik er eigenlijk geen tijd voor heb (voor het gamen).
@hieronder
er staat duidelijk bij dat de levertijd 4 tot 8 dagen is. Dit zijn natuurlijk werkdagen.
Edit:
Oke, ik heb Battlefield: Bad Company 2 eindelijk binnen. Had het op 3 maart besteld, maar door leveringsproblemen konden ze hem niet op tijd leveren.
Communicatie was heel goed en ik kreeg heel snel antwoorden. Door de vertraging krijg ik de volgende keer dat ik een game bestel ook 10% korting dus dat vind ik ook heel erg netjes.
Desondanks dat de verzending zo laat aankwam, geef ik hier toch een 8 voor omdat ik netjes op de hoogte werd gehouden en omdat het in een goed bubbeltjes-envelop werd verstuurd. Geweldig.
Communicatie een 10 en algemeen een 9.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Sinds dien staat de status op 'In Behandeling' nu al 7 volledige dagen, zonder iets van ze te horen.
Ik heb ze net zelf maar even gemailt. Ik heb nog nooit mee gemaakt dat het zo lang duurt. Mijn bestelling komen altijd de volgende dag of de dag daarna bij mij binnen. Behalve deze keer dan...
Wijziging: Ik heb reactie gehad nu. Ze waren niet op voorraad. De levertijd was 6-8 werkdagen, dit wist ik niet. Mijn excuus
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
Ik heb op 7 maart een spel besteld. Ik heb op 12 maart een bericht en ook een bericht terug dat ik het woensdag binnen kreeg. Dus ik dacht mooizo. Ik woensdag in de brievenbus kijken ligt die er niet in. Ik stuur nog een mail en heb nog steeds niets terug gekregen. Ik denk wat raar zou ik gelikt zijn? De verzending is echt een 1 waard. Communicatie is beter
| Algemeen:70% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
Ik had drie producten via deze site besteld. Omdat sommige producten niet op voorraad waren werd een gedeelte alvast verzonden (terwijl ik maar één keer verzendkosten hoefde te betalen).
Na van mijn kant een wat gepikeerde mail is hier door Dennis (ws. eigenaar) uiterst klantvriendelijk mee omgegaan. Hij is erg meedenkend en staat voor je klaar. Uitstekende communicatie:
Pluspunten:
- scherpe prijzen
- vlotte, persoonlijke communicatie
- je wordt goed op de hoogte gehouden
- uiterst klantgericht
Minpunten:
- minder bekende spellen hebben lange levertijd
Al met al een goede webwinkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 22-3 pas mogen ontvangen van de postbode.
Dit zal aan TNT hebben gelegen, aangezien er wel een stempel van 19-3 op de enveloppe stond.
Op vragen wordt snel en goed gereageerd, heb al eens eerder wat besteld en verliep ook toen prima.
Goede site, goede prijzen, dus zeker voor herhaling vatbaar.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Zaterdagavond rond een uur of 8 de LE van Just Cause 2 bestelt voor de PS3.
Mooie prijs van 52euro (inclusief verzending).
Krijg nog diezelfde avond betalings bevestiging, behandelingsbevestiging en een verzendbevestiging nog om 12uur snachts.
Vandaag pakketje in de bus gekregen van hun netjes verpakt enzo.
Weet niet hoe ze het doen maar dat is snel aangezien er een zondag tussen heeft gezeten.
Mijn complimenten. 10 / 10 / 10
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Aanrader voor iedereen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Het leveren van de games duurde veel langer dan 4-8 werkdagen, en helaas was contact opnemen lastig omdat ze tijdelijk niet naar hotmail accounts konden mailen. Uiteindelijk via een PM te horen gekregen dat de levering uit Engeland langer duurde vanwege de aswolk.
De games zijn netjes in fabrieksseal en in een bubelenvelop geleverd, maar 100% tevreden ben ik toch niet.
Ik vind namelijk dat een webshop het altijd moet vermelden als het UK edities betreft, en dat werd hier niet gedaan. Daarnaast is InFamous helaas een Platinum versie, wat niet werd aangegeven (bij andere Platinum versies geven ze het wél aan). De non-Platinum raken natuurlijk ooit eens op, maar dat had in de webshop aangepast kunnen worden.
Over het algemeen toch dik tevreden, want het zijn gewoon prima prijzen en ze gaven zelfs 10% extra korting!
Qua verzending kan ik helaas geen goed oordeel geven, dus ik geef ze het voordeel van de twijfel.
Qua communicatie kan het echter een stuk beter: UK versies aangeven, Platinum of niet aangeven, en het mailprobleem naar hotmail accounts duurt wel erg lang.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:70% |
Game komt uit Australie, maar je kan hem gewoon in alle talen spelen (dus ook Nederlands) dus helemaal perfect. Leuke game en ondanks dat er vertraging is geef ik voor algemeen een 8 (vanwege de vertraging), verzending in 10 (gesealed en bubbeltjesenvelop, geen schade) en voor communicatie ook een 10 omdat ik zeer goed op de hoogte werd gehouden en ik redelijk snel antwoord krijg op mijn emails.
Netjes!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Correctie
Ze hebben me gemailt en de game AVP komt voor de zelfde prijs mijn kant op, tog nog goed gemaakt.
cijfers wat omhoog gekrikt.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Update: iemand is er ongeoorloofd met mijn spel vandoor gegaan DX. Nou ja het was vakantie. Dus update trouwens the communicatie kan liggen dat ze op vakantie waren.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
03 mei SBK 09 voor de ps3 besteld (2x)
14 mei maar eens een mailtje gestuurd voor de status zowel naar Dennis als Edwin.
17 mei nog steeds geen antwoord.
17 mei reactie: spellen niet te bestellen
Heb toen aangegeven dat ik nog even wilde wachten.
25 mei nieuwe mail van ze: spellen echt niet meer te bestellen. Ze willen graag de order annuleren.
Heb gevraagd of ik eventueel een ander spel kan krijgen anders (iets wat ze eerder ook al voorstelde).
Ze bedoelen het goed, maar heb nog wel een beetje een nasmaak.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Over Red Dead Redemption heb ik nog veel contact gehad (omdat ik hem heel graag vandaag binnen wou hebben) en dit werd ook heel netjes afgehandeld. Vandaag viel, zoals beloofd, de game op de deurmat.
:)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ECHTER: Edwin van yourgamezone heeft direct gereageerd en nu blijkt dat ik al die tijd met hun distributeur heb gemaild en dat Yourgamezone ervan uit is gegaan dat het probleem opgelost was. Nu heeft Edwin direct beloofd het probleem op te lossen en kan ik niet anders zeggen dan dat er voor wat betreft communicatie en checken of problemen opgelost zijn nog wel wat te leren valt, maar dat Yourgamezone er alles aan doet om klanten tevreden te stellen en te houden. Compliment!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Er werd gezegt dinsdag in huis. Maar word nu uitgesteld naar 1.06.10.. dus ik kan nog 7 dagen wachten. Fijn
| Algemeen:80% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
Dragon Age
Fifa 2010
Red Dead Redemption
Aangezien ik het op een zaterdag had besteld had ik hem dinsdag verwacht (maandag was Pinksteren).
Maar ik kreeg dinsdag een mailtje waarin stond dat er een "kleine" vertraging is en dat mijn bestelling verzonden zal worden op 01.06.2010 dat houdt dus in dat mijn bestelling op dezelfde dag wordt verstuurd als die van Pwndbb.
Het komt er dus eigenlijk op neer dat ondanks dat op de website stond dat Red Dead Redemption op voorraad was dat hij dat helemaal niet was en dat ze hem nog moeten bestellen...
Algemeen krijgen ze van mij een 6 omdat de site aangeeft dat hij op voorraad is terwijl dat niet zo is.
Verzending krijgen ze van mij een 4 omdat er toch een behoorlijke "vertraging" is opgelopen waardoor ik zoiets had dan had ik voor een paar euro meer net zo goed bij een andere site had kunnen bestellen.
Communicatie krijgen ze van mij een 5, ze houden je wel op de hoogte maar de exacte reden waarom de bestelling later verstuurd wordt geven ze niet, ze geven aan dat het een fout is van de leverancier.
| Algemeen:60% | Verzending:40% | Communicatie:50% |
voor het spel heb ik maar 28 euro betaald terwijl al de andere shops rond de 38 zitten XD
ik krijg een notificatie mail toegestuurd van elke status van mijn bestelling. Dit vind ik echt top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik heb eerst een Mail gestuurd over de vooraad van het spel (3D Dot Game Heroes). Zo'n paar dagen geleden, misschien bijna een week.
Geen andtwoord.
Afijn, ik toch mijn spel, 3D Dot Game Heroes PS3, bestellen:
26 mei, half 11 - Besvesteging
26 mei, 20 later - Gedeeltelijk betaalt (Verendkoste vergeten te dokken, DIRECT hierna betaalt.)
27 mei, half negen - Bestelling verwerkt
27 mei, half negen - Betaald
27 mei, kwart voor 5 - Nog eens een mail gestuurd over de voorraad, want kan hem nu net zo goed bestellen bij BPGames maar dan 1-3 werkdagen ipv 4-8.
Ik wil hem wel zo snel mogelijk hebben, ben al zo laat, hehe.
Edit1:
Eerste mail nog niet beantwoord gekregen, maar dat maakt niet echt uit meer.
2e Mail Antwoord gekregen op: 27 mei, kwart over 5 . Het spel word zodra hij binnen is (ma-wo) direct naar mij verstuurt.
28 Mei, 21:05: Mail gekregen van Denis dat ik nog moest afbetalen (wat ik al gedaan had, gaat lekker de administratie daar, hehe....)
28 Mei, 21:16: Mail gekregen van Denis dat er een extra levering van het spel is, en zodra ik alles heb afgehandeld hij hem opstuurt.
Pff, een vriend van mij heeft hem een dag ofzo later bestelt daar, maar met in 1 keer betaling en krijgt hem nu al toegestuurd.
30 Mei, 14:23 - Eindelijk na 3 Mails te hebben gestuurd krijg ik antwoord op mijn E-Mail Reply.
Ze hadden nog geen tijd om mijn Mail te beantwoorden, en de administratie heeft mijn betaling terug gevonden. (Dennis zei niet of ik hem toe gestuurd kreeg, maar dat lijkt me vanzelf sprekend.)
Dus sinds 27-05-10 Bestelt en met moeite alles bereiken wat ik nu heb, 30-05-10. Nu wachten op verzending status.
Ik kreeg op 30 Mei een mail dat ze het spel pas 7 Juni zouden verzenden, ondanks dat er een dag of twee drie geleden nog een extra voorraad was die ze naar mij wouden verzenden..
Op 3 Juni kreeg ik een mail dat hij verzonden werd, van Edwin.
Nu op 5 Juni 2010 heb ik hem binnen! (Eindelijk)
Ik kreeg het spel in een bubbel envelop, de game was PAL, en gesealed. Maar de game disc zat LOS in het doosje!
Voor de prijs zou ik het nog eens doen, maar er zit nu wel een nare achterliggende gedachte vast bij mij als ik bij YourGameZone.nl iets ga bestellen.
| Algemeen:70% | Verzending:40% | Communicatie:60% |
Direct reactie (op de site stond 5-8 dagen levertijd) daarna is het een tijdje stil geweest, na een aantal mailtjes verstuurd te hebben kreeg ik gisteravond reactie: "Ten tijden van uw bestelling stond op onze site aangegeven dat er een levertermijn was van 7-14 omdat de eerste lading uitverkocht was die we als Yourgamezone hebben ontvangen."
Wat een bla. tevens staat het spel nu voor €54,99
Waarschijnlijk omdat ze de vraag van de goedkoopste niet aankunnen. Er is mij nu verteld dat het de 2 juni wordt verstuurd. Ik wacht af. vooralsnog vind ik vooral de communicatie slecht, tevens het aanpassen van levertermijn vind ik zwak (dat je het op je site aanpast ok, maar zeg dat niet tegen je klant alsof die achterlijk is en niet zelf op de site heeft gezien. Als ik dit wist had ik hem gewoon bij BartSmit gehaald. (deze had actie RDR voor €50,-) had ik hem nu gehad.
Je mag wel wat duidelijker op je site zetten als het is uitverkocht
| Algemeen:40% | Verzending:40% | Communicatie:20% |
Jammer genoeg kreeg ik een paar dagen later van een vriend het spel Red Dead Redemption, dus wilde graag de bestelling op Yourgamezone.nl annuleren.
Via een email had ik uitgelegd dat ik het spel al had gekregen en mijn bestelling dus wilde annuleren, dit was helemaal geen probleem, moest alleen even mijn rekening nummer doorgeven en de volgende dag stond het geld alweer op mijn rekening.
Ik heb dus geen ervaring met het ontvangen van een spel van Yourgamezone, maar ik heb wel een positieve ervaring met het bedrijf in het algemeen. Snelle afhandeling van de mail en ook het annuleren van de order was geen probleem.
Volgende keer bestel ik sowieso weer bij deze site.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
op de zelfde dag mailtje gekregen van dat het verstuurd is maar tot heden heb ik nog niks binnen gehad...
als die morgen nog niet aankomt neem ik aan dat die kwijt is geraakt
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
ook gelijk betaalt met paypal.
op 31 mei een mailtje dat er vertraging is. op 6 juni mail dat hij verzonden is tot op heden nog steeds niets binnen gehad. Er wordt verder ook geen informatie meer verschaft naar de klant. Erg jammer allemaal. Ik heb mijn geld teruggevraagt want het was een vaderdag cadeau. Maar ook daarop nog geen reactie
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Daarmee heb ik denk alles kort en bondig samengevat. Om niet zo maar een kreet te plaatsen: wanneer is échte service het best voelbaar? Juist, als er problemen zijn!
In mijn onwetendheid heb ik namelijk Xbox360 Splinter Cell Conviction besteld en keurig aangeleverd gekregen zoals op de site van YourGameZone is beschreven. Direct in de Xbox360, maar helaas kwam op het scherm van de aangesloten PHILIPS CINEOS dikke tv (5jr) direct de melding "PAL 50" terwijl het spel alleen werkt op PAL 60. Grote teleurstelling in de familie! Dus helaas mailtje naar YourGameZone die sneller als ik me voor kon stellen reageerde. Edwin Peters, de General Manager, kwam direct terzake met "stuur maar terug en wij retouneren aansluitend de betaling". Zo gedaan, wederzijds! En hij blijkt ook nog eens een gezellige vent te zijn in zijn communicatie, altijd aardig toch.
Kijk geen gezeur van een waardebon van het gelijke bedrag om je maar tot koop te forceren, of aftrek van bepaalde kosten, nee gewoon eerlijk, makkelijk en snel. Vandaar mijn stellige mening hier.
Mijn waardering voor Edin Peters en YourGameZone:
- nieuwe bestelling Xbox360 Red Dead Redemption!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verder goed gepakt en geen schade :)
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Prijs van de game was wel goed maar 3 weken wachten op een game die binnen 4-8 dagen binnen zou zijn gaat mij te ver.
Ik zal ik de toekomst hier echt nooit iets meer bestellen.
Ik heb nog nooit zolang op een game hoeven wachten als bij deze webshop.
Ook is het boekje in het engels,zover ik weet mag dat niet eens,tenzij daar duidelijk melding van is gemaakt.
Al met al echt een afrader,meest slecht webshop die ik tot nu toe ben tegekomen.
Aangezien ze ook gebruik maken van standaard mailtjes zegt mij al genoeg,ik ben dus niet de enige die weken heeft kunnen wachten.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Geplaatst 11-07-10 16:40 (zo)
In behandeling 11-07-10 16:55
Verzonden 11-07-10 16:55
Ontvangen 13-07-10 (di)
Hier kom ik nog een keer terug.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aan de hand daarvan de game Naughty Bear voor de ps3 voor maar 33 euro,een koopje voor zo'n nieuwe game
Zondag dus besteld,dinsdag in huis!
Helaas was de hoes wel stuk maar ik kon duidelijk aan de envelop zien dat hij klem gezeten heeft,schuld van tnt naar mijn idee.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
de game kwam netjes aan (Bubbelenvelop en geseald), en je word goed op de hoogte gehouden met betrekking tot je bestelling. Ook krijg je heel snel antwoord op je vragen. Zeker een aanrader dus!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Game besteld op 1/7 en direct betaald, stond geen levertijd op de site en mijn verwachting was een snelle levering (de winkels liggen er vol mee)..... Uiteindelijk op 15/7 verstuurd. De reden voor het late versturen was zeer ongeloofwaardig.
Hier bestel ik niets meer!
| Algemeen:10% | Verzending:60% | Communicatie:20% |
15-7 verzonden.
16-7 ontvangen op de release day. :)
een nadeel is dat ze geen trackingnummer in de email hadden gemeld.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
De nieuwe levertijd zal rond de 16e liggen, maar ook hier heb ik inmiddels niks over vernomen.
Normaal gesproken vind ik een extra wachttijd niet eens enorm erg, maar zonder enige vorm van communicatie lijkt het er toch op dat dit spel niet meer - of veel te laat - zal komen. Ik koop er in ieder geval niet nog een keer.
Edit: nu 2 dagen later een reply gekregen van yourgamezone en het geld teruggestort gekregen. Nog steeds duurde het mij te lang en was de communicatie te onduidelijk, maar vanwege een redelijke oplossing en persoonlijk contact gaat het algemene punt in ieder geval wat omhoog.
| Algemeen:60% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Maar na het demo van Fifa World Cup South Africa wou ik 'm gelijk de volgende dag spelen dus das ook gelijk de reden waarom ik van een nederlandse webshop bestel. Maandag 12 Juli besteld waarop de pagina van het spel een levertijd van 1 dag stond staat er opeens 4-8 dagen levertijd na de bestelling, mja misschien verkeerd gelezen.. was Woensdag 14 Juli gelukkig snel opgestuurd maar het is inmiddels al Dinsdag 20 Juli en nog steeds niets ontvangen. Ik had ook geen track & trace code gekregen en ze zeiden Vrijdag 16 Juli nog dat het een fout is van TNT en had toen der tijd nog om een track & trace code gevraagd en die vraag werd gewoon genegeerd. Na 2 emails toch antwoord op gekregen dat het code alleen voor bedrijven zijn maar heb toch hier op budgetgaming gelezen dat een aantal een track & trace code hadden gekregen. Ze zeiden wel dat ze de opdracht gingen geven om mijn pakket te traceren.
Vindt het verzending wel heel slordig, maar zoals gezegd een fout van TNT. En denk ook wel dat het een eenmalig geval zal zijn.
Verder is het website wel overzichtelijk en het houd je up to date tot het spel verzonden is.
Je krijgt wel persoonlijk contact met de beheerder wat zeer netjes is.
| Algemeen:100% | Verzending:60% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 13-7 Madagascar 2 Escape to Africa besteld voor een verjaardag. Levertijd stond op 4 - 8 dagen.
Op 22-7, na 9 dagen dus volgt er een vaag mailtje dat de bestelling vertraagd is door een fout in een verzending bij de leverancier en mijn bestelling 27-7 alsnog zal worden verzonden.
28-7, nog steeds niets ontvangen. Gemaild maar geen reactie terug gekregen.
29-7, weer gemaild met het verzoek om reactie. Tot op heden niets............
Zodra er nieuws is zal ik deze shopsurvey updaten.
UPDATE: Naar aanleiding van deze shopsurvey op 30-07 toch nog reactie op mijn e-mails ontvangen.
Eerst een mail van Edwin die excuses aanbiedt en ter compensatie een gratis game twv 25,- aanbiedt, plus het verzoek deze shopsurvey aan te passen. Komt een beetje over als omkoperij, maar eigenlijk ook wel weer een net voorstel.
's Avonds van Dennis een e-mail ontvangen. Ook excuses en het voorstel om de bestelling te annuleren. Communiceren deze heren wel met elkaar?
Ik heb net gereageerd op Edwin zijn e-mail en wacht weer verder af hoe mijn bestelling wordt afgewikkeld. Wordt vervolgd.
UPDATE 12-08-10:
We zijn nu weer 10 dagen verder en hebben nog steeds het bestelde spel niet ontvangen, wel het aangeboden spel. Verder ook geen enkel bericht meer gekregen over de status van mijn bestelling. Zal ik het spel uberhaupt nog gaan krijgen???
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na 10 dagen maar eens gemaild waar de bestelling bleef en toen werd mij verteld dat ik het spel binnen 2-3 dagen in huis zou hebben. Na 2-3 dagen kreeg ik een nieuw mailtje waarin werd verteld dat het spel ngo niet op voorraad was en nog eens een week later zou komen.
Voor zaken die op voorraad zijn, zijn ze vrij snel, maar als er iets niet op voorraad is, wordt de beloofde levertijd van 4-8 werkdagen ruim overschreden.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
op de achtste dag een mailtje dat er iets was fout gegaan.
Op 24-07 hem ontvangen netjes in bubbeltjes envelop.
Top gewoon.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Mailtjes zijn duidelijk, site is niet heel professioneel maar wel overzichtelijk en de verzending is weinig over te klagen. Top dus!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
niks mis mee en geseald. (al binnen)
en had Dragon ball Z Burst limit Xbox360) (besteld 15euro (al binnen) en de bovenkant van het hoesje was helemaal kapot) en was niet geseald
het doosje wordt nu vergoed door www.yourgamezone.nl
alleen nog ff op Mini ninja's wachten (was niet op voorraad)
is rond 12:15 uur vandaag verzonden.
het is een aardige verzending
niks mis mee (aleen dat kapote doosje kwam door de Tnt kreeg ik via een mailtje tehoren)
na dat ik een klacht had gestuurd (voor een kapot doosje)
en hoe vaak heb ik niet met de Tnt iets ontvangen
via marktplaats.
niks mee aan de hand (dus 1 klacht)
gister morgen rond half 12 het pakketje ontvangen en Geseald.
het pakkje (spel)is binnen 1 dag verzonden.
was snel bij mij binnen. (aleen weer een kleine beschadiging)en dit keer aan onderkant van het doosje (aleen is zo klein je ziet het bijna niet zien (als je er niet op let)
alleen als ik hier nog eens bestel is de vraag.
omdat ineens de prijs(en) omhoog geschroefd zijn.
vorige week een spel besteld voor 15euro nu 30euro ;0
lever tijden zijn langer geworden.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
Geseald binnen 24 uur binnen gekregen.
Ook krijg je veel updates over de status via de mail. Dus een goede ervaring.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ben zeer tevreden over deze site. Echt een aanrader. Ga hier zeker meer halen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
UPDATE 18-08-2010:
Mail van Erwin gehad dat zij ook niks van de leverancier ontvangen hadden en dat ik 10% korting op een volgende game kan krijgen en mijn geld teruggestort. Dat is netjes.
Daarna een mail van Dennis dat ze me een mail hadden gestuurd op 26 juli met betrekking tot de vertraging, maar dat die door mijn mailbox geweigerd zou zijn. In de bijlage staat dan dat bericht. Ik geloof er niks van, deze mail van Dennis ontvang ik ook gewoon. Ook wordt mij vriendelijk verzocht deze survey aan te passen, omdat het niet hun schuld is dat de mail niet is aangekomen... Dennis geeft tevens aan mijn rekeninggevens niet te hebben - raar want die heb ik duidelijk vermeld in mijn vorige mail. Dan nog maar eens gestuurd en inderdaad, zoals beloofd wordt binnen 5 dagen teruggestort. MAAR WEL TE WEINIG!! € 4,99 ipv € 9,99. Waarschijnlijk hebben ze het bedrag overgemaakt van het wel ontvangen spel. Ik heb het echt helemaal gehad met yourgamezone.nl, ik koop er nooit meer wat. Dat verzending nog redelijk goed er vanaf komt, is omdat ik 1 spel wel heb ontvangen.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
kreeg al vrij snel een melding dat het betaald was en verzonden .
binnen 2 dagen was het pakketje binnengekomen.
Echt een aanrader !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
super en snel !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enig minpuntje was dat het spel los in het hoesje zat :o Ik was helemaal in paniek, maar kon gelukkig geen beschadiging aan de DVD vinden :)
Ik zal er vaker bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Heb 05-08-2010 Dirt 2 besteld, levertijd 4-8 dagen.
11-8-2010 een mailtje gestuurd met de vraag over de leverings status.
Netjes een mailtje terug gekregen met als antwoord dat het spel rond 16-8-2010 verzonden zal worden.
Tot op heden is de status nog niet gewijzigd naar verzonden, nog eventjes geduld dus, anders gaat er woensdag of donderdag weer een mailtje heen.
[EDIT]
17-8-2010 mailtje gekregen met daarin geschreven dat er een vertraging is en dat het spel hoogstwaarschijnlijk op 24-8-2010 naar mij toe verzonden kan worden.
Heel jammer.
Heb Dirt 2 indmiddels al een weekje ofzo binnen, kreeg hem voor de 24ste, nog steeds een nette service!
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
status van levering was 1 dag kreeg zondag avond bericht dat het pakketje verzonden was en dinsdag middag had ik het thuis.
snelle levering wordt goed op de hoogte gehouden ga zeker vaker wat bestellen super!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:60% |
Ook leuk trouwens de 5% korting op de volgende aankoop bij een beoordeling op Budgetgaming. Varkentje valt gelijk op als je de factuur bekijkt ;).
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Prima service!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede winkel, goede prijzen. Verzending verliep perfect (afgezien van de vertraging die niet hun schuld was) en communicatie was uitstekend, zeker een aanrader!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Netjes met mailtjes bijhouden wat er allemaal gebeurd, zoals het hoort.
Mooie prijs + nette verzending + goede communicatie = een heel tevreden klant
positieve review + betaling op tijd = tevreden webshop
zo simpel, maar ooh zo effectief!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook snelle reacties op emails en ik kon nog netjes meedoen met een kortingactie, die net de dag ervoor gestopt was. Dus tevreden. Hier koop ik nog wel eens wat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Nou zo gezegd zo gedaan, diezelfde dag op budgetgaming gekeken en kwam terecht bij Yourgamezone.nl
Ik moet eerlijk toegeven dat ik mijn twijfels had bij dit bedrijf (vanwege de erg lage prijs) maar werd overgehaald door de surveys op deze site.
Bestelling kon makkelijk voldaan worden via Paypal en iDeal (die gebruik ik het liefst) en kreeg direct mail dat m'n bestelling geplaatst en betaald was.
Nog geen uur later was m'n bestelling verwerkt en verzonden en kreeg hier ook weer netjes mail van.
Vandaag stond om 11 uur de postbode al aan de deur met het pakketje. Verzending dus top geregeld!
Het spel zat netjes in folie verpakt en er zat een mooie pakbon bij ter bevestiging. De communicatie van dit bedrijf is ook erg goed en duidelijk, dat heb ik wel eens anders meegemaakt. Top!
Ik heb het spel nu geïnstalleerd en alles werkt prima!
De twijfel die ik aan het begin had bij dit bedrijf is door hen volledig weg genomen!
Algemene beoordeling dus een dikke 10 en ik zal hier zeker meer bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
9 September bestelling geplaatst voor 2 Wii spellen. Nogmaals nadrukkelijk gevraagd om Nederlandse versies.
10 September ik ontvang het eerste spel. Engelse versie!!!!!!!
| Algemeen:10% | Verzending:90% | Communicatie:10% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
(Registratie/Naw gegevens invoeren was alleen een klein beetje onlogisch, maar levert geen problemen op.)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
vrijdag morgen in de bus. Ik werd goed op de hoogte gehouden van de status via de mail. al met al top
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Yourgamezone.nl is precies een geval hiervan, ik was aan het browsen op Budgetgaming voor de laagste prijzen van 6 games, hier kwam Yourgamezone.nl met meerdere games als goedkoopste uit de bus. Ik besloot hiermee dan ook met hun van wall te gaan en daar alle 6 games te bestellen zodat dit minder werk voor mij was. De totaalprijs was de laagste die je kon vinden, sommige titels waren elders een paar euro goedkoper, maar dan was je die paar euro weer kwijt aan verzendings kosten.
Ik had ze bestelt, en had nog geen account... tja stom en kan gebeuren. Ik had Edwin Peters hiervan op de hoogte gesteld en hield mij vervolgens op de hoogte van mijn order status. Heel netjes, keurig op tijd en super snelle communicatie via de mail! Petje af! Zeker wel de snelste die ik tot nu toe heb ervaren, wat ik zeer prettig vind.
Ik heb nu al een paar games binnen, die allemaal keurig verpakt zaten met factuur erbij.
Deze winkel heeft niet alleen hele lage prijzen die concurreren met alle winkels, ze bieden ook nog eens een zeer goede service. Mijn bestelling loopt nog, maar ik ben dusver zeer tevreden. Ik ben ook van plan Yourgamezone.nl scherp in de gaten te houden voor de prijzen die hun aanbieden. Dit is ook zeer zeker een winkel waar ik graag naar terugkeer om meer te bestellen.
De communicatie is zeker een 10 waard, niet alleen omdat het heel direct is, maar ook omdat ze om hun klanten geven. Dit kan ik uit de service halen die hun mij aanbieden door mij via de mail op de hoogte te houden.
Verzending ook een 10, alles is netjes verpakt. Alles kwam aan zonder beschadigingen en de factuur zit er netjes bij. Niks, maar dan ook niks op aan te merken.
Algemeen ook een 10, voor mijn gevoel heb ik echt het idee dat ik een goede aankoop heb gedaan. De webshop zelf ziet er betrouwbaar uit en de service laat zien dat ze om klanten als ik geven.
Als je twijfelt over deze webshop, dan zou ik maar eens goed kijken naar de andere reviews over deze winkel, ik zie niks als lof. Dit is natuurlijk ook omdat ze het keihard verdienen!
Topwinkel!
---
Rob van der Lee
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
mail met vragen worden snel beantwoord en de prijzen zijn top.
echt een topsite om je games te bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Met deze prijzen zal ik volgende keer hier gelijk weer kijken
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bestelling was netjes verpakt, met een besteloverzicht. Vragen per e-mail werden snel en adequaat beantwoord. Verder goed op de hoogte gehouden per e-mail van de bestelstatus. Aanbevolen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Game was goed verpakt en nog gesealed met een bon.
Communicatie verliep goed voorzover die er was.
Had dinsdagavond (14 september) een mailtje gestuurd met de vraag waar de game blijft, toen netjes binnen een paar uur reactie gehad.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
Nu bijna twee weken geleden Kingdom Hearts: Birth by Sleep besteld maar nog steeds niet ontvangen. Het wachten is geen probleem, maar er wordt niet op mijn e-mail gereageerd.
Algemeen een voldoende vanwege de prijzen en de ervaring uit het verleden. Voor de rest zwaar onvoldoende. Erg teleurgesteld door het gebrek aan communicatie. Hier bestel ik niets meer.
UPDATE:
Na wat heen en weer te hebben gemaild hebben ze opnieuw de game opgestuurd. Dit duurde ook weer wat langer dan beloofd, maar ik ben weer tevreden en daar gaat het uiteindelijk om. Cijfers zijn bijgewerkt.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Ze beloven heel veel, maar presteren uiteindelijk niets. Vandaar dat ik deze shop ook een zware onvoldoende geef. De communicatie vind ik nog het slechts, ik word niet op de hoogte gehouden niets.
UPDATE:
Heb ondertussen bericht gehad van deze winkel, weliswaar via Budgetgaming, maar goed ze beloven nu dat het spel morgen (zaterdag) in de brievenbus ligt. 1 dag later dan beloofd, maar goed het is niet anders.
UPDATE 2:
Heb het spel afgelopen zaterdag in de bus gehad. Netjes verpakt in een bubbel enveloppe.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
top top top!!!
Groete Rico
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dat hoop ik toch niet! 4 tot 8 werkdagen nu?! Er staat ook zeker op de site dat wanneer je de pre-order optie neemt je deze dan ook op de dag van de release krijgt! Ik heb de mijne de 19e besteld. Verdorie!
Starcraft II ging overigens zonder problemen en de communicatie was ook goed. Nu tot op heden niets vernomen. Ik wil de game vandaag gewoon in de bus hebben liggen. Ik betaal netjes via iDeal en verwacht dan ook dat zij zich aan hun woord houden!
Zal 'm updaten wanneer ik meer weet.
UPDATE
Net een berichtje van yourgamezone. De leverancier heeft hun order in delen verzonden. Game is nu verzonden en zou morgen in de bus moeten liggen! Dus 1 dag later dan de release datum, helaas.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Scherpe prijzen en snelle levering.
Let wel op: het zijn (meestal) UK-versies. Ik heb daar geen problemen mee, maar het is het vermelden waard.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
envragen beantwoorden ze ook gelijk
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helemaal top!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
28-9 bevestiging
29-9 ontvangen
prima dus
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
30-9 bevestiging
2-10 ontvangen
Goeie zaak!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
kwam hij binnen in prima staat.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer tevreden klant!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bedankt
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
27-09-'10: PES 2011 besteld
05-10-'10: De game ligt in de schappen, heb ze hierover gemaild of mijn game al onderweg was. Ze gaven een email terug dat mijn game pas op de 8e op de mat verschijnt.
08-10-'10: Bestelling binnen.
--edit---
So far so good, maar tijdens het spelen kwam ik er achter dat ik de UK edition in huis had en niet de Benelux versie waar nederlandse menus in zitten. Gelijk gemailed natuurlijk en ik kreeg dus van hun de keus om mijn game in te ruilen voor de NL versie met bijtetaling. Ik was het er niet mee eens en na lang overleg wat ontstaan was na het plaatsen van deze survey mocht ik het tog kostenloos inruilen. Toch een goeie zaak van ze, het word in ieder geval serieus genomen en dan is een goed teken.
| Algemeen:70% | Verzending:80% | Communicatie:70% |
Klonk goed. Vervolgens heeft het 3 dagen geduurd dat het bij mij in de bus lag. In die tussentijd heb ik de beoordelingen op deze site gezien en er zijn velen die de schuld leggen bij de TNT. Ik heb vaak dingen besteld en deze zijn vrijwel meteen de volgende dag geleverd. Dus ik denk dan dat de oorzaak gewoon bij deze winkel ligt. Het bericht "uw bestelling is verzonden" is daarom zeer waarschijnlijk niet terecht.
| Algemeen:60% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Het maakt me niet zozeer uit dat ik het spel 1 week later binnen heb, wel vind ik jammer dat de informatie op de pagina niet klopt en aangepast wordt zodra je de mail krijgt dat je verzending later komt. Vreemd vind ik ook dat in het geval Red Dead Redemption was dat ze hem niet konden krijgen terwijl ik ze volop in de winkel zag liggen.
Ik wacht het maar af, als je iets rond de release date wilt hebben kan je dat beter niet online bestellen bij dit soort sites blijkbaar.
In principe leveren ze alles keurig af maar de datum komt niet overheen met wat er op de website staat en dat kan nog weleens vervelend zijn. Het lijkt er op dat ze spellen aanbieden maar zelf niets hebben klaarliggen of vooraf besteld hebben.
| Algemeen:70% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
Heb Vanquish besteld en kreeg hem op de releasedag binnen! Heb met Paypal betaald, en zoals overal werkt dat ook bij Your Game Zone gewoon perfect:)
Niets op aan te merken, mooie prijs, snelle verzending
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
per email goed op de hoogte gehouden (bestelling, betaling en verzending)
1-11 besteld
2-11 betaling verwerkt
2-11 verzonden
4-11 in huis
zeker voor herhaling vatbaar!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Disgaea DS en Ninja Gaiden 2 voor 21 euro inc besteld, dat is echt geen geld vooral voor Disgaea wat een prachtige titel is.
Email communicatie is prima. Ik zou zelfs zeggen overkill qua hoeveelheid mails dat je krijgt maar liever dat dan te weinig (zie survey elders).
3/11 De spellen besteld
4/11 Pakket verstuurd
5/11 Ontvangen in prima staat
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Overzichtelijke site, producten hebben een redelijke prijs
Het is alleen erg jammer dat je geen soort Track&Trace heb, want ik zou nu echt niet weten, wanneer het spel in de brievenbus ligt.
Staat dat het product op voorraad is, maar dan zou ik het spel gister of eergister al ontvangen moeten hebben, hoop wel dat ik het vandaag of maandag ontvang, anders bestel ik daar niks meer :)
Bestelling is ontvangen03-11-10 10:59
Weergegeven 03-11-10 19:46
In behandeling 03-11-10 19:47
Verzonden 03-11-10 19:47
Betaald 03-11-10 11:01
*UPDATE*
Yourgamezone.nl treft geen blaam, de TNT heeft het pakketje 3 straten verder per ongeluk in een andere brievenbus gedaan, mijn excuses dus
Ook meteen de cijfers geupgrade :)
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
EDIT: Net Black Ops besteld.
Zie hier:
Bestelling is ontvangen 09-11-10 18:44
Weergegeven 09-11-10 19:53
In behandeling 09-11-10 19:53
Verzonden 09-11-10 19:53
Betaald 09-11-10 18:44
Zeker snel gegaan.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dit keer had ik ook weer niets om erop aan te merken.
Op 5 november besteld, en half uur later kreeg ik al bericht dat het verstuurd was, omdat het in de avond(rond 10 uur) was wist ik al dat ik niet de volgende dag meer kon verwachten, dat klopte en hij kwam dus ook op maandag(Gisteren) aan.
Zeer tevreden, goed verpakt, goede communicatie en snel verstuurd.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Onlangs ook weer Red Dead besteld, maar dit keer verliep de afwikkeling toch minder. M'n betaling ging verkeerd, hierover gemaild en pas drie dagen later reactie gekregen. Het spel uiteindelijk pas na ruim anderhalve week ontvangen. Daarom nu een gemiddeld cijfer van beide ervaringen.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
erg snel geregeld bij hun, op de dag dat de betaling bij hun binnen was (vooruitbetaling) was het al gelijk geregeld.
ook netjes op de hoogte gehouden via de mail en all mijn vragen heeeeeeeel netjes beantwoord
ik raad deze winkel echt aan. over de verzending kan ik helaas nog niks zeggen omdat hij nog niet binnen is gekomen, maar ik twijfel er zeker niet aan dat het goed zal lopen. ik zal nog wel berichtje plaatsen als ik spel binnen heb voor cijfer van verzending
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Dag na de release ontvangen, wel de UK versie! Terwijl mij verteld was dat ik NL versie zou krijgen. Ze willen wel omruilen maar dan moet ik 10 euro bijbetalen..... dat ga ik dus mooi niet doen. Wel jammer dat ze iets beloven en vervolgens niet nakomen. Vandaar ook de wat lagere cijfers.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:40% |
Ook de verzendig was bij mij uitmuntend!
Top! Blijf zo doorgaan YourGameZone!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Afgelopen weekend(zondag) Gran Turismo 5 toch maar besteld, moest hem toch maar wel hebben!
Vandaag(dinsdag) lag hij te wachten in de brievenbus terwijl ik vandaag een "thuisstudeer" dag heb ;)
Uitstekende service en communicatie, helaas net niet perfect ivm FFXIII.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Al met al ben ik yourgamezone meer dan dankbaar!. Goede service! en altijd bereid je uit de brand te helpen!.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 games besteld: Resident Evil 5 G.E en Splinter Cell conviction.
Splinter cell was op voorraad en heb ik binnen 3 dagen ontvangen, Resident evil niet en deze heb ik 8 dagen later ontvangen(geen probleem overigens)
Zeker voor herhaling vatbaar
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:20% | Verzending:10% | Communicatie:20% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Binnen 2 dagen ontvangen en ze waren nog de goedkoopste ook !
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:50% | Verzending:90% | Communicatie:50% |
Ik ben tevreden over mijn bestelling, alles zag er verder prima uit, gesealed en compleet, dus wanneer ik weer iets nodig heb zal ik zeker nog eens een kijkje op de website nemen! :)
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
De vertraging heeft betrekking op het spel: PS3 Need for Speed Hot Pursuit. Momenteel zijn wij druk bezig om deze fout
zo snel mogelijk recht te zetten en we verwachten dat uw bestelling alsnog op 11/01/2011 kan worden verzonden.
______________________________________________
Nu Wacht ik al het dubbele dagn , Levertijd was al 4 t/m 8 dagen...
Dus voor mij part bestel ik hier nooit meer , Ookal kunnen hun hier niks aan doen !
SLECHTE LEVERING
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:100% |
Edit: volgende werkdag gewoon netjes en goed verpakt ontvangen. Dikke voldoende!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ben zeer tevreden hier over.
service 100% in orde dit is mijn ervaring tot nu toe.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
edit vandaag dan toch ontvangen 1 dag later dan ze aangegegeven hadden maar toch.
wel weer goed verpakt en netjes in staat.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Beetje slordig dat hij slecht ingetikt was maar dat is niet genoeg om mij bij deze winkel weg te slaan.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Wel een bericht over gehad. Uiteindelijk iets langer maar wel heel netjes aan gekomen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Ten eerste had ik Dead Space 2:Limited Edition voor de PS3 gister bezorgd voor 45,14. Prima prijs! Binnen vijftig minuten na bestelling was die al op de post gedaan en vandaag dus aangekomen in perfecte staat, gesealed en wel. Prima verzending, meerdere mails ontvangen, een prima resultaat.
Ten tweede had ik precies twee weken geleden Forza Motorsport 3:Ultimate Collection besteld (zelfde versie als Namorian). In tegenstelling tot namorian kreeg ik geen bericht over de vertraagde levering. Vandaag ontvangen, netjes gesealed en wel met alle content aanwezig.
Over het algemeen dus een geslaagde aankoop, helaas één punt minder door de communicatie en verzending rond het tweede product.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Kreeg na een week een mailtje dat er 1 wat vertraagd was en met de verwachte nieuwe leverdatum. De andere netjes de volgende dag op de mat.
Week later ook het vertraagde spel.
Bijde netjes in een bubbelenvelop.
Alles netjes gegaan, goede communicatie en een goede verzending.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Spel lag wel los in het hoesje maar ik denk dat YourGameZone hier weinig blaam treft. Al met al een positieve ervaring. Duidelijk en scherp geprijsd.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
-gunstig geprijsd
-gebruikersvriendelijke website
-duidelijke afhandeling/terugkoppeling
Ik ben dik tevreden met mijn eerste bestelling op Yourgamezone !
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Op de dag van de eigenlijke levering kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling was vertraagd. Enkele dagen later kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling verzonden was en de volgende dag twee van de drie games in huis.
Ik gemaild naar yourgamezone.nl dat het doosje van een van de twee kapot was en dat het derde spel niet geleverd was. Snelle reactie, er zou een nieuw doosje en een game mijn kant op komen.
Het kapotte doosje en de niet geleverde game waren de fout van TNT en klachtenafhandeling was zeer netjes en goed geregeld.
Al met al ben ik zeer tevreden met yourgamezone.nl!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Bestelling is ontvangen 07-02-11 (11:22)
Betaald 07-02-11 (11:22)
In behandeling 07-02-11 (12:29)
Verzonden 07-02-11 (14:56)
Ontvangen 08-02-11
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
edit:
Na een net bericht gekregen te hebben over de gang van zaken pas ik mijn cijfer aan.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Ik ben zeer tevreden over de snelle reacties op de email en dat ze direct een oplossing aanbieden.
- Snel antwoord op e-mails (2x antwoord binnen enkele uren)
- Snelle verzending van bestellingen
- Top prijzen
Kortom een webwinkel waar ik zeker wat meer zal gaan bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Wsl volgen er nog wel bestellingen ben tevreden
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
*edit* De communicatie is inmiddels verbeterd :)
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:80% |
Marvel vs. Capcom 3 kreeg ik op 16-02 binnen. Geen bevestiging daarvan gekregen dat het verzonden was, maar het was 2 dagen voor de release binnen.
Zeer tevreden dus met deze winkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
kwam na 4 dagen pas aan.
en pas geleden
Bulletstorm PS3 Limited Edition besteld. , kwam niet op de dag van release binnen , kwam het eindelijk dag daarna eindelijk aan hebben ze verkeerde versie verzonden
ben echt zeer teleurgesteld
EDIT :
inmiddels goed uitgelegd en opgelost
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Grootste pluspunt aan deze webshop is (naast de scherpe prijzen) de snelle en persoonlijke reacties op e-mails. Ik had namelijk op de site gezien dat de prijs voor de pre-order met 2 euro gedaald was, nadat ik hem besteld had. Ik had een e-mailtje daarover gestuurd en binnen een paar uur, kreeg ik al een reactie daarop met de toezegging dat ze het verschil op mijn rekening over zouden maken.
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
06-03 Verzonden
07-03 Binnen
Spel kwam netjes gesealed in een bubbel envelop binnnen, goede communicatie ook.
Toppie!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dus ik verwacht het rond maandag of dinsdag.
Site is heel erg makkelijk te bedienen, en ik had ze gemaild of ze de spel op voorraad hadden en direct binnen 10 min antwoord gekregen.
Na het ontvangen van het spel zal ik kijken of ik de cijfer zal updaten, tot nu toe erg tevreden erg aantrekkelijke budget prijzen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
15-03 Verzonden
16-03 Post kwam het afleveren.
Spel kwam gesealed en netjes in een bubbelenvelop binnen, weer een totaal perfecte koop.
Ook de communicatie was niks mis mee.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Zondagmiddag mail, spel verstuurd.
Maandagmiddag, spel binnen.
Was wat huiverig omdat ik meer de grote sites gewend ben maar kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben. Top.
ps mocht de beheerder dit lezen, een optie om spellen van goedkoop naar duur te zetten is op zich wel een handige toeving(of ik moet er overheen hebben gekeken)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit:
Bij nader inzien.. Mijn vorige orders gingen perfect, een pre-order van Brink, Duke Nukem Forever en gewone aankopen Medal of Honor (limited Edition) en Rage.
In de zelfde order als Rage had ik Tekken 6 staan, besteld op 17/10/2011. En 18/10/2011 kreeg ik een e-mail dat het betaald was. Rage had ik 19/10/2011 al in huis. Over Rage dus niks te klagen, gewoon goed gesealt binnen gekregen. Maar op 27/10/2011 heb ik Tekken 6 nog niet binnen. Er stond op de website dat het 4 tot 6 dagen zou duren, dus ik probeerde op 26/10/2011 de order al te annuleren, ik wil die game nu hebben, en niet volgende maand of zo..
Dus ik krijg een e-mail terug, je bent die 6 dagen nog niet gepasseerd, dus je krijgt je geld niet terug, je kan een tegoedbon krijgen. Ja mensen, ik ben 9 dagen verder, dan red ik die 6 dagen zelfs i n werkdagen!
Dus ik zeg, ik deed die bestelling zo lang geleden, ik wil gewoon mijn geld terug, want die tijd is gepasseerd.
Beweerd die man in eens dat ik pas 25/10/2011 betaald heb, terwijl ik de betalingsbevestiging ook al op 18/10/2011 had.
Dus ondanks de goede orders hiervoor, bestel ik hier nooit meer iets. Wat n klotecommunicatie! Ik hoop dat ik dat geld ooit nog terug zie, want Tekken 6 heb ik intussen al ergens anders gekocht.
| Algemeen:40% | Verzending:50% | Communicatie:10% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op de site stond een levertijd van 4 tot 8 dagen aangegeven. De eerste mail over een vertraging kwam op 16 maart. Hierin stond dat de game pas op 25 maart geleverd kon worden. Op 24 maart kreeg ik een mail dat mijn bestelling verzonden is en, hoewel het niet echt snel was vond ik dat het tot op dat moment nog allemaal goed geregeld was.
Uiteindelijk kreeg ik echter alleen Resonance of Fate binnen. De volgende dag had ik weer een email erover dat mijn bestelling vertraagd was, hij zou deze keer op 31 maart binnenkomen. Nog 2 mailtjes gehad dat hij op 5 en 8 april zou komen maar tot op heden (10 april) mijn game niet ontvangen.
Gezien de overweldigend positieve beoordelingen klinkt dit verhaal misschien niet geloofwaardig maar op aanvraag stuur ik graag de emails die ik heb ontvangen door.
| Algemeen:30% | Verzending:20% | Communicatie:40% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
Een van mijn eerste bestellingen was de de god of war hd collection voor de ps3. Ik had hier een vraag over in verband met een voucher code en telkens kreeg ik van dennis of edwin een zeer snel en correct antwoord (een keer zelfs rond 23.00 in de avond). Dat is pas service en je merkt dat zij alles voor de klanten overhebben.
Mijn laatste vraag ging over het ontbreken van mortal kombat voor de 360. Deze was alleen voor de ps3 te pre-orderen. Ik had meteen een email gestuurd en de volgende dag kreeg ik het antwoord dat de pre-order voor de 360 versie was toegevoegd! Geweldig.
Kortom de prijzen van yourgamezone zijn bijna altijd de goedkoopste en service is altijd goed. Ik hoef niet meer te twijfelen waar ik mijn games voortaan bestel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Bulletstorm LE besteld, meteen betaald en twee dagen later had ik het spel binnen.
Netjes verpakt en verzegeld.
Per email ben ik ook goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling en de status van verzending.
Ben zeer tevreden met mijn eerste bestelling bij hun en zal zeker nog vaker daar bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
op 14 april rond 5 uur in middag betaald en zelfde dag was het nog verzonden!
Alles kwam gesealed aan en heel zorgvuldig ingepakt in doos aan(Had meerdere spellen besteld), ook goed in doos met luchtpakjes aan.
Communicatie was perfect en zeer vriendelijk.
Dit was mijn 9de bestelling, een 10de bestelling zal zeker komen bij hun!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niet bij Yourgamezone!
-ik heb uit inhaligheid meteen maar Kane & Lynch besteld ;-)
Goede levering, goede service, goede games!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Heb 6 april jongstleden Assassin's Creed: Brotherhood besteld en aangezien naderhand bleek dat het spel niet direct uit voorraad geleverd kon worden ging hier een kleine week overheen. Geen probleem.
Eenmaal een week verder dus en we schrijven dinsdag 13 april. Krijg de bevestiging dat de betaling is voldaan en nog dezelfde dag krijg ik door dat het spel inmiddels ook is verzonden. Twee dagen verder en ik heb nog niks mogen ontvangen. Sprekend uit mijn eigen ervaring is dat vrij opzienbarend.
Goed, zo gezegd, ik besluit om dit aan hen voor te leggen. Krijg later op de avond nog keurig een mail terug met de mededeling het nog even af te willen wachten tot donderdag alvorens er een aangifte van vermissing wordt ingediend. Akkoord. Nu komt het, 3 dagen later krijg ik wederom een mail. Wat krijg ik nu te horen? Ik citeer:
''Helaas heeft uw bestelling een vertraging opgelopen. De vertraging die we u melden betreft het spel: X360 Assassins Creed Brotherhood.''
Wacht even. Het spel was nog net geen week geleden toch (zogenaamd)verzonden? Vanaf dit moment kreeg ik ook meteen argwaan. De persoon sprak nu de verwachting uit dat het spel vrijdag, dan de 22e, alsnog toe te sturen. Realiteit is ook nu weer dat ik niets heb vernomen. Heb daarna nog twee keer contact opgenomen, maar tevergeefs kreeg ik beide keren geen reactie terug.
Niet bij de pakken neerzitten is geen optie, maar dat ik mijn uiterst slechte ervaring breed zal spreiden (fora, vriendenkring red.) is nu echt onvermijdelijk.
| Algemeen:40% | Verzending:20% | Communicatie:20% |
Trinity besteld binnen 2 dagen binnen gekregen, terwijl hij bij andere winkels erg moeilijk leverbaar was en voor een duurdere prijs dan bij yourgamezone.nl. Over het algemeen erg goede prijzen voor de artikelen, zeker een aanrader en zeker een vaste klant erbij.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
Snelle verzending en goed verpakte product.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De transactie verliep prima en het spel was netjes ingepakt in een bubbelenveloppe.
Via de mail krijg je bericht wanneer je bestelling in behandeling is.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
elke keer goed op de hoogte gehouden via de mail. Dit was mijn eerste en laatste keer dat ik wat bij deze winkel heb bestelt.
UPDATE: 28 mei vandaag zou modern warfare 2 binnenkomen gister op de site gekeken en hij stond nog steeds op in behandeling. Mailtje gestuurd dat als hij vandaag niet binnen zou komen ik mijn bestelling wilde annuleren en heb tot nu nog niets gehoord.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Al met al een prima webshop met lage prijzen en snelle verzending! Grote kans dat ik er vaker ga bestellen.
Ps. Als je na een bestelling hier op budgetgaming.nl een review plaatst krijg je 5% korting op je volgende aankoop bij deze winkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De prijs was erg goed en één van de redenen om hier te bestellen. Verzending d.m.v. bubbeltjesenvelop is goed verlopen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Even een mail zelf gestuurd omdat bij 1 spel de levertijd veranderde na de bestelling (op de website), hier alleen een standaard antwoord met de sitevoorwaarden....beetje jammer.
Voor de rest nette site, goede prijzen maar door de lange levertijden maakt het voor mij niet uit om hem hier te bestellen of bij de overzeese aanbieders die vaak weer net een fractie goedkoper zijn.
edit ** pluspunt is dat de spellen Ned. versies waren. Gezien de spellen voor mijn kids waren erg handig
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
2x een bestelling geplaatst en super snelle reactie en goed geinformeerd via email.
Had Brink gepre-orderd en kreeg ver van te voren netjes een email met DLC code.
Gisteren om half 1 Duke Nukem Forever besteld en binnen 5 minuten kreeg ik email dat die werd verzonden en nu net binnen gekregen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
. Maar heb hem wel in goede staat ontvangen. En kreeg gelijk e-mail toen het werd verstuurd enz. Ik geef gewoon alles een 10 .| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Maandag 13 juni (tijdens pinksteren dus) verzonden.
Woensdag 15 juni (dag later door TNT) aangekomen.
Prima verzending, niets op aan te merken. De disk zat helaas los in het doosje. Hier heb ik even een mailtje over gestuurd, waar ik binnen een dag een persoonlijke (!) reactie op kreeg. Ik mocht het doosje openen, en het spel alsnog terug sturen als deze bekrast was.
Gelukkig bleek het spel in goede staat te zijn. Contact ook perfect!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zou over 4-8 dagen geleverd worden, maar werd tot mijn verbazing dezelfde dag nog verstuurd en kwam de volgende dag aan.
Top.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
VR 24 juni Verzonden.
ZA 25 juni Gearriveerd.
Verpakt in bubbeltjesenvelop, netjes dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Zeer netjes! Aangezien zij ook de goedkoopste waren!
Zal hier vaker bestellen.
Top service.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Positief:
-De prijzen zijn fantastisch laag.
-De verzending is goed verpakt in bubbelenvelop.
-Groot aanbod en ook moeilijker te krijgen games zijn hier soms in het assortiment.
-Ik heb een keer een bestelling moeten annuleren, maar de bestelling was toen al verzonden. Ik heb een mail gestuurd met uitleg, kreeg na een dag een vriendelijke reactie en kon het spel terugsturen en kreeg het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug.
Negatief:
-Verzending duurt over het algemeen vaak wat langer dan bij sommige andere webshops, met als uitleg trage levering door de leverancier. Bij een levertijd van 4-8 dagen moet je soms uitgaan van 2 weken.
Over het algemeen bijna altijd positief ervaren en zal hier ook blijven bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Er is wat fout gegaan waardoor ik de verkeerde game binnen kreeg. Dit is verder goed en netjes opgelost. Voor de moeite zelfs 5 euro korting gehad op mijn volgende bestelling.
De klantenservice is 1 van de grote pluspunten van deze winkel. Je hoeft nooit bang te zijn dat ze je laten zitten.
De game was netjes in een bubbel envelop aangekomen en de game zat in de originele fabrieksseal.
Goede winkel waar je met een zeker gevoel kunt kopen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
12-07 Fable 3 guide gekocht,
12-07 verzonden
14-07 Een mail verstuurd waar hij blijft
15-07 Mail teruggehad,
Uw verzending is via de normale post gegaan met een grote enveloppe.
Het kan ook nog eens 7 werkdagen gaan duren voordat ik mijn bestelling binnen heb . Volgende keer koop ik gewoon een guide voor een eurotje meer bij een buitenlandse shop , die leveren tenminste sneller
Nou ben ik zeer benieuwd of hij heel aankomt want normaal past een grote envelop niet netjes door een brievenbus. Yourgamezone moet weten dat grote dingen beter via de pakketpost kan worden gedaan.Communicatie is wel netjes gedaan. Ik update deze shopreview als hij binnen is .
Update : Guide binnengekregen in de normale post, mooi geseald exemplaar. En een 5% kortingscoupon
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Voor maar €6.95,- (inclusief verzendkosten) de Fable III guide gekocht.
13 Juli besteld, de volgende dag netjes binnen gekregen.
Fable III guide was tot mijn verbazing ook nog eens netjes gesealed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Vandaag, 15 juli, is het spel uiteindelijk geleverd. In de tussentijd heeft het spel op een levertijd van 4 t/m 8 dagen gestaan. Daarentegen werd ik ééns in de zoveel tijd geïnformeerd dat het spel niet leverbaar is en wanneer het volgende controlemoment zou zijn.
Algemeen gezien een slechte ervaring waar matige communicatie op de site mij eerder op het verkeerde spoor had gezet. Dit valt in eerdere reviews hierboven terug te vinden en betrek ik niet verder in deze specifieke ervaring.
Gisteren een verzendbevestiging via de mail gekregen en vandaag in topconditie ontvangen, dus dat aspect zit goed.
De ervaring zou door enkel 'Niet leverbaar' aan het systeem toe te voegen significant kunnen worden verbeterd.
Ik zal vanzelfsprekend gewoon blijven bestellen bij Yourgamezone, alleen minder snel een spel dat een levertijd heeft van 4 t/m 8 dagen.
| Algemeen:40% | Verzending:100% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
- Final Fantasy X
- Final Fantasy X-2
- Dragon Quest VIII: Journey Of The Cursed King
- Crush
Alle games snel ontvangen. De games waren netjes verpakt in een bubbel envelop. Alle games zaten in originele fabrieksseal.
Wat helemaal bijzonder is is dat Final Fantasy X, X-2 en Dragon Quest de niet platinum versies zijn die ik ontvangen heb. Daar ben ik heel erg blij mee.
Topwinkel!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Had hiervoor ook al meerdere keren games besteld en allemaal de volgende dag ontvangen. Ik ga hier dus zeker vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
xbox360 Chronicles of Riddick (hierna CoR)
xbox360 Flatout Ultimate Carnage (hierna FUC)
xbox360 Resident Evil 5 Gold Edition (Hierna RE5)
Algemeen: 7
De site ziet er verzorgd uit maar informatie die erop staat blijkt vaak niet te kloppen (4-8 leverdagen blijkt "op backorder" te betekenen), webshop heeft goede aanbiedingen, makkelijk (en op veel verschillende manieren) te betalen.
Verzending: 7
Mijn drie bestelde producten hebben een levertijd van 4-8 dagen. Na de dag van betalen zijn FUC en CoR echter al verzonden (twee dagen na plaatsen van bestellen). Op de derde dag twee van de drie spellen binnen. Uitstekend dus.
Het derde spel duurt echter bijna een maand voordat het verzonden wordt (waarover ik op de hoogte wordt gehouden, maar wel behoorlijk laat).
Communicatie: 6
Ik werd goed op de hoogte gehouden van betalen en verzendingen, maar toen een gedeelte van mijn bestelling verzonden was, werd er niet in vermeld om welk gedeelte het ging. Ik mailde zelf om te vragen welk gedeelte er verzonden was. Het antwoord (RE5 en CoR) kwam niet overeen met de twee spellen die ik die dag ontving (FUC en CoR).
Vervolgens verstuurde men de verkeerde verzenddatum op (een datum die al verstreken was) en moest ik zelf weer terugmailen voor rectificatie.
De site is zeker niet slecht, en kan mensen aanraden spellen hier te kopen als ze in de aanbieding zijn en het niet uitmaakt wanneer ze hem verwachten.
(gewijzigd op 11 augustus)
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
De games waren gesealed en netjes verpakt in een bubbeltjesenvelop. Bij de verzending van de eerste game heb ik per e-mail een verzendbevestiging ontvangen, bij de tweede game niet. Bij de pakbon in de eerste verzending stond wel de verwachte datum voor de tweede game aangegeven. Ik had het prettig gevonden als ik bij de verzending van de tweede game ook een verzendbevestiging zou krijgen per e-mail.
Alles bij elkaar genomen kan ik Yourgamezone zeker aanbevelen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na iets meer dan een week het pakketje ontvangen met alle games in originele fabrieksseal. Ben er erg blij mee.
Goede klantenservice en goede levering. Topwinkel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Levering heeft netjes plaats gevonden, en het spel ziet er ook keurig geseald uit. Topwebsite als je het mij vraagt!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:50% | Verzending:10% | Communicatie:70% |
De levertijden zijn wel wat aan de lange kant, en dit is dan ook het enige minpuntje. In totaal wel een goede winkel waar ik waarschijnlijk wel vaker iets zal gaan bestellen.
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Was niet op voorraad maar ik werd netjes op de hoogte gehouden. Op vragen kreeg ik snel antwoord. Goed verpakt thuis gekregen. Top!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Altijd zeer snel me items gekregen,
Soms kan het ietsie langer duren door backorder maar ik heb de tijd dus dat deerde mij niet.
Wordt iets gedeeltelijk verzonden zoals mijn laatste bestelling afgelopen week, wordt er niet meteen bij gezet wat er is verzonden maar met een snelle mailtje terug heb je 9 van de 10 keer binnen het half uur weer antwoord.
Me andere 2 bestelde items werd ook meteen een datum voor vermeld (dat het mogelijk wordt verzonden) dus dat helpt ook weer mee in het plannen van je dagen ivm TnT ;)
Al bij al, een perfecte webwinkel waar de prijzen ook nogeens heel mooi zijn.
Ik blijf bij deze winkel bestellen vele jaren na nu ;)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Verzending van het spel was goed, je kan je order proces goed in de gaten houden. Bestelling werd snel verzonden. E was goed verpakt.
Communicatie was ook goed.
Algemene indruk: games zijn hier vaak het goedkoopste, met een goede site en service. Verzendingen zijn ook goed.
Zeker voor herhaling vatbaar!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
But the game case is a bit cracked although it is still partially sealed with the plastic cover. I guess the case got pressed too hard from above, so it got a bit broken.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Deus Ex Human Revolution besteld. Ontving emailtje dat ie verzonden was en op de releasedatum is ie binnen. En dat voor 42 euro!
P.S.: Ik had een vraag en die werd goed en snel beantwoord door YGZ. Top!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Op 25-08-11 een bestelling geplaatst: Deus ex HR Augmented Edition voor maar 34,99, wat een prijs.
1 Bestelling ontvangen: 15:45
2 Weergegeven: 15:55
3 Verzonden: 16:17
4 26-08 om 13:00 uur op de deurmat.
Erg rap dus. Hulde YGZ.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Top prijs, top service en top verzending!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pakketje goed aangekomen zonder schade...
Helemaal tevreden, ga hier sowieso vaker bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Algemeen:
De site is goed maar had op sommige punten overzichtelijker kunnen zijn. Voor de rest werkt de site soepel.
Verzending:
Het was een Pre-Order en ik kreeg de game ook keurig op de releasedatum binnen. Ook zat de game netjes in bubbeltjes plastic en kwam hij onbeschadigd aan.
Communicatie:
De communicatie was goed. Ik kreeg mailtjes van bevestiging van betaling en verzending.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Het spel ontving ik in een bubbeltjesenvelop, en was niet beschadigd of iets dergelijks.
Maar verder verliep de communicatie perfect, ik werd namelijk op de hoogte gehouden wanneer de betaling ontvangen was en verzonden werd.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Warhammer 40 k besteld voor een leuke prijs.
Dag nadat ie uitkwam 7 september lag ie in de bus.
Keep up the good work mates
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De site is bijvoorbeeld ook een stuk duidelijker geworden in vergelijking met hoe het was in 2010. Qua prijs verschilt het soms of ze goedkoper zijn of niet, maar ze zitten altijd aan de lage kant en hebben soms ook gewoon de beste prijs!
Communicatie richting de klant wordt ook steeds duidelijker. Prima webshop en zeker aan te raden nu de site al een stuk ouder en vertrouwder is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De site vind ik zelf wat rommelig, je kunt niet direct zien wat er aan nieuwe titels binnen zijn, maar toch een prima site.
Al met al een topwinkel, dit was mijn eerste bestelling, maar als de prijzen en de service hetzelfde blijven dan koop ik alleen nog maar hier.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Wordt netjes op de hoogte gehouden in een woord
PERFECT
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Na meermaals het betalingsproces via iDeal doorlopen te hebben omdat deze foutmeldingen bleef geven,heb ik het uiteindelijk opgegeven.
Toen ik de volgende morgen op internetbankieren keek,zag ik dat er toch 53,94 ingehouden was.
Ik heb toen meteen mijn mailbox en bestellingenlijst bij Yourgamezone online gecontroleerd,en bij geen van beide kon ik iets van een bestelling die gelukt was terugvinden.
Ik heb toen meteen een mailtje geschreven,en kreeg een paar uur later al antwoord.
Er werd mij gezegd dat ik de volgende dag (maandag 5-9) meer te horen zou krijgen,omdat de administratie op zondag niet aanwezig was.
Zo gezegd,zo gedaan. Toen ik maandag in mijn mailbox keek ,was er inderdaad een mailtje van Yourgamezone te vinden.
In dit mailtje stond dat ik waarschijnlijk na een paar dagen mijn geld terug zou ontvangen van Moneybookers.
Ik heb echter mijn geld nog steeds niet retour mogen ontvangen,en op mijn mailtjes krijg ik ook geen antwoord meer.
Dit is natuurlijk ontzettend vervelend voor mij als vaste klant.
Ik zal dan ook niemand meer Yourgamezone aanraden,mits dit nog op een nette manier afgehandeld wordt...
EDIT:Vandaag een mailtje van Yourgamezone gehad. Ze zijn momenteel uit aan het zoeken waar het geld precies gebleven is.Binnen nu en 2 dagen zal ik meer weten en deze survey updaten.
Vind het overigens erg netjes dat ze me korting op mijn volgende bestelling aangeboden hebben..
Daarom stel ik de review voorlopig bij naar een 6
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Er werd van tevoren netjes aangegeven dat de levertijd zo'n 4 werkdagen zou zijn en inderdaad dinsdag 06-09-2011 kreeg ik een mail dat het product was verzonden.
Een dag later lag de game in de bus.
Prima winkel en het lijkt of ze sneller verzenden dan soortgelijke goedkope webshops.
Ik ga nu mijn preorder plaatsen voor Skyrim, even kijken hoe snel ik die op de mat heb!
Edit:
Ik heb inmiddels verschillende preorders hier besteld en deze zijn allen op de dag van release binnengekomen. Op één na, deze lag 2 dagen VOOR release bij mij op de deurmat!
Helemaal super! Daarom ook de score naar boven aangepast, 2 punten erbij dus een dikke 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Allebij een mooie prijs en 1 snel verstuurd en de ander vertraagd.
Merk vaak dat vertraging bij deze shop resulteerd in echt lang wachten op je game. Heeft 3 weken geduurd alvorens ik hem ontving, maar verder wel ok... Communicatie over de vertraging was er trouwens wel, maar niet accuraat gezien dit nog een keer bijgesteld werd.
Al met al wel een goede shop voor spul op voorraad en stuff op levertijd haal ik liever ergens anders.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
Eerst bestelde ik Rock Band 3, en Greenday Rock Band voor de Xbox. Levertijd zou 4 tot 8 dagen zijn.
De volgende dag had ik Rock Band 3 binnen. Alleen was het de PS3 versie, dus kon ik die ook nog is terug sturen. Daarna werd er voor gezorgd dat ik de Xbox versie zou krijgen.
Week later kreeg ik een mail dat beide games uitgesteld waren. Toen de wachttijd van de uitstel voorbij was had ik Greenday Rock Band binnen, maar van Rock Band 3 kreeg ik doodleuk nog een mailtje dat ie nog langer uitgesteld was.
Vriend van mij bestelde ook een aantal spellen, en bij hem was ook al alles uitgesteld.
Heel vervelend, ik bestel hier niet gauw weer.
Vond het wel netjes dat ik een cadeaubon tegoed kreeg omdat ik de verkeerde Rock Band 3 versie ontving en moest retouren.
| Algemeen:30% | Verzending:30% | Communicatie:50% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goedkoop, snel en goede service.
Vragen worden snel en concreet beantwoord.
+1000 kudo's!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Tof spel ook
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Topservice, goed op de hoogte gehouden van de status. Misschien een tip: een Track&Trace ofzo te gebruiken voor de verzending.
Netjes en veilig aangekomen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Laatst Batman Arkham asylum en een ps3 voucher van 20 Euro. Alles keruig en netjes ontvangen en dat de dag erna! Deze winkel staat in mijn favorieten.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Dead Island heb ik begin september keurig en zonder problemen binnen gekregen.
En afgelopen woensdag bleek ik de bestelling van iemand anders (één Fifa 12 PS3) te hebben ontvangen. Gelijk een email gestuurd en binnen een paar uur een reactie met excuses. Twee dagen later (vrijdag) alsnog een tweede exemplaar van Fifa 12 ontvangen.
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
-edit-
Vandaag (02-10) een mail gekregen, met een Ultimate Team code. Ik zou een mail hebben gehad waarin stond dat ik niet de special edition zou krijgen. Mail heb ik echter nooit gehad, maar de verdere afhandeling is goed in orde. Communicatie kan soms wat sneller en beter maar qua verzending, prijs en uiteindelijke service een goede zaak.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
05/10 Verzonden
06/10 Binnen
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
11-11 Spel binnen.
Prima website, en goede duidelijke communicatie.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verder tevreden over de afhandeling van de bestelling.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Uncharted dual pack op 5 november ontvangen. Het karton was beschadigd, maar de games in goede staat ontvangen.
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Snelle en goede (bubbeltjesenvelop) verzending, goede/duidelijke communicatie....meer kan een een gamer niet wensen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2 dagen geleden werd in eens bezorg date veranderd op site naar 28 oktober, ik heb toen een mail gestuurd en dit werd binnen 45 minuten beantwoord, terwijl het toch al avond was, en het bleek alleen te zijn voor mensen die nu nog zouden pre-orderen dus ik zou hem gewoon vandaag ontvangen, mits tnt zijn werk doet maar dat is logisch.
Vandaag ontvangen
Ben dan ook erg tevreden over deze winkel, prijzen zijn ook top! ga hier zeker vaker bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzending: Ruim binnen de aangegeven tijd.
Communicatie: Ik ben een lastige klant geweest, door 2 spellen te bestellen, en 1 terug te sturen en te willen omruilen. Je krijgt nooit het idee dat je een lastige klant bent als je meerdere e-mailtjes stuurt en ze nemen altijd de tijd om een antwoord terug te sturen. Meestal krijg je binnen 2 uurtjes een mail terug. (ook 's nachts in mijn geval).
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Helaas bleek het om de ps3 versie te gaan terwijl de xbox360 versie was besteld. Wel vreemd dat ze zelf gecontroleerd bij verzending op de rekening zetten en dan nog het foute spel sturen!
Maargoed communicatie verliep snel en spel kon op hun kosten worden teruggestuurd. Compensatie voor verzending inmiddels ontvangen.
Samengevat: Slordig om de foute versie te sturen, maar wel snel en goed opgelost.
| Algemeen:90% | Verzending:60% | Communicatie:100% |
Om nog even mijn laatste bestelling als voorbeeld te gebruiken: Woensdag de 26e el shaddai besteld en skyrim gepre-ordered, in totaal maar 1,95 verzendkosten betaald, maar de games worden wel afzonderlijk verzonden (El shaddai één dag na bestelling ontvangen, skyrim komt hopelijk op release datum).
Top dus!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Niks te klagen, ga er zeker nog meer bestellen!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
30 okt: Volgende dag spel keurig netjes thuis gehad
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Gister eind van de middag besteld, een uur later kwam de verzendbevestiging en vandaag was die binnen! En dat voor een mooi prijsje.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Uiteindelijk kreeg ik de nieuwe versie vandaag binnen. Zeer nette service dus!
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:90% |
Besteld en een half uur later bericht dat 'ie ingepakt was en verstuurd zou worden.
Volgende dag op de release ontvangen. Prima verpakt in karton.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Pre-ordered Skyrim and just got it today, 2 days before the official date release! awesome!!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
Algemeen: 80%
De site ziet er een beetje onoverzichtelijk uit en het lukte me op een gegeven moment niet om de juiste versie van Battlefield terug te vinden. Daar ben ik toen via de link hier op Budgetgaming naar toe gegaan. Maar als je eenmaal het hebt gevonden spreekt alles bij het afrekenen voor zich en verloopt het afreken traject zeer soepel.
Verzending 100%
De game werd keurig in een mooie bruine bubbeltjesenvelop geleverd op de geplande dag. In de envelop zat nog een pakbon met een handtekening dat het door een medewerker was gecontroleerd. Daardoor is het een stukje persoonlijker en is de kans minder groot dat je de verkeerde game opgestuurd krijgt.
Communicatie 100%
De communicatie is uitstekend. Je krijgt mailtjes van bevestiging van ontvangst van bestelling, bevestiging van betaling en ook dat hij verzonden is. Daarbij had ik nog een vraag over de release datum (BF3 stond daar eerst voor een release in november), hierop kreeg ik binnen een dag antwoord en hebben ze het aangepast.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Algemeen 80%
(zie boven)
Verzending 100%
Ik had de game op maandagavond besteld en had hem woensdag in huis.
Communicatie 100%
Ook deze keer verliep de communicatie weer goed.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Paar dagen voor release datum in de bus. Epic!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Levering goed te volgen.
kortom goed!!
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
Nu in de XBOX aan het installeren. Wederom een tevreden klant.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik kreeg Skyrim twee dagen voor release op de bus, inclusief de beloofde pre-order bonus kaart. Helaas geen stoffen kaart, maar dit is meer een fout van Bethesda.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Enige puntje van kritiek is de onoverzichtelijke website.
| Algemeen:80% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kreeg gelijk binnen 5 minuten een mail terug en ze zeiden dat dat de game een PEGI logo had. Ook vroeg ik of de game wordt verzonden als ik bijv. de game voor 13.00 uur bestelt.
En je raad het al, ze zeiden dat als je games voor 17.00 uur bestelt, ze op dezelfde dag worden verzonden.
Gelijk die game besteld. En het werd ook op hetzelfde dag verzonden.
De volgende dag(19-11-2011) had ik de game in m'n brievenbus.
Alles is perfect en goed gegaan. Kreeg gelijk antwoord terug toen ik een mail naar hun stuurde. En op dezelfde dag besteld en ook nog dezelfde dag verzonden. Ze krijgen van mij gewoon alles een 10
.| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
ga zo door yourgamezone
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Kortom uitstekende service weer en ook de prijs was weer scherp.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
´s avonds besteld en betaald via de bank, de volgende dag werd de bestelling al verwerkt en een dag later was deze al corect verpakt bezorgd door de post, een snellere afhandeling van een bestelling kan men zich niet voorstellen.
Bondriaan
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Binnen de levertijd (4-8 dagen) netjes bezorgt.
Doosje was helaas door de val van de brievenbus naar de deurmat beschadigd. Kan YourGameZone niks aan doen. En een hoesje van een PSN card doet wonderen ;).
De dag na bestellen was de prijs veranderd (3 euro goedkoper) na een mailtje netjes het verschil mogen terug vragen. (iets wat ik, na de perfecte service, NIET gedaan heb, mogen ze houden als tip ;) )
top service en zeker met de mooie lage prijzen een aanrader! hier ga ik vaker bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik weet niet precies hoe het allemaal in zijn werk gaat, maar volgens mij kon Yourgamezone hier niet zo veel aan doen.
Ik kreeg van Yourgamezone nog de optie om de CE van Batman Arkham City te kopen (met korting) maar daar had ik bij nader inzien toch geen interesse in.
Uiteindelijk heb ik een €10 waardebon van ze gekregen. En het bedrag wordt binnen enkele dagen teruggestort.
Kortom: al bij al toch wel tevreden. Ze reageren snel op mails. En die waardebon is natuurlijk mooi meegenomen. Enige minpunt vind ik de site. Die oogt verouderd en is onoverzichtelijk.
Ik ga hier zeker nog een keer bestellen. En hopelijk gaat het dan wel één goed.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Uiteindelijk is de bestelling wel gelukt maar toen bleek dat een ideal betaling via moneybookers ging wat weer een externe site is via een popup wat ook misging (staat ook in tekst op de site dat dat vaak niet werkt). Daarna op een linkje op de pagina geklikt en toen werd er een nieuw scherm geopend van moneybookers waarin uiteindelijk de ideal betaling gedaan kon worden.
De reactie snelheid van yourgamezone is perfect, binnen een half uur had ik bericht dat het product verzonden was en de volgende ochtend lag de game op de mat in huis.
Toch zou ik hier niet snel weer bestellen, de site draait gewoon op te verouderde software, Het is echt not done om url's bovenin ineens naar volledige andere urls om te zetten zoals eshop.... Ook de koppeling naar moneybookers voelt mij iets te instabiel aan en geeft mij geen geruststellend gevoel tijdens het bestellen.
Het is overigens geen kritiek, maar meer een signaal naar de webbeheerders van yourgamezone dat mensen zoals ik daardoor afhaken.
Voor de rest qua communicatie en verzending een dikke 10.
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:90% |
Netjes op de hoogte gehouden na het plaatsen van de bestelling.
Ook een mail gehad wanneer hij verzonden was.
Pakketje was keurig verpakt en de game was nog geseald.
Alleen €8,05 verzendkosten vind ik wat aan de hoge kant (zei de Hollander).
Goede eerste ervaring.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Al met al ben ik nog steeds een zeer tevreden klant bij yourgamezone.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:90% |
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag 12-12 game verzonden
Dinsdag 13-12 game in de bus. Netjes gesealed en verpakt in een bubbelenvelop (die trouwens heel erg naar sigaretten stinkt).
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Edit: Naar aanleiding van mijn shopservey kreeg ik een reactie van Yourgamezone.nl dat zij mij kosteloos een nieuw doosje toe konden sturen! Momenteel wacht ik daarop, maar bij deze pas ik mijn shopservey er al op aan!
Geweldig!
"Wij zullen u vandaag nog een nieuw doosje nasturen, dan zult u deze waarschijnlijk morgen al weer in huis hebben."
Super!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Eergister wou ik Saints Row The Third bestellen, kortings code ingevoerd, en toen bestelling geplaatst en kwam er toen plotseling achter dat ik directe overschrijving via bank had aangeklikt. Ik doe altijd liever via Ideal dus meteen een mailtje gestuurd, of deze geannuleerd kon worden. Was al laat dus verwachte geen antwoord meer. De volgende dag voor half 8 al een mailtje terug, dat de order geannuleerd was, en kreeg er een nieuwe kortingscode bij. Alleen nu was Saints Row The Third uitverkocht. Was alleen nog professor Genki Editie, want vroeg of die de gewone nog had via de mail. Hij zei helaas deze is uitverkocht en is pas over 7 dagen weer leverbaar, en toen kreeg ik nog een kortingscode, zodat de genki editie wat aantrekkelijker zou worden. Prima lijkt mij zo. Uiteindelijk gewoon Proffessor Genki editie besteld, en vandaag netjes op de deurmat.
Ik moet zeggen dat deze site in het algemeen TOP! is, prijzen zijn super, service is super, alles komt netjes aan. In mijn woorden echt een top shop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Levertijd was 4 a 8 dagen.
En vandaag ontvangen.
Netjes binnen de aangegeven levertijd geleverd dus.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
woensdag besteld
donderdag in huis
Versie was wel een versie die niet los verkocht mocht worden. maar he hij was er vrij goedkoop!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Had hem na 17.00 gekocht, dus werd het de volgende dag(Dinsdag) verzonden.
Dus heb ik hem vandaag(Woensdag) ontvangen. Vond het wel jammer dat de doos een beetje gedeukt was. Leek alsof er iemand per ongeluk op de game zat. Maar ja. De game zelf was wel helemaal dicht verpakt in bubbelenvelop(met nietjes, plakband enz.).
Alleen wat ik merkte(toen ik de bubbelenvelop open maakte), was dat de factuur een beetje stonk naar sigaretten. Misschien dat het tijdens het verpakken er werd gerookt. Heb dat al een keer meegemaakt XD. Dus vind ik het niet echt zo erg
.Ik geef voor alles een 10. Behalve bij verzending. De verzending ging goed(geen klachten over te lang wachten enz.). Alleen de game was een beetje gedeukt. :)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Ook prima communicatie met de leverancier
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Update
ik heb contact gehad.. na het lezen van mijn shopservey. moet hem gelijk geven dat ik later op de site pas zag staan dat de levertijd 4 tot 8 dagen kan zijn.. de verwachting is dat ze hem 11-1 naar me op kunnen sturen. Maar goed.. er zit schot in de zaak..
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:70% |
| Algemeen:70% | Verzending:60% | Communicatie:40% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het ging de afgelopen 2 bestellingen wel wat minder, aangezien de producten via de leverancier niet meer te bestellen was. Waardoor ik uiteindelijk 2 keer 2 weken moest wachten. Maar goed, ik neem het ze niet kwalijk want ik weet wel dat dit een uitzondering is geweest.
Ik heb daarna Rage: Aanrachy Edition besteld, toen ik het binnenkreeg toen bleek het dat ik een kapot hoesje had. Dit is zeer waarschijnlijk door de PostNL verzending gebeurd. Dit werd zeer netjes opgelost door Yourgamezone, ze hebben me netjes een nieuwe hoes opgestuurd zonder er moeilijk over te doen.
Dus nogmaals een goede ervaring!
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Goede service, klantvriendelijk en snel. Een top winkel dus!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De prijzen schommelen wel week na week. Zo had ik AC:Revelations besteld voor 36 euro maar het spel stond een week later weer voor 47 euro op de site. Momenteel staat het spel voor 39 euro te koop. Beetje apart dat de prijzen zo vaak wijzigen maar daar zal een reden voor zijn.De prijzen zijn echter, al schommelen ze nog zo veel, goedkoper dan in de meeste webshops en winkels in Nederland.
Al met al toch nog een positieve ervaring met yourgamezone.Ik hoop dat de lange levertijd in dit geval een uitzondering was zodat ik in de toekomst een nog hoger cijfer kan geven.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Vanochtend lag hij netjes in de bus.
Er was wel 1 nadeel. Een deel van het hoesje (in het hoesje zelf) zat los. Waardoor de CD er makkelijk uit kan vallen.
Echter kan Yourgamezone hier niet zo veel aan doen.
Daarnaast vond ik het zelf ook geen groot probleem.
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ik ben wéér tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:90% |
EDIT:
Dezelfde avond nog bericht gehad dat er nog wel een non-platinum exemplaar beschikbaar was en deze toch nog geruild kon worden. Zeer netjes opgelost!
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:80% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
14/02/2012 Kingdoms of Amalur: Reckoning besteld voor de PS3
14/02/2012 Verzonden
16/02/2012 Ontvangen in perfecte staat
Prijzen zijn ook zeker netjes; ga hier absoluut nog vaker bestellen :)
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Zaterdag 11-2 besteld:
- Solatorobo: Red The Hunter
- Professor Layton: Spectre's Call
- Sonic Chronicles Dark Brotherhood
Niet alles op voorraad, maar wat op voorraad was is meteen verstuurd. Echt top!
Vandaag 16-2 laatste spel prima verpakt ontvangen.
Wederom netjes op de hoogte gehouden middels mail.
Als de webshop zelf verbeterd zou worden dan ben ik daar waarschijnlijk vaker te vinden. De shop zelf voelt een beetje gedateerd aan. Ik wil ze als opbouwende kritiek vragen om eens bij anderen te kijken hoe die het doen. Het hoeft niet meteen allemaal web 2.0 te zijn maar een beetje vlotter en overzichtelijker kan wel. Het zou fijn zijn als je per platform ook genres zou kunnen selecteren (bijvoorbeeld op FPS of RPG). Verder niets dan lof en daarom een verdiende 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Een week erna even contact opgenomen met yourgamezone om te vragen hoe het ervoor stond met deel 1. Netjes antwoord dat het net was binnengekomen en de volgende dag netjes een pakketje binnen. Helaas zat daarin ook deel 2.
Kreeg weer snel reactie op mijn mail dat ik het spel gewoon kan terugsturen en dan zouden ze deel 1 zo snel mogelijk leveren.
UPDATE - DDS1 is zonder problemen binnengekomen.
In ieder geval ben ik dusver niet ontevreden over de winkel. Prijzen zijn goed, levertijd was in mijn geval een beetje lang (maar had eigenlijk niet anders verwacht) en de communicatie naar de klanten is goed. Al had er naar mijn mening misschien een iets betere melding moeten komen welk deel van de order was verstuurd en wat de verwachting was voor de rest van de order.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
De andere dag in huis en allemaal volgens afspraak en de limited edition voor 38,- AANRADER!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Het lijkt mij veel verstandiger om terugbetalingen direct terug te storten, want dan is zowel de winkel als klant van het gezeur af.
Enigste pluspunt van alles, ik kreeg wel de verzendkosten die ik had betaald plus de retourkosten terug, in principe niet meer dan normaal, maar ik had er niet op gerekend.
Achteraf heb ik spijt van mijn bestelling, want ik heb bijna 2 weken moeten wachten op mijn bestelling en werd uiteindelijk met Chinese troep opgescheept.
| Algemeen:10% | Verzending:50% | Communicatie:70% |
Netjes ingepakt en lekker op tijd.
Alleen jammer dat ik nu nog tot 00.00 uur vannacht moet wachten om te kunnen spelen, maar ik ga hier in elk geval vaker bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
5.3 verzonden
6.3 aangekomen, zoals aangegeven op de website
Goede prijs, goede communicatie, goede verzending/verpakking.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Laatst Dirt 3 Complete Edition als pre-order besteld die 9 maart zou uitkomen.
4 maart besteld en vervolgens altijd netjes op de hoogte gebracht met de status van mijn bestelling. En op de afgesproken releasedatum is hij dan ook bezorgd, netjes ingepakt en onbeschadigd.
Goede ervaring aan overgehouden en ik kom zeker eens terug!
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Totaal was het bedrag €40,00 incl verzending. Mooie prijs dus.
Alleen precies na het afrekening(via ideal) kreeg ik een foutmelding van moneybookers. Maar gelukkig na even in spanning te hebben gewacht kwamen netjes de bevestigings mailtjes binnen.
5 dagen later kwamen ook de games netjes binnen. Ben dus helemaal tevreden.
1 klein nadeel, de website is niet echt fijn en ook zeker niet mooi. Vandaar algemeen een 8.
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:90% | Communicatie:80% |
Helaas was er een probleem met de koerier DHL ofzo waardoor Yourgamezone geen levering kreeg. Hier konden zij dus niets aan doen waardoor ik ME3 niet op de release dag geleverd kon krijgen.
Uit coulance heb ik een waardebon gekregen van 7,50 (onbeperkt houdbaar) En kreeg ik het spel 2 dagen na de release netjes binnen.
Ik vindt het een goede zaak, goed bereikbaar via mail en scherpe aanbiedingen.
Ik zal hier zeker vaker wat bestellen!
| Algemeen:90% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Netjes melding gekregen over de betaling en bestiging.Er is ook keurig aan de levertijd gehouden.
Zeer tevreden over het verloop van de bestelling,en zeker van plan vaker hier te bestellen.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Volgens de website was de levertijd 1 dag, maar ik kreeg hem pas vandaag binnen. Had tussendoor nog wel gemaild naar wanneer mijn spel zou aankomen. Hier werd snel en netjes op gereageerd.Ik concludeer dat het de schuld van PostNL is dat hij later is bezorgd.
Gelukkig wel goed verpakt in een bubbeltjesenvelop.
Heb wel eens vaker hier besteld, en zal dat ook doen, ondanks deze ene keer dat het later binnen is gekomen dan gepland.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
20/03/2012 Verzonden
21/03/2012 Ontvangen in perfecte staat!
Dus 2 dagen voor de officiële release ontvangen, Zal hier ook vaker bestellen!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Besteld op 7.3
Verzonden op 8.3
Nooit aangekomen
Na een paar dagen gemaild en gehoord dat ik 8 (werk)dagen moest wachten voordat de bestelling getraceerd kon werden. Na de 8 dagen kreeg ik te horen dat ik een nieuw exemplaar zou krijgen en wellicht door de postnl benaderd zou worden m.b.t. de tracering van de erste verzending die dus nooit is aangekomen.
Op 21.3 (volgens de stikker) is de tweede versie verzonden
Vandaag, 22.3 aangekomen. Er stond een stikker op met iets van 6.75. Ik geloof dat ie dus duurder is verstuurd om zeker te gaan dat het nu wel aankomt? Het kwam dus ook met de bestelauto en niet met de fietspostbezorgers
Algemeen: 10 - goede prijzen, 5% budgetgaming actie (= ~gratis verzendkosten)
Verzending: De eerste één dag na bestelling verzonden maar nooit aangekomen. De tweede één dag na verzending aangekomen - zeer tevreden.
Communicatie: Goed, persoonlijk (geen copy/paste antworden) en effectief (altijd binnen 24-36 uur).
---
Dit was niet mijn eerste bestelling hier maar dit is nu zeker mn favoriete NL shop en ik ga hier dus vaker bestellen, ook omdat dit geval goed opgelost is.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Verzending & communicatie: 1 van de 2 bestelde producten kon niet binnen de aangegeven termijn geleverd worden. Kort nadat ik mijn bestelling heb geplaatst, kreeg ik hierover een persoonlijke mail, zodat ik bijtijds op de hoogte was. Prima communicatie dus. Uiteindelijk werd het verlate product ruim voor de nieuwe datum nagestuurd.
Als ik weer online software ga bestellen, zal ik zeker bij Yougamezone.nl kijken of ze het product kunnen leveren! Ze staan bij mijn favorieten.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Zodra betaling binnen is word het dezelfde dag nog verstuurd.
Paar keer een vraag gehad kreeg zelfde dag antwoord.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
heb ook nog iets gepreorder maar die komt heus wel binnen denk ik zo
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Supersnel dus, niks aan te merken! :)
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:90% | Verzending:30% | Communicatie:90% |
Resident evil 5 Gold edition PS3
GTA 4 Complete edition PS3
Little big planet 2 PS3
GTA 4 complete edition 2 April verstuurd.
4 April aangenomen, maar bleek de normale versie te zijn. Ik heb zo snel mogelijk gemaild. Snel en netjes afgehandeld. Zelfde dag heb ik het spel retour gestuurd.
Hopelijk word het spel nu wel goed verzonden.
Little Big Planet 2 vandaag (7-4-2012) binnen TOP!
Resident evil5 Gold edition vandaag (13-4-2012) binnen.
Nu nog GTA
Krijg nu al een aantal dagen geen reactie op mijn bestelling. Begin het nu wel vervelend te vinden.
(GTA complete is binnen)
| Algemeen:80% | Verzending:80% | Communicatie:80% |
| Algemeen:80% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
2x game 5 dagen voor release ontvangen.
DW7XL en SC5
2x game 2 dagen voor release ontvangen.
Warriors Orochi 3 en SFxTekken
1x game 1 dag voor release ontvangen.
SSX
Allen met verzendbevestiging en allen keurig de volgende dag binnen.
Dan kun je wel zeggen dat ik uiterst tevreden ben met deze webshop.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
31-03 gevraagd waar mijn spel bleef.
02-04 Reactie dat er problemen waren met de koerier.
03-04 Verzonden.
05-04 Ontvangen.
Met een pre-order verwacht ik dat hij op de releasedatum geleverd wordt. En mocht dit niet haalbaar zijn, hoor ik op de hoogte gehouden te worden door de winkel.
| Algemeen:40% | Verzending:80% | Communicatie:50% |
14-03 Gedeeltelijk(Game1) verzonden(Game1 was 1 werkdag en Game2 was 4-8 dagen levertijd)
20-03 Verzonden
21-03 Game2 binnen gekregen en mail waar blijft Game1
05-04 Game1 binnen gekregen
Door PostNL kwam Game1 niet volgens de op de website aangegeven 1 dag levertijd binnen. Ik heb hier verscheidene mails over gestuurd naar YourGameZone en heb altijd netjes antwoord gekregen
Game1 is 3x opnieuw opgestuurd door YGZ, waarbij de 3de keer aangetekend. Allen op kosten van YGZ. Ik vind dat ondanks de lange levertijd, YGZ dit heel goed heeft opgepakt en mij netjes elke keer antwoord heeft gegeven.
Daarom neem ik het YGZ niet kwalijk dat mijn game later is binnen gekomen en bedank ik ze voor de moeite.
| Algemeen:80% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Maandag verstuurd.
Dinsdag binnen.
Snelle verzending, goed verpakt....topper!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:60% | Verzending:100% | Communicatie:60% |
| Algemeen:90% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Ook het bestellen van een product gaat erg gemakkelijk. Na het selecteren van het product/ de producten, kan er worden gekozen voor een verschillende verzendmogelijkheden van zowel PostNL als DHL. Eventueel kunnen er los codes worden verstuurd via de mail voor o.a. gamecards.
Op 12-04 heb ik bij Yourgamezone de ''Killzone 3 Helghast Edition'' voor de PlayStation 3 besteld.
Kort na het plaatsen van de bestelling heb ik netjes een orderbevestiging ontvangen. Ook was er een overzicht bijgevoegd van mijn gegevens en die van de bestelling. Vanaf hier was het afwachten tot de bestelling bezorgt zou worden door PostNL.
Op 19-04 ontving ik een mail dat mijn bestelling verzonden was en bezorgt zou worden door PostNL. Gelukkig zat het dit keer ook mee met PostNL en werd het pakket in onbeschadigde doos de volgende dag afgeleverd. Een klein nadeel was dat er geen Track & Trace code werd verschaft via de mail of het bestel overzicht op de site, al weet ik niet of dit de fout van PostNL of Yourgamezone was.
Contact verliep snel via het forum en ook via een PM kreeg ik snel een reactie van Yourgamezone. Zelfs tot in de late uurtjes kreeg ik nog een reactie wat je niet vaak ziet bij (web)shops. Daarvoor dan ook petje af!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Maar ik ben nog steeds hartstikke tevreden met deze bestelling en hoe het is verlopen. Yourgamezone blijft mijn nummer 1 online game shop!
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Wat ik ook jammer vind is dat als je een bestelling annuleert zonder gemaar een tegoedbon krijgt toegemaild zonder enige beschrijving hoelang die geldig is of wat dan ook. Dat ze niet je geld terugstorten zal vast wel in de algemene voorwaarden of zo staan, maar ja wie leest dat nou nog?
| Algemeen:70% | Verzending:70% | Communicatie:70% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |